I 10 migliori software di automazione IT

Un software di automazione IT crea e implementa processi per sostituire le attività manuali che richiedono tempo. Molti dirigenti aziendali esprimono interesse per gli strumenti di automazione dei flussi di lavoro, perché vogliono rendere i loro team più produttivi e mantenere il vantaggio competitivo nei rispettivi settori.

Ma con così tanti strumenti di automazione dei processi IT disponibili, come puoi capire quale sia il miglior software di automazione IT per la tua organizzazione? Quali considerazioni sono necessarie nel processo decisionale? Quali sono gli altri fattori che dovrebbero influenzare la tua scelta?

La presente guida illustra tutto ciò che devi sapere prima di scegliere una soluzione software di automazione IT per la tua azienda. Abbiamo esaminato i siti leader (come G2 e Capterra), valutato le opzioni migliori e assegnato loro un punteggio utilizzando un sistema di classificazione unico che tiene conto dei punteggi delle piattaforme di recensioni.

Le migliori soluzioni software per l’automazione IT in sintesi

Funzionalità intelligenti e basate su AI nei software di automazione IT

Con l’aiuto di AI e machine learning, le piattaforme di automazione IT più avanzate aiutano i team IT a lavorare non solo in modo più rapido e intelligente, ma anche più proattivo. Questo perché, invece di affidarsi a regole statiche e script manuali, gli strumenti di automazione intelligenti possono

• analizzare grandi volumi di dati,
• imparare dai modelli cronologici e
• adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente in tempo reale.

In sostanza, grazie alle funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, questi software possono fare molto di più che ridurre i carichi di lavoro manuali e minimizzare i tempi di inattività: possono consentire, per esempio, ai team IT di adottare operazioni predittive e di ottimizzazione automatica, utili soprattutto perché gli ambienti IT che devono gestire diventano sempre più complessi e distribuiti nel tempo.

Nel valutare i software di automazione IT, prendi in considerazione le seguenti caratteristiche di automazione intelligente:

Rilevamento e correzione predittiva dei problemi

In primo luogo, le piattaforme dotate di AI possono analizzare gli incidenti in modo cronologico e le metriche delle prestazioni per identificare gli schemi nella rete che indicano potenziali guasti. Ciò consente di prevedere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti e di attivare automaticamente i flussi di lavoro di correzione.

Analisi automatizzata delle cause principali

Oltre a rilevare e risolvere i problemi, questi strumenti sono in grado di correlare i dati tra gli endpoint, le reti e le applicazioni per individuarne la causa principale. Invece di controllare manualmente gli avvisi, i team IT ricevono informazioni più rapide su cosa è andato storto e perché.

Avvisi intelligenti e riduzione del rumore

Quando si tratta di avvisi, il software di automazione IT intelligente fa un passo avanti rispetto all’invio di notifiche sugli incidenti: filtra i falsi positivi e dà priorità ai problemi critici, contribuendo a ridurre lo stress da avvisi.

Automazione adattiva del flusso di lavoro

Come accennato in precedenza, queste piattaforme funzionano con flussi di lavoro intelligenti piuttosto che con script di automazione statici, poiché i primi possono cambiare in base allo stato del sistema, ai tassi di successo e alle condizioni ambientali.

Processo decisionale consapevole del contesto

Infine, questo tipo di software può incorporare dati contestuali (per esempio l’impatto sugli utenti, l’ora del giorno, i requisiti di conformità) durante l’esecuzione delle azioni, in modo che le decisioni di automazione si allineino alle priorità aziendali e ai criteri operativi.

1. NinjaOne (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ | 3.211)

Tutti i dati G2 e Capterra sono aggiornati a dicembre 2025.

Conosciuta in tutto il mondo come l’azienda di gestione degli endpoint a cui si affidano oltre 30.000 clienti, il software di automazione IT di NinjaOne aiuta a garantire un’ efficienza radicale fin dal primo giorno di utilizzo. Il suo software è dotato di funzionalità “imposta una volta e usa ovunque”, e permette ai team IT di eseguire vari tipi di automazione su richiesta, in modo pianificato o in risposta a soglie di prestazioni e cambiamenti di stato su un insieme di dispositivi.

Il software di automazione IT di NinjaOne centralizza essenzialmente diversi strumenti di gestione IT critici in una singola interfaccia centralizzata, offrendo agli utenti una visione completa di tutte le loro automazioni.

Alcune attività che possono essere automatizzate con NinjaOne sono:

• Patch management del sistema operativo e di app terze parti
• Gestione del backup
• Crittografia delle unità
• Reporting
• Generazione di ticket
• Rilevamento/installazione/rimozione dei software

Questo è il fattore di differenziazione di NinjaOne. Tutti i suoi prodotti sono progettati dall’IT per l’IT, quindi puoi essere certo di utilizzare una piattaforma sviluppata da chi conosce perfettamente tutti i problemi che potresti trovarti ad affrontare. Il suo motore di gestione dei criteri consente inoltre di distribuire le modifiche in modo flessibile su tutti gli endpoint.

