Punti chiave
- Una strategia di gestione dei dispositivi mobili (MDM) definisce il modo in cui l’IT registra, configura, protegge e monitora smartphone e tablet sul posto di lavoro.
- Le strategie MDM efficaci bilanciano il controllo dei dispositivi aziendali rispetto a quelli personali, spesso utilizzando la containerizzazione per il BYOD.
- I vantaggi includono il supporto remoto, il monitoraggio dei dispositivi, l’applicazione dei criteri, la conformità e la riduzione dei rischi per la sicurezza.
- I team IT moderni devono distinguere l’MDM dall’UEM (Unified Endpoint Management), che gestisce anche laptop, desktop e server.
- Una strategia MDM deve essere aggiornata regolarmente per allinearsi agli obiettivi aziendali, ai quadri di conformità (per esempio HIPAA, GDPR) e all’evoluzione delle minacce alla sicurezza.
Una ricerca Pew riporta che la percentuale di adulti che possiedono uno smartphone raggiunge l’85%. Questi dispositivi mobili vengono utilizzati frequentemente anche per lavoro. L’aggiunta di un numero crescente di dispositivi mobili all’interno delle aziende contribuisce alla creazione di ambienti IT più complessi, rendendo necessario uno strumento di gestione centralizzata per questi tipi di dispositivi.
La gestione dei dispositivi mobili (MDM) è uno strumento software progettato per consentire all’IT di gestire gli smartphone e i tablet utilizzati in azienda. L’MDM può essere un’aggiunta preziosa al set di strumenti del team IT, soprattutto se disponi di una strategia MDM efficiente da eseguire.
Che cos’è una strategia MDM?
Una strategia MDM è composta dalle azioni che un’organizzazione intraprende per controllare i dispositivi mobili connessi allo spazio di lavoro. Una strategia MDM prevede la registrazione dei dispositivi mobili, nonché le configurazioni e le restrizioni applicate ai dispositivi mobili. Include anche azioni remote implementate sui dispositivi tramite il software MDM.
Perché è importante una strategia MDM?
La presenza di una strategia MDM consente di utilizzare efficacemente il software MDM nella tua azienda. Con un piano in atto, avrai già preso decisioni importanti su cosa gestire, su chi è responsabile di svolgere determinati compiti e su quando verranno intraprese determinate azioni.
L’attuazione di una strategia MDM offre numerosi vantaggi, tra cui:
Migliore supporto dei dispositivi
L’MDM può intervenire da remoto per assistere i dispositivi mobili. Azioni come la distribuzione degli aggiornamenti e il controllo delle applicazioni possono essere completate con pochi clic, senza necessità di ulteriore lavoro manuale.
Tracciabilità e funzionalità di blocco e cancellazione da remoto
Quando i dispositivi vengono smarriti, tutte le informazioni contenute nel dispositivo sono a rischio. L’MDM ha la capacità di tracciare e, se ciò mette a rischio l’azienda, di bloccare o cancellare da remoto i dati dai dispositivi mobili. Ciò consente di proteggere costantemente i dati di lavoro essenziali.
Migliore conformità alle normative aziendali
La gestione del container di lavoro sui dispositivi mobili dei dipendenti garantisce il rispetto delle normative aziendali su tali dispositivi. Invece di lasciare agli utenti il compito di regolare le impostazioni e le configurazioni per essere conformi alle regole, l’MDM può semplicemente farle rispettare ai dispositivi attraverso il software.
Rafforzamento della sicurezza della proprietà intellettuale
L’MDM ti aiuta a mantenere i dati fondamentali al sicuro e protetti. Attraverso l’imposizione di restrizioni e l’applicazione di configurazioni, il software MDM mantiene containerizzate le informazioni relative al luogo di lavoro.
Maggiori risparmi sui costi
Il costo dell’MDM è giustificato dai risparmi che consente di ottenere. Migliorando l’efficienza e semplificando la gestione dei dispositivi, l’MDM riduce le spese per i dispositivi smarriti, minimizza i rischi di violazione dei dati e riduce i costi di manodopera IT. Per la maggior parte delle organizzazioni, il costo dell’MDM è compensato dai vantaggi a lungo termine in termini di sicurezza e produttività.
Come creare una strategia MDM
Quando progettano una strategia di gestione dei dispositivi mobili, i responsabili IT devono allineare le decisioni tecnologiche ai requisiti aziendali e di conformità. Una strategia solida garantisce una sicurezza coerente dei dispositivi, riduce i rischi e semplifica l’amministrazione.
1. Definire gli obiettivi aziendali
Inizia con gli obiettivi aziendali: Cosa hai bisogno di ottenere dal tuo strumento MDM e dalla strategia MDM correlata? Tra gli obiettivi comuni vi sono la salvaguardia dei dati sensibili, l’applicazione della conformità a normative come HIPAA, GDPR o ISO 27001, il supporto al lavoro da remoto e la semplificazione del provisioning dei dispositivi. La tua strategia MDM dovrebbe essere direttamente collegata a questi risultati.
2. Selezionare la giusta soluzione MDM o UEM
Le soluzioni moderne spesso vanno oltre i dispositivi mobili. Le piattaforme UEM (Unified Endpoint Management) integrano la gestione dei dispositivi mobili con il controllo di desktop, laptop e server, offrendo di fatto una singola interfaccia centralizzata per i team IT. Scegli una soluzione che si adatti al tuo ambiente e si integri con gli strumenti di gestione delle identità, sicurezza e ITSM.
