Dokumentenmanagement für MSPs: der komplette Leitfaden

Dieser Leitfaden bietet Managed Service Providern (MSPs) eine vollständige Übersicht über Software, Prozesse und Best Practices im Dokumentenmanagement. Er erklärt, was Dokumentenmanagement für MSPs ausmacht, wie effektives Dokumentenmanagement Ihre betrieblichen und technischen Abläufe verbessert und welchen Nutzen Ihre Kund:innen davon haben. Außerdem können Sie so skalieren und mehr Kund:innen betreuen.

Was bedeutet Dokumentenmanagement für MSPs?

Das Tagesgeschäft von MSPs erzeugt eine erhebliche Menge an Papierkram und Dokumentation. Von Verträgen über Planungsunterlagen und Implementierungsnotizen bis zur laufenden Erfassung von Änderungen bei Supportanfragen und Routinewartungen: Wichtige Informationen gehen schnell unter oder werden versehentlich weggeworfen. Das beeinträchtigt die betriebliche Effizienz, verringert die Transparenz und bremst die Skalierbarkeit.

Dokumentenmanagement umfasst eine Reihe von Software-Tools und Prozessen, mit denen Sie genau das lösen. Indem Sie Ihre Dokumente strukturieren, speichern und ihnen Verantwortliche zuweisen, bleiben rechtliche Unterlagen wie Verträge, SLAs und Haftungsfreistellungen sicher verwahrt, während betriebliche Informationen jederzeit verfügbar sind.

Entscheidend ist: Dokumentenmanagement sollte auch die Prozesse abdecken, mit denen Dokumente aktuell gehalten und der zugehörige Kontext bewahrt wird. Dazu gehören ebenso die Sicherheit und der Datenschutz von Dokumentationen, die ausnutzbare Informationen enthalten können (etwa Netzwerkdiagramme und Anmeldeinformationen), sowie rechtlich geschützte Daten (darunter personenbezogene Daten von Benutzer:innen oder Kund:innen). Und nicht zuletzt Prozesse, die diese Daten vor Verlust oder Beschädigung schützen.

Wichtige Funktionen effektiver Dokumentenmanagement-Systeme

Wenn Sie entscheiden, welches Dokumentenmanagement-System Ihr MSP als sicheren Speicher für wichtige Rechtsdokumente und als Plattform für das IT-Wissensmanagement nutzt, sollten Sie mehrere zentrale Funktionen berücksichtigen:

• Dokumentformate und Zugänglichkeit: Das gewählte Dokumentenmanagement-System sollte die von Ihnen benötigten Dokumenttypen speichern und sie Ihren Teammitgliedern zugänglich machen. Ein webbasiertes System lässt sich beispielsweise von nahezu jedem Gerät aus nutzen und bietet oft die Möglichkeit, bearbeitbare Artikel für die Wissensdatenbank anzulegen, die als Webseiten dargestellt werden. Viele Systeme erlauben zudem das Hochladen von Anhängen, um wichtige PDF-Dateien, Tabellen und andere dateibasierte Dokumente abzulegen.
• Durchsuchbarkeit und Indexierung: Ein Dokument nützt nichts, wenn es nicht auffindbar ist. Sowohl Online-Artikel der Wissensdatenbank als auch die Inhalte von Anhängen sollten indexiert und durchsuchbar sein, damit sich betriebliche Informationen zu Benutzer:innen und Infrastruktur schnell finden lassen.
• Zugriffskontrolle und Berechtigungen: Die Dokumente, die Sie als MSP erzeugen, enthalten ausnutzbare oder sensible Informationen und müssen durch Zugriffskontrollen geschützt werden. Damit gewähren Sie einzelnen Benutzer:innen oder Benutzergruppen nur Zugriff auf die Ressourcen, die sie für ihre Aufgaben wirklich brauchen. Das verringert das Risiko von Datenlecks und Missbrauch.
• Compliance: Die eingerichteten Zugriffskontrollen und Berechtigungen, die Technologien zum Schutz Ihrer Dokumentation sowie die Frage, wo und wie Dokumente mit geschützten Daten gespeichert werden, sind allesamt Faktoren für die Compliance mit Datenschutzrahmenwerken wie der Datenschutz-Grundverordnung, dem CCPA, CMMC 2.0 und HIPAA.
• Automatisierung und KI: Die jüngsten Entwicklungen bei KI-Technologien wirken sich stark auf das Dokumentenmanagement von MSPs aus. Large Language Models (LLMs) fassen riesige Informationsmengen zusammen. So können Sie Ihrer strukturierten Dokumentation Fragen stellen, Erkenntnisse gewinnen und Probleme schneller lösen.
• Versionierung und Backup: Zu wissen, welche Informationen aktuell gültig sind, ist entscheidend, denn veraltete Dokumentation verlängert die Reaktionszeiten, wenn nach falschen Angaben gehandelt wird. Mit Versionierung pflegen Sie ein einziges Dokument und sehen dessen Änderungen im Zeitverlauf. So bleibt der gesamte Kontext erhalten und Sie haben trotzdem immer den aktuellen Stand vor sich, anders als bei verbreiteten dateibasierten „Lösungen“ wie dem Dokumentnamen kundennetzwerk_details_neu_neu_dieses_hier.doc. Auch die Möglichkeit, Daten zu exportieren und zu sichern, ist ein Muss: Sie schützt geschäftskritische Daten und stellt sicher, dass eine Kopie immer unter Ihrer Kontrolle bleibt.