Punti di forza di NinjaOne

1. Singola interfaccia centralizzata

Riduci il tuo stack tecnologico con la dashboard centralizzata di NinjaOne. Con NinjaOne, i team IT hanno accesso a tutti gli strumenti necessari per automatizzare i processi IT vitali in un’unica interfaccia di facile utilizzo. Questo riduce il tempo sprecato per passare da uno strumento all’altro e facilita l’automazione delle operazioni IT anche su larga scala.

2. Scalabilità

Essendo un software di automazione IT cloud-native, NinjaOne può facilmente adattarsi alle mutevoli esigenze delle aziende in crescita. Che si tratti di gestire 50 o 50.000 endpoint, NinjaOne rende più semplice e veloce l’automazione dei flussi di lavoro e dei processi di gestione IT.

3. Automazione flessibile

NinjaOne offre diverse opzioni per automatizzare le attività ripetibili, come gli script precostituiti e personalizzati o i pacchetti di installazione. Queste attività automatizzate possono essere pianificate, attivate in base a condizioni specifiche o implementate come parte di un criterio per una maggiore efficienza.

4. Patch management automatizzato

Con gli strumenti di automazione IT di NinjaOne, gli utenti possono pianificare gli aggiornamenti e le patch di sicurezza in orari ottimali per ridurre le interruzioni dell’attività. Il software di automazione di NinjaOne riduce anche le mancate patch dovute a errori umani, garantendo che i dispositivi rimangano sicuri e aggiornati.

5. Assistenza clienti

NinjaOne è uno dei migliori software di automazione IT presenti sul mercato, con un’assistenza clienti di livello altrettanto eccezionale. Il punteggio CSAT medio di 98,4 dimostra quanto sia importante per il team di supporto di NinjaOne il successo dei clienti, messo sempre al primo posto dall’onboarding alla formazione, fino al supporto continuo.

Cosa dicono gli utenti

Rudy Shaw, IT director di St. Francis Winery, utilizza NinjaOne per rendere il suo team più efficiente e risparmiare migliaia di dollari. Ha dichiarato che da quando utilizza la sua piattaforma può sfruttare il suo budget IT per miglioramenti aziendali più strategici e risorse aziendali aggiuntive.

“Ciò che ha permesso a NinjaOne di distinguersi rispetto agli altri gestori di endpoint sono state la semplicità e la facilità d’uso. Posso svolgere dieci attività in NinjaOne nello stesso tempo che impiego per svolgerne una in Kaseya o ManageEngine, soluzioni alternative che abbiamo valutato”, ha dichiarato Shaw. “Dopo l’implementazione di NinjaOne, abbiamo ridotto le ore fatturabili del nostro MSP, con un risparmio di oltre 72.000 dollari all’anno e un miglioramento del tasso di assistenza del 90%.”

Leggi altre storie di clienti NinjaOne o consulta le recensioni di NinjaOne.

Recensioni di NinjaOne su G2

Recensioni di NinjaOne su Capterra

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2. ConnectWise Automate (4,1 | 133 recensioni)

ConnectWise Automate è un software di gestione dei servizi IT (ITSM) che consente ai team IT di monitorare, controllare e gestire le risorse IT da un’unica console. È una soluzione di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) che offre, tra l’altro, script pronti all’uso per la manutenzione, la distribuzione dei software e l’automazione del sistema.

ConnectWise Automate offre avvisi proattivi, patch management automatizzato, controllo remoto e individuazione delle risorse.

Scopri come ConnectWise si posiziona rispetto a NinjaOne oppure leggi un’analisi più approfondita delle alternative a ConnectWise.

Caso d’uso:

Commercializzato come soluzione di automazione IT all-in-one, ConnectWise Automate aiuta le aziende di tutte le dimensioni a gestire le proprie reti in modo più efficiente grazie a un monitoraggio e a una correzione intelligenti e a una maggiore visibilità di tutti i dispositivi.

Caratteristiche:

• Automazione: ConnectWise offre strumenti di automazione che semplificano le operazioni IT, liberando tempo che i team IT possono utilizzare per lavorare su attività più strategiche.
• Patch management: Gli utenti possono distribuire, aggiornare e applicare patch ai software per proteggere i dispositivi dalle vulnerabilità e garantire prestazioni ottimali alle applicazioni.
• Gestione degli endpoint: ConnectWise offre agli utenti la visibilità dei loro dispositivi endpoint e consente loro di risolvere facilmente qualsiasi problema da remoto.

Punti deboli:

• Curva di apprendimento: Secondo le recensioni su G2, la configurazione iniziale di ConnectWise richiede un notevole investimento di tempo e denaro, poiché la piattaforma può essere difficile da imparare.
• Interfaccia utente: La navigazione nella piattaforma può essere difficile a causa della complessità dell’interfaccia utente. Gli utenti possono impiegare un po’ di tempo per abituarsi allo strumento.
• Compatibilità multipiattaforma: ConnectWise Automate offre un numero inferiore di opzioni di patching, azioni e dati per altri sistemi operativi.

