Puntos clave
- Supervisión y gestión remota (RMM) vs. gestión de dispositivos móviles (MDM)
- RMM: Gestiona y supervisa ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores.
- MDM: Protege y controla dispositivos móviles como smartphones y tabletas.
- El RMM se centra en la gestión de parches, el acceso remoto y la supervisión; el MDM se centra en el registro de dispositivos, el control de aplicaciones y la protección de datos.
- Ambos se superponen en la gestión de endpoints remotos, la automatización y la aplicación de medidas de seguridad.
- Elige un RMM para la infraestructura de TI, un MDM para la seguridad móvil o combina ambos para una cobertura completa de los endpoints.
- NinjaOne ofrece RMM y MDM en una única plataforma, lo que elimina la necesidad de utilizar herramientas independientes.
Software RMM frente a MDM: ¿Cuál es el mejor para ti? La flexibilidad laboral se ha convertido en lo habitual en las organizaciones. Aunque esto ha mejorado significativamente la productividad empresarial, los departamentos de TI y los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben realizar el seguimiento de una gran variedad de dispositivos endpoint, incluidos los dispositivos móviles. De hecho, los dispositivos móviles están convirtiéndose rápidamente en una parte fundamental de las operaciones empresariales. Un estudio publicado en la revista MDPI muestra que el 70% de las empresas han experimentado una mejora en sus operaciones diarias debido al uso de dispositivos móviles en el lugar de trabajo.
El software de supervisión y gestión remota (RMM) y el software de gestión de dispositivos móviles (MDM) ofrecen diversas herramientas y funcionalidades que permiten a las empresas adaptarse a una plantilla cada vez más dispersa. El RMM gestiona y supervisa ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores, mientras que el MDM protege y controla los dispositivos móviles, pero muchas organizaciones utilizan ambos conjuntamente para lograr una cobertura completa de los endpoints.
Acaba con la proliferación de herramientas gracias a una única plataforma para RMM y MDM.
RMM vs. MDM: resumen
| Función/ Aspecto | Supervisión y gestión remotas (RMM) | Gestión de dispositivos móviles(MDM) |
| Definición | Herramientas para supervisar, gestionar y mantener activos de TI como portátiles, dispositivos móviles y dispositivos de red. | Herramientas para supervisar, gestionar y proteger dispositivos móviles como smartphones y tabletas, incluidos los BYOD. |
| Tipos |
| Normalmente basado en la nube o en entornos locales, dependiendo del proveedor. |
| Funciones clave | Supervisión en tiempo real, gestión de parches, acceso remoto e informes. | Inscripción de dispositivos, aplicación de políticas de seguridad, gestión de aplicaciones, protección de datos, supervisión remota y gestión de perfiles. |
| Finalidad/ Valor | Garantiza que los endpoints tengan un alto rendimiento, estén actualizados, sean seguros y mejora la visibilidad y el soporte de TI. | Simplifica la gestión de dispositivos móviles, garantiza la seguridad, el cumplimiento normativo y la configuración adecuada. |
| Similitudes | Gestión remota de endpoints, automatización de TI, seguridad mejorada. | Gestión remota de endpoints, automatización de TI, seguridad mejorada. |
| Diferencias | Enfoque en ordenadores de sobremesa y portátiles, supervisión de redes e implantación de software. | Enfoque en dispositivos móviles, gestión BYOD, inscripción granular, control de aplicaciones, modo quiosco y bloqueo/borrado remoto. |
¿Qué es el software RMM?
El software de supervisión y gestión remota (RMM) es una categoría de herramientas de gestión remota que permite a los equipos de TI y a los MSP supervisar, gestionar y mantener activos de TI, como ordenadores portátiles, dispositivos móviles, dispositivos de red y otros endpoints.
Tipos de software RMM
Hay dos tipos de software RMM: en entornos locales y basados en la nube. Estas son las diferencias:
RMM para entornos locales
El software RMM local se aloja mediante un hardware físico ubicado dentro de las instalaciones de una organización. Debido a la infraestructura de hardware necesaria, la instalación local de un RMM requiere más tiempo e inversión. Además, la infraestructura física implica un mantenimiento más costoso y conocimientos especializados. Esto también dificulta la adaptabilidad de estas soluciones RMM heredadas al crecimiento de la empresa, dado que es necesario añadirles hardware.
