Gestión del ciclo de vida de los endpoints: una visión general

La gestión de los endpoints  es fundamental para los equipos de TI. Un estudio del Ponemon Institute reveló que una empresa media gestiona aproximadamente 135.000 endpoints. Sin embargo, cerca de la mitad de esos dispositivos están expuestos a riesgos constantes, ya sea porque el departamento de TI no los detecta o porque sus sistemas operativos están obsoletos. Una gestión eficaz del ciclo de vida de los endpoints permite subsanar estos riesgos de seguridad. Con tantos dispositivos, puede ser difícil hacer un seguimiento de la salud y el estado de cada uno de ellos.

Entonces, ¿cómo pueden los equipos de TI garantizar que los endpoints de la organización contribuyan continuamente al éxito de la empresa? La gestión del ciclo de vida de los endpoints es un proceso valioso que puede permitir a tu equipo conseguirlo.

¿Qué es el ciclo de vida de un endpoint?

El ciclo de vida de los endpoints consta de varias etapas por las que pasa cada ordenador, portátil, dispositivo móvil o servidor en tu entorno de TI. Sigue un endpoint desde su aprobación inicial y adquisición hasta su retirada y eliminación.

Las cinco etapas del ciclo de vida del endpoint son:

1. Adquisición

El ciclo de vida del endpoint comienza cuando tu organización adquiere inicialmente el dispositivo. Antes, se presenta una solicitud, se investiga para determinar qué activo se necesita y se establece un plan para desplegar el endpoint.

2. Hacer un inventario

Cada endpoint que se añade a tu organización debe añadirse a tu inventario de activos de TI para que tengas un registro de todos los dispositivos y endpoints. El software de gestión de activos de TI es una herramienta eficaz para lograrlo.

3. Asignación y despliegue

El último paso necesario para la configuración de los dispositivos es asignarlos y distribuirlos entre los usuarios o departamentos. El último paso necesario para la configuración de los dispositivos es asignarlos y distribuirlos entre los usuarios o departamentos. Esto incluye instalar hardware y software, realizar las configuraciones necesarias, registrar los dispositivos en el software de gestión y comprobar que cada endpoint esté operativo.

4. Gestión/Apoyo

El uso del software de gestión de endpoints para realizar tareas de gestión y asistencia continuas ayuda a maximizar la vida útil del endpoint. Aumentar la vida útil del activo permite reducir el gasto total en el dispositivo y mejora la productividad del usuario final.

5. Retirada

Cuando los endpoints dejan de ser necesarios o ya no son seguros, llegan al final de su vida útil. En este punto, los endpoints deben ser retirados.

¿Qué es la gestión del ciclo de vida de los endpoints?

La gestión del ciclo de vida de los endpoints incluye las políticas y procedimientos  establecidos para gestionar el ciclo de vida de todos los dispositivos de tu organización. Esto incluye tareas de seguimiento, mantenimiento, actualización, protección e implantación de cada endpoint en el entorno informático.

Ejemplos de diversas actividades que suelen incluirse dentro de la gestión del ciclo de vida de los endpoints son:

• Inventario de endpoints de la organización
• Instalación y configuración del software
• Aplicación de parches y actualizaciones
• Renovar o eliminar dispositivos

¿Qué es la gestión del ciclo de vida de los dispositivos?

La gestión del ciclo de vida de los endpoints incluye políticas y procedimientos que la organización ha establecido para gestionar el ciclo de vida de todos sus dispositivos. Esto incluye tareas de seguimiento, mantenimiento, actualización, protección y despliegue de cada endpoint del entorno de TI, incluidos los dispositivos remotos y conectados a la nube.

Gestión del ciclo de vida de los dispositivos (DLM) vs. gestión del ciclo de vida de los endpoints (ELM)

La gestión del ciclo de vida de los dispositivos y la gestión del ciclo de vida de los endpoints son conceptos estrechamente relacionados que pertenecen a un enfoque de gestión de los recursos informáticos. He aquí sus principales diferencias:

• Alcance

Gestión del ciclo de vida de los dispositivos (DLM). Abarca la vida útil de los dispositivos físicos, incluidos, entre otros, los endpoints. Estos incluyen teléfonos móviles, portátiles, impresoras y otros dispositivos, máquinas virtuales y sistemas conectados a la nube.