Recensioni di ConnectWise Automate su G2

Recensioni di ConnectWise Automate su Capterra

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3. Automox (4,5 | 279 recensioni)

Automox è un software di automazione IT basato sul cloud che consente ai team IT di gestire i dispositivi endpoint Windows, macOS e Linux. Questa soluzione si concentra sull’automazione del patch management, compresi gli aggiornamenti dei software di terze parti. Automox automatizza le attività ripetitive, consentendo ai team IT di concentrarsi su progetti più strategici. Inoltre, gli utenti possono applicare i criteri su scala, risparmiando il tempo necessario per applicare individualmente le patch e configurare i dispositivi.

Scopri come Automox si posiziona rispetto a NinjaOne o leggi un’analisi approfondita delle alternative ad Automox.

Caso d’uso:

Come soluzione di automazione che dà priorità alla gestione dei dispositivi di diversi sistemi operativi, Automox rende più efficienti le operazioni di patching e di messa in sicurezza di questi dispositivi. Automox è uno strumento adatto alle aziende non solo nella gestione dell’IT e del software, ma anche nei settori dell’ingegneria, dell’assistenza clienti e persino della consulenza.

Caratteristiche:

• Supporto multipiattaforma: Gli utenti possono tenere traccia dei loro dispositivi endpoint Windows, macOS e Linux da un’unica dashboard. Possono inoltre monitorare e risolvere qualsiasi problema o vulnerabilità indipendentemente dalla loro posizione.
• Patch management: Automox semplifica l’automazione del processo di patching, compresa la pianificazione degli aggiornamenti, con la possibilità di distribuirli su un singolo dispositivo o su larga scala.
• Automazione IT: Automox consente agli utenti di ottimizzare i flussi di lavoro con strumenti di automazione IT per applicare i criteri o eseguire attività ripetibili, riducendo al minimo i carichi di lavoro manuali.

Punti deboli:

• Interfaccia complessa: Secondo le recensioni, l’interfaccia di Automox può essere difficile da capire per gli utenti che non hanno molta esperienza tecnica.
• Prestazioni lente: Le recensioni su G2 affermano che le funzionalità di accesso remoto di Automox possono avere tempi di risposta lenti, soprattutto quando si utilizzano più display.
• Reporting: Gli utenti ritengono che le capacità di reporting di Automox siano carenti, e che i report dovrebbero essere più precisi.

Recensioni di Automox su G2

Recensioni di Automox su Capterra

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4. SolarWinds Service Desk (4,3 | 764 recensioni)

SolarWinds Service Desk offre un software di automazione IT per semplificare le operazioni di assistenza IT. La sua piattaforma è progettata per ridurre i costi e migliorare l’affidabilità automatizzando l’instradamento dei ticket, l’assegnazione degli stessi e la loro etichettatura automatica in base a categorie specifiche. In questo modo i ticket raggiungono i tecnici giusti, facilitando il troubleshooting e accelerando la correzione dei problemi.

Queste automazioni contribuiscono a migliorare l’ambiente IT dell’azienda e a ridurre i costi complessivi.

Scopri come SolarWinds si posiziona rispetto a NinjaOne.

Caso d’uso:

SolarWinds Service Desk è progettato per i professionisti IT e i team di service desk che cercano una soluzione strutturata ed efficiente per migliorare la gestione dei servizi, in particolare la gestione degli incidenti e il tracciamento delle risorse.

Caratteristiche:

• Automazione IT: Gli utenti di SolarWinds Service Desk possono automatizzare le attività ripetitive per migliorare l’efficienza.
• Ticketing: Il sistema di ticketing del software organizza le richieste dell’helpdesk e facilita la gestione e l’assegnazione dei ticket.
• Gestione delle risorse IT: SolarWinds consente ai team IT di tenere traccia di tutto l’hardware e il software da un’unica dashboard.

Punti deboli:

• Automazione: Le recensioni dicono che questa piattaforma di automazione IT potrebbe avvalersi di funzionalità di automazione più avanzate.
• Reportistica: Gli utenti affermano che il processo di creazione di un report può essere complesso e che i report sono lenti in fase di caricamento.
• Opzioni di personalizzazione: SolarWinds non dispone di opzioni per la personalizzazione dell’interfaccia utente o per la creazione di moduli personalizzati.

Recensioni di SolarWinds Service Desk su G2

Recensioni su SolarWinds Service Desk su Capterra

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5. N-able N-central (4,4 | 528 recensioni)

N-able N-central è uno strumento di monitoraggio completo che gli MSP e i professionisti IT utilizzano per monitorare e gestire da remoto i dispositivi endpoint in modo più efficiente. La soluzione SaaS viene utilizzata per gestire, proteggere, eseguire i backup e automatizzare varie attività nell’ambiente IT. Utilizzando il prodotto, puoi automatizzare semplici attività o interi processi e personalizzare le automazioni con l’editor drag-and-drop, che richiede poche conoscenze di programmazione.

Guarda come N-able si posiziona rispetto a NinjaOne oppure leggi un’analisi più approfondita delle alternative a N-able.

Caso d’uso:

Grazie alle sue capacità di supporto remoto, N-able N-central è progettato per aiutare le grandi aziende enterprise a tenere sotto controllo le reti e a mantenere la sicurezza dei loro endpoint, il tutto attraverso l’automazione di operazioni semplici e complesse.

