Syncro es una solución de monitorización y gestión remota (RMM) todo en uno que se comercializa como una herramienta esencial para cualquier proveedor de servicios gestionados (MSP) rentable. Aunque se trata de una herramienta muy completa, es posible que aún estés buscando alternativas a Syncro y evaluando si su software es adecuado para tu negocio. Tal vez estés buscando un RMM que sea conocido por su gestión de parches o que aproveche la automatización en todas las tareas.
En cualquier caso, «buscar» el mejor RMM requiere un poco de investigación y comprensión de las características y funcionalidades que necesitas. Ten en cuenta que no hay dos RMM iguales, y que la herramienta que decidas usar debe adaptarse a los requisitos únicos de tu empresa.
Hemos investigado, recopilado los datos de las principales sitios de análisis, como G2 y Capterra, y ahora te presentamos una guía completa de las tres mejores alternativas del mercado. Recuerda: el RMM ideal para tu empresa alcanza el punto óptimo entre funcionalidad robusta y rentabilidad.
1. NinjaOne
NinjaOne ha sido el RMM n.º 1 en G2 durante años. Como líder del mercado en supervisón y gestión remota, la solución de NinjaOne te ayuda a monitorizar, dar soporte y controlar fácilmente y sin problemas todos los endpoints Windows, macOS y Linux, servidores, máquinas virtuales y dispositivos de red de tus clientes en un único panel de control. Su solución de software RMM está diseñada específicamente para los MSP actuales y ofrece una eficacia radical desde el primer día.
5 razones para elegir NinjaOne en lugar de Syncro
1. Interfaz de usuario moderna y rápida
NinjaOne es agradable desde un punto de vista estético y fácil de usar. Su solución RMM fue creada por un experimentado equipo de TI con más de un siglo de experiencia combinada en gestión de TI. Comprendiendo las necesidades de sus clientes, NinjaOne mantiene su potencia, robustez y velocidad en una interfaz de usuario visualmente atractiva. Tanto si gestionas 50 como 50.000 endpoints, puedes estar tranquilo sabiendo que dispones de todas las herramientas que necesitas para gestionar tus endpoints de forma eficaz y eficiente.
2. Soporte proactivo
NinjaOne se basa en una gestión de TI proactiva para que puedas detectar y remediar preventivamente las amenazas antes de que se conviertan en problemas mayores. Como parte de esta misión, el equipo de NinjaOne se enorgullece de tener uno de los tiempos de respuesta más rápidos del sector, atendiendo todas las incidencias de TI en los 60 minutos siguientes a su recepción. Esto ha llevado a la compañía a recibir un CSAT (puntuación de satisfacción del cliente) líder en el mercado del 98 %, y NinjaOne está constantemente clasificada como la empresa número 1 en atención al cliente.
3. Control en tiempo real
Tu solución RMM es tan buena como la información que puedes proporcionar. En comparación con Syncro, NinjaOne ofrece información en tiempo real para obtener informes y tickets más precisos. Además, NinjaOne RMM notifica automáticamente a tus técnicos cuando surge un problema para que puedan remediarlo más rápidamente y minimizar cualquier impacto en el usuario final.
4. Integraciones
NinjaOne se integra con decenas de software, desde SSO hasta automatización de servicios profesionales (PSA). Como el RMM mejor valorado del mercado actual, NinjaOne ofrece integraciones para que puedaz reducir los costes operativos y de gestión, mejorar la funcionalidad y reforzar la experiencia del cliente a través de un panel de control unificado sin necesidad de recurrir a otros proveedores externos. Además, NinjaOne ofrece una API robusta que puede integrarse con otros productos no soportados directamente por su plataforma.
5. Programación
Algunos usuarios buscan alternativas a Syncro por sus scripts de automatización informática. Como todos los productos NinjaOne, el RMM aprovecha la automatización para ofrecer una amplia gama de scripts prefabricados que eliminan la necesidad de escribir y gestionar código, lo que reduce considerablemente los costes y plazos de desarrollo. Dicho esto, NinjaOne también te permite crear manualmente tus propios scripts para reflejar las necesidades únicas de tu negocio.
Ofrece servicios de TI más rentables con el intuitivo RMM de NinjaOne.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Gestión de parches. Un buen software RMM incluye una herramienta de gestión de parches coherente y fiable para corregir las vulnerabilidades de seguridad y mantener sana tu red de TI. La gestión de parches de NinjaOne te ayuda a parchear todos tus endpoints automáticamente y a escala para proteger tu parque informático.
- Acceso remoto seguro. NinjaOne se integra con las principales herramientas de control remoto para que tus técnicos puedan dar soporte fácilmente a tus organizaciones gestionadas. NinjaOne no solo ofrece una sólida herramienta RDP que utiliza su propia pasarela con capacidad multipantalla, sino que su RMM está diseñado para seguir una política de un solo clic para conectarse, de modo que sus herramientas remotas de terceros siempre se sientan como una parte nativa del software.
- Automatización de tareas de endpoints. NinjaOne te ayuda a automatizar las tareas de endpoint que consumen más tiempo para que tú y tus técnicos podáis centraros en proyectos de alto valor. La automatización basada en políticas de NinjaOne puede utilizarse para diversas tareas, como la gestión de antivirus, el cifrado de unidades y la gestión de copias de seguridad.