Die Integration in Plattformen für Professional Services Automation (PSA) und Fernwartung und -Verwaltung (RMM) ist eine Anforderung, die speziell für das Dokumentenmanagement von MSPs gilt. Verträge sollten über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg automatisiert in Ihren Dokumentenspeicher übertragen werden, und Lösungen für Endbenutzerprobleme sollten sich schnell und bequem für die spätere Verwendung dokumentieren lassen.

So führen MSPs eine Dokumentenmanagement-Strategie ein

1. Bestandsaufnahme der vorhandenen Dokumentation

Prüfen Sie zunächst, welche Dokumentation bereits existiert und wo sie liegt, ob auf freigegebenen Laufwerken, in persönlichen Notizen oder verstreut über verschiedene Plattformen. Identifizieren Sie Lücken, veraltete Informationen und Dubletten. Diese Bestandsaufnahme bildet die Ausgangsbasis für Ihr neues System und zeigt, wo sich am meisten verbessern lässt.

2. Die passende Plattform auswählen

Wählen Sie ein Dokumentenmanagement-System, das Ihre Anforderungen abdeckt und sich in Ihren bestehenden Stack einfügt, inklusive PSA, RMM, Kundenbeziehungsmanagement und Ticketing-Tools. Achten Sie auf Sicherheitsfunktionen wie Zugriffskontrollen und Verschlüsselung, aber auch auf die Benutzerfreundlichkeit für Ihre Techniker:innen. Integrierte Lösungen bauen Silos ab und sorgen dafür, dass Dokumentation Teil der täglichen Arbeitsabläufe wird.

3. Verantwortlichkeiten und Governance festlegen

Weisen Sie einzelne Dokumente oder ganze Kategorien bestimmten Teammitgliedern zu. Das schafft Verbindlichkeit und stellt sicher, dass Aktualisierungen nicht übersehen werden. Die Governance sollte außerdem Versionskontrolle, Freigabeprozesse und Compliance-Anforderungen umfassen, damit Dokumente sowohl korrekt als auch rechtlich belastbar bleiben.

4. Mit Vorlagen und Namenskonventionen standardisieren

Erstellen Sie Vorlagen für gängige Dokumentationstypen wie Einarbeitungsleitfäden, SOPs oder Netzwerkdiagramme. Standardisierung reduziert Fehler, verbessert die Einheitlichkeit und macht Dokumente leichter auffindbar und nutzbar. Eine klare Namenskonvention verhindert zudem Verwirrung und Zeitverlust bei der Suche nach Dateien.

5. Team schulen und Nutzung verbindlich machen

Selbst das beste System scheitert, wenn Ihr Team es nicht nutzt. Bieten Sie Schulungen an, die zeigen, wie Dokumentation Zeit spart und die Service-Erbringung verbessert. Ermutigen Sie Techniker:innen, regelmäßig beizutragen, und machen Sie Dokumentation zum Bestandteil der Leistungserwartungen.

6. Kontinuierlich auditieren und verbessern

Dokumentenmanagement ist kein Projekt, das man einmal aufsetzt und dann vergisst. Auditieren Sie Ihr System regelmäßig, um veraltete Inhalte zu entfernen, Compliance-Lücken zu schließen und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Dieser Kreislauf aus Prüfung und Feinschliff stärkt Ihre Dokumentation mit der Zeit und sichert den langfristigen Erfolg.

