A ITarian oferece uma plataforma de gerenciamento integrado para MSPs e empresas. Mais especificamente, divulga sua plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) como uma solução inovadora para organizações de TI modernas.
Talvez esteja em busca de alternativas ao ITarian e se perguntando qual software de RMM atende às suas necessidades. Podemos ajudar. Este guia completo traz todos os dados necessários para tomar a decisão mais bem informada, aumentar a eficiência do negócio e reduzir custos operacionais.
O que é RMM
Antes de falar de fornecedores específicos, é fundamental entender o que é RMM. Em resumo, as soluções de RMM são usadas por provedores de serviços gerenciados e departamentos de TI para oferecer suporte de TI a clientes em qualquer lugar do mundo. Como o nome sugere, o RMM permite que as equipes de TI:
- tenham monitoramento remoto em tempo real para avaliar a integridade e o desempenho de cada sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- executem manutenção remota nos bastidores e correções para resolver problemas técnicos sem interromper o usuário final; e
- automatizem o gerenciamento de TI rotineiro, da instalação de patches à execução de scripts, liberando os técnicos de tarefas repetitivas e tediosas.
Além disso, as soluções de RMM oferecem produtos de segurança de endpoint e soluções de backup. O ideal é que todas essas funções estejam em um único console, o que dá visibilidade e controle de ponta a ponta sobre toda a rede de TI.
Os benefícios de um RMM robusto são enormes. As melhores soluções de software de RMM podem transformar a eficiência, a produtividade e a satisfação dos usuários. Não surpreende, portanto, que tantas empresas usem RMM para ganhar vantagem competitiva em seus setores.
Como avaliar soluções de RMM
Como em qualquer tecnologia, escolha sempre a opção que atende à maior parte das suas necessidades específicas, senão a todas. A maioria dos fornecedores de RMM oferece praticamente as mesmas funções essenciais, mas pode variar em confiabilidade, desempenho e satisfação do cliente. Por isso é tão importante fazer sua própria pesquisa de mercado e avaliar cada opção com cuidado.
Vale sentar com a equipe de TI e definir o que o RMM precisa fazer. Pense no sistema atual e nas suas limitações: como um RMM pode ajudar? Quais recursos são mais importantes? Quanto tempo pretende dedicar ao onboarding e ao treinamento? Qual é o orçamento de TI e como ele se encaixa no custo total da plataforma de RMM pretendida?
Responder a essas perguntas torna a decisão muito mais simples, porque já existe uma base clara para a solução ideal.
Voltando ao ITarian: ele marca todos os pontos da sua lista? Ainda está em dúvida sobre o produto? Sem problema. Vasculhamos os principais sites de avaliação, analisamos os prós e os contras das melhores alternativas disponíveis hoje e reunimos neste guia os principais concorrentes do ITarian.
1. NinjaOne
NinjaOne é uma empresa de TI com uma única missão: ajudar provedores de TI a fazer mais simplificando o dia a dia. Sua solução de software de RMM — classificada em 1º lugar no G2 há anos — permite focar no que a empresa faz de melhor sem abrir mão de segurança, confiabilidade e eficiência. NinjaOne RMM automatiza as partes mais difíceis da TI e entrega visibilidade e controle completos sobre endpoints Windows, macOS e Linux em um único painel. Com Ninja, você ganha um parceiro com histórico comprovado em simplificar o trabalho de mais de 20.000 clientes satisfeitos no mundo todo.
5 motivos para escolher NinjaOne no lugar do ITarian
1. Suporte ao cliente de primeira linha
Para a NinjaOne, um produto vale tanto quanto o suporte que oferece aos clientes. Classificada em 1º lugar em suporte ao cliente há anos, a empresa tem orgulho de liderar o mercado com 97% de satisfação do cliente (CSAT) e um dos menores tempos de primeira resposta: 30 minutos a partir do recebimento de um ticket de TI, contra a média de mais de 12 horas dos demais fornecedores. NinjaOne também oferece onboarding e treinamento ilimitados e gratuitos, para que sua equipe esteja sempre em dia com os recursos e as funcionalidades mais recentes.
