ManageEngine Endpoint Central vs Sysaid

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NinjaOne

Calificaciones

ManageEngine Endpoint Central

SysAid

Nina

General

4.4
4.5

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

8.6
8.4

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

8.7
8.7

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

9.1
542 Respuestas
9
496 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

ManageEngine Endpoint Central

Resumen del producto

ManageEngine Endpoint Central es una solución de gestión unificada de endpoints basada en la nube que permite a las organizaciones supervisar, gestionar, proteger y solucionar problemas de forma remota en endpoints. El software permite a los proveedores de servicios gestionados (MSP) automatizar numerosas tareas informáticas.

Casos de uso

  • Gestión de endpoints:
    Permite a los usuarios gestionar varios endpoints desde una única consola y solucionar cualquier problema.
  • Gestión de parches y software:
    Te permite desplegar software y parches en endpoints y servidores, así como gestionar licencias de software. Los administradores también pueden bloquear el software no autorizado y gestionar permisos.
  • Acceso remoto:
    Ofrece a los usuarios la posibilidad de supervisar endpoints de forma remota, permitiéndoles acceder al gestor de archivos, el administrador de tareas, el registro y otras herramientas.

Puntos débiles

  • Uso elevado de recursos del sistema:
    Este servicio requiere un gran consumo de recursos en el dispositivo que se está gestionando, lo que puede provocar problemas de rendimiento.
  • La escalabilidad:
    Cuando el número de endpoints y la complejidad del entorno informático aumentan, la solución puede tener problemas de rendimiento y resultar difícil de gestionar.
  • La atención al cliente:
    Algunos usuarios han mencionado que tienen dificultades para obtener ayuda con problemas complejos y que el equipo de asistencia suele tardar en responder o en hacer un seguimiento.
  • Los informes:
    Algunos usuarios tienen dificultades para personalizar los informes. ambién puede resultar difícil extraer o presentar datos específicos en el formato que el usuario desea.

SysAid

Resumen del producto

SysAid es una plataforma de help desk basada en la nube que proporciona visibilidad y control sobre las operaciones de servicios de TI. Esta solución se centra en las funciones de automatización y emisión de tickets para ayudar a las organizaciones a generar, organizar y asignar tickets y resolver incidencias.

Casos de uso

  • Automatización del soporte técnico:
    Con la automatización de SysAid, los técnicos pueden automatizar tareas repetitivas, liberando a los equipos de soporte para que trabajen en tareas más complejas y estratégicas.
  • Sistema de gestión de tickets:
    El sistema de gestión de tickets de SysAid cuenta con un portal de autoservicio para el envío de tickets, facilitando su asignación, seguimiento, clasificación y supervisión.
  • Inventario de activos:
    SysAid proporciona visibilidad de todos los activos informáticos, lo que permite a los técnicos realizar un seguimiento de todo el hardware y el software de un entorno de TI.

Puntos débiles

  • El acceso remoto:
    SysAid ofrece TeamViewer integrado para su acceso remoto, lo que limita las opciones de los equipos de soporte.
  • Su interfaz de usuario:
    Las reseñas de G2 afirman que la interfaz es poco funcional. Los diseños también difieren entre páginas, lo que da lugar a una experiencia de usuario poco coherente.
  • La configuración inicial:
    SysAid tiene una curva de aprendizaje pronunciada que requiere más tiempo y recursos para empezar a trabajar.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a ManageEngine Endpoint Central y SysAid

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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