Typische Fehler von MSPs im Dokumentenmanagement

Der größte Fehler von MSPs: ohne Dokumentationsplan zu starten und sich auf Dokumente in einem Dateisystem zu verlassen (etwa auf einer Netzwerkfreigabe oder in einem Cloud-Speicher wie Dropbox). Bei wenigen ersten Kund:innen und einer Handvoll Dokumente funktioniert das noch. Doch die fehlende Ordnung wird schnell zur operativen Hürde, wenn Dateien ohne Struktur und Zugriffskontrolle in Ordnern landen.

Diese Probleme eskalieren rasch: Ihre Kund:innen warten womöglich, während Ihr IT-Team die aktuellste Dokumentation zur Lösung ihres Problems sucht. Und sie sind wenig begeistert, wenn sie feststellen, dass sensible Informationen über ihr Unternehmen unsicher gespeichert werden (was wegen der Datenschutzgesetze auch rechtliche Folgen haben kann). Plötzlich suchen Sie dann nach Vertrags- und SLA-Dokumenten für unzufriedene Kund:innen, die zu einem anderen, verlässlicheren MSP wechseln wollen.

Weitere Fehler im Dokumentenmanagement, die Sie kennen sollten:

• Keine Verantwortlichkeiten zuweisen: Ohne klare Zuständigkeit veralten Dokumente oder werden fehlerhaft.
• Versionskontrolle nicht durchsetzen: Mehrere widersprüchliche Kopien desselben Dokuments stiften Verwirrung und führen zu Fehlern.
• Zu starke Abhängigkeit von einzelnen Techniker:innen: Wissen, das in persönlichen Notizen oder auf einzelnen Rechnern steckt, geht beim Ausscheiden von Beschäftigten verloren.
• Regelmäßige Audits auslassen: Ohne Überprüfungen bleiben Lücken bei Compliance und Korrektheit unbemerkt, bis sie Probleme verursachen.
• Uneinheitliche Namenskonventionen: Schlecht benannte Dateien erschweren die Suche und kosten Zeit.
• Keine Backup-Strategie für die Dokumentation: Ein einziger Systemausfall kann jahrelang gesammelte, geschäftskritische Kundendaten vernichten.
• Compliance-Anforderungen ignorieren: Werden personenbezogene oder sensible Daten falsch gespeichert, drohen dem MSP Bußgelder und rechtliche Risiken.

Best Practices für das Dokumentenmanagement bei MSPs

💡 Zu diesem Thema haben wir ausführlichere Leitfäden verfasst. Weitere Informationen finden Sie unter Best Practices für die IT-Dokumentation für 2026 oder Vorlagen für die IT-Dokumentation mit Beispielen.

Strukturierte, versionierte Dokumentation nutzen

MSPs sollten eine Dokumentation aufbauen, die organisiert, durchsuchbar und versionskontrolliert ist. So haben Teams stets Zugriff auf den aktuellen Stand, können Änderungen im Zeitverlauf nachvollziehen und Details von jedem Gerät aus schnell abrufen.

Eine Kultur der Verantwortung fördern

Wenn Sie einzelne Dokumente oder Dokumentkategorien bestimmten Personen zuordnen, sorgt das für Verbindlichkeit, schließt Lücken und verhindert, dass veraltete Informationen im System liegen bleiben. Viele MSPs benennen pro Kunde ein festes Teammitglied, das die Dokumentation betreut.

Regelmäßig auf Korrektheit und Compliance prüfen

Regelmäßige Dokumentations-Audits decken Lücken, veraltete Einträge und Compliance-Risiken auf, bevor sie zu Problemen werden. Die Prüfungen sollten sowohl die inhaltliche Richtigkeit als auch die Sicherheitspraktiken umfassen, damit sensible Kundendaten geschützt bleiben.

Die gesamte Dokumentation absichern

Sicherheit gehört in jeden Dokumentations-Workflow. Dazu zählen durchgesetzte Zugriffskontrollen, verschlüsselte Verbindungen und Backups der Dokumentation, um den Verlust geschäftskritischer Daten zu verhindern.

