Procurando as melhores alternativas ao Barracuda RMM? Se você busca o melhor monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) para sua organização ou quer uma ferramenta que praticamente qualquer pessoa consiga usar, este guia ajuda a tomar uma decisão mais embasada. Analisamos os principais sites de avaliação, lemos todas as opiniões de usuários, pesamos os prós e contras de cada fornecedor e montamos esta lista para MSPs que querem monitorar, gerenciar e proteger seus endpoints.
O que avaliar em uma solução de RMM
Antes de começar, vale falar sobre os recursos essenciais de uma solução de RMM. Já publicamos um guia completo sobre RMM, mas aqui resumimos os pontos mais importantes. Vale lembrar: não existem dois RMMs iguais, então é inteligente aproveitar os testes gratuitos oferecidos por muitos fornecedores de software. Assim, sua equipe de TI conhece na prática a plataforma de RMM que pretende adotar.
- Monitoramento em tempo real. Um RMM vale o quanto monitora e informa. Como MSP, você precisa de dados em tempo real de toda a sua frota para detectar e corrigir vulnerabilidades, implementar estratégias de suporte de TI proativo, resolver problemas rapidamente e executar muitas outras ações que melhoram a eficiência operacional.
- Monitoramento e alertas em segundo plano. Uma boa ferramenta de RMM monitora a integridade e o desempenho dos dispositivos do seu ambiente de TI 24 horas por dia. Ao pesquisar alternativas ao Barracuda RMM, considere opções capazes de automatizar fluxos de trabalho e gerar relatórios da sua rede de TI.
- Gerenciamento de TI automatizado. O ideal é que uma alternativa ao Barracuda RMM use automação em uma ampla variedade de tarefas comuns de TI, do gerenciamento de patches à execução de scripts. Isso libera seus técnicos para se dedicarem a projetos mais estratégicos.
Também ajuda considerar o custo do software de RMM e como ele se encaixa no seu orçamento de TI. Pode ser tentador usar o mesmo RMM dos concorrentes, mas lembre-se de que seu MSP tem necessidades e metas diferentes. Escolha sempre a ferramenta de RMM mais alinhada aos seus objetivos.
Tenha esses recursos e critérios em mente ao longo deste guia.
Agora, vamos aos três principais concorrentes do Barracuda RMM.
1. NinjaOne
NinjaOne é a empresa de gerenciamento de endpoints em que mais de 17.000 clientes no mundo todo confiam. Com foco total em simplificar o trabalho e automatizar as partes mais difíceis da TI, NinjaOne é a escolha preferida de centenas de MSPs. Sua plataforma de RMM, avaliada como nº 1 no G2, tem histórico comprovado de aumentar a produtividade, reduzir riscos de segurança e diminuir custos de TI.
Os números falam por si:
- 98 de pontuação média de satisfação do cliente (CSAT)
- 90% mais rapidez na aplicação de patches
- 5 a 9 ferramentas substituídas por NinjaOne
- 88 de net promoter score (NPS), segundo o G2 (80 já é nível mundial)
Experimente o NinjaOne Windows RMM
Experimente o NinjaOne macOS RMM
Experimente o NinjaOne Linux RMM
5 motivos para escolher NinjaOne em vez do Barracuda RMM
1. Suporte ao cliente
NinjaOne é saudavelmente obcecado pelo sucesso dos clientes. Oferece onboarding, treinamento e suporte gratuitos, tem um dos tempos de primeira resposta mais rápidos do mercado — 30 minutos a partir do recebimento de um ticket de TI — e mantém o CSAT líder de mercado de 98. Tudo isso levou NinjaOne a ser eleito nº 1 em suporte ao cliente.
2. Fácil de usar
Um dos principais motivos pelos quais os usuários procuram alternativas ao Barracuda RMM é a complexidade da ferramenta. Segundo alguns usuários do G2, Barracuda pode se tornar confuso em alguns momentos. Já NinjaOne foi criado por profissionais de TI para profissionais de TI e tem uma interface rápida e intuitiva, fácil de aprender, ágil de navegar e sem cliques desnecessários. Praticamente qualquer pessoa consegue usar a plataforma, independentemente de habilidade técnica ou experiência.
3. Gerenciamento de patches
NinjaOne é nº 1 em gerenciamento de patches para equipes de TI e MSPs. Apontada como o melhor software de gerenciamento de patches, a plataforma melhora sua rede de TI ao identificar, avaliar e implantar patches em qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Aplica patches em servidores, estações de trabalho e notebooks Windows, macOS e Linux em um único painel.
4. Automação de tarefas em endpoints
NinjaOne automatiza as tarefas repetitivas que mais consomem tempo com recursos de automação de TI no modelo “crie uma vez, use em qualquer lugar”. A ferramenta permite automatizar gerenciamento de patches, gerenciamento de antivírus, gestão de backup, controle remoto, criptografia de disco e scripts personalizados. Na prática, 95% dos clientes NinjaOne relatam mais eficiência de TI com automação.
5. Acesso remoto
NinjaOne se integra às principais ferramentas de controle remoto, como TeamViewer e Splashtop, para acessar e gerenciar remotamente seus dispositivos Windows e Mac direto do console NinjaOne. Com integrações que conectam em um clique, NinjaOne garante que todas as ferramentas remotas de terceiros pareçam parte nativa da plataforma. NinjaOne também oferece o NinjaOne Remote, sua ferramenta nativa de acesso remoto.
