Entendendo a engenharia de confiabilidade do site (SRE)

O sucesso nesta era de serviços e operações digitais é obtido quando as empresas conseguem priorizar processos digitais eficazes. Por isso, as equipes de TI estão constantemente procurando maneiras de melhorar suas operações de TI, tornando-as eficientes, confiáveis e dimensionáveis. Uma maneira de conseguir isso é por meio da engenharia de confiabilidade do site (SRE).

O LinkedIn listou o SRE como o 21º emprego de crescimento mais rápido nos EUA em janeiro de 2022. O que é SRE e por que ele é tão procurado?

O que é SRE?

A engenharia de confiabilidade do site (SRE) – um termo criado por Benjamin Treynor Sloss no Google em 2003 – refere-se à criação e implementação de software para aprimorar sistemas e aplicativos. Desde sua criação, o conceito evoluiu para um modelo operacional amplamente adotado, usado por organizações que executam sistemas complexos, distribuídos e nativos da nuvem. Em particular, as equipes de SRE se concentram em garantir que o software seja confiável para os usuários finais.

SRE vs. DevOps: Diferenças notáveis

O DevOps e o SRE têm objetivos semelhantes, mas cada um tem uma maneira diferente de alcançá-los.

DevOps

DevOps é a combinação das equipes de desenvolvimento e de operações:

• os desenvolvedores trabalham para codificar novos aplicativos e recursos rapidamente, enquanto
• as operações se concentram no funcionamento de um aplicativo

SRE

O SRE tem como objetivo melhorar a confiabilidade dos sistemas e garantir que eles estejam sempre acessíveis. Isso é realizado em grande parte por meio da automação de tarefas para reduzir qualquer trabalho manual anteriormente necessário para tarefas em um ambiente de TI. De certa forma, o SRE pode ser considerado uma implementação específica do DevOps, em que a confiabilidade é gerenciada por meio da engenharia de software e de métricas quantitativas, como SLOs e orçamentos de erros.

O que faz um engenheiro de confiabilidade de site?

Um engenheiro de confiabilidade do site – também conhecido como “SRE” – é responsável por garantir que a infraestrutura de TI seja sólida para que todas as outras operações funcionem sem problemas. Eles também são responsáveis pela automação e otimização de fluxos de trabalho em um ambiente de TI.

A IBM menciona três tarefas benéficas que os SREs realizam para tornar os sistemas confiáveis: monitoramento, registro e automação.

remoto

Os SREs monitoram continuamente o ambiente de uma organização para que tenham boa visibilidade e conhecimento dele. Dessa forma, uma equipe de TI pode ver como tudo funciona em conjunto e encontrar maneiras de melhorar o sistema. Isso também permite que eles percebam quando as falhas estão prestes a ocorrer em tempo real, o que resulta em tempos de correção de problemas mais rápidos e proativos.

Registro em log

O registro em log envolve a criação de um registro ou arquivo do que acontece em um sistema. Pode haver falhas imprevistas e, nesse caso, a equipe de SRE gostaria de examinar o registro para determinar o que aconteceu. Isso é ideal para realizar uma análise de causa raiz (RCA) para que o problema possa ser resolvido no presente e no futuro.

Automatização

Por fim, a automação é um componente essencial das responsabilidades do SRE. As equipes de SRE são formadas por engenheiros de software, portanto, estão continuamente escrevendo novos softwares para obter mais dados e criar automação. Os SREs procuram maneiras pelas quais os problemas – e até mesmo os processos operacionais comuns – possam ser automatizados para que não tenham que lidar constantemente com as mesmas questões.

Quais são os benefícios de ter uma equipe de SRE?

As contribuições de uma equipe de SRE ajudam sua empresa a executar operações melhores. Os SREs são muito analíticos em sua abordagem e se concentram na solução programática de problemas com uma mentalidade de desenvolvimento.

Alguns dos principais benefícios de ter uma equipe de SRE são os seguintes:

• Aumento da confiabilidade dos aplicativos
• Maior disponibilidade de software
• Operações comerciais automatizadas
• Tempos de reparo mais rápidos
• Redução de riscos e custos organizacionais

Sua empresa precisa de engenharia de confiabilidade do site?

Quanto maior for a sua empresa, maior será a probabilidade de se beneficiar de uma equipe de SRE. O SRE é necessário em ambientes corporativos altamente complexos para ajudar as empresas a equilibrar o impulso de criar e lançar novos recursos e, ao mesmo tempo, garantir sua confiabilidade. Também é inestimável para grandes organizações que recorrem ao desenvolvimento personalizado para atender às suas necessidades.

Em comparação, embora muitas PMEs não precisem de uma equipe dedicada de SRE, a adoção de princípios de SRE, como automação, metas de confiabilidade e resposta a incidentes, pode melhorar significativamente a resiliência operacional.

Quais setores se beneficiam mais com o SRE?

Embora a SRE possa ser aplicada em praticamente qualquer ambiente, determinados setores veem vantagens especialmente fortes na implementação de práticas de engenharia de confiabilidade. Setores como:

• Finanças
• Assistência médica 
• comércio eletrônico 
• SaaS 
• Provedores de serviços gerenciados (MSPs)

Dependem muito do tempo de atividade contínuo e de experiências digitais tranquilas. Nesses campos, até mesmo breves interrupções podem afetar a conformidade ou a confiança do cliente. O SRE ajuda as organizações desses setores a manter um desempenho consistente e a lidar com a crescente demanda dos usuários.

Sua empresa precisa de engenharia de confiabilidade do site?

Quanto maior for a sua empresa, mais provavelmente você se beneficiará de ter equipes de SRE. O SRE é necessário em ambientes empresariais muito complexos para ajudar as empresas a equilibrar o impulso de criar e lançar novos recursos e, ao mesmo tempo, garantir sua confiabilidade. O SRE também é inestimável para grandes organizações que desejam criar seu próprio desenvolvimento personalizado para atender às suas necessidades.

As PMEs e empresas de médio porte não precisam necessariamente contratar uma equipe inteira de SRE. Se você deseja automatizar as operações de TI e as tarefas de suporte, pode usar uma ferramenta como o Ninja, que facilitará a automatização de algumas dessas tarefas comuns e repetitivas em seu ambiente de TI.

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