Mit Vorlagen standardisieren

Bewährte Dokumentationsvorlagen sorgen für Einheitlichkeit in der gesamten Wissensdatenbank. Standardisierte Formate erleichtern es Teams, Dokumente effizient zu erstellen, zu aktualisieren und zu nutzen, während der MSP wächst.

10 Vorteile des Dokumentenmanagements für MSPs

Eine durchdachte Dokumentationsstrategie und passende Tools, die sich an Ihr IT-Team und die zu speichernden Daten anpassen lassen, sind entscheidend für den Erfolg Ihres MSP. Gute Dokumentationspraktiken stellen sicher, dass Lösungen nicht verloren gehen und Informationen dann verfügbar sind, wenn und wo sie gebraucht werden. Das erhöht die Kapazität Ihres Teams, weil es in weniger Zeit mehr erledigen kann.

Schauen Sie sich für weitere Informationen auch diesen Leitfaden an: Die Bedeutung der Dokumentation für ein effektives IT-Management verstehen.

1. Schnellere Problemlösung und weniger Ausfallzeit

Ist die Dokumentation sauber organisiert und durchsuchbar, finden Techniker:innen Antworten sofort, statt sich durch verstreute Dateien oder E-Mails zu wühlen. Probleme lassen sich so in Minuten statt Stunden lösen und Störungen für Kund:innen bleiben minimal. Langfristig senkt das auch den Stress im Team und sichert eine gleichbleibende Servicequalität.

2. Bessere Einarbeitung und effizientere Schulungen

Neue Techniker:innen ins Team zu holen oder neue Kund:innen einzuarbeiten, gelingt leichter, wenn alles an einem Ort dokumentiert ist. Statt sich auf implizites Wissen oder bruchstückhafte Anweisungen zu verlassen, folgen neue Mitarbeiter:innen klaren SOPs und Runbooks. Das verkürzt die Einarbeitungszeit, erhöht die Einheitlichkeit und ermöglicht Ihrem Team, schneller verlässliche Ergebnisse zu liefern.

3. Bessere Zusammenarbeit über Teams und Standorte hinweg

Ein zentrales Dokumentationssystem erlaubt es mehreren Techniker:innen, gemeinsam zu arbeiten, ohne sich gegenseitig in die Quere zu kommen. Dokumente lassen sich in Echtzeit einsehen, aktualisieren und kommentieren, niemand wartet mehr darauf, dass die „aktuelle Version“ per E-Mail eintrifft. Das verbessert die Zusammenarbeit über Schichten, Abteilungen und sogar Standorte hinweg.

4. Mehr Sicherheit, Compliance und Nachvollziehbarkeit

MSPs verarbeiten oft hochsensible Daten, von Anmeldeinformationen bis zu Netzwerkdiagrammen. Dokumentenmanagement-Plattformen ermöglichen es, Zugriffsberechtigungen zu setzen, Verschlüsselung durchzusetzen und jede Änderung in einem Audit-Trail festzuhalten. Das schützt nicht nur Informationen, sondern hilft auch, Compliance-Anforderungen aus Rahmenwerken wie der Datenschutz-Grundverordnung, HIPAA, CCPA, SOC 2, ISO 27001 und den sich wandelnden Vorgaben von Cyber-Versicherungen zu erfüllen.

5. Verlässliche Versionskontrolle und Dokumentenintegrität

Veraltete oder widersprüchliche Dokumente führen besonders schnell zu Fehlern und Verwirrung. Mit Versionskontrolle wird jede Änderung protokolliert und frühere Versionen lassen sich bei Bedarf wiederherstellen. So handeln Ihre Techniker:innen stets auf Basis der korrektesten Informationen, während der historische Kontext als Referenz erhalten bleibt.

6. Notfallwiederherstellung und verlässliche Backups

Selbst die sorgfältigsten MSPs können die Hauptrolle in ihrer eigenen IT-Horrorgeschichte spielen, etwa durch Hardware-Ausfälle, Ransomware oder versehentliches Löschen. Dokumentenmanagement-Systeme bieten Optionen für Daten-Backup und Wiederherstellung, die geschäftskritische Informationen schützen. Weil Ihre Wissensdatenbank jederzeit wiederherstellbar ist, vermeiden Sie katastrophale Datenverluste und erhalten das Vertrauen Ihrer Kund:innen.

