Puntos clave
- Los dispositivos de registro electrónico (ELD) ayudan a los operadores de flotas a controlar los vehículos que gestionan mediante la supervisión en tiempo real, la recopilación automatizada de datos y el estricto cumplimiento de normativas de seguridad, como las relativas a las horas de servicio (HOS).
- Los ELD pueden gestionarse mediante MDM, que facilita la inscripción de dispositivos, el mantenimiento del cumplimiento normativo, una configuración uniforme en toda la flota y la gestión remota.
- Las soluciones MDM no sustituyen al hardware telemático ni al firmware exigido por la normativa: sirven para gestionar el dispositivo, no la lógica principal de la aplicación ELD, y las organizaciones deben configurar sus políticas MDM de acuerdo con los requisitos normativos del sector.
- Una plataforma MDM solo gestiona el dispositivo que aloja la aplicación ELD. Entre las ideas erróneas más habituales sobre los ELD también están pensar que un ELD es simplemente una aplicación o que el cumplimiento normativo de una flota se limita a los registros.
La gestión de dispositivos móviles (MDM) se ha convertido en un componente importante de la administración de TI para la mayoría de las organizaciones. Esta tecnología tiene un papel relevante en numerosos sectores, como el transporte por carretera, la logística y otros ámbitos del transporte. Los dispositivos de registro electrónico (ELD) han facilitado a estos sectores el seguimiento de la actividad de los vehículos que gestionan y les ayudan a garantizar el cumplimiento normativo en las operaciones de la flota.
Estos ELD se gestionan mediante MDM para garantizar un funcionamiento óptimo una vez desplegados. En este artículo veremos cómo funcionan los ELD y qué importancia tiene la gestión de dispositivos móviles para garantizar su correcto funcionamiento y el éxito de las operaciones de la flota.
¿Qué son los ELD y por qué son importantes?
Los dispositivos de registro electrónico son sistemas instalados en vehículos comerciales para registrar actividades sujetas a límites de tiempo, concretamente las horas de servicio (HOS). Son útiles para sectores que utilizan vehículos de motor comerciales (CMV), como las flotas de alquiler, el transporte por carretera y los servicios de reparto, entre otros.
Antes de los ELD, los registros en papel eran el método habitual para realizar este seguimiento en los sectores que utilizan vehículos de motor comerciales. Sin embargo, llevar un seguimiento manual de los vehículos planteaba problemas de precisión e integridad de los datos. Los ELD resolvieron este problema al:
- registrar automáticamente el tiempo de conducción y el estado de servicio
- reducir los errores asociados a los registros manuales
- facilitar el cumplimiento de la normativa de seguridad y transporte
- ofrecer visibilidad en tiempo real de la actividad de los conductores y del estado de la flota
Además, el uso de ELD es obligatorio o está previsto por la normativa en muchos sectores regulados del transporte y en operaciones logísticas.
¿Cómo se integra MDM en las operaciones con ELD?
MDM se encarga de supervisar y mantener los dispositivos portátiles proporcionados por una organización, además de aplicar en ellos las medidas de seguridad correspondientes. Los dispositivos que alojan la aplicación ELD pueden gestionarse mediante una plataforma MDM para garantizar que estén configurados de forma segura y uniforme. Así es como MDM ayuda a las organizaciones y los administradores a gestionar los ELD:
- Incorporación: inscripción y aprovisionamiento seguros de tablets o dispositivos resistentes.
- Cumplimiento: aplicación de políticas de cumplimiento, como el bloqueo de pantalla, el tiempo de espera por inactividad y las restricciones de aplicaciones.
- Configuración uniforme: aplicación de una configuración coherente en todos los vehículos o endpoints de los conductores.
- Gestión remota: permite instalar actualizaciones y parches de seguridad sin necesidad de acceder físicamente al dispositivo.
De este modo, los dispositivos conectados a los sistemas ELD funcionan de forma estable y conforme a los requisitos normativos.
Aplicación de políticas y apoyo al cumplimiento normativo
MDM ayuda a aplicar políticas y mantener el cumplimiento normativo de los ELD instalados en flotas que operan en entornos regulados. Las soluciones MDM permiten:
- restringir aplicaciones no autorizadas que puedan interferir con el funcionamiento del ELD
- exigir el cifrado y realizar comprobaciones de integridad de los dispositivos
- mantener actualizado de forma centralizada el software relacionado con los ELD
- garantizar que los registros de auditoría se recopilen y puedan extraerse para elaborar informes de cumplimiento normativo
Integridad de los datos y generación segura de informes
En algunos países, existen organismos reguladores que exigen el uso de ELD. Por este motivo, la integridad de los datos es fundamental, ya que cualquier discrepancia o modificación no autorizada puede dar lugar a una citación por incumplimiento del apartado 395.8(a)(1) y a que el conductor sea puesto fuera de servicio conforme a los criterios de la Commercial Vehicle Safety Alliance (CVSA). También pueden imponerse multas elevadas, inmovilizarse los vehículos o incluso retirarse la licencia de explotación de la organización.
