Sysaid vs Syxsense

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NinjaOne

Calificaciones

SysAid

Syxsense

Nina

General

4.5
4.5

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

8.4
8.4

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

8.7
8.6

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

9
496 Respuestas
9.3
65 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

SysAid

Resumen del producto

SysAid es una plataforma de help desk basada en la nube que proporciona visibilidad y control sobre las operaciones de servicios de TI. Esta solución se centra en las funciones de automatización y emisión de tickets para ayudar a las organizaciones a generar, organizar y asignar tickets y resolver incidencias.

Casos de uso

  • Automatización del soporte técnico:
    Con la automatización de SysAid, los técnicos pueden automatizar tareas repetitivas, liberando a los equipos de soporte para que trabajen en tareas más complejas y estratégicas.
  • Sistema de gestión de tickets:
    El sistema de gestión de tickets de SysAid cuenta con un portal de autoservicio para el envío de tickets, facilitando su asignación, seguimiento, clasificación y supervisión.
  • Inventario de activos:
    SysAid proporciona visibilidad de todos los activos de TI, lo que permite a los técnicos realizar un seguimiento de todo el hardware y el software de un entorno informático.

Puntos débiles

  • Funciones de acceso remoto limitadas:
    Según los usuarios, las funciones de control remoto de SysAid son deficientes, y las conexiones a dispositivos remotos pueden ser lentas e inestables.
  • Interfaz de usuario anticuada:
    Las reseñas de G2 afirman que la interfaz es poco funcional. Los diseños también difieren entre páginas, lo que da lugar a una experiencia de usuario poco coherente.
  • Configuración inicial difícil:
    SysAid tiene una curva de aprendizaje pronunciada que requiere más tiempo y recursos para empezar a trabajar.

Syxsense

Resumen del producto

Syxsense ofrece gestión de endpoints y vulnerabilidades en un único panel, proporcionando visibilidad y control a equipos de TI de todos los tamaños. Aprovecha la automatización para agilizar las operaciones de TI y seguridad y permitir que tu equipo de TI se centre en proyectos más estratégicos.

Casos de uso

  • Gestión unificada:
    Syxsense te permite supervisar y gestionar tus endpoints Windows, macOS y Linux en una única consola.
  • Gestión de parches:
    Todos los productos Syxsense ayudan a mantener tu red informática en buen estado gracias a la gestión automatizada de parches.
  • Automatización de tareas de endpoints:
    La automatización que ofrecen sus productos permite liberar a los técnicos de tareas tediosas y repetitivas.

Puntos débiles

  • Interfaz de usuario compleja:
    Es posible que Syxsense sea más adecuado para los profesionales de TI con más experiencia, que pueden dedicar tiempo a aprender cada función.
  • Actualizaciones poco fiables:
    A veces, las actualizaciones de Syxsense pueden crear problemas de rendimiento, haciendo que el software se bloquee o se produzcan errores aleatorios.
  • Acceso remoto lento:
    Las herramientas de acceso remoto de Syxsense aún deben mejorar para ofrecer una experiencia de usuario más fluida.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a SysAid y Syxsense

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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