Dokumentacja IT na wyciągnięcie ręki
Dokumentuj, standaryzuj i korzystaj z danych kontekstowych o środowiskach IT bezpośrednio w programie NinjaOne. Przekazuj swoim technikom informacje tam, gdzie najbardziej ich potrzebują.
Dokumentacja NinjaOne umożliwia:
Dokumentowanie wszelkich danych we własnym środowisku IT
Standaryzowanie dokumentacji w różnych środowiskach
Dostęp do dokumentacji i jej wykorzystanie w ramach przebiegu pracy
Bezpieczne przechowywanie, udostępnianie i wykorzystanie haseł
Jedno okno
Zbędne przełączanie się między kontekstami jest niekorzystne dla produktywności. Przełączanie się pomiędzy oprogramowaniem do obsługi zgłoszeń, platformą z dokumentacją i rozwiązaniami do zarządzania punktami końcowymi w celu pełnego zrozumienia zdarzenia powoduje zmniejszenie wydajności techników i zwiększenie poziomu skomplikowania oraz skutkuje niewystarczającym wsparciem. NinjaOne łączy zarządzanie punktami końcowymi, zgłoszeniami i dokumentacją w ramach jednego rozwiązania, umożliwiając uzyskanie wysokiej efektywności.
Dokumentacja strukturyzowana
Dokumentacja sama w sobie jest pomocna, ale tylko jej optymalne strukturyzowanie sprawi, że możliwe będzie dostarczenie klientom i użytkownikom końcowym lepszych usług. Program Ninja umożliwi Ci standaryzację dokumentacji u klientów i w punktach końcowych, dzięki czemu Twoi technicy będą mogli szybko i łatwo zaktualizować lub wykorzystać dane w niej zawarte, jeśli będą potrzebne przy przypisywaniu zgłoszeń.
Biblioteka szablonów
Dokumentacja Ninja zawiera liczne szablony, które można natychmiast zaimportować i wykorzystać. Dostępne są między innymi szablony do Active Directory, kopii zapasowej i zarządzania sprzedawcami. Ponieważ szablony opracowane zostały zgodnie z najlepszymi praktykami, możesz je zastosować dla swojej dokumentacji od samego początku.
Pełne dostosowanie
Program Ninja pozwala również na tworzenie własnych szablonów dokumentacji z nieograniczoną liczą pól, 20 rodzajami pól do wyboru i licznymi elementami interfejsu użytkownika. Niestandardowe szablony dokumentacji umożliwiają dokumentowanie dowolnych aktywów, przebiegu pracy i klientów. Ponadto Twoi technicy zawsze uzyskają potrzebne im dane.
Wydajne mapowanie relacji
Program Ninja umożliwia dokumentowanie kluczowych informacji na jednym urządzeniu lub na poziomie organizacji, zapewniając jednocześnie ich efektywne mapowanie. Możesz również podłączyć dokumenty do aktywów lub organizacji poprzez wbudowane w platformę narzędzie i pola mapowania organizacji. Zyskasz pewność, że relacje zostaną odpowiednio udokumentowane, zarówno przy mapowaniu procesu dla serwerów, jak i przypisywaniu urządzenia do umowy SLA.
Kompletny profil
Proces pełnego dokumentowania może nie mieć końca. Każdy dokument może być oznaczony jako obowiązkowy, co umożliwi technikom ustalenie priorytetów na potrzeby gromadzenia niezbędnych danych. W kokpicie Ninja możesz szybko sprawdzić, dla których organizacji obowiązują wymogi dotyczącej dokumentacji obowiązkowej.
Najwyższy poziom bezpieczeństwa
Przy dokumentowaniu ważnych danych dotyczących środowiska IT kluczowe jest bezpieczeństwo platformy, na której je przechowujesz. W dodatku do innych funkcji, platforma Ninja wyposażona jest w zabezpieczenia do bezpiecznego przechowywania dokumentacji. Dane zapisywane w bezpiecznych polach są ukryte, natomiast dostęp do nich wymaga dodatkowego, wielopoziomowego uwierzytelnienia (MFA).
Zunifikowana platforma operacyjna IT
NinjaOne upraszcza operacje IT, umożliwiając nadmiernie obciążonym zespołom IT wydajne zarządzanie całym portfelem IT i wspieranie użytkowników końcowych z dowolnego miejsca.
Ujednolić dokumentację IT, sprawiając, że będzie łatwo dostępna dla techników w razie największej potrzeby. Łatwo przyporządkowuj dane uwierzytelniające i dokumentację do zarządzanych punktów końcowych, lokalizacji i organizacji.
Ninja Documentation zapewnia technikom dostęp do potrzebnych informacji w odpowiednim czasie i miejscu, bez konieczności przełączania platform, dzięki czemu operacje IT i zespoły wsparcia technicznego są bardziej efektywne.
5 krótkich porad, które pomogą rozwijać twoją firmę, każdego tygodnia (w języku angielskim)