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Windows MDM: guía completa

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Actualmente, Microsoft Windows es el sistema operativo más popular, con una cuota de mercado del 32,63%. Debido a la creciente tendencia de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) y al aumento del teletrabajo, muchos empleados utilizan ahora dispositivos Windows remotos para acceder a los datos de la organización y llevar a cabo tareas empresariales. Para proteger los datos confidenciales y asegurar estos dispositivos remotos, las organizaciones dependen de la gestión de dispositivos móviles (MDM) de Windows.

¿Qué es Windows MDM?

Windows MDM es una herramienta de gestión de dispositivos móviles para dispositivos Windows. Con Windows MDM, las organizaciones pueden gestionar, proteger, controlar y acceder a dispositivos remotos. Con Windows MDM, las organizaciones son capaces de dar soporte a los dispositivos Windows remotos necesarios para la práctica de «trae tu propio dispositivo (BYOD)», las fuerzas de trabajo remotas y las fuerzas de trabajo híbridas.

¿Cómo funciona Windows MDM?

Windows MDM funciona utilizando un componente de gestión integrado para comunicarse con los dispositivos remotos. Este componente de gestión consta de dos partes: el cliente de inscripción y el cliente de gestión. El cliente de inscripción inscribe dispositivos remotos en Windows MDM y configura el dispositivo para que pueda comunicarse con el servidor de gestión empresarial. El cliente de gestión lleva a cabo las funciones MDM comunicándose con el servidor de gestión. Si una organización desea gestionar Windows MDM mediante una herramienta de terceros, puede hacerlo utilizando el protocolo Windows MDM. El componente de gestión integrado podrá comunicarse con herramientas de terceros compatibles para llevar a cabo funciones de MDM.

Funciones principales de Windows MDM

MDM sirve como herramienta de seguridad, gestión y soporte para dispositivos remotos. Algunas de las principales funciones de Windows MDM son:

  • Inscripción y configuración de dispositivos

Antes de que los administradores de TI puedan utilizar MDM, necesitan inscribir y configurar sus dispositivos corporativos o BYOD. Una vez que los dispositivos estén correctamente inscritos en el programa MDM y configurados, los equipos de TI podrán utilizar todas las funciones de MDM.

  • Gestión de aplicaciones y dispositivos

Con MDM, los administradores de TI pueden supervisar y gestionar el uso de aplicaciones y dispositivos, algo similar a RMM. Esto permite a los equipos informáticos garantizar que las aplicaciones y los dispositivos se utilizan de forma segura.

  • Políticas y tareas de seguridad

Con MDM, los departamentos de TI y los MSP pueden aplicar políticas y tareas de seguridad en los terminales, independientemente de la ubicación de los dispositivos. Esto permite a los usuarios de dispositivos acceder a datos corporativos en dispositivos remotos sin crear riesgos de seguridad.

  • Control del estado y rendimiento de los dispositivos

Como MDM supervisa el estado y rendimiento de los dispositivos, los administradores de TI pueden confirmar rápidamente si los terminales funcionan como deberían. Si se detecta algún problema con los dispositivos remotos, una solución MDM te lo comunicará lo antes posible.

  • Acceso y control a distancia

MDM es una herramienta que va de la mano con las mejores prácticas de acceso remoto, y permite a los equipos de TI acceder remotamente a los dispositivos de forma rápida y segura. Dondequiera que resida tu equipo de TI, podrás acceder a los dispositivos en cualquier momento y desde cualquier lugar con un MDM.

  • Asistencia técnica y resolución de problemas

MDM permite a los equipos de TI ofrecer asistencia técnica y resolución de problemas a distancia. Siempre que los dispositivos funcionen mal, los administradores de TI podrán proporcionar la asistencia necesaria para resolver los problemas.

  • Seguimiento y control de la ubicación

MDM supervisa y gestiona muchos dispositivos remotos, incluidos los smartphones. No es ningún secreto que cada año se pierden 70 millones de smartphones, y algunos de estos dispositivos albergan datos corporativos. Los departamentos de TI y los MSP pueden configurar el seguimiento y la supervisión de la ubicación con MDM para encontrar y proteger los dispositivos perdidos.