7. Geringere Kosten und weniger verlorene Zeit

Zentralisierte Dokumentation vermeidet Dubletten und beseitigt die Ineffizienz mehrerer widersprüchlicher Kopien an verschiedenen Orten. Weniger vergebliche Suchen, verlorene Informationen und manuelle Ablage bedeuten, dass Ihr Team effizienter arbeitet. Mit der Zeit schlagen sich diese Einsparungen in niedrigeren Kosten und höherer Profitabilität nieder.

8. Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit

Mit Ihrem MSP wächst auch der Umfang der Dokumentation, von mehr Kundenverträgen bis zu komplexeren IT-Umgebungen. Ein solides Dokumentationssystem ist auf Skalierung ausgelegt, sodass Sie Ihre Wissensdatenbank beim Wachstum nicht neu aufbauen müssen. So gewinnen Sie selbstbewusst neue Kund:innen, ohne unnötige Komplexität zu schaffen.

9. Einheitlichkeit und Standardisierung über alle Prozesse hinweg

Gute Dokumentationssysteme arbeiten mit Vorlagen, Tags und standardisierten Formaten, um Einträge konsistent zu halten. So gehen entscheidende Details nicht verloren und alle Techniker:innen folgen beim Dokumentieren von Lösungen derselben Struktur. Einheitlichkeit reduziert Fehler, stärkt die Servicequalität und schafft Vertrauen in Ihre Arbeit.

10. Analytics, Erkenntnisse und kontinuierliche Verbesserung

Manche fortgeschrittenen Dokumentationsplattformen erfassen, wie Dokumente genutzt werden. Sie zeigen die am häufigsten aufgerufenen Ressourcen oder decken Bereiche mit Lücken auf. Mit diesen Erkenntnissen verfeinern und verbessern Sie Ihre Dokumentation fortlaufend, damit sie relevant und nützlich bleibt. Wer seine Wissensdatenbank proaktiv weiterentwickelt, macht seinen MSP effizienter und wettbewerbsfähiger.

8 Herausforderungen des Dokumentenmanagements für MSPs

Dokumentenmanagement bringt erhebliche Vorteile, doch bei der Einführung solcher Systeme stoßen MSPs häufig auf Schwierigkeiten. Wer die typischen Herausforderungen kennt, kann sie einplanen, die richtigen Tools wählen und Rückschläge vermeiden, die die Akzeptanz bremsen.

1. Widerstand gegen die Nutzung

Techniker:innen, die an eigene Notizen, Tabellen oder persönliche Systeme gewöhnt sind, sträuben sich mitunter gegen den Wechsel zu einer zentralen Dokumentationsplattform. Ohne klare Schulungen und eine Kultur der Verbindlichkeit kommt die Einführung ins Stocken. MSPs müssen den Nutzen der Dokumentation greifbar machen und das Beitragen so einfach wie möglich gestalten.

2. Dokumentation aktuell halten

Einer der schwierigsten Aspekte der Dokumentation ist es, sie auf dem neuesten Stand zu halten. Veraltete Netzwerkdiagramme oder überholte Anmeldeinformationen kosten Zeit, führen zu falschen Lösungsansätzen oder zu Compliance-Risiken. Regelmäßige Audits und klar zugewiesene Verantwortlichkeiten sind entscheidend, damit Informationen korrekt bleiben.

3. Sicherheit und Zugänglichkeit in Einklang bringen

Dokumentation enthält häufig sensible Kundendaten, die streng kontrolliert werden müssen. Gleichzeitig brauchen Techniker:innen schnellen Zugriff, um ihre Arbeit gut zu erledigen. Die richtige Balance zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu finden, ist eine Herausforderung für jeden MSP.

4. Tool-Wildwuchs und Integrationslücken

Viele MSPs setzen bereits auf mehrere Plattformen, von PSA und RMM bis zu Kundenbeziehungsmanagement und Ticketing-Tools. Ein eigenständiges Dokumentationssystem ohne nahtlose Integration schafft Silos und zusätzliche Handarbeit. Integrierte Lösungen verringern Reibung und fördern Einheitlichkeit.

5. Anforderungen an Compliance und Datenschutz

MSPs, die regulierte Branchen betreuen, stehen vor zusätzlicher Komplexität durch die Datenschutz-Grundverordnung, HIPAA, SOC 2 und weitere Rahmenwerke. Sicherzustellen, dass Dokumentationssysteme Zugriffskontrollen, Verschlüsselung und Aufbewahrungsrichtlinien durchsetzen, ist eine Daueraufgabe, zumal die Kundenanforderungen variieren.