Gestión del ciclo de vida de los endpoints (ELM). La gestión del ciclo de vida de los endpoints tiene el mismo alcance que el DLM, pero va más allá, ya que incluye tareas relacionadas con la gestión del ciclo de vida de los dispositivos dentro de un entorno de TI. Abarca la gestión de software, la configuración de seguridad, la aplicación de parches y la mejora de la experiencia del usuario en distintos endpoints.

• Enfoque

Gestión del ciclo de vida de los dispositivos: Esta empresa se centra más en el aspecto logístico de la gestión de los propios dispositivos físicos. Esto incluye la adquisición, el aprovisionamiento y la configuración de dispositivos, el mantenimiento y la gestión de garantías, y la eliminación segura o el reciclaje de los dispositivos adquiridos.

Gestión del ciclo de vida de los endpoints: Abarca las actividades de DLM y se extiende al despliegue de software, la aplicación de parches, la configuración de la seguridad, la gestión de la energía y el control de acceso de los usuarios. Las tareas ELM mantienen la seguridad y la conformidad de los endpoints, respaldan las iniciativas de confianza cero, automatizan los flujos de remediación y garantizan que los dispositivos funcionen de forma óptima a lo largo de todo su ciclo de vida en la red de TI.

Etapas de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos

La gestión de los dispositivos a lo largo de su ciclo de vida pasa por diferentes etapas:

1. Adquisición: Esto abarca la selección de los dispositivos que se van a adquirir, las negociaciones de precios, el proceso de compra y la entrega de los dispositivos.
2. Despliegue: este proceso se refiere a la configuración e inicialización de los dispositivos, la autorización e instalación del software, la configuración de los ajustes de seguridad y la distribución de los dispositivos.
3. Gestión y mantenimiento: la gestión y el mantenimiento se refieren a la supervisión del rendimiento de los dispositivos, la resolución de problemas, el despliegue de parches, la aplicación de actualizaciones de seguridad y la prestación de asistencia a los usuarios. 
4. Retirada y eliminación: Cuando un dispositivo llega al final de su vida útil o queda obsoleto, debe retirarse y eliminarse. Este proceso incluye el borrado de datos, el desmantelamiento del dispositivo, el reciclaje o la eliminación de acuerdo con la normativa comunitaria.

Ventajas de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos

La gestión del ciclo de vida de los dispositivos ofrece ventajas tanto para los usuarios como para las organizaciones emisoras:

• Mayor seguridad: Un dispositivo gestionado durante todo su ciclo de vida recibe una configuración y unos parches coherentes hasta su retirada. De este modo se reduce el riesgo de compromiso y se garantiza la seguridad de los dispositivos emitidos.
• Costes optimizados: La gestión racionalizada de los dispositivos a lo largo de su vida útil es una práctica rentable. Una gestión eficaz del ciclo de vida de los dispositivos permite reducir los costes al evitar compras innecesarias de dispositivos. También contribuye a prolongar la vida útil del aparato y a facilitar su mantenimiento.
• Mejora de la productividad: DLM reduce la interrupción del flujo de trabajo gracias a la resolución proactiva de posibles problemas del dispositivo.

Conformidad: Los dispositivos supervisados para la gestión del ciclo de vida cumplen la normativa sobre privacidad de datos, lo que garantiza que las organizaciones gestionan dispositivos que cumplen las normas del sector.

¿Por qué es importante la gestión del ciclo de vida de los endpoints?

La gestión del ciclo de vida de los endpoints es un componente necesario para el éxito de un entorno informático. Ofrece a las organizaciones visibilidad en tiempo real sobre el estado de los dispositivos gestionados y no gestionados, y ayuda a los equipos de TI a proteger y gestionar de forma eficaz los endpoints en entornos distribuidos.

Personal remoto o híbrido

Según una encuesta realizada en 2026 por la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., alrededor del 22,6 % de los empleados trabaja habitualmente fuera de una oficina tradicional utilizando dispositivos que deben ser localizados, protegidos y mantenidos, independientemente de su ubicación. La gestión y el mantenimiento de endpoints en diferentes ubicaciones puede ser un reto. La gestión moderna del ciclo de vida de los endpoints ayuda a las organizaciones a mantener la seguridad, el cumplimiento normativo, la visibilidad y la productividad en entornos remotos, híbridos y conectados a la nube.