Cómo configurar Windows MDM

Para configurar Windows MDM, los administradores de TI pueden utilizar el protocolo de inscripción de dispositivos de Windows. Este protocolo inscribe dispositivos en DMS a través de un Servicio de Inscripción (ES). El siguiente paso consistirá en configurar e inscribir los dispositivos en tu solución MDM, y los procesos específicos para ello variarán en función de la solución que utilices. Tras inscribir los dispositivos, los equipos de TI podrán utilizar Windows MDM para gestionar y proteger los terminales remotos.

¿La gestión de dispositivos móviles es sólo para dispositivos Windows?

La gestión de dispositivos móviles no es sólo para dispositivos Windows, y los equipos de TI pueden utilizar MDM para iOS, Android y otros sistemas operativos. De hecho, los administradores de TI pueden incluso utilizar MDM para entornos de TI híbridos que utilizan varios sistemas operativos. Por ejemplo, un equipo de TI podría utilizar MDM para gestionar y proteger tanto dispositivos Windows como iOS si sus organizaciones y empleados prefieren utilizar ambos.

Gestión del ciclo de vida de los dispositivos Windows

MDM no sólo ayuda a gestionar un dispositivo cuando está en uso, sino que también proporciona asistencia durante todo el ciclo de vida de un dispositivo. Tanto si un dispositivo es nuevo como si ya está en uso, puedes implantar MDM en cualquier fase del ciclo de vida del dispositivo. Las cuatro etapas siguientes muestran cómo contribuye MDM a la gestión del ciclo de vida de los dispositivos Windows:

1) Inscripción y configuración de dispositivos

Tras recibir un nuevo terminal, los administradores de TI deben iniciar los procesos de inscripción y configuración de dispositivos. Cuando se introduce un nuevo dispositivo en una organización, los equipos de TI pueden utilizar MDM para configurar e inscribir el dispositivo en aplicaciones o programas específicos.

2) Gestión y supervisión de aplicaciones y dispositivos

Cuando un dispositivo móvil está en uso, los departamentos de TI y los MSP confían en MDM para supervisar y gestionar un dispositivo y sus aplicaciones. Algunas de las acciones que los equipos de TI pueden realizar con MDM incluyen la instalación o eliminación remota de aplicaciones, el seguimiento del uso o la ubicación de los dispositivos, la programación de actualizaciones, etc.

3) Políticas de seguridad y cumplimiento

Dado que los endpoints que utilizan MDM son remotos y no están protegidos en las instalaciones, los profesionales de TI querrán asegurarse de que se aplican todas las medidas de seguridad. Una solución MDM permitirá a los administradores de TI configurar el cifrado, bloquear o borrar dispositivos a distancia y enviar actualizaciones o parches de seguridad.

4) Retirada o desmantelamiento del dispositivo

Cuando un dispositivo se pierde, es robado o ya no se necesita, los administradores de TI pueden utilizar MDM para retirar el terminal de forma segura. MDM permite a los equipos de TI bloquear o borrar de forma remota todos los datos confidenciales de un dispositivo, eliminar configuraciones o perfiles y reiniciar el dispositivo si es necesario.

Protege todos tus dispositivos con Windows MDM y RMM

MDM es actualmente la mejor solución del mercado para proteger los dispositivos móviles remotos. Cuando tu equipo de TI utiliza MDM, puede configurar, supervisar, gestionar, proteger y controlar a distancia los dispositivos móviles desde cualquier lugar. Para garantizar que todos los endpoints permanezcan seguros y protegidos, se recomienda utilizar MDM y RMM conjuntamente. Con una solución RMM fiable, como NinjaOne RMM, y una solución MDM, los profesionales de TI tendrán todas las herramientas que necesitan para gestionar y proteger los terminales desde cualquier lugar y en cualquier momento. Prueba NinjaOne con tu solución MDM hoy mismo para descubrir cómo estas dos herramientas pueden llevar tu gestión de TI a un nivel completamente nuevo.

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