RMM basado en la nube
El software RMM basado en la nube se aloja en la misma, permitiendo a cualquier usuario de la organización acceder a la plataforma desde cualquier lugar mediante un navegador web. Estas soluciones pueden ser más rentables, ya que son ampliables y no conllevan los gastos ni el mantenimiento que exige la infraestructura física.
Funciones clave del software RMM
Un software RMM se utiliza para muchas operaciones de TI que implican lo siguiente:
1. Supervisión y alertas en tiempo real
Las herramientas RMM ofrecen una visibilidad completa de todos los dispositivos de un entorno de TI, lo que permite a los equipos y a los MSP realizar un seguimiento del rendimiento, el tráfico de red, el estado de los dispositivos y mucho más. Además, se pueden configurar alertas para notificar a los técnicos cualquier anomalía o problema, lo que les permite resolverlos rápidamente.
2. Gestión de parches
Las funciones automatizadas de gestión de parches permiten a los administradores de TI aplicar las últimas actualizaciones y desplegar los parches que falten para los sistemas operativos o el software. Estas actualizaciones también pueden programarse para reducir las molestias a los usuarios. Con un RMM, los equipos de TI y los MSP pueden garantizar que los dispositivos reciban periódicamente los últimos parches y actualizaciones de seguridad para un rendimiento óptimo.
3. Acceso remoto
Algunas soluciones de software RMM ofrecen herramientas de acceso remoto que permiten a los técnicos conectarse de forma segura a endpoints remotos y obtener un control total sobre ellos para solucionar cualquier problema. Los equipos de asistencia de TI pueden mejorar los tiempos de resolución de tickets y ofrecer un soporte rápido, reduciendo el tiempo de inactividad.
4. Informes
Con el software RMM, los usuarios pueden generar informes que proporcionan información sobre el rendimiento del sistema, el estado de la seguridad y el cumplimiento normativo.
¿Qué es el software MDM?
El software de gestión de dispositivos móviles (MDM) se puede utilizar para supervisar, gestionar y proteger los dispositivos móviles de una organización, como móviles y tabletas, independientemente de si pertenecen a la empresa o BYOD . Con una solución MDM, las empresas pueden garantizar que su infraestructura de móviles es segura, cumple las políticas de la organización y está correctamente configurada.
¿Por qué las empresas necesitan un MDM?
Hay muchas razones por las que tu empresa necesita una solución MDM. Una de las principales ventajas de utilizar software MDM es que simplifica la gestión de dispositivos móviles a gran escala, lo que facilita a los equipos de TI mantener los dispositivos móviles funcionando de forma óptima y segura.
En entornos de trabajo remotos o híbridos, los usuarios finales acceden a datos corporativos confidenciales desde sus dispositivos móviles. Un software MDM protege los datos confidenciales y los recursos corporativos mediante el cifrado y sólidos controles de los dispositivos.
Además, los dispositivos móviles son tan vulnerables como los portátiles y los ordenadores de sobremesa cuando se trata de malware y otros ciberataques. Las soluciones de software MDM ofrecen herramientas sólidas de seguridad como el cifrado y el borrado remoto de los dispositivos comprometidos. Según una encuesta realizada por Finances Online , el 86% de las organizaciones que utilizan software MDM afirman que pueden garantizar la seguridad de los datos y aplicaciones de la empresa.
Funciones clave del software MDM
1. Aprovisionamiento y registro de dispositivos
Los equipos de TI y los MSP pueden automatizar el registro de dispositivos en el sistema de gestión, tanto si se trata de dispositivos proporcionados por la empresa como de BYOD. Este proceso suele ser automatizado y sencillo para garantizar una rápida integración de los nuevos dispositivos.
2. Aplicación de políticas de seguridad
El software MDM permite a las organizaciones aplicar políticas de seguridad en los dispositivos móviles. Esto puede incluir la configuración del cifrado, las restricciones de uso de las aplicaciones y el cumplimiento de las políticas empresariales y los estándares normativos, como la HIPAA.