Gestión de dispositivos móviles

Los dispositivos móviles, las tablets, los dispositivos IoT y otros endpoints conectados se utilizan cada vez más en el lugar de trabajo, por lo que resulta fundamental garantizar su seguridad, el cumplimiento normativo y su óptimo funcionamiento mediante la gestión de dispositivos móviles. Dado que estos endpoints se utilizan para acceder a información y datos de la empresa, los dispositivos móviles también deben protegerse y asegurarse durante todo su ciclo de vida.

Ciberseguridad

La gestión del ciclo de vida de los endpoints también ayuda a protegerlos frente a ataques, ransomware, vulnerabilidades de día cero y otras amenazas cibernéticas actuales mediante controles de seguridad proactivos, la aplicación de parches y el cumplimiento de las políticas. Si los dispositivos de tu entorno de TI carecen de parches, llevan retraso en las actualizaciones, tienen una configuración de software incorrecta o, en general, están en mal estado, las consecuencias para la seguridad pueden ser nefastas. Gestionar los endpoints en todos los estados de su ciclo de vida y realizar otros procesos, como gestionar la configuración del software, es una forma de protegerte activamente contra los ciberataques y ahorrar tiempo y recursos a tu empresa.

Ventajas de la gestión del ciclo de vida de los endpoints

1. Ahorro de costes

La gestión de los endpoints a lo largo de su ciclo de vida permite maximizar el uso de un dispositivo y deshacerse de él cuando sea necesario, reduciendo el gasto innecesario en dispositivos.

2. Mayor productividad

Mantener los dispositivos y asegurarte de que funcionan de forma óptima evita que los usuarios finales tengan que intentar resolver los problemas por su cuenta, esperar la ayuda del equipo de TI o, potencialmente, que un endpoint falle. Tu productividad aumenta porque dispones de una herramienta fiable para cumplir con tus responsabilidades.

3. Mejora del cumplimiento

La gestión del ciclo de vida de los endpoints ayuda a las organizaciones a estar a la altura de las normas de su sector y a cumplir los requisitos de conformidad aplicables.

4. Seguridad mejorada

Mantén los endpoints actualizados y protegidos mediante una supervisión y un mantenimiento continuos. La visibilidad integral de los endpoints permite a los profesionales de TI detectar anomalías o posibles amenazas, brindándoles la capacidad de reaccionar con rapidez.

5. Mejor experiencia para el usuario final

Los endpoints son las herramientas que utilizan los usuarios finales para llevar a cabo su trabajo. La gestión de los endpoints a lo largo de todo su ciclo de vida te ayuda a proporcionar dispositivos fiables, lo que se traduce en una mayor eficiencia y satisfacción del usuario final.

¿Cuáles son algunos de los retos de la gestión del ciclo de vida de los endpoints?

1. Diversidad de dispositivos

La gestión de los dispositivos a lo largo de su ciclo de vida puede plantear un reto debido a la diversidad de dispositivos. Será difícil para las organizaciones gestionar y supervisar ordenadores, portátiles, smartphones, tabletas y dispositivos IoT cuando ejecuten diferentes sistemas operativos que requieran configuraciones únicas.

Solución: Un enfoque eficaz consiste en utilizar una solución unificada de gestión de endpoints que admita varios dispositivos y sistemas operativos. La plataforma debe proporcionar una consola centralizada para la supervisión y la gestión e incluir herramientas de automatización para la configuración y el despliegue.

2. Amenazas a la seguridad

Los ciberdelincuentes utilizan métodos cada vez más sofisticados para llevar a cabo ciberataques. Esto requiere una atención constante. Los equipos de TI deben identificar los dispositivos sin parches y con configuraciones poco seguras, y los usuarios que puedan ser objetivos potenciales debido a su vulnerabilidad ante las tácticas de ingeniería social.

Solución: Implementa una formación actualizada para los usuarios, que abarque temas como las políticas de contraseñas seguras, la sensibilización sobre los ataques de phishing, la protección de los dispositivos, etc. Además, despliega soluciones de detección y respuesta de endpoints (EDR) para supervisar las amenazas en tiempo real y dar prioridad a la aplicación oportuna de parches contra vulnerabilidades.