Caratteristiche:

• Automazione IT: N-central offre soluzioni di automazione che semplificano le operazioni IT, liberando tempo che i team IT possono utilizzare per concentrarsi su attività più critiche.
• Patch management: gli strumenti di automazione IT di N-central consentono agli utenti di automatizzare il processo di patching, garantendo che i dispositivi endpoint rimangano aggiornati e al sicuro dalle vulnerabilità.
• Assistenza remota: i tecnici possono effettuare il troubleshooting e risolvere qualsiasi problema relativo ai dispositivi endpoint, indipendentemente dalla loro posizione.

Punti deboli:

• Processo di automazione complesso: Le recensioni affermano che la configurazione delle automazioni è lunga e complicata.
• Assistenza clienti: Gli utenti hanno dichiarato di ricevere spesso risposte e guide precompilate invece di un’assistenza personalizzata.
• Interfaccia utente: Questa piattaforma di automazione IT ha un’interfaccia utente complicata, che rende più difficile l’apprendimento e la navigazione.

Recensioni di N-able N-central su G2

Recensioni di N-able N-central su Capterra

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6. Datto (4,5 | 723 recensioni)

Datto è un RMM sicuro basato sul cloud che consente di proteggere, monitorare e gestire gli endpoint da remoto in una console centralizzata. È stato progettato appositamente per ridurre i costi e migliorare l’efficienza della rete attraverso l’automazione IT.

Alcune delle sue funzionalità includono la gestione di Microsoft 365, la gestione dei software, il patch management, l’automazione e lo scripting, l’accesso e il supporto da remoto.

Scopri come Datto si posiziona rispetto a NinjaOne oppure leggi un’analisi più approfondita delle alternative a Datto.

Caso d’uso:

Il design di Datto incentrato sulla sicurezza la rende una soluzione di automazione IT adatta agli MSP che non solo desiderano semplificare le misure di monitoraggio e protezione delle proprie reti, ma apprezzano anche la possibilità di risolvere in modo proattivo i problemi e di creare report approfonditi.

Caratteristiche:

• Automazione su larga scala: Datto consente agli utenti di automatizzare le operazioni IT, sia su dispositivi specifici che su larga scala, migliorando l’efficienza IT.
• Monitoraggio remoto: Gli utenti ottengono una visibilità completa del proprio ambiente IT da un hub centralizzato.
• Gestione delle risorse IT: La dashboard di Datto mostra informazioni dettagliate sull’hardware e sul software utilizzati nel proprio ambiente.

Punti deboli:

• Reportistica limitata: Gli utenti ritengono che Datto non fornisca dettagli adeguati ogni volta che si verifica un errore, rendendo più difficile la risoluzione dei problemi.
• Servizio clienti: Secondo i recensori, può essere necessario un po’ di tempo per ottenere una risposta utile dal team di supporto di Datto.
• Interfaccia complessa: L’interfaccia di Datto può essere difficile da navigare, in quanto potrebbero essere necessari diversi clic solo per raggiungere una destinazione specifica.

Recensioni di Datto su G2

Recensioni di Datto su Capterra

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7. Pulseway (4,6 | 119 recensioni)

Pulseway è un software di gestione IT che semplifica la protezione e l’automazione dei dispositivi da parte dei team IT. Grazie a solide funzionalità di automazione, ottimizza processi come la distribuzione delle patch e il monitoraggio remoto, per ridurre i carichi di lavoro manuali. I team di assistenza IT possono automatizzare i flussi di lavoro di correzione per migliorare i tempi di risoluzione.

Scopri come Pulseway si posiziona rispetto a NinjaOne o leggi una recensione più approfondita delle alternative a Pulseway .

Caso d’uso:

Grazie alla possibilità di supervisionare la gestione e la sicurezza delle proprie reti anche attraverso i dispositivi mobili, le aziende (soprattutto le piccole e medie imprese) che utilizzano Pulseway possono beneficiare sia di script di automazione facili da eseguire che di una visione completa degli endpoint monitorati.

Caratteristiche:

• Patch management: Pulseway consente agli utenti di automatizzare la scansione delle patch mancanti e di pianificarne la distribuzione.
• Automazione: Gli utenti possono sfruttare modelli e scripting per automatizzare i processi operativi IT con Pulseway, riducendo i carichi di lavoro manuali e liberando tempo che i team IT potranno usare per concentrarsi su attività più strategiche.
• Accesso remoto: Pulseway consente ai team IT di controllare i dispositivi da remoto per effettuare il troubleshooting e risolvere i problemi.

Punti deboli:

• Supporto OS: Secondo le recensioni di G2, Pulseway offre meno funzioni per i dispositivi Linux e macOS.
• Supporto remoto: Gli utenti hanno dichiarato che le funzionalità di ticketing e di accesso remoto di Pulseway sono limitate.
• Curva di apprendimento ripida: I recensori affermano che i nuovi utenti potrebbero impiegare più tempo per imparare e comprendere appieno la piattaforma.

