Punti chiave
- Le soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) offrono agli aeroporti un controllo centralizzato sul proprio parco dispositivi.
- Le piattaforme MDM consentono ai team IT di gestire e proteggere gli endpoint da un’unica piattaforma.
- Aiuta i team IT ad applicare misure di sicurezza e conformità su tutti i dispositivi da un’unica piattaforma centrale, tra cui la gestione della crittografia, le azioni da remoto e il monitoraggio dei dispositivi.
- Consente inoltre ai team di aggiornare e correggere i dispositivi non patchati o non conformi, riducendo efficacemente le interruzioni operative e minimizzando i ritardi.
- Il ruolo di un MDM nelle operazioni aeroportuali va oltre la semplice configurazione dei dispositivi. Supporta il monitoraggio continuo dei dispositivi, il tracciamento degli incidenti e la gestione del ciclo di vita.
Le soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) sono ormai diventate un elemento fondamentale negli ambienti moderni, compresi gli aeroporti.
Oggi la maggior parte degli aeroporti utilizza dispositivi portatili per le attività quotidiane, dal personale di terra addetto al tracciamento dei bagagli agli addetti ai gate che gestiscono l’imbarco. Poiché questi ambienti richiedono un coordinamento e una comunicazione costanti, si affidano a strumenti MDM per garantire la sicurezza e la connessione dei propri dispositivi mobili.
Disporre di questo livello di visibilità è importante per le operazioni aeroportuali. Un solo tablet non patchato può facilmente ritardare l’imbarco dei passeggeri o, peggio ancora, introdurre nuove vulnerabilità di sicurezza in un sistema già fragile.
Questa guida illustra l’importanza degli strumenti MDM nelle operazioni in aeroporto e analizza le sfide legate alla gestione di gruppi di dispositivi mobili eterogenei.
L’importanza delle soluzioni MDM nelle operazioni aeroportuali
Per comprendere il ruolo che le soluzioni MDM svolgono nel garantire il funzionamento degli aeroporti, è utile conoscere la struttura di un tipico ecosistema aeroportuale.
Le moderne operazioni aeroportuali si avvalgono dei dispositivi mobili per diverse attività, tra cui:
- Scansione dei pass di bordo e verifica dell’identità dei passeggeri
- Tracciamento di bagagli e merci
- Segnalazione di problemi di manutenzione
- Coordinamento delle operazioni a terra, quali i tempi di rotazione degli aeromobili e i programmi di rifornimento
- Monitoraggio delle attività di sicurezza e gestione dell’accesso alle aree riservate
Ora, in un ambiente di lavoro tradizionale, la maggior parte di questi flussi di lavoro sarebbe legata agli stessi laptop e smartphone forniti dall’azienda. Gli ambienti aeronautici, invece, sono tutta un’altra storia.
Gli aeroporti hanno flussi di lavoro diversi; utilizzano una combinazione di dispositivi che spazia dagli smartphone iOS e Android ai chioschi condivisi e ai dispositivi di proprietà delle singole compagnie. Ogni modello funziona con un sistema operativo diverso e richiede una serie diversa di configurazioni.
Pertanto, per garantire la coerenza dei dati, i team aeroportuali necessitano di soluzioni MDM dotate di supporto multi-OS.
Oltre a ospitare una varietà di tipi di dispositivi, gli aeroporti sono anche considerati ambienti critici per lo svolgimento delle operazioni. Ciò significa che devono rispettare requisiti normativi e di sicurezza molto rigorosi.
Tutti i dispositivi mobili presenti in questi domini dovrebbero disporre di:
- Criteri di controllo degli accessi
- Impostazioni di comunicazione sicura
- Criteri di accesso basati sui ruoli
- Accesso limitato alle applicazioni
- Geofencing e criteri di localizzazione
A ciò si aggiungono i requisiti normativi imposti dalle autorità dei trasporti e dalle autorità di regolamentazione del settore aeronautico. Gli aeroporti dovrebbero attuare le seguenti procedure di base:
- Logging di audit
- Monitoraggio dell’inventario dei dispositivi
- Applicazione delle impostazioni di configurazione
- Documentazione sulla risposta agli incidenti
- Controlli sulla conservazione dei dati
Immagina quindi di dover applicare manualmente questi controlli su centinaia di dispositivi distribuiti in vari terminali. Questo approccio semplicemente non funzionerà in un ambiente così vasto e complesso come un aeroporto, ed è per questo che è necessaria una piattaforma MDM affidabile.