3. Gestión de aplicaciones
La gestión de aplicaciones MDM permite a los equipos de TI y a los MSP desplegar, actualizar y gestionar aplicaciones en los dispositivos inscritos. Esto incluye el despliegue del software necesario, la creación de listas blancas de aplicaciones aprobadas, la inclusión en listas negras de aplicaciones no autorizadas y la desinstalación de software.
4. Protección de datos
Las herramientas MDM ofrecen sólidas funciones de seguridad, como el borrado remoto y el bloqueo de dispositivos móviles robados o perdidos. Esto garantiza que los usuarios malintencionados o no autorizados no puedan acceder a los datos sensibles.
5. Supervisión remota de dispositivos
Un software MDM ofrece a los usuarios una visibilidad completa de su infraestructura de dispositivos móviles, lo que permite a los profesionales de TI actuar con rapidez cuando se detectan problemas o amenazas de seguridad. Además, la supervisión continua del estado de los dispositivos permite a los profesionales de TI garantizar un rendimiento óptimo de los dispositivos, la duración de la batería, el uso del almacenamiento y la conectividad de red.
6. Gestión de perfiles
En el caso de los dispositivos Android, las soluciones MDM permiten a los usuarios configurar perfiles de trabajo y personales para garantizar que los datos de la empresa estén protegidos, manteniendo la privacidad de los datos personales de los usuarios. Esta función permite a los equipos de TI separar los datos empresariales de los personales en los dispositivos Android BYOD.
¿Cuáles son las similitudes entre el software RMM y el MDM?
El software RMM y el MDM comparten varias funciones en cuanto a supervisión y gestión de endpoints.
Gestión remota de endpoints
Tanto el RMM como el MDM son herramientas indispensables para dar soporte a entornos de trabajo híbridos o remotos. Ofrecen a los equipos de TI una visibilidad completa de su entorno de TI y múltiples herramientas para gestionar los endpoints, independientemente de su ubicación.
Automatización de TI
Es habitual que los software RMM y MDM ofrezcan herramientas de automatización que agilizan los procesos de trabajo de TI. Una solución automatizada de TI reduce la carga de trabajo manual, dejando a los administradores de TI más tiempo para que puedan dedicarse a tareas más estratégicas.
Seguridad mejorada
Ambos tipos de soluciones incluyen funciones de seguridad diseñadas para proteger los dispositivos y los datos. Por ejemplo, el RMM suele incluir herramientas antivirus y antimalware, mientras que el MDM se centra en el cifrado y los controles de acceso seguro.
¿Cuáles son las diferencias entre los software RMM y MDM?
Estas son algunas de las funciones especializadas que son exclusivas del software RMM y MDM:
| Funciones/Categoría | Software RMM(supervisión y gestión remotas) | Software MDM(gestión de dispositivos móviles) |
| Objetivo principal y alcance | Ofrece un alcance más amplio de herramientas de gestión de TI. | Se especializa en funciones que permiten a los usuarios supervisar y gestionar su infraestructura móvil. |
| Dispositivos de destino | Centrado en dispositivos estándar como portátiles y ordenadores de sobremesa. | Centrado en dispositivos móviles como smartphones y tabletas. |
| Integración | Tiende a integrarse más con otras herramientas de gestión de operaciones de TI. | El uso de dispositivos móviles es un fenómeno más reciente; la atención se centra en la gestión de flotas móviles. |
| Supervisión de redes | La supervisión de la red es una función exclusiva. Ofrece herramientas para realizar un seguimiento de los dispositivos con sondeo de red en tiempo real, proporcionando métricas de rendimiento. Permite a los usuarios supervisar y gestionar dispositivos de red (routers, switches, firewalls, impresoras). | No está especializada en la supervisión general de redes. |
| Gestión de BYOD | No está especialmente diseñado para responder a las necesidades de las políticas BYOD a gran escala. | Función exclusiva. Especialmente diseñado para responder a las necesidades de las políticas BYOD a gran escala. En el caso del software MDM para Android, puede incluir funciones como contenedorización del MDM para segmentar el uso y proteger la privacidad personal y los datos empresariales sensibles. |
| Registro y aprovisionamiento de dispositivos | Puede aprovisionar dispositivos. | Ofrece un control más granular sobre el aprovisionamiento de dispositivos móviles con procesos de inscripción sin intervención (por ejemplo, Android Enterprise Enrollment). |
| Gestión de aplicaciones | Permite realizar el despliegue de software y la gestión de parches. | Especialmente indicado para aplicaciones móviles. Los usuarios pueden incluir aplicaciones en una lista negra o blanca, o utilizar la contenedorización para separar las aplicaciones personales de las específicas de la empresa. |
| Gestión de quioscos | No ofrece esta función. | La gestión de quioscos MDM es una función exclusiva. Permite a los equipos de TI gestionar, establecer o eliminar dispositivos móviles en modo quiosco, limitándolos a aplicaciones o funcionalidades específicas (se utiliza en entornos comerciales, educación y sanidad). |
| Seguridad de los dispositivos móviles | Ofrece herramientas generales de seguridad para dispositivos estándares. | Proporciona herramientas que permiten a los profesionales de TI bloquear o borrar de forma remota un dispositivo móvil comprometido para evitar el riesgo de filtración de datos confidenciales de la empresa. |
Cómo elegir entre RMM y MDM
En general, el software MDM no suele ser tan útil para aquellas organizaciones que no tienen un número significativo de empleados que utilicen sus dispositivos móviles para acceder de forma segura a los recursos de la empresa.