3. Falta de recursos y conocimientos

Algunas organizaciones pueden tener un número inadecuado de personas en sus equipos de TI que puedan encargarse de la gestión del ciclo de vida de los endpoints. Esto sin mencionar la dificultad que supone para un equipo de TI con un conocimiento limitado de todo el proceso.

Solución: La externalización de las tareas de gestión del ciclo de vida de los endpoints a proveedores de servicios gestionados (MSP) es una excelente solución a este reto. Algunos MSP están totalmente equipados con habilidades y herramientas de gestión de endpoints para manejar todos los aspectos de ELM. Esto no solo agiliza los procesos de ELM para tus dispositivos gestionados, sino que también libera a tu equipo de TI, proporcionándole más tiempo y recursos para resolver problemas urgentes o dedicarse a tareas de mayor valor.

4. Gestión de costes

Equilibrar la necesidad de una seguridad robusta y mantener los costes bajo control puede ser complicado. La optimización del uso de licencias, la automatización de tareas y la ampliación del ciclo de vida de los dispositivos son cruciales para la rentabilidad.

Solución: Estandariza los modelos en los dispositivos para optimizar los costes de las licencias. Aprovecha la automatización de las tareas repetitivas para liberar personal de TI para iniciativas estratégicas. Explora soluciones rentables de seguridad para endpoints. Considera la posibilidad de ampliar el ciclo de vida de los dispositivos mediante un mantenimiento y actualizaciones adecuados.

5. Gestión remota del personal

El trabajo remoto no está exento de complejidades. Garantizar la seguridad de los dispositivos utilizados por los empleados que trabajan de forma remota puede convertirse en un reto en algún momento de la gestión del ciclo de vida de los endpoints.

Solución: Para mitigar este problema, lo mejor es aprovechar las herramientas de gestión en la nube que proporcionan acceso remoto y visibilidad acerca del estado general de los dispositivos. Por ejemplo, la gestión integral de dispositivos móviles (MDM) puede contribuir a agilizar la integración segura de dispositivos móviles. Una herramienta MDM permite la aplicación centralizada de políticas para una plantilla dispersa geográficamente.

6. Dispersión de datos

Cuanto más tiempo se utiliza un dispositivo dentro de su vida útil, mayor es el volumen de datos que almacena. Este creciente volumen de datos que los usuarios guardan y a los que acceden en los endpoints plantea retos de seguridad, cumplimiento de normativas y otros.

Solución: Una forma de paliar este reto es implementar soluciones de prevención de pérdida de datos que ayuden con el movimiento de datos entre endpoints. Otra estrategia es utilizar un almacenamiento centralizado en la nube, lo que reduce la proliferación de datos en los dispositivos individuales.

7. Problemas de integración

La gestión de múltiples herramientas y plataformas para diferentes aspectos de ELM (por ejemplo, despliegue, aplicación de parches, seguridad) puede dar lugar a complejidades de integración y obstaculizar la eficiencia general.

Solución: Elige una plataforma completa de gestión de endpoints que tenga una integración potente con la infraestructura de TI existente. Esto ayuda a consolidar herramientas y plataformas siempre que sea posible, lo que permite a los equipos de TI optimizar la gestión del ciclo de vida de los endpoints de los dispositivos mediante un enfoque centralizado. También ofrece una mayor flexibilidad, permitiendo establecer flujos de trabajo que se adapten a tus necesidades específicas.

Protege tu flota de principio a fin. Consulta esta panorámica sobre la gestión del ciclo de vida de los endpoints.

Utiliza la gestión del ciclo de vida de los endpoints para optimizar tu entorno de TI

La gestión del ciclo de vida de los endpoints, cuando se realiza de forma eficaz, puede ayudar a optimizar tu entorno de TI y garantizar que todos los endpoints estén en óptimas condiciones. Te ofrece una mayor visibilidad para que puedas determinar las medidas necesarias a lo largo del ciclo de vida de un endpoint, desde su despliegue inicial hasta su retirada.

NinjaOne recopila automáticamente la información disponible sobre los endpoints, como procesadores, memoria y números de serie. La información que no se encuentra directamente en el endpoint, como el estado de los activos, el propietario de los activos, el centro de costes, etc., se puede rastrear utilizando los campos personalizados de Ninja. Regístrate para una prueba gratuita hoy para probar los campos personalizados y aprender cómo NinjaOne hace que tu gestión de endpoints sea más fácil.