2. Sempre rápido e confiável
NinjaOne RMM foi criado por profissionais de TI para profissionais de TI. Nasceu das mãos de um time com mais de um século de experiência somada em gerenciamento de TI, com um objetivo: entregar um produto que continua rápido e confiável conforme a operação cresce. Gerenciando 10 ou 10.000 endpoints, dá para ficar tranquilo: o RMM sempre funciona com desempenho máximo. Esse é um benefício e tanto, sobretudo para empresas que pretendem crescer nos próximos anos.
3. Sistema de tickets de TI eficiente
O NinjaOne Ticketing, com tickets de TI automatizados e ricos em contexto, ajuda a reduzir o tempo de resolução e a melhorar os resultados na entrega de serviços. Como em todos os produtos Ninja, a plataforma é totalmente personalizável, de modo que os técnicos realizam diversas tarefas essenciais direto do ticket, como acesso remoto ou execução de scripts.
4. Muitos recursos prontos para uso
Do gerenciamento de patches aos scripts e à automação, NinjaOne é uma plataforma totalmente integrada que reúne todas as ferramentas necessárias para aumentar a eficiência da TI desde o primeiro dia. Multi-tenant por natureza, o Ninja RMM é infinitamente personalizável e extensível, e se integra com facilidade à sua infraestrutura de TI principal.
5. Preços
NinjaOne é um RMM com bom custo-benefício e segue um modelo flexível de cobrança por dispositivo, faturado mensalmente. Com Ninja, paga-se apenas pelo que se usa e sabe-se exatamente o que foi usado em cada ciclo de faturamento. Nunca há custos ocultos nem aumentos repentinos de preço com Ninja. Além disso, todos os complementos são discutidos abertamente antes de qualquer compromisso, para que fique claro exatamente qual pacote será usado.
Pontos fortes do NinjaOne
- Fácil de configurar e gerenciar. NinjaOne foi feito para qualquer pessoa usar, independentemente de conhecimento técnico ou experiência. Seu RMM é nativo da nuvem e entrega uma interface intuitiva e extremamente rápida. Na prática, 92% dos clientes Ninja ficaram totalmente operacionais com o RMM em menos de um mês.
- Gerenciamento em tempo real. NinjaOne fornece telemetria de dispositivos em tempo real, para que você sempre saiba como estão a integridade e o desempenho dos seus endpoints. Assim, dá para resolver problemas técnicos de forma proativa, antes que virem dores de cabeça maiores.
- Automação das tarefas mais demoradas. O gerenciamento baseado em políticas do NinjaOne permite automatizar fluxos de trabalho inteiros. Esse é um dos motivos pelos quais 95% dos clientes Ninja relatam ganho de eficiência na TI.
- Visibilidade unificada. NinjaOne é uma plataforma potente, rápida e confiável, que monitora dispositivos de usuários, servidores e redes em um único painel. Essa visibilidade unificada ajuda a gerenciar todos os fluxos de trabalho com uma só ferramenta.
- Alertas proativos. NinjaOne RMM aumenta a produtividade e a satisfação dos clientes ao reduzir o tempo de inatividade, graças aos alertas proativos e à correção automatizada. Por ser uma solução na nuvem, garante que você continue prestando um serviço rápido e eficaz aos seus clientes.
História de cliente
Leo Raikhman, diretor e cofundador da Cloud4x Enterprise Systems, é um cliente Ninja satisfeito desde 2021. Ele migrou para NinjaOne por causa do crescimento acelerado da empresa. Precisava de um RMM robusto, à altura de necessidades cada vez mais complexas, e Ninja se destacou facilmente da concorrência pelos recursos completos e pela configuração simples.