Sin embargo, a medida que más empresas adoptan políticas de uso de dispositivos móviles y BYOD, pueden concluir que tener ambas soluciones RMM y MDM es una inversión más que rentable. Después de todo, tanto el software RMM como el MDM son fundamentales para que los equipos de TI y los MSP mantengan un alto nivel de seguridad y eficiencia en toda su infraestructura.
Utilizar dos soluciones distintas puede ser costoso y, además, complicar las operaciones de TI, ya que los profesionales de TI deben alternar constantemente entre ambas plataformas. Afortunadamente, existen soluciones de gestión de endpoints que ofrecen tanto soluciones RMM como MDM.
Supervisa y gestiona ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles mediante una plataforma unificada.
Ventajas de combinar RMM y MDM en una única solución
Al integrar las capacidades de RMM y MDM, los equipos de TI y los MSP pueden utilizar un conjunto completo de herramientas de gestión de operaciones de TI, garantizando que ningún dispositivo o activo quede sin supervisar ni proteger. Además, una solución con funciones de RMM y MDM proporciona un único panel de control en el que los usuarios pueden ver y acceder a todo el entorno de TI, mejorando la eficiencia operativa. Este enfoque unificado simplifica las operaciones de TI, permitiendo la coherencia entre dispositivos y acelerando los procesos de trabajo.
Combinar RMM y MDM también mejora significativamente la postura de seguridad de un entorno de TI y permite a las organizaciones cumplir con las normativas del sector. Esto se debe a que una solución que ofrece funciones de ambos permite aplicar políticas de seguridad coherentes en todos los dispositivos, reduciendo el riesgo de marcos de trabajo diferentes en los distintos endpoints.
RMM y MDM con NinjaOne
NinjaOne es una solución ideal que consolida el software RMM y MDM en una única plataforma de gestión de endpoints. NinjaOne, líder en RMM según G2, es una solución nativa en la nube que permite a los equipos de TI y MSP supervisar, gestionar, actualizar y proteger todos los dispositivos Apple y Android, así como Windows, macOS y Linux desde un único panel de control. NinjaOne también permite a las empresas simplificar su infraestructura tecnológica al proporcionar funciones tanto de RMM como de MDM en una única solución, al tiempo que se adapta fácilmente para responder a las necesidades cambiantes de las empresas en crecimiento sin necesidad de invertir en software adicional. Al integrar en una única plataforma las herramientas de gestión remota tanto para RMM como para MDM, NinjaOne elimina la proliferación de herramientas que conlleva el uso de soluciones independientes.
NinjaOne destaca como una solución completa de RMM y MDM que no solo es fácil de navegar, sino también rápida de adoptar, ya que no requiere una formación intensiva o experiencia para que los usuarios puedan hacer pleno uso de sus características. Si eres un MSP o un departamento de TI, NinjaOne puede aumentar tu eficiencia operativa de TI y asegurar tus endpoints. Prueba NinjaOne de forma gratuita o mira una demostración para comprobar cómo puedes gestionar y proteger mejor tus dispositivos.
