Points clés
- Le mode kiosque restreint les ordinateurs, tablettes et téléphones à des applications ou à des flux de travail définis, afin que les appareils restent dédiés à une tâche précise.
- Le mode kiosque applique des restrictions au niveau de l’appareil ou de la session utilisateur, en limitant l’accès aux paramètres système, aux fichiers et aux applications non autorisées.
- Le mode kiosque fonctionne sous Windows, Android, iOS, ChromeOS et dans les navigateurs web, mais les méthodes de configuration et les limites fonctionnelles varient selon la plateforme.
- Les entreprises utilisent le mode kiosque pour les appareils accessibles au public, les postes de travail partagés et les systèmes dédiés à une tâche, là où la cohérence compte plus que la souplesse.
- Le mode kiosque dépend d’un enrôlement correct des appareils et d’outils de gestion adaptés pour appliquer les politiques, gérer les mises à jour, faciliter le dépannage et maintenir la conformité.
Le mode kiosque verrouille les appareils dans une configuration contrôlée où les utilisateurs n’accèdent qu’aux applications ou aux flux de travail approuvés. On l’utilise couramment sur les appareils accessibles au public, les postes de travail partagés et les systèmes liés à un rôle précis, qui ont besoin de cohérence plutôt que de souplesse.
Ce guide explique ce qu’est le mode kiosque, quels sont ses avantages et ses limites, et comment il fonctionne selon les plateformes.
Le rôle du mode kiosque
Le mode kiosque est un paramètre qui verrouille un appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) sur une application définie ou un ensemble limité de fonctions, et restreint tout le reste du système.
Le mode kiosque est utile si vous souhaitez :
- limiter les applications ou les fonctions système accessibles aux utilisateurs ;
- bloquer l’accès aux paramètres de l’appareil et au cœur du système d’exploitation ;
- garantir une UX (expérience utilisateur) cohérente d’une session à l’autre ;
- réduire le risque d’usage détourné ou de modifications accidentelles.
On le rencontre généralement sur les appareils accessibles au public, comme les bornes publiques ou les caisses en libre-service dans les restaurants, les magasins et les hôpitaux. Dans ces configurations, les utilisateurs ne peuvent effectuer que des tâches prédéfinies : passer une commande, s’enregistrer ou régler un paiement.
Le fonctionnement du mode kiosque selon les plateformes
Le mode kiosque peut être configuré sur différentes plateformes. L’objectif reste partout le même, à savoir verrouiller l’appareil sur des applications, des fonctions ou des flux de travail approuvés, mais la manière de l’appliquer et de le gérer varie selon la plateforme. Voici un aperçu rapide :
| Windows | Android | iOS/iPadOS | ChromeOS | Navigateurs web | |
| Mode de configuration | Accès attribué (Assigned Access) | Mode kiosque Android / Lock Task Mode | Accès guidé (activé par l’utilisateur) ou mode Application unique (appareil supervisé) | Console d’administration Google | Options en ligne de commande ou scripts de démarrage du système d’exploitation |
| Rôle du mode kiosque | Verrouille l’appareil sur une application ou un petit ensemble d’applications | Verrouille l’appareil sur une ou plusieurs applications approuvées | Verrouille l’appareil sur une seule application | Lance automatiquement une application ou un site web précis au démarrage | Affiche un seul site web en mode kiosque plein écran |
| Ce à quoi les utilisateurs ont accès | Uniquement les applications autorisées | Uniquement les applications approuvées | Uniquement l’application ouverte | Uniquement l’application ou le site attribué | Uniquement le site web attribué |
| Ce qui peut être désactivé | Bureau, paramètres système, autres applications | IU (interface utilisateur) système, notifications, boutons physiques | Boutons, gestes, fonctions système | Bureau, fichiers, commandes du navigateur | Onglets