6. Begrenzte Kosten und Ressourcen

Dokumentation aufzubauen und zu pflegen, erfordert Investitionen an Zeit und Geld. Kleineren MSPs mag es unerreichbar erscheinen, Personal für Struktur, Audits und die Durchsetzung von Dokumentationspraktiken abzustellen. Die langfristigen Einsparungen überwiegen jedoch meist die anfänglichen Kosten.

7. Übermäßige Anpassung und Komplexität

Manche MSPs überfrachten ihre Dokumentation mit zu vielen Kategorien, Tags und Vorlagen. Das stiftet Verwirrung und hält Techniker:innen davon ab, Beiträge zu leisten. Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit sind der Schlüssel zu einem tragfähigen System.

8. Fehlende Verantwortlichkeit und Verbindlichkeit

Wenn niemand für Dokumente oder Kategorien zuständig ist, werden Aktualisierungen leicht übersehen. Klare Verantwortlichkeiten sorgen für Verbindlichkeit und Korrektheit.

Software und Lösungen für das Dokumentenmanagement von MSPs

Es gibt eine Reihe beliebter eigenständiger kommerzieller Produkte für das Dokumentenmanagement von MSPs, darunter IT Glue, Hudu, Confluence und N-able Passportal. Daneben existieren Open-Source-Lösungen wie die Wikis Docmost und Bookstack. Diese Produkte bieten allerdings keine vollständige MSP-Plattform, sondern konzentrieren sich ausschließlich auf Dokumentation, und eignen sich möglicherweise nicht für die Ablage anderer Informationen wie PSA-Dokumente.

Bei der Auswahl Ihrer Dokumentationstools sollten Sie die laufenden Betriebskosten einschätzen, einschließlich des Aufwands, Informationen aus Ihren übrigen Support-Tools abzurufen und in die Wissensdatenbank zu übertragen. Ein automatisiertes, integriertes System löst dieses Problem, indem es Dokumentation als Teil eines größeren Funktionsumfangs mitbringt. Überlegen Sie außerdem, ob sich eine Software as a Service-Lösung aus der Cloud lohnt oder ob Sie Ihre Dokumentation selbst hosten: Self-Hosting bringt mehr Kontrolle, aber auch zusätzlichen Aufwand für Hosting und Sicherheit.

Verschaffen Sie sich Klarheit und Sicherheit für die Zukunft Ihrer IT. Sehen Sie sich an, wie Sie einen Managed Service Provider auswählen.

Sicheres MSP-Dokumentenmanagement mit RMM, MDM, CRM und PSA vereinen

Effektives, praxistaugliches Dokumentenmanagement für MSPs muss mit Dokumentation umgehen können, die laufend aus unterschiedlichen Quellen entsteht, darunter:

• Fernwartung und -Verwaltung (RMM) und Mobile Device Management (MDM) zur Überwachung von Netzwerk- und Mobilgeräten sowie zur Fernunterstützung von Endbenutzer:innen
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Professional Services Automation (PSA) zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen
• Helpdesk- und Ticketing-Plattformen zum Nachverfolgen von Benutzerproblemen, damit Kund:innen stets gut betreut sind

Dokumentation ist direkt in die NinjaOne MSP-Plattform integriert, die auch RMM- und MDM-Tools sowie eine flexible Helpdesk-Lösung umfasst. Sie können Informationen aus der NinjaOne MSP-Tool-Suite in eine sichere, zentrale Dokumentationsplattform überführen, die alle Anforderungen an ein modernes Dokumentenmanagement-System für MSPs erfüllt. Pflegen Sie Informationen in einem versionierten Wiki, erstellen Sie Runbooks für komplexe Aufgaben und nutzen Sie die APIs von NinjaOne für die Integration mit Ihren übrigen Tools.

Sie können Informationen aus der NinjaOne MSP-Tool-Suite in eine sichere, zentrale Dokumentationsplattform überführen, die alle Anforderungen an ein modernes Dokumentenmanagement-System für MSPs erfüllt. Pflegen Sie Informationen in einem versionierten Wiki, erstellen Sie Runbooks für komplexe Aufgaben und nutzen Sie die APIs von NinjaOne für die Integration mit Ihren übrigen Tools.