“O Ninja tem todos os recursos e a maturidade de funcionalidades de que precisamos, além de ser nativo da nuvem, fácil de implementar e fácil de aprender”, diz Leo. “Com as automações que criamos no Ninja, fazer o onboarding de um novo dispositivo leva 10 minutos de mão de obra, e um técnico de nível um dá conta. É uma redução de 95% nas horas trabalhadas.”
Veja mais histórias de clientes NinjaOne ou confira as avaliações do NinjaOne.
Informações de preço
O software de gerenciamento de TI do NinjaOne não tem compromissos forçados nem taxas ocultas. Se já estiver pronto, solicite um orçamento gratuito, faça um teste grátis de 14 dias ou veja uma demonstração.
Avaliações
- 1.104 avaliações (no momento desta publicação)
- 4,8 / 5 estrelas
Avaliações do NinjaOne no Capterra
- 206 avaliações (no momento desta publicação)
- 4,8 / 5 estrelas
2. Action1
O Action1 é um sistema de gerenciamento de endpoints na nuvem que permite monitorar e gerenciar remotamente vários endpoints em um único painel. Além dos recursos nativos, o Action1 permite implantar pacotes personalizados, reiniciar um sistema remotamente e executar comandos via PowerShell.
Casos de uso
Um dos principais casos de uso do Action1 é a ferramenta de gerenciamento de patches. Pequenas e médias empresas também usam a solução para implantar software em vários sistemas.
Prós
- Fácil de implantar e usar. O Action1 é intuitivo e quase qualquer pessoa consegue usá-lo.
- Execução remota de scripts. Como mencionado, o Action1 permite executar scripts do PowerShell de forma remota e automática.
- Gerenciamento de patches. O Action1 ajuda a manter a rede de TI saudável com políticas automatizadas de aplicação de patches.
Contras
- Controle e acesso remoto. Muitos usuários relatam problemas ao usar as ferramentas de acesso remoto do Action1.
- Mais indicado para dispositivos Windows. Há limitações de recursos para dispositivos Linux e macOS.
- Recursos limitados. O Action1 ainda pode melhorar na qualidade e na variedade dos recursos.
Leia uma análise mais aprofundada das principais alternativas ao Action1.
3. N-able N-central
O N-able N-central é uma solução SaaS criada para monitorar, gerenciar e proteger endpoints remotamente em um console unificado. O N-central é divulgado como um RMM focado em segurança, que oferece visibilidade e eficiência para MSPs de todos os portes.
Casos de uso
O N-central é usado por MSPs que querem monitorar a rede de TI de forma proativa e ficar à frente das vulnerabilidades.
Prós
- Gerenciamento unificado. O N-central permite monitorar e gerenciar dispositivos Windows, Linux e macOS.
- Integrações. O N-able se integra a vários aplicativos empresariais bastante usados.
- Implantação de patches. O N-central implanta patches automaticamente em todos os endpoints gerenciados, em horários predefinidos.
Contras
- Suporte ao cliente. O N-able pode melhorar o tempo de resposta aos tickets de TI e dar mais informações ao tratar problemas técnicos.
- Relatórios. Segundo alguns usuários, a ferramenta de relatórios do N-central é truncada e pode se tornar trabalhosa de usar.
- Personalização. O N-able não é tão flexível quanto MSPs maiores precisam.
Veja como o N-able N-central se compara ao NinjaOne ou leia uma análise mais aprofundada das principais alternativas ao N-able.
Como comparar e escolher alternativas ao ITarian
Não é exagero dizer que a escolha do RMM determina o sucesso do negócio. A ferramenta certa usa automação para entregar eficiência em escala, para que seu MSP cresça com lucro. Com cada vez mais empresas remotas e distribuídas, encontrar um RMM integrado que facilite o gerenciamento dos endpoints virou algo crítico.
Lembre-se de escolher a solução de software de RMM que melhor atende às suas necessidades específicas. Um dos maiores erros possíveis é copiar os concorrentes e presumir que o que funciona para eles vai funcionar igualmente bem para você.
