Punti chiave
- Monitoraggio e gestione remoti (RMM) vs Gestione dei dispositivi mobili (MDM):
- RMM: gestisce e monitora computer fissi, portatili e server.
- MDM: protegge e gestisce dispositivi mobili come smartphone e tablet.
- Una soluzione RMM si concentra sul patch management, sull’accesso remoto e sul monitoraggio mentre una soluzione MDM si concentra sulla registrazione dei dispositivi, sul controllo delle app e sulla protezione dei dati.
- Entrambe le soluzioni si sovrappongono nei settori della gestione degli endpoint remoti, dell’automazione e dell’applicazione delle misure di sicurezza.
- Scegli una soluzione RMM per l’infrastruttura IT, una MDM per la sicurezza dei dispositivi mobili oppure combina entrambe le soluzioni per una copertura completa degli endpoint.
- NinjaOne offre soluzioni RMM e MDM in un’unica piattaforma, eliminando la necessità di utilizzare strumenti separati.
RMM vs MDM: qual è quello più adatto a te? Le situazioni di lavoro flessibile sono diventati la norma per le organizzazioni. Se da un lato questo ha migliorato in modo significativo la produttività aziendale, dall’altro i reparti IT e i provider di servizi gestiti (MSP) devono tenere sotto controllo una serie di dispositivi endpoint, compresi quelli mobili. In effetti, i dispositivi mobili stanno rapidamente diventando parte integrante delle operazioni aziendali. Uno studio pubblicato sulla rivista MDPI mostra che il 70% delle aziende ha registrato un miglioramento nelle operazioni lavorative quotidiane grazie all’uso dei dispositivi mobili sul posto di lavoro.
Il software di monitoraggio e gestione remota (RMM) e quello di gestione dei dispositivi mobili (MDM) offrono diversi strumenti e funzionalità che consentono alle aziende di stare al passo con una forza lavoro sempre più distribuita. L’RMM gestisce e monitora computer fissi, portatili e server, mentre l’MDM protegge e controlla i dispositivi mobili; tuttavia, molte organizzazioni utilizzano entrambe le soluzioni insieme per garantire una copertura completa degli endpoint.
Elimina la frammetazione degli strumenti grazie ad una piattaforma unica per RMM e MDM.
RMM e MDM: una panoramica
| Caratteristica / Aspetto | RMM (Monitoraggio e gestione da remoto) | MDM (Gestione dei dispositivi mobili) |
| Definizione | Strumenti per monitorare, gestire e mantenere le risorse IT quali laptop, dispositivi mobili e dispositivi di rete. | Strumenti per il monitoraggio, la gestione e la protezione dei dispositivi mobili come smartphone e tablet, compreso il BYOD. |
| Tipi |
| Generalmente basato su cloud o on-premise, a seconda del fornitore. |
| Funzioni principali | Monitoraggio in tempo reale, patch management, accesso remoto e reportistica. | Registrazione dei dispositivi, applicazione dei criteri di sicurezza, gestione delle app, protezione dei dati, monitoraggio remoto e gestione dei profili. |
| Scopo / Valore | Garantisce che gli endpoint siano altamente performanti, aggiornati e sicuri; migliora la visibilità e il supporto IT. | Semplifica la gestione dei dispositivi mobili, garantisce la sicurezza, la conformità alle normative e una corretta configurazione. |
| Similarità | Gestione remota degli endpoint, automazione IT, sicurezza potenziata. | Gestione remota degli endpoint, automazione IT, sicurezza potenziata. |
| Differenze | Si focalizza su dekstop e laptop, monitoraggio della rete e distribuzione del software. | Si focalizza sui dispositivi mobili, sulla gestione BYOD, sulla registrazione granulare, sul controllo delle app, sulla modalità kiosk e al blocco/cancellazione da remoto. |
Che cos’è un software RMM?
Il software di monitoraggio e gestione remota (RMM) rientra in una categoria di strumenti di gestione remota che consentono ai team IT e agli MSP di monitorare, gestire e mantenere le risorse IT quali computer portatili, dispositivi mobili, dispositivi di rete e altri endpoint.
Tipi di software RMM
Esistono due tipi di software RMM: on-premise e basati su cloud. Ecco in cosa differiscono:
RMM on-premise
Il software RMM on-premise è ospitato su hardware fisico situato presso la sede di un’organizzazione. A causa dell’infrastruttura hardware necessaria, l’installazione di RMM on-premise richiede più tempo e investimenti. Inoltre, l’infrastruttura fisica richiede una manutenzione più costosa e competenze specialistiche. Ciò rende più difficile adeguare queste soluzioni RMM tradizionali alla crescita aziendale, poiché è necessario aggiungere hardware.