Pontos fortes do NinjaOne
- Gerenciamento unificado de dispositivos. NinjaOne ajuda a monitorar, dar suporte e controlar dispositivos Windows, macOS e Linux em uma única interface fácil de usar. Isso garante visibilidade de 360 graus de toda a infraestrutura de TI.
- Documentação. MSPs podem padronizar procedimentos, ganhar eficiência e dar aos técnicos acesso imediato a dados críticos. O NinjaOne Documentation centraliza o conhecimento e mantém todas as informações sempre acessíveis e atualizadas.
- Escalabilidade. Gerenciando 50 ou 50.000 endpoints, a infraestrutura na nuvem do NinjaOne garante que todas as ações feitas na plataforma sejam rápidas, seguras e infinitamente escaláveis.
- Ciclo de desenvolvimento acelerado. Um dos diferenciais do NinjaOne é o compromisso de ser parceiro ativo de todos os clientes. Com um processo rigoroso de QA e um Roadmap de produto transparente, NinjaOne atualiza e aprimora a plataforma com frequência.
- Correção automática. NinjaOne automatiza por completo a detecção e a resolução de problemas em endpoints, como portas abertas e reinicializações não realizadas, com implantações de scripts baseadas em condições.
Caso de cliente
Dan Shapero, presidente e COO da TeamLogic IT, procurava um software de RMM robusto para gerenciar e monitorar a rede de mais de 100.000 endpoints da empresa. Depois de avaliar várias opções, escolheu NinjaOne pelo foco em escalabilidade, confiabilidade e inovação. Com NinjaOne, Shapiro conseguiu migrar toda a frota em apenas 90 dias.
“Avaliamos oito RMMs diferentes e, no fim das contas, NinjaOne foi o que melhor se encaixou, porque é uma solução escalável. É construído sobre uma arquitetura SaaS moderna e preparado para o futuro. Quando se olha como foi feito, não tem todo o excesso de código que outras aplicações do mercado têm. NinjaOne foi criado com segurança e escalabilidade em mente.”
Leia mais histórias de clientes NinjaOne ou confira as avaliações do NinjaOne.
Informações de preço
O software de gerenciamento de TI do NinjaOne não exige compromissos forçados nem cobra taxas ocultas. Se já estiver pronto, solicite um orçamento gratuito, faça um teste grátis de 14 dias ou veja uma demonstração.
Avaliações
- 1.205 avaliações (até o momento da redação)
- 4,7 / 5 estrelas
Avaliações do NinjaOne no Capterra
213 avaliações (até o momento da redação)
4,8 / 5 estrelas
2. Datto RMM
Datto RMM é uma plataforma segura na nuvem voltada para MSPs e profissionais de TI. Foi criada para melhorar eficiência, entrega de serviços e segurança com facilidade. O mais importante: Datto RMM tem foco em segurança e oferece uma solução 100% na nuvem e escalável, que dispensa manutenção de sistema. Isso atrai MSPs menores.
Prós
- Gerenciamento centralizado. Dá para monitorar, gerenciar e proteger seus endpoints em um único painel.
- Integrações. Datto RMM se integra a várias soluções corporativas de terceiros para ganhar eficiência.
- Gerenciamento de patches. Datto RMM ajuda a implantar os patches mais recentes para proteger sistemas e reduzir vulnerabilidades de segurança.
Contras
- Suporte ao cliente. Segundo alguns usuários do G2, Datto RMM poderia melhorar o suporte ao cliente, principalmente o tempo de resposta e o conhecimento do produto.
- Confiabilidade. Vários usuários do G2 relatam que Datto RMM fica lento ao gerenciar muitos endpoints.
- Acesso remoto. Datto RMM poderia aprimorar as ferramentas de acesso remoto para torná-las mais simples de usar e entender.
Leia uma análise mais aprofundada das alternativas ao Datto RMM.
3. Atera
Atera é uma plataforma de TI tudo-em-um para MSPs e empresas de TI de todos os portes. Seu principal objetivo é ajudar as empresas a alcançar excelência operacional em qualquer escala. Com vários recursos e funcionalidades em uma plataforma integrada, Atera foi desenhada para livrar os profissionais de TI de tarefas maçantes e permitir que foquem em trabalhos mais relevantes.
Prós
- Monitoramento e gerenciamento remoto. Atera ajuda a monitorar e gerenciar um número ilimitado de dispositivos de qualquer lugar.
- Helpdesk. A plataforma permite que seus técnicos deem suporte remoto a todos os usuários finais.
- Gerenciamento de patches. Atera implanta e atualiza software em endpoints Windows, macOS e Linux.
Contras
- Personalização. Alguns usuários do G2 apontam que a plataforma da Atera tem opções limitadas de personalização, o que às vezes dificulta relatórios e documentação.
- Sistema de tickets. A plataforma da Atera poderia melhorar a ferramenta de tickets para facilitar o uso pelos técnicos de TI.
- Suporte a dispositivos Mac. Segundo usuários do G2, Atera oferece suporte limitado a dispositivos Mac.
Leia uma análise mais aprofundada das alternativas à Atera.
Como escolher a alternativa certa ao Barracuda RMM
Pesquisar e escolher a melhor alternativa ao Barracuda RMM fica mais fácil quando se sabe o que procurar e do que a organização precisa. Como já dissemos, não existe um RMM “melhor” para todos os MSPs, mas sim a solução mais adequada a cada caso de uso.
Converse com sua equipe de TI e identifique os pontos de dor. A partir daí, veja como o fornecedor de RMM considerado resolve esses problemas e qual é o custo do RMM.