Para preservar la integridad de los datos, MDM ayuda a:
- proteger la recopilación y conservación de los registros
- evitar la manipulación de las pruebas y los registros de auditoría
- proteger los datos frente a filtraciones o manipulaciones
MDM contribuye a ello mediante contenedores seguros, almacenamiento cifrado y funciones de generación de informes de cumplimiento normativo que ayudan a los responsables de flotas a demostrar que cumplen las normas de seguridad.
Fiabilidad operativa y asistencia remota
Los operadores de flotas saben que sus vehículos pueden enfrentarse a dificultades específicas mientras están en servicio. Estas dificultades pueden afectar al rendimiento y al funcionamiento de los ELD. MDM puede ayudar a afrontar los problemas de conectividad, resistencia de los dispositivos y ubicación mediante las siguientes funciones:
- Ofrecer asistencia y resolver problemas de forma remota
- Instalación remota de parches específicos o actualizaciones de aplicaciones
- Supervisión proactiva del estado de los dispositivos
Gracias a estas funciones de MDM, los operadores de flotas pueden reducir al mínimo el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio.
Limitaciones y aspectos que deben tenerse en cuenta
Puede parecer que MDM ofrece todas las funciones esenciales para mejorar las operaciones de las flotas que utilizan ELD. Sin embargo, gestionar los ELD mediante una plataforma MDM también tiene sus limitaciones. Estas son algunas de ellas:
- Las soluciones MDM no sustituyen al hardware telemático ni al firmware exigido por la normativa.
- MDM permite controlar el dispositivo, pero no la lógica principal de la aplicación ELD.
- Las organizaciones deben adaptar sus políticas MDM a los requisitos normativos del sector.
Tener presentes estas limitaciones ayuda a establecer unas expectativas operativas realistas.
Ideas erróneas habituales
Los operadores de flotas deben saber qué son los ELD y conocer tanto sus posibilidades como sus limitaciones. Esto permite despejar ideas equivocadas y establecer expectativas claras sobre su función como herramienta para la gestión de flotas. Estas son algunas de las ideas erróneas más habituales sobre los ELD:
Los ELD son simplemente aplicaciones.
Los ELD no son simples aplicaciones, sino sistemas integrados para garantizar el cumplimiento normativo que suelen utilizarse junto con hardware especializado. Los ELD utilizan datos telemáticos y del motor para generar un registro en tiempo real de los movimientos del vehículo protegido frente a manipulaciones.
MDM gestiona directamente el ELD.
Una plataforma MDM solo gestiona el dispositivo que aloja la aplicación ELD. Aunque la plataforma MDM no genera por sí misma los registros oficiales de horas de servicio (HOS), sí se encarga de gestionar el ciclo de vida y garantizar la integridad de la aplicación ELD.
El cumplimiento normativo de la flota se limita a los registros.
El cumplimiento normativo de una flota abarca mucho más que el registro de datos como las horas de servicio. Disponer de dispositivos seguros, registros de auditoría íntegros y configuraciones uniformes es igualmente fundamental para demostrar el cumplimiento normativo.
Uso de MDM para gestionar ELD
Desde hace décadas, para los propietarios de flotas es fundamental conocer la ubicación de sus vehículos, el estado de sus conductores y muchos otros factores que pueden afectar al conjunto de las operaciones. Los dispositivos de registro electrónico (ELD), que sustituyeron a los registros en papel, han hecho que el seguimiento de los vehículos sea más sencillo, preciso y eficiente.
A medida que evoluciona la tecnología de los ELD, las plataformas MDM avanzadas permiten garantizar su correcto funcionamiento independientemente de la distancia a la que se encuentre el vehículo, la complejidad de las actualizaciones de software o las configuraciones de hardware específicas de la flota.
Conclusiones principales:
- El cumplimiento normativo de la flota depende de la integridad y la gobernanza de los dispositivos, no solo de la precisión de la aplicación ELD.
- Los endpoints sin gestionar o con configuraciones incoherentes reducen la confianza en los resultados de las auditorías, aunque existan registros.
- La asistencia remota y la supervisión proactiva son fundamentales para evitar problemas de cumplimiento normativo provocados por tiempos de inactividad.
- Tratar los dispositivos conectados a ELD como activos sujetos a regulación mejora tanto la fiabilidad de las operaciones como los resultados en materia de cumplimiento normativo.
Esta integración ayuda a los operadores de flotas a garantizar el cumplimiento normativo no solo de los ELD, sino también de todo el ecosistema digital que los sustenta.
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