Visión general de la gestión de dispositivos móviles (MDM)

El uso de dispositivos móviles dentro de las organizaciones está aumentando de forma constante, y no va a frenar a corto plazo. Zippia informó de que alrededor de 3 de cada 4 empleados utilizan sus teléfonos móviles personales para trabajar. Los dispositivos móviles en el lugar de trabajo pueden aportar muchas ventajas, pero también pueden conllevar más riesgos, por lo que es necesario gestionar los dispositivos móviles.

¿Qué es la gestión de dispositivos móviles?

Lagestión de dispositivos móviles (MDM) es un software que ofrece al equipo de TI de una empresa la posibilidad de gestionar los ordenadores portátiles, las tabletas o los teléfonos inteligentes de los empleados que están conectados al lugar de trabajo, y hacerlo en una ubicación centralizada. La MDM trabaja para reducir la pérdida de datos empresariales protegiendo la información crítica utilizada en estos dispositivos.

¿Qué es el software MDM?

El software MDM es una plataforma que contiene una programación específica que permite a las organizaciones gestionar varios puntos finales móviles. Las características más comunes del software MDM incluyen:

Inscripción mediante código QR o enlace

Para inscribir los dispositivos móviles en MDM, una empresa generaría un código QR o un enlace mediante su producto MDM. Un usuario hace clic en el enlace a través del dispositivo, que le lleva a un sitio web que descarga un certificado preautenticado que dice que su organización quiere gestionar su máquina. Si el usuario hace clic en "sí", la organización tiene ahora cierto nivel de acceso a la máquina del usuario.

BYOD & Tipos de inscripción para empresas

Los dos tipos principales de inscripción son BYOD (traiga su propio dispositivo) o de propiedad corporativa. La inscripción de propiedad corporativa significa que la empresa tiene el control total del dispositivo. El BYOD permite que el usuario tenga tanto información laboral como personal almacenada en la máquina, pero ciertas acciones tomadas por el MDM impiden el cruce de estos dos tipos de datos.

Políticas

Las políticas más frecuentes en el software MDM incluyen condiciones, restricciones, aplicaciones, estado de cumplimiento y configuraciones. Estas políticas proporcionan normas o reglas que los dispositivos gestionados deben cumplir.

Inventario

MDM mantiene un inventario de los dispositivos que gestiona. El inventario incluye información clave de la máquina, como el nombre del dispositivo, el fabricante, el sistema operativo, la serie, el operador y el IMEI. Esto permite al departamento de TI hacer un seguimiento de todos los dispositivos móviles de la organización.

Acciones a distancia

Una gran ventaja del software MDM es su capacidad para realizar acciones remotas en los dispositivos. Algunas de las principales acciones son bloquear un dispositivo, establecer un código de acceso, reiniciar, borrar un dispositivo e instalar aplicaciones.

Modo quiosco

Para las organizaciones que desean tener la capacidad de utilizar un dispositivo compartido como parte de sus operaciones, el modo quiosco lo soluciona. El modo quiosco es cuando MDM impone configuraciones muy estrictas para casos de uso único. Suele imponer el uso de una sola aplicación, pero a veces se pueden utilizar quioscos multiaplicación.

Cómo funciona la gestión de dispositivos móviles

MDM puede funcionar con dispositivos de propiedad de la empresa o con BYOD. Con la inscripción corporativa, la empresa limpia la máquina y tendrá acceso completo al dispositivo. Esto permite a los informáticos acceder, imponer o restringir lo que quieran.

Con BYOD, es más granular. El departamento de TI crea un perfil de trabajo en el dispositivo, que es una caja virtual en forma de contenedor a la que van los datos de trabajo. Sus datos personales en el dispositivo se almacenan fuera del perfil de trabajo. Los dos tipos de datos no se cruzan, lo que evita la transferencia de datos al mantener los datos de trabajo prácticamente contenidos.

El responsable de TI tiene la capacidad de gestionar todo el dispositivo, pero sólo puede ver e influir en los datos del perfil de trabajo. Esto permite la privacidad del usuario y, al mismo tiempo, la seguridad de la información empresarial.

Algunos cambios o restricciones sólo se aplicarán si estás en el contenedor de trabajo, mientras que otros pueden ocurrir a nivel de toda la máquina. Por ejemplo, MDM no puede obligarte a poner un código de acceso en todo tu dispositivo móvil, pero sí puede obligarte a poner un código de acceso en el contenedor de trabajo.

Implantación y administración de MDM

Casi el 90% de las empresas necesitan que sus empleados tengan la posibilidad de acceder a las aplicaciones empresariales en sus dispositivos móviles. Los dispositivos móviles se necesitan con frecuencia tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, por lo que la implantación y administración de MDM es esencial.