RMM basato sul cloud
Il software RMM basato sul cloud è ospitato nel cloud e consente a qualsiasi utente dell’organizzazione di accedere alla piattaforma da qualsiasi luogo tramite un browser web. Queste soluzioni possono essere più efficaci dal punto di vista dei costi, in quanto sono scalabili e non richiedono le spese e la manutenzione dell’infrastruttura fisica.
Funzioni chiave di un software RMM
Un software RMM viene utilizzato per numerose operazioni IT che riguardano quanto segue:
1. Monitoraggio e avvisi in tempo reale
Gli strumenti RMM offrono una visibilità completa di tutti i dispositivi di un ambiente IT, consentendo ai team IT e agli MSP di monitorare le prestazioni, il traffico di rete, lo stato di integrità dei dispositivi e altro ancora. Inoltre, puoi impostare degli avvisi per segnalare ai tecnici eventuali anomalie o problemi, consentendo loro di risolverli rapidamente.
2. Patch management
Le capacità di patch management automatizzato consentono agli amministratori IT di distribuire gli ultimi aggiornamenti e le patch mancanti per i sistemi operativi o i software. Questi aggiornamenti possono anche essere programmati per ridurre le interruzioni per gli utenti. Con un RMM, i team IT e gli MSP possono garantire che i dispositivi ricevano regolarmente le patch di sicurezza e gli aggiornamenti più recenti, al fine di ottenere prestazioni ottimali.
3. Accesso remoto
Alcune soluzioni software RMM offrono strumenti di accesso remoto che consentono ai tecnici di connettersi in modo sicuro agli endpoint remoti e di ottenere il pieno controllo su di essi per la risoluzione di eventuali problemi. I team di assistenza IT possono migliorare i tempi di risoluzione dei ticket e fornire un’assistenza rapida, riducendo i tempi di inattività.
4. Reporting
Grazie al software RMM, gli utenti possono generare report in grado di fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni del sistema, sullo stato di sicurezza e sulla conformità.
Che cos’è un software MDM?
Il software di gestione dei dispositivi mobili (MDM) può essere utilizzato per monitorare, gestire e proteggere i dispositivi mobili di un’organizzazione, quali smartphone e tablet, indipendentemente dal fatto che siano forniti dall’azienda o che si tratti di dispositivi personali (BYOD). Grazie a una soluzione MDM, le aziende possono garantire che il proprio parco dispositivi mobili sia sicuro, conforme ai criteri aziendali e configurato correttamente.
Perché le aziende hanno bisogno di una soluzione MDM?
Sono molti i motivi per cui la tua azienda ha bisogno di uno strumento MDM. Uno dei principali vantaggi dell’utilizzo di un software MDM è che semplifica la gestione dei dispositivi mobili su larga scala, consentendo ai team IT di garantire più facilmente il funzionamento ottimale e sicuro di tali dispositivi.
Negli ambienti di lavoro remoti o ibridi, gli utenti finali accedono ai dati aziendali sensibili dai loro dispositivi mobili. Un software MDM protegge i dati sensibili e le risorse aziendali attraverso la crittografia e i controlli sui dispositivi.
Inoltre, i dispositivi mobili sono vulnerabili tanto quanto i laptop e i computer fissi quando si tratta di malware e altri attacchi informatici. Le soluzioni software MDM offrono strumenti di sicurezza affidabili, quali la crittografia e la cancellazione remota dei dati dai dispositivi compromessi. Infatti, un sondaggio condotto da Finances Online mostra che l’86% delle organizzazioni che utilizzano software MDM ritiene di poter garantire la sicurezza dei dati e delle applicazioni aziendali.
Funzioni chiave del software MDM
1. Provisioning e registrazione dei dispositivi
I team IT e gli MSP possono automatizzare la registrazione dei dispositivi nel sistema di gestione, indipendentemente dal fatto che si tratti di dispositivi forniti dall’azienda o BYOD. Questo processo è spesso automatizzato e semplice, per garantire una rapida integrazione dei nuovi dispositivi.
2. Applicazione dei criteri di sicurezza
Un software MDM consente alle organizzazioni di applicare i criteri aziendali ai dispositivi mobili. Ciò può includere le impostazioni di crittografia, le restrizioni all’uso delle applicazioni e la conformità ai criteri aziendali e agli standard normativi come l’HIPAA.