Grazie a uno strumento MDM, i team IT degli aeroporti possono gestire l’intero ambiente utilizzando un’unica interfaccia. Possono utilizzarla per applicare da remoto i criteri di sicurezza, distribuire aggiornamenti software e intervenire rapidamente su qualsiasi dispositivo che si discosti dagli standard di riferimento.
In sintesi, le soluzioni MDM offrono agli aeroporti un controllo centralizzato sui dispositivi, contribuendo a garantire operazioni sicure e coerenti in tutto l’ambiente.
Fraintendimenti comuni sulle soluzioni MDM nel settore dell’aviazione
Nonostante le soluzioni MDM siano ormai molto diffuse nelle operazioni aeroportuali, permangono ancora alcuni malintesi comuni sul modo in cui si inseriscono effettivamente nel settore dell’aviazione.
I criteri MDM enterprise standard sono sufficienti
I criteri MDM standard utilizzati in un tipico ambiente d’ufficio sono spesso insufficienti per gli aeroporti. Gli ambienti aeronautici presentano requisiti di sicurezza più rigorosi, dispositivi condivisi e sistemi operativi che richiedono controlli e configurazioni più specializzati.
La gestione dei dispositivi è una questione che riguarda esclusivamente il settore IT
I dispositivi mobili fanno parte delle operazioni quotidiane di un aeroporto. Tutti, dal personale di terra a quello addetto alla sicurezza, fanno affidamento su di loro per svolgere il proprio lavoro. Pertanto, nel momento in cui uno o due dispositivi smettono di funzionare, ciò causerà ritardi nei flussi di lavoro, comprometterà il coordinamento o, peggio ancora, comporterà rischi per la sicurezza.
L’MDM riguarda esclusivamente la configurazione dei dispositivi
Un altro malinteso diffuso riguardo all’MDM è che serva solo a configurare i dispositivi durante l’installazione. Ma il suo ruolo va ben oltre.
Gli amministratori IT possono utilizzare l’MDM anche per applicare i criteri di sicurezza, monitorare lo stato dei dispositivi, tenere traccia delle risorse e distribuire aggiornamenti da remoto.
In che modo NinjaOne aiuta gli aeroporti a gestire e proteggere gruppi eterogenei di dispositivi
Strumenti come NinjaOne MDM semplificano la gestione di gruppi eterogenei di dispositivi, fornendo ai team IT un’unica dashboard unificata che possono utilizzare per gestire e proteggere ogni endpoint.
Grazie alla compatibilità con dispositivi Windows, macOS, Linux, Android e iOS, gli amministratori IT non devono più spostarsi tra diversi strumenti solo per capire cosa stia succedendo. Possono monitorare e garantire il rispetto degli standard di configurazione su tutto il loro parco dispositivi utilizzando un’unica piattaforma.
A differenza dei normali strumenti MDM, che si concentrano principalmente sulla registrazione e sulla configurazione dei dispositivi, NinjaOne offre anche funzionalità di automazione, monitoraggio della conformità e correzione remota.
Ciò aiuta i team IT a mantenere configurazioni coerenti, a identificare i dispositivi non conformi, ad automatizzare le attività di gestione di routine e a rispondere in modo più efficiente ai problemi che si verificano in ambienti aeroportuali estesi e distribuiti.
Utilizzare soluzioni MDM per gestire le operazioni aeroportuali
Gli aeroporti e altre strutture del settore aeronautico si avvalgono di dispositivi mobili per gestire le proprie operazioni quotidiane, dal controllo dei passeggeri al coordinamento del personale di terra.
Quando funzionano correttamente, garantiscono il regolare svolgimento di tutte le attività. Ma quando ciò non avviene, anche il problema più insignificante può causare ritardi notevoli e persino lacune nella sicurezza.
Ecco perché è fondamentale avere un controllo costante su questi dispositivi. Le soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) offrono ai team IT degli aeroporti una dashboard centralizzata che possono utilizzare per monitorare, gestire e proteggere ogni dispositivo presente nel proprio ambiente.
Anziché dover ricorrere a processi manuali o a più strumenti, gli amministratori possono utilizzare l’MDM per garantire una configurazione uniforme dell’intero parco dispositivi. Possono utilizzarlo per applicare i criteri da remoto e intervenire su qualsiasi dispositivo che non rispetti i requisiti di conformità.
Grazie all’integrazione di tutti gli elementi in un’unica piattaforma, gli ambienti del settore aeronautico ottengono un maggiore controllo sull’intero ecosistema dei propri dispositivi.
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