- Documentación nativa. La documentación de NinjaOne está integrada en un único panel en su RMM para que puedas acceder fácilmente a la información que necesitas sin cambiar de contexto. Su herramienta de documentación también ofrece seguridad de nivel empresarial con almacenamiento de credenciales cifrado y protegido por MFA.
- Ciclo de desarrollo rápido. NinjaOne es una organización dirigida por sus fundadores que valora la innovación. Su RMM se mejora periódicamente en función de los comentarios de los clientes, para que siempre experimenten las últimas actualizaciones y correcciones de errores. Estas actualizaciones se encuentran en la hoja de ruta de productos de NinjaOne.
Historia del cliente
Scott Human, Jefe de operaciones de TI de Zero Latency VR, necesitaba un RMM potente para respaldar el hipercrecimiento de su empresa en más de 23 países de todo el mundo. Con NinjaOne, Scott y su equipo ahora pueden gestionar de manera eficiente una infraestructura de más de 3,400 computadoras portátiles tipo mochila para ofrecer más de 1.7 millones de experiencias de realidad virtual en todo el mundo.
«A fin de cuentas», dice Scott, «somos tanto una empresa tecnológica de alto crecimiento como una empresa de entretenimiento. Tenemos que ofrecer una experiencia increíble al cliente para seguir creciendo rápidamente. Con Ninja, hemos creado un proceso que nos permite innovar rápidamente, responder a los problemas de forma proactiva y ofrecer asistencia a los clientes de una forma que nos distingue en el sector.»
Lee más testimonios de clientes de NinjaOne o échale un ojo a otras opiniones sobre NinjaOne.
Información sobre los precios
El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Puedes solicitar un presupuesto gratuito, programar una prueba gratuita de 14 días o ver una demostración.
Opiniones
- 1.087 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
- 4,8 / 5 estrellas
Opiniones de NinjaOne en Capterra
- 203 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
- 4,8 / 5 estrellas
2. Datto
Datto es un RMM basado en la nube que permite a tu MSP proteger, supervisar y gestionar de forma remota tus endpoints y mejorar la eficiencia de la red. Según su sitio web, Datto RMM se ha creado para que sea fácil de configurar y utilizar, de modo que tu empresa de TI pueda organizarse mejor de inmediato.
Casos de uso
Datto se comercializa como un RMM pensado para MSPs con escalabilidad en mente. Dicho esto, el software se encuentra más comúnmente en los departamentos de TI más pequeños.
Pros
- Parcheo seguro. Datto RMM te ayuda a desplegar los últimos parches para proteger los sistemas y reducir los riesgos de amenazas.
- Estrechas integraciones. Datto RMM ofrece varias integraciones con algunas herramientas PSA, redes y soluciones de documentación.
- Detección de amenazas en tiempo real. Datto te alerta automáticamente de cualquier amenaza para que puedas remediarla inmediatamente.
Contras
- Interfaz de usuario. Algunos usuarios de Capterra han dicho que la nueva interfaz de usuario no es tan fácil de usar como antes.
- Personalización. Datto puede ser más complejo de personalizar y puede ser más adecuado para técnicos de TI maduros y experimentados.
- Acceso remoto. Datto puede cerrar la sesión aleatoriamente, detener la transmisión o poner la pantalla en negro al utilizar algunas herramientas de control remoto.
Descubre cómo se compara Datto con NinjaOne, consulta una comparación entre Datto y Syncro o lee sobre los competidores de Datto.
3. Atera
Atera es una solución de software RMM todo en uno dirigida a MSP de todos los tamaños. Su solución sigue un modelo de precios de pago por técnico que puede facturarse anual o mensualmente.
Casos de uso
Atera es utilizada por una amplia gama de MSP, aunque es más común encontrarla en grupos más pequeños especializados en gestión de TI.
Pros
- Gestión de endpoints. Atera ayuda a supervisar y gestionar un número ilimitado de dispositivos a un precio fijo.
- Creado para equipos remotos. Atera te permite iniciar sesiones fácilmente con varias herramientas de control remoto, como AnyDesk y TeamViewer.
- Parches multiplataforma para mejorar el estado de la red informática. Atera aplica automáticamente parches de software en los dispositivos Windows, macOS y Linux de tus clientes.
Contras
- Precio. Atera puede resultar caro, sobre todo para los proveedores de servicios gestionados que tengan previsto ampliar su escala en un futuro próximo.
- Personalización. La capacidad de personalización de Atera puede ser limitada, ya que algunos usuarios de G2 afirman que la solución solo puede responder parcialmente a algunos de sus requisitos empresariales específicos.
- Atención al cliente. Atera podría mejorar su servicio de atención al cliente para que sus tickets reciban una respuesta mucho más rápida.
Descubre cómo se compara Atera con NinjaOne, consulta una comparación entre Atera y Syncro o lee las alternativas a Atera.
Lleva tu MSP al siguiente nivel tras evaluar las alternativas de Syncro
¿Cansado de buscar «Cómo elegir el mejor RMM para mi MSP«? A pesar de la percepción popular, no existen reglas rígidas y rápidas a la hora de seleccionar el software de supervisión y gestión remota perfecto para tu empresa. Después de considerar el posible coste de RMM, debes buscar un proveedor que pueda abordar todos tus puntos débiles y que, al mismo tiempo, te proporcione la flexibilidad que necesitas a medida que sigues creciendo.
Dicho esto, está bien tomarse el tiempo necesario y hacer una investigación a fondo sobre las distintas opciones de RMM que existen actualmente en el mercado para mantener una ventaja competitiva.