3. Modelli di proprietà (BYOD, COPE, COBO)
La tua strategia deve adattarsi ai diversi scenari di proprietà dei dispositivi:
- BYOD (Bring Your Own Device): Applica la containerizzazione per separare i dati e le app aziendali dall’uso personale, proteggendo la privacy e applicando i criteri aziendali.
- COPE (Corporate-Owned, Personally Enabled): Trova un equilibrio tra controllo IT e flessibilità dell’utente. In genere, l’IT gestisce l’intero dispositivo ma consente l’uso di applicazioni personali.
- COBO (Corporate-Owned, Business Only): Imponi un controllo rigoroso sull’intero dispositivo per i ruoli sensibili o i settori regolamentati.
4. Definire i casi d’uso
Dispositivi diversi richiedono criteri diversi. Per esempio, i chioschi o i dispositivi condivisi possono necessitare del blocco su una singola app, mentre gli smartphone dei knowledge worker devono avere accesso a suite di produttività, e-mail sicure e configurazioni VPN. Documenta chiaramente questi casi d’uso e assegna i criteri di conseguenza.
5. Integrazione con altri strumenti di gestione IT
Estendi la tua strategia MDM integrandola con strumenti quali RMM (Remote Monitoring and Management), IAM (Identity Access Management) e soluzioni di sicurezza degli endpoint. Questo garantisce una visibilità centralizzata e un’applicazione coerente dei criteri a tutte le risorse IT.
6. Stabilire criteri di governance e conformità
Definisci chi è responsabile della registrazione dei dispositivi, del monitoraggio e della risposta agli incidenti. Utilizza le funzioni di reporting MDM per verificare la conformità e la preparazione agli audit. Automatizza l’applicazione dei criteri per ridurre la dipendenza dal comportamento degli utenti finali.
7. Piano di revisione continua
Le strategie di MDM non sono statiche. Rivaluta regolarmente se i controlli attuali rispondono alle esigenze aziendali in evoluzione, ai nuovi requisiti di conformità e alle minacce emergenti in materia di sicurezza. Regola le restrizioni dei dispositivi, le modalità per generare la reportistica e le integrazioni, se necessario.
Gestione aggiuntiva dei dispositivi
Integra l’MDM con soluzioni RMM o UEM per una visibilità completa degli endpoint. La capacità di gestire un gran numero di dispositivi all’interno dell’organizzazione come parte della tua strategia ti permetterà di avere un maggiore controllo generale.
Come mantenere una strategia MDM
Una strategia MDM non è mai statica e deve essere costantemente rivalutata per determinare se sta effettivamente rispondendo alle esigenze dell’azienda. Valuta se la tua strategia tiene sotto controllo i dispositivi mobili e protegge i dati aziendali.
Dovrai anche pensare a come la tua soluzione MDM influisce sulla facilità di gestione dei dispositivi. Quando ti trovi davanti a punti deboli relativi alla strategia e alle soluzione esistenti, è il momento giusto per rivalutare e modificare di conseguenza.
4 consigli per la gestione dei dispositivi mobili
1) Capire cosa può o non può fare l’MDM
L’MDM è uno strumento potente che può essere utilizzato per gestire i dispositivi mobili remoti, ma devi conoscere la portata delle sue capacità. L’MDM supporta le prestazioni di telefoni, tablet e altri dispositivi simili all’interno dell’organizzazione. Inoltre, aumenta la sicurezza dell’ambiente IT aziendale grazie a requisiti come i codici di accesso e il blocco/la cancellazione da remoto, che impediscono l’esfiltrazione dei dati.
L’MDM non ha alcun potere sui dispositivi mobili al di fuori del container di lavoro. Inoltre, non è in grado di gestire macchine più grandi, come workstation e server.
2) Determinare quali dispositivi mobili avranno accesso
Circa due terzi dei dipendenti utilizzeranno i propri dispositivi mobili al lavoro. L’organizzazione deve decidere se e quali dispositivi possono accedere alle informazioni di lavoro.
Inoltre, assicurati che il reparto IT sia pienamente consapevole di chi ha accesso a determinati dati aziendali. Tenere traccia di chi ha accesso alle informazioni è un elemento importante della gestione dei dispositivi mobili.
3) Consultare i report MDM
I report MDM possono consentire di individuare le parti del processo di gestione che funzionano bene e di scoprire quelle che potrebbero essere migliorate. Esamina costantemente i report e cerca di migliorare alcuni aspetti, come per esempio adottando criteri più restrittivi o più chiari sui dispositivi.
4) Utilizzare una soluzione che si integri con gli strumenti IT esistenti
Invece di dover consultare più soluzioni software per avere una visione completa del tuo ambiente IT, cerca uno strumento MDM che possa integrarsi al meglio con gli strumenti che già utilizzi. L’aggiunta di MDM al tuo set di strumenti ti aiuterà ad avere una soluzione più completa.
Prima di iniziare a progettare davvero la tua strategia MDM, dai un’occhiata al video Strategia di gestione dei dispositivi mobili: Fasi e suggerimenti.
Utilizzo dell’MDM nella tua organizzazione
L’MDM è necessario nelle aziende per proteggere le informazioni e le risorse. Una strategia MDM ben congegnata può fare la differenza tra dispositivi mobili gestiti in modo disordinato e dispositivi strettamente monitorati.