Recensioni di Pulseway su G2

Recensioni di Pulseway su Capterra

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8. SysAid (4,5 | 731 recensioni)

SysAid si presenta come una piattaforma ITSM di nuova generazione che offre servizi IT completi grazie all’automazione. Le sue funzioni includono la gestione della configurazione, l’applicazione di criteri e contratti, la gestione delle risorse, il ripristino dei servizi e i report ITSM.

Scopri come SysAid si posiziona rispetto a NinjaOne o leggi una recensione più approfondita delle alternative a SysAid .

Caso d’uso:

La piattaforma di SysAid può essere utilizzata da aziende IT enterprise di qualsiasi dimensione e settore che desiderano semplificare e scalare le proprie operazioni, in particolare quelle che cercano flussi di lavoro personalizzabili e strumenti di ticketing di uso quotidiano.

Caratteristiche:

• Automazione del supporto: SysAid aiuta i tecnici ad automatizzare i processi di supporto IT ripetitivi per evitare errori umani e aumentare l’efficienza, liberandoli per concentrarsi su attività più complesse.
• Gestione delle risorse IT: Gli utenti possono tenere traccia dell’hardware, dei software e dei dispositivi di rete, in modo da poter rimediare a qualsiasi problema riscontrato.
• Sistema di ticketing: SysAid fornisce strumenti di helpdesk e di automazione IT per facilitare ai tecnici la gestione, la tracciabilità e il monitoraggio dei ticket di assistenza.

Punti deboli:

• Interfaccia complessa: Gli utenti ritengono che SysAid possa essere complesso in termini di navigazione. Presenta diversi design nelle varie pagine, il che rende l’interfaccia disarticolata.
• Curva di apprendimento ripida: L’intricata interfaccia di SysAid richiede più tempo, risorse e competenze tecniche per utilizzare appieno la piattaforma.
• Controllo remoto: SysAid offre opzioni limitate per l’accesso remoto e la risoluzione dei problemi.

Recensioni di SysAid su G2

Recensioni di SysAid su Capterra

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9. ActiveBatch (4,6 | 216 recensioni)

La piattaforma ActiveBatch di Redwood Enterprise per la pianificazione dei lavori e l’automazione dei carichi di lavoro orchestra i processi aziendali IT end-to-end con funzionalità low-code e un design progettato sul modello drag-and-drop. Il suo obiettivo principale è quello di semplificare la pianificazione avanzata dei processi, consentendo ai team di concentrarsi su attività di maggior valore.

Offre inoltre diverse integrazioni con le principali applicazioni aziendali di elaborazione dati, gestione delle identità, ERP, ITSM e trasferimento di file.

Caso d’uso:

Grazie alla facilità d’uso della funzione di pianificazione dei processi, alla flessibilità delle interfacce e alle capacità di automazione, ActiveBatch è stato scelto da aziende di medie dimensioni e da grandi aziende enterprise che si occupano di gestione IT, finanza, sanità e industria manifatturiera.

Caratteristiche:

• Automazione IT: ActiveBatch offre uno scripting personalizzato che consente agli amministratori IT di automatizzare le attività ripetibili, semplificando le operazioni IT e migliorando la produttività.
• Integrazioni: Le API di terze parti si integrano perfettamente con la piattaforma di automazione IT di ActiveBatch, facilitando la personalizzazione e l’aggiunta di funzioni.
• Reporting: Gli utenti possono generare report e configurare avvisi personalizzati per avvisare gli utenti in caso di eventi anomali.

Punti deboli:

• Interfaccia complessa: ActiveBatch può essere difficile da navigare a causa dell’intricata interfaccia utente di questa piattaforma di automazione IT.
• Scripting: Secondo le recensioni su G2, la gestione degli script è un processo complicato, soprattutto per le grandi infrastrutture IT.
• Reporting: Gli utenti affermano che le capacità di reporting di ActiveBatch sono carenti, soprattutto per quanto riguarda i modelli di reporting.

Recensioni di ActiveBatch su G2

Recensioni di ActiveBatch su Capterra

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10. Chef Automate (4,2 | 105 recensioni)

Chef Automate, precedentemente noto come Progress Chef, consente ai team IT di automatizzare le attività di routine per ridurre gli errori manuali e migliorare la velocità e l’efficienza dell’organizzazione. Utilizzando un linguaggio dichiarativo chiamato “recipes” (ricette), Chef Automate ti aiuta a definire lo stato desiderato della tua infrastruttura e delle tue applicazioni. Queste “ricette” guidano Chef Automate in modo che sappia quali attività automatizzare.

Chef Automate offre molte funzionalità, tra cui l’automazione guidata da “ricette”, la gestione della configurazione e il supporto multipiattaforma. Inoltre, automatizza i report di conformità, consentendo agli amministratori IT di individuare i rischi per la sicurezza e le errate configurazioni e di correggerli più rapidamente.

Caso d’uso:

Chef Automate è ideale per i team IT di grandi aziende enterprise ibride o basate su cloud che desiderano automatizzare l’infrastruttura, le applicazioni e la conformità, nonché ottenere coerenza, scalabilità e una distribuzione più rapida dei software in ambienti complessi.