3. Gestione delle applicazioni
La gestione delle applicazioni MDM consente ai team IT e agli MSP di distribuire, aggiornare e gestire le applicazioni sui dispositivi registrati. Questo include la distribuzione del software necessario, la whitelist delle applicazioni approvate, la blacklist delle applicazioni non autorizzate e la disinstallazione del software.
4. Protezione dei dati
Gli strumenti MDM offrono solide funzionalità di sicurezza, come la cancellazione dei dati da remoto e il blocco dei dispositivi mobili rubati o smarriti. Ciò garantisce che gli utenti malintenzionati o non autorizzati non possano accedere ai dati sensibili.
5. Monitoraggio remoto del dispositivo
Un software MDM offre agli utenti una visibilità completa del proprio parco dispositivi mobili, consentendo ai professionisti IT di intervenire rapidamente quando vengono rilevati problemi o minacce alla sicurezza. Inoltre, il monitoraggio continuo dell’integrità e dello stato dei dispositivi consente ai professionisti IT di garantire prestazioni, durata della batteria, utilizzo dello storage e connettività di rete ottimali.
6. Gestione dei profili
Per i dispositivi Android, le soluzioni MDM consentono agli utenti di configurare profili aziendali e personali, garantendo così la protezione dei dati aziendali e la riservatezza dei dati personali degli utenti. Questa funzionalità consente ai team IT di separare i dati aziendali da quelli personali sui dispositivi Android in regime BYOD.
Quali sono le analogie tra i software RMM e MDM?
I software RMM e MDM presentano diverse funzionalità comuni per quanto riguarda il monitoraggio e la gestione dei dispositivi endpoint.
Gestione remota degli endpoint
Sia RMM che MDM sono strumenti indispensabili per supportare ambienti di lavoro ibridi o remoti. Offrono ai team IT una visibilità completa sul tuo ambiente IT e una serie di strumenti per gestire i dispositivi endpoint, indipendentemente dalla loro ubicazione.
Automazione IT
È comune che i software RMM e MDM offrano strumenti di automazione che semplificano i flussi di lavoro IT. Una soluzione di automazione IT riduce il carico di lavoro manuale, liberando tempo per gli amministratori IT e consentendo loro di concentrarsi su attività più strategiche.
Sicurezza migliorata
Entrambi i tipi di soluzioni includono funzioni di sicurezza progettate per proteggere i dispositivi e i dati. Per esempio, l’RMM spesso include strumenti antivirus e antimalware, mentre l’MDM si concentra sulla crittografia e sui controlli di accesso sicuri.
Quali sono le differenze tra i software RMM e MDM?
Ecco alcune delle funzioni specializzate esclusive dei software RMM e MDM:
| Funzionalità/Categoria | Software RMM (Monitoraggio e gestione remota) | Software MDM(Gestione dei dispositivi mobili) |
| Focus e scopo | Offre una gamma più ampia di strumenti per la gestione IT. | È specializzato in funzionalità che consentono agli utenti di monitorare e gestire il loro stack di dispositivi mobili. |
| Dispositivo target | Specializzato in dispositivi standard , quali laptop e computer desktop. | Dedicato ai dispositivi mobili come smartphone e tablet. |
| Integrazione | Tende a integrarsi maggiormente con altri strumenti di gestione delle operazioni IT. | L’utilizzo dei dispositivi mobili è un fenomeno più recente; l’attenzione è rivolta alla gestione dello stack dei dispositivi mobili. |
| Monitoraggio della rete | Il monitoraggio della rete è una funzionalità esclusiva. Offre strumenti per monitorare i dispositivi tramite polling di rete in tempo reale, fornendo metriche sulle prestazioni. Consente agli utenti di monitorare e gestire i dispositivi di rete(router, switch, firewall, stampanti). | Non è specializzato nel monitoraggio generale delle reti. |
| Gestione BYOD | Non è stato progettato specificatamente per soddisfare le esigenze dei criteri BYOD su scala. | Funzione esclusiva. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze dei criteri BYOD su scala. Il software MDM per Android può includere funzionalità quali la containerizzazione MDM per segmentare l’utilizzo e proteggere la privacy personale e i dati aziendali sensibili. |
| Registrazione dei dispositivi e provisioning | È in grado di configurare i dispositivi. | Offre un controllo più dettagliato sulla configurazione dei dispositivi mobili grazie a procedure di registrazione “zero-touch” (ad esempio, Android Enterprise Enrollment). |
| Gestione delle applicazioni | È in grado di gestire l’implementazione del software e il patch management. | Particolarmente indicato per le applicazioni mobili . Gli utenti possono inserire le applicazioni nella blacklist o nella whitelist oppure ricorrere alla containerizzazione per separare le applicazioni personali da quelle aziendali. |
| Gestione Kiosk | Non offre questa funzionalità. | La gestione MDM kiosk è una funzionalità esclusiva. Consente ai team IT di gestire e configurare o rimuovere dispositivi mobili in modalità chiosco, limitandone l’uso ad applicazioni o funzionalità specifiche (utilizzata nei settori della vendita al dettaglio, dell’istruzione e della sanità). |
| Sicurezza dei dispositivi mobili | Fornisce strumenti di sicurezza generici per dispositivi standard. | Fornisce strumenti che consentono ai professionisti IT di bloccare o cancellare da remoto un dispositivo mobile compromesso per impedire che i dati aziendali riservati vengano compromessi. |
Scelta tra RMM e MDM
In generale, il software MDM potrebbe non essere così indispensabile per le organizzazioni che non hanno un numero significativo di dipendenti che utilizzano i propri dispositivi mobili per accedere in modo sicuro alle risorse aziendali.
Tuttavia, con la crescente diffusione dell’uso dei dispositivi mobili e dei criteri BYOD nelle aziende, le organizzazioni potrebbero rendersi conto che disporre sia di soluzioni RMM che di soluzioni MDM rappresenta un investimento più che vantaggioso. Dopotutto, i software RMM e MDM sono entrambi fondamentali per i team IT e gli MSP al fine di garantire un elevato livello di sicurezza ed efficienza in tutta la loro infrastruttura IT.
Disporre di due soluzioni distinte può rivelarsi costoso e rende più complesse le operazioni IT, poiché i professionisti del settore devono passare continuamente da una piattaforma all’altra. Fortunatamente, esistono software di endpoint management che offrono sia soluzioni RMM che MDM.
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I vantaggi della combinazione di RMM e MDM in un’unica soluzione
Integrando in un’unica soluzione le funzionalità RMM e MDM, i team IT e gli MSP possono utilizzare una suite completa di strumenti di gestione delle operazioni IT, assicurandosi che nessun dispositivo o risorsa sia lasciato senza controllo e senza protezione. Inoltre, una soluzione con funzionalità RMM e MDM offre un’unica interfaccia centralizzata in cui gli utenti possono visualizzare l’intero ambiente IT e accedervi, migliorando così l’efficienza operativa. Questo approccio unificato semplifica le operazioni IT, garantendo coerenza tra i dispositivi e accelerando i flussi di lavoro.
La combinazione di RMM e MDM migliora inoltre in modo significativo la sicurezza di un ambiente IT e consente alle organizzazioni di conformarsi alle normative di settore. Questo perché una soluzione che offre funzionalità sia RMM che MDM consente di applicare criteri di sicurezza uniformi su tutti i dispositivi, riducendo così il rischio di avere strutture diverse sui vari endpoint.
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NinjaOne è la soluzione ideale che riunisce i software RMM e MDM in un’unica piattaforma completa per la gestione degli endpoint. Classificata al primo posto nel settore RMM su G2, NinjaOne è una soluzione cloud-native che consente ai team IT e agli MSP di monitorare, gestire, aggiornare e proteggere tutti i dispositivi Apple e Android insieme a quelli Windows, macOS e Linux da un’unica interfaccia a visualizzazione centralizzata. NinjaOne consente alle aziende di semplificare il proprio stack tecnologico, offrendo funzionalità RMM e MDM in un’unica soluzione, e permette al contempo di adattarsi facilmente alle esigenze in continua evoluzione delle aziende in crescita, senza la necessità di investire in software aggiuntivo. Centralizzando in un’unica piattaforma gli strumenti di gestione remota, sia RMM che MDM, NinjaOne elimina la proliferazione di strumenti che deriva dall’utilizzo di soluzioni separate.
NinjaOne si distingue come soluzione RMM e MDM completa che non è solo facile in termini di navigazione nell’interfaccia, ma anche rapida da adottare, poiché non richiede una formazione intensiva o competenze specifiche che gli utenti devono acquisire per utilizzare appieno le sue funzionalità. Che tu sia un MSP o faccia parte di un dipartimento IT, NinjaOne può aiutarti ad aumentare l’efficienza operativa dell’IT e a proteggere i dispositivi remoti. Prova NinjaOne gratuitamente o guarda una demo per scoprire come puoi gestire e proteggere meglio i tuoi dispositivi.