Para habilitar con éxito la MDM y desplegarla en los dispositivos, sus empleados necesitan ser notificados. Infórmeles de que si tienen datos empresariales en cualquiera de sus dispositivos móviles, la empresa les exige que tengan MDM en esos dispositivos. Todos los empleados deben optar por tener MDM.

MDM sólo podrá limitar lo que pueden acceder si está relacionado con el trabajo. MDM no es capaz de controlar nada fuera de los archivos relacionados con el trabajo, las aplicaciones o el acceso a los datos empresariales.

Por qué es importante la gestión de los dispositivos móviles

A medida que aumenta el uso de dispositivos móviles, aumentan las oportunidades de que los datos cruciales se escapen del lugar de trabajo. Las organizaciones deben adaptarse y encontrar herramientas que puedan resolver el problema de la posible exfiltración de datos.

El software MDM se utiliza para resolver este problema. Las restricciones y configuraciones de los dispositivos que se administran a través del software MDM sirven para mantener los datos empresariales dentro del lugar de trabajo.

Restricciones y configuraciones comunes de los dispositivos MDM

A continuación, una lista de las seis restricciones y configuraciones más comunes que ofrece el software MDM:

1) Aplicación de códigos de acceso

Uno de los métodos más básicos para aumentar la seguridad y evitar el acceso no autorizado es aplicar un código de acceso. MDM no puede exigir un código de acceso para todo el dispositivo móvil, pero sí puede imponer códigos de acceso para el contenedor de trabajo virtual que se almacena en el dispositivo.

2) No permitir el correo electrónico personal

El uso del correo electrónico personal en el lugar de trabajo conlleva muchos riesgos innecesarios. Crea una vía a través de la cual se pueden exfiltrar datos o entrar malware y ciberamenazas. Restringir los correos electrónicos a los del trabajo es una forma sencilla de eliminar estos riesgos.

3) Bloqueo/limpieza a distancia

El bloqueo o borrado remoto puede ser una función muy útil en situaciones en las que el dispositivo corre el riesgo de tener un acceso no autorizado. Por ejemplo, si un empleado pierde su dispositivo móvil, puede llamar a TI para que bloquee o borre el dispositivo a través de MDM para que otros no tengan acceso a los datos.

4) Desactivación de la información personal

Desactivar la información personal en el dispositivo móvil es una función hecha específicamente para los dispositivos de propiedad corporativa. Al no permitir que la información personal se almacene en estos dispositivos, la MDM refuerza efectivamente la frontera entre los datos de trabajo y los datos personales.

5) Desactivar la cámara

Mientras los usuarios están en el contenedor de trabajo, no pueden utilizar la función de cámara. Desactivar la cámara de los dispositivos ayuda a proteger la información empresarial al no permitir que se tomen fotos de la propiedad intelectual.

6) Eliminación de aplicaciones del contenedor de trabajo que puedan permitir la transferencia de datos

Una de las principales preocupaciones de los dispositivos móviles en el lugar de trabajo es la fuga de información crítica. MDM puede eliminar las aplicaciones en el dispositivo que podrían transferir los datos, garantizando así que los datos de trabajo permanezcan en el contenedor.

MDM frente a RMM

MDM y RMM se parecen en el hecho de que gestionan puntos finales, pero tienen muchas diferencias. Los portátiles son el único tipo de punto final que puede ser gestionado por ambos tipos de soluciones.

MDM se utiliza para configurar y administrar máquinas, y nunca se utiliza en servidores o estaciones de trabajo. Es increíblemente fuerte en las zonas de dispositivos a las que tiene acceso, pero es completamente inexistente en las zonas a las que no tiene acceso. Esto permite a los administradores de TI tener un control total sobre la información relacionada con el trabajo, mientras que el usuario sigue teniendo la privacidad de las aplicaciones, los archivos y la información personales.

RMM es una solución basada en agentes que se utiliza para la supervisión y la gestión continuas y proactivas. y nunca se utiliza en tabletas o smartphones. Los equipos de TI lo utilizan para obtener visibilidad y control sobre los activos de su entorno de TI. Esto les permite obtener información esencial sobre el estado y el rendimiento de los puntos finales, y mantener y dar soporte a los mismos mediante tareas como la gestión de parches o la corrección.

Implantar MDM para asegurar aún más los datos empresariales

MDM es una útil herramienta administrativa que gestiona y controla los teléfonos inteligentes, las tabletas y los ordenadores portátiles en el lugar de trabajo. El uso de MDM en su organización puede ayudar a reforzar la seguridad de los dispositivos móviles en su entorno de TI.