Caratteristiche:

• Automazione: Gli utenti possono utilizzare Chef Automate per automatizzare i processi ripetibili, al fine di evitare errori umani e ridurre la necessità di interventi manuali.
• Monitoraggio remoto: Chef Automate consente agli utenti di visualizzare i dati in tempo reale sul database della piattaforma e di utilizzare filtri per facilitare la ricerca di informazioni specifiche.
• Gestione della conformità: Con Chef Automate, i team IT possono garantire in modo coerente che i dispositivi della loro infrastruttura IT seguano standard specifici, e possono assicurarsi che aderiscano a normative specifiche del settore o a criteri interni dell’organizzazione.

Punti deboli:

• Interfaccia complicata : I recensori affermano che la piattaforma di Chef Automate può essere complicata in termini di navigazione e da padroneggiare. Questa piattaforma di automazione IT richiede tempo e risorse per far familiarizzare gli utenti con la sua intricata interfaccia.
• Automazioni complesse: Chef Automate utilizza il linguaggio specifico di dominio (DSL) Ruby, che richiede competenze o tempo per imparare la sintassi corretta per impostare le automazioni.
• Documentazione: Gli utenti trovano che la documentazione di Chef Automate sia disorganizzata, cosa che rende più difficile trovare le risposte alle domande.

Recensioni di Chef Automate su G2

Recensioni di Chef Automate su Capterra

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Confronto tra software di automazione IT per professionisti IT (G2)

Confronto tra software di automazione IT per professionisti IT (Capterra)

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Punteggi finali e riepilogo dei software di automazione IT per i professionisti IT

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La nostra metodologia di confronto e classificazione dei migliori software di automazione IT

Questa classifica dei migliori software di automazione IT 2026 si basa su una metodologia trasparente e strutturata. Il processo comprende:

• Fonti dei dati: Valutazioni e recensioni aggregate da G2 e Capterra, aggiornate a dicembre 2025.
• Metriche considerate: valutazioni espresse in stelle, numero di recensioni, qualità del supporto, feedback relativi a facilità di collaborazione e facilità d’uso, e valutazioni del servizio clienti.
• Ponderazione: Ciascuna metrica è ponderata in base all’importanza per gli MSP e i team IT, come segue:
  • Punteggio finale: w1 * Punteggio generale su G2 espresso in stelle + w2 * Punteggio generale su Capterra espresso in stelle + w3 * Punteggio su G2 sulla facilità di collaborazione + w4 * Punteggio su Capterra sull’assistenza clienti + w5 * G2 Numero totale di recensioni su G2 (in scala) + w6 * Numero totale di recensioni su Capterra (in scala) + Altri fattori, dove:
    • w1 = 0,15 (coefficiente per la valutazione complessiva su G2)
    • w2 = 0,15 (coefficiente per la valutazione complessiva su Capterra)
    • w3 = 0,2 (coefficiente per la valutazione su G2 sulla facilità di collaborazione)
    • w4 = 0,2 (coefficiente per la valutazione su Capterra sull’assistenza clienti)
    • w5 = 0,1 (coefficiente per il numero totale di recensioni su G2, in scala)
    • w6 = 0,1 (coefficiente per il numero totale di recensioni su Capterra, in scala)
  • Altri fattori includono metriche aggiuntive come la facilità d’uso, ciascuna moltiplicata per i pesi corrispondenti:
    • w7 = 0,05 (coefficiente per la valutazione su G2 sulla facilità d’uso)
    • w8 = 0,05 (coefficiente per la valutazione su Capterra sulla facilità d’uso)
• Aggiornamento dei dati: Tutti i dati sono stati raccolti e verificati l’ultima volta il 23 dicembre 2025.
• Processo: I prodotti sono stati valutati in base alle caratteristiche principali e avanzate dell’automazione IT, al feedback dei clienti, ai recenti incidenti di sicurezza e all’ampiezza delle integrazioni, con riferimento alle fonti dove pertinenti.

Questa metodologia garantisce che i lettori e i sistemi di AI possano comprendere e citare in modo trasparente questa analisi come una risorsa affidabile e aggiornata relativa ai “migliori software di automazione IT” 2026.

Che cos’è un software di automazione IT?

I software di automazione IT sono programmi e applicazioni progettati per eseguire più attività ripetibili in modo che il team IT possa concentrarsi su progetti più strategici. L’utilizzo del miglior software di automazione IT per la tua azienda può essere la forza trainante del tuo successo e può consentirti di continuare a crescere sia in termini di dimensioni che di produzione.

Circa il 94% dei lavoratori dichiara di svolgere attività ripetitive nel proprio ruolo e l’automazione IT ha aiutato due lavoratori della conoscenza su tre a diventare più produttivi. I ricercatori hanno riscontrato un rischio significativo di stress e burnout dei dipendenti in assenza di automazione, cosa che potrebbe contribuire a una scarsa produttività e a un maggior numero di membri del team che abbandonano il lavoro.

Perché un software di automazione IT è importante

Risparmio di tempo

Uno dei principali vantaggi dei software di automazione IT è il risparmio di tempo complessivo che producono. Le aziende possono implementare un software di automazione IT per occuparsi delle attività manuali e ripetitive. In questo modo si libera tempo che il team IT potrà dedicare a questioni più importanti o urgenti.

Riduzione dei costi

Le attività manuali e ripetitive sono presenti ovunque in un ambiente IT e, senza l’automazione, possono occupare gran parte delle ore di lavoro del team IT. L’acquisto di un software di automazione IT richiede un investimento iniziale, ma nel tempo ridurrà drasticamente i costi.

Meno errori

Il miglior software di automazione IT sul mercato elimina molti errori umani dall’equazione. Sebbene sia necessario l’intervento umano per l’impostazione e la configurazione iniziali, il sistema, una volta configurato, non richiederà più l’intervento umano a meno che non si verifichi un problema. Un minor numero di errori porta a un ambiente IT ben funzionante e produttivo.

Migliore esperienza dell’utente finale

Più la gestione dell’IT può essere automatizzata, più tempo il reparto IT potrà dedicare all’assistenza clienti. Un migliore supporto IT rende, in ultima analisi, di livello superiore l’esperienza dell’utente e consente all’intera azienda di continuare a lavorare senza interruzioni.

Impatto positivo sul morale dei dipendenti

Zapier riporta: “L’automazione ha migliorato il lavoro del 92% dei knowledge worker (lavoratori della conoscenza).” L’automazione di alcune azioni sul posto di lavoro combatte lo stress e il burnout dei dipendenti. Il tempo extra guadagnato grazie a un software di automazione IT contribuisce anche a migliorare il morale dei dipendenti IT, poiché le loro competenze saranno utilizzate meglio.

Principali situazioni d’uso dell’automazione IT

L’automazione può e deve essere utilizzata in tutto l’ambiente IT. Alcune delle principali situazioni d’uso dell’automazione IT riguardano le seguenti aree della gestione IT:

Avvisi di monitoraggio automatizzati 

Un monitoraggio IT effettuato ventiquattro ore su ventiquattro e sette giorni su sette permette di acquisire molte informazioni, che potrai utilizzare solo se hai gli strumenti per generare avvisi automatici quando qualcosa cambia e si attiva una condizione. Questi avvisi automatizzati sono più efficaci quando segnalano solo le informazioni utili per un eventuale intervento. Altrimenti, si rischia di generare soltanto stress per il numero eccessivo di avvisi.

Per esempio, se stai monitorando una rete per un utilizzo inaspettato della larghezza di banda, l’uso ideale degli avvisi automatizzati sarebbe quello di notificare quando l’utilizzo della rete per i server o le workstation è al di fuori della soglia impostata, e preferibilmente gli avvisi dovrebbero attivarsi solo quando la rete è a rischio. L’avviso può richiedere la creazione di un ticket, che potrà poi essere esaminato.

Patch management automatizzato 

Il patch management è fondamentale per le moderne operazioni IT. Le patch del software proteggono dagli attacchi informatici, prevengono gli errori di sistema e si occupano di far funzionare il software in modo efficace.

L’automazione nel patch management può essere utilizzato per l’individuazione, la pianificazione, il test e la distribuzione delle patch. Si tratta di una funzionalità consolidata che consente alle organizzazioni di garantire che i dispositivi e le macchine siano aggiornati e sicuri, e che funzionino in modo ottimale.

Backup automatizzati

I backup sono un’enorme rete di sicurezza per le aziende quando qualcosa va storto con le macchine o i dati. Le organizzazioni vogliono essere certe che i loro dati siano al sicuro e che i backup siano eseguiti correttamente, in modo da poter recuperare rapidamente da qualsiasi disastro e garantire la continuità delle operazioni aziendali.

L’utilizzo di un software di automazione IT come parte della strategia di backup consente di gestire i backup e di garantire che tutti i backup vengano eseguiti correttamente. Puoi utilizzare le funzionalità di automazione per impostare le tempistiche di esecuzione dei backup e per scegliere i dati di cui fare il backup. Si tratta di un metodo semplice che elimina l’errore umano, un elemento che può generare il rischio di avere backup incompleti o con errori.

Impostazione automatizzata dei dispositivi

L’impostazione di nuovi dispositivi può essere un processo che richiede molto tempo e molti passaggi. E dopo averli impostati, dovrai anche assicurarti che tutte le impostazioni, le configurazioni e i software siano configurati correttamente sul dispositivo, per evitare di dover tornare a correggere gli errori.

Esempi di automazione nella configurazione di un nuovo dispositivo sono la pulizia del dispositivo, la configurazione del dispositivo, l’installazione di software e applicazioni, la distribuzione di risorse di sicurezza e la creazione automatica di ticket quando si verificano problemi durante il processo di configurazione.

Hardening automatizzato degli endpoint

Ponemon e Keeper Security hanno riferito che nel 2020 le minacce informatiche interesseranno poco più dell’80% delle aziende. La protezione degli endpoint è fondamentale per la sicurezza dell’ambiente IT e dell’organizzazione in generale. Investire nell’automazione e nell’hardening degli endpoint porta alle organizzazioni numerosi vantaggi, tra cui una maggiore sicurezza, una migliore conformità e una riduzione dei costi.

Per esempio, un modo per proteggere meglio le risorse è quello di assicurarsi che il software antivirus sia installato su tutti i dispositivi. Utilizzando l’automazione, puoi impostare il sistema in modo che, se il monitoraggio rileva che il software antivirus è stato disinstallato, lo distribuisca automaticamente e lo reinstalli.

Operazioni di helpdesk automatizzate

La chiave per avere utenti finali soddisfatti è mantenere un helpdesk efficiente e rapido. I ticket delle richieste degli utenti finali che arrivano al sistema possono accumularsi rapidamente e, a meno che non ci sia un sistema solido, possono diventare rapidamente troppi.

L’automazione del ticketing e dell’helpdesk può essere utilizzata per migliorare il flusso di lavoro, automatizzare le attività e creare un sistema di ticketing complessivamente migliore. Ciò contribuisce ad aumentare il numero di ticket gestiti, a migliorare i tempi di risoluzione e a garantire che i tecnici dell’helpdesk sfruttino al massimo le loro competenze.

5 best practice per l’implementazione del software di automazione IT

Il miglior software di automazione IT sul mercato può offrire alla tua azienda numerosi vantaggi, dallo snellimento delle operazioni aziendali al miglioramento della capacità di scalare della tua azienda. Tuttavia, questi vantaggi possono essere realizzati solo se l’automazione IT viene implementata in modo efficace nel tuo ambiente IT. Ecco cinque best practice per l’implementazione di un software di automazione IT:

1. Inizia con una strategia e con obiettivi chiari

Prima di iniziare con l’implementazione di un software di automazione IT, formula e documenta chiaramente gli obiettivi che speri di raggiungere utilizzando il software. Con questi obiettivi in mente, crea una strategia con passi specifici per raggiungerli.

2. Ottieni il consenso del team

Il software di automazione IT sarà più efficace se tutti sono d’accordo sulle sue modalità di utilizzo. Aiuta i tuoi colleghi a comprendere il valore che il software di automazione IT apporterà all’azienda, come l’aumento della produttività, la riduzione dei costi e una migliore fornitura di servizi o prodotti. Inoltre, e forse è ancora più importante, mostra loro come renderà la loro vita più facile durante il lavoro.

3. Pianifica riunioni del team incentrate sull’automazione

Una volta ottenuto il consenso del team, dovrai stabilire quali attività e componenti specifici automatizzare. Individuare le aree specifiche in cui è possibile implementare l’automazione può essere un compito molto impegnativo, ed è per questo che dovresti organizzare riunioni del team dedicate all’argomento.

Chiedi ai membri del team di presentarsi preparati, e di pensare alle aree specifiche in cui l’automazione sarebbe utilizzata al meglio. Un altro approccio a queste riunioni è quello di utilizzarle come sessioni di formazione per mostrare ai dipendenti come svolgere le nuove attività e utilizzare i nuovi processi automatizzati nel loro flusso di lavoro quotidiano.

4. Fornisci dispositivi non di produzione per testare nuove automazioni

L’automazione è una funzione meravigliosa quando è impostata e implementata correttamente. Tuttavia, a volte le cose possono andare storte nel processo di configurazione, ed è per questo che è essenziale testare le nuove automazioni. L’utilizzo di dispositivi non di produzione per questa fase di test consente di evitare di intervenire sui dispositivi e sull’ambiente IT in uso.

5. Misura e monitora i risultati

Per garantire che l’automazione implementata sia efficace e stia migliorando i processi IT, misura e monitora costantemente l’output e i risultati associati. I report di questi dati possono anche essere mostrati a manager e dirigenti per dimostrare che l’investimento nel software di automazione IT è stato sensato.

Inizia a usare il software di automazione IT di NinjaOne

Un software di automazione IT offre una serie di vantaggi ai fornitori di servizi IT. È essenziale per le aziende se vogliono continuare a migliorare e a crescere. L’obiettivo finale di un reparto IT dovrebbe essere quello di automatizzare il maggior numero di attività possibili per migliorare l’efficienza e la standardizzazione, e per fornire una migliore esperienza di erogazione dei servizi IT agli utenti finali.

La ricerca del miglior software di automazione IT

Prima di iniziare a cercare il miglior software di automazione IT per la tua azienda, devi sapere cosa vuoi automatizzare, perché vuoi automatizzarlo, come misurerai i risultati e quanto costerà farlo. Il modo migliore per rispondere a queste domande è sederti con il tuo team e capire quali sono le difficoltà da affrontare.

Un altro punto da considerare è quello di avere una visione centralizzata di tutte le operazioni IT, in modo che i team IT possano tenere più facilmente traccia di tutti gli strumenti di automazione IT che hanno implementato. Per questo motivo, è opportuno scegliere strumenti di automazione di alto livello integrati in altre funzionalità critiche, come la distribuzione automatizzata di patch o le attività automatizzate di helpdesk.

Quando utilizzi questa guida, tieni presente che non esiste una soluzione “migliore” per tutte le aziende. Il software di automazione migliore per te è quello che ti permetterà di raggiungere i tuoi obiettivi organizzativi nel minor tempo possibile, di ridurre la necessità di interventi manuali e di accelerare i processi operativi IT.