Otimize a eficiência do suporte técnico. Resolva problemas mais rápido.
Reduza o tempo de resolução dos tickets com o gerenciamento automatizado das demandas.
Informações úteis para a tomada de decisões. Fluxos de trabalho personalizados para gerenciar tickets. Suporte de TI aprimorado.
Otimize a automação dos fluxos de trabalho
Gerencie todos os fluxos de trabalho, dispositivos de usuários finais, servidores, máquinas virtuais e dispositivos de rede a partir de uma única interface fácil de usar.
Acelere a entrega da prestação de serviços
Aproveite o poder da nossa solução integrada em painel único para executar ações com um clique diretamente a partir do ticket e simplificar o gerenciamento de serviços.
Eleve a produtividade do usuário final
Dê aos técnicos a melhor ferramenta para resolver problemas críticos com agilidade. Assim, os usuários finais podem retomar suas atividades com mais rapidez.
Funcionalidades e soluções
Gerencie tickets de TI com facilidade
Aceite, priorize, encaminhe e responda tickets com agilidade para cumprir os SLAs, garantindo que tanto os agentes quanto os usuários finais sejam mais produtivos.
Aja direto do ticket
Aproveite a integração perfeita da solução NinjaOne Ticketing com nossos recursos de gerenciamento de endpoints , que permite executar ações de correção comuns e críticas sem precisar sair do ticket.
Automatize fluxos de trabalho de tickets de TI
Maximize a eficiência da sua equipe com modelos de resposta personalizáveis, regras de criação de tickets altamente configuráveis, baseadas em condições, e automações de encaminhamento de tickets com base em eventos e horários.
Colaboração simplificada
O trabalho em equipe ganha eficiência neste workspace de tickets fácil de usar: mensagens privadas e públicas, menções com @ e feed de atividades compartilhado.
Resolva problemas com agilidade
Identifique, analise e resolva problemas com facilidade — por exemplo, com informações essenciais e detalhes do sistema preenchidos automaticamente, entre outras funcionalidades — para minimizar o impacto de problemas generalizados.
Portal de autoatendimento para o cliente
Direcione seus usuários finais ao portal do cliente personalizável com a sua marca para criar, responder e atualizar tickets, além de acessar as ferramentas integradas de controle remoto e restauração de arquivos NinjaOne.
Descubra valor em 5 minutos.
Os clientes amam NinjaOne
095 %
economizaram tempo em tarefas manuais por meio da automação
094 %
reduziram os volumes de tickets e tempos de resolução
082 %
substituíram 3 a 4 ferramentas com NinjaOne
A NinjaOne propulsiona a TI e ajuda a DECKED a manter o ritmo do crescimento rápido
É por isso que os clientes nos amam
100.000
endpoints gerenciados
“NinjaOne é uma solução escalável criada em arquitetura SaaS moderna e preparada para o futuro.”
40%
Mais acessível
“O preço do NinjaOne é 40% inferior ao de qualquer outra ferramenta de gerenciamento de endpoints no mercado, sendo mais robusta e fácil de usar.”
10-15
Ferramentas substituídas
“Antes, eu precisava de 10-15 ferramentas diferentes para executar o que o NinjaOne faz num painel único, centralizado.”
30%
Menos tempo no patching
“Notamos uma redução de 30% no tempo necessário para implantações de patches comparado à solução anterior.”
2.000
endpoints gerenciados
“NinjaOne me proporciona muito mais flexibilidade e segurança no meu trabalho”
30%
de ROI anual
“NinjaOne já comprovou seu valor em ROI: o retorno anual é de, no mínimo, cem mil dólares.”
24x
mais ágil na gestão de endpoints
“Nossos processos ficaram 24x mais rápidos com NinjaOne.”
20-40
horas semanais economizadas
Usar os recursos de automação NinjaOne me permitiu economizar algo em torno de 20, 30 ou até 40 horas por semana.”
Integrações do NinjaOne
Splashtop
Azure
SentinelOne
Slack
CrowdStrike
Okta
ConnectWise
N-able Passportal
OneLogin
Cola de TI
Pronto para unificar a TI e simplificar seu trabalho?
Recursos
Perguntas frequentes
O que é um sistema de tickets de TI?
O processo de ticketing permite que equipes de TI simplifiquem e otimizem o suporte de TI com um sistema que permite acompanhar, priorizar e resolver problemas com eficiência. Quando um usuário final tiver um problema de TI, poderá abrir um ticket. Um técnico será designado para o ticket e ficará responsável por investigar e resolver o problema. Durante todo o processo, o técnico pode alterar o status do ticket.
O que são tickets de TI?
“Tickets de TI” é o termo utilizado para se referir a um registro de solicitação de suporte de TI enviada à equipe técnica, com o objetivo de resolver problemas e prestar suporte às solicitações dos usuários finais. Os tickets podem representar diversos tipos de solicitações, dependendo da natureza do ambiente de TI e do foco da equipe técnica. Os tickets podem ser conhecidos por outros nomes, como “chamados de serviço”, “solicitações de suporte”, etc., mas a maioria das organizações e dos usuários está familiarizada com o termo “ticket de TI”.
Como funciona o processo de ticketing de TI?
O processo de ticketing permite que equipes de TI simplifiquem e otimizem o suporte de TI com um sistema que permite acompanhar, priorizar e resolver problemas com eficiência. Quando um usuário final tiver um problema de TI, poderá abrir um ticket. Um técnico será designado para o ticket e ficará responsável por investigar e resolver o problema. Durante todo o processo, o técnico pode alterar o status do ticket.
Como funciona o software de gerenciamento de tickets NinjaOne?
O software de gerenciamento de tickets NinjaOne Ticketing foi desenvolvido exclusivamente para profissionais de TI com o objetivo de simplificar e agilizar o máximo possível as atividades de suporte técnico. Para isso, a solução NinjaOne automatiza fluxos de trabalho de tickets, permite que os usuários realizem ações diretamente a partir dos tickets, personaliza a documentação essencial e aprimora a colaboração por meio de um espaço de trabalho de tickets fácil de usar. Além disso, os usuários podem gerenciar, atribuir, assumir e interagir com os tickets até de forma remota, por meio do aplicativo móvel NinjaOne. Inicie sua parceria com a NinjaOne e solicite um teste grátis hoje mesmo para elevar o nível do seu suporte em TI.
Para que serve um software de gerenciamento de tickets de TI?
O software de gerenciamento de tickets ajuda equipes de TI a gerenciar solicitações, eventos, problemas e alertas que exigem suporte técnico. Com um sistema de tickets, os técnicos podem automatizar os processos de gerenciamento de tickets, analisar e resolver problemas, cumprir SLAs, documentar informações importantes e colaborar com outras pessoas para oferecer suporte de alto nível. O software de gerenciamento de tickets é um tipo de software de central de atendimento projetado para aprimorar as atividades de suporte de TI. Descubra como o NinjaOne Ticketing pode facilitar o trabalho dos técnicos e otimizar o suporte de TI com um teste grátis.
Quais são os benefícios de um sistema de tickets de TI?
O software de gerenciamento de tickets NinjaOne oferece benefícios não apenas para os técnicos e suas equipes, mas também para a operação das organizações e empresas atendidas. Do ponto de vista empresarial, o principal objetivo do software de gerenciamento de tickets NinjaOne é reduzir a carga de trabalho dos técnicos, economizar tempo, turbinar a eficiência, alavancar a produtividade e oferecer suporte de TI confiável. Para os técnicos, os benefícios do software de gerenciamento de tickets NinjaOne incluem painéis de tickets personalizáveis, automação e gerenciamento de fluxos de trabalho, painéis de controle e relatórios de tickets, gerenciamento completo de ativos e espaços de trabalho para otimizar a colaboração. Veja o sistema de gerenciamento de tickets NinjaOne em ação assistindo grátis a este vídeo de demonstração.
Será que eu preciso do sistema de tickets de TI NinjaOne?
O sistema de suporte por tickets da solução NinjaOne Ticketing é a solução perfeita para equipes de TI e MSPs que precisam de uma ferramenta unificada que ofereça automação de tickets, preenchimento automático de contexto e informações, gerenciamento ativo de ativos, painéis/espaços de trabalho flexíveis para técnicos e gerenciamento remoto de tickets. Se seus técnicos sofrem com cargas de trabalho cada vez maiores, ferramentas ineficientes, falta de colaboração ou dificuldade para encontrar informações contextuais, é hora de migrar para uma solução melhor. Após virarem parceiras NinjaOne, as equipes de TI observam redução nos tempos de resolução, ganhos nos recursos de geração de relatórios e ampla capacidade de personalização dos ambientes de gerenciamento de tickets para maximizar eficiência e produtividade. Conheça a opinião dos parceiros NinjaOne sobre nosso sistema de tickets na página de histórias de clientes.
Quanto custa o software NinjaOne Ticketing?
NinjaOne oferece aos clientes um modelo de preços por dispositivo flexível e personalizado. Para receber uma cotação precisa e adequada à sua realidade do software de gerenciamento de tickets NinjaOne, acesse a página de preços e preencha seus dados. Com pagamentos mensais calculados exclusivamente para você, a NinjaOne garante que sua empresa pague apenas pelas ferramentas e soluções que realmente precisa. Se quiser ver como o sistema de tickets do NinjaOne funcionará no seu ambiente de TI, inicie hoje mesmo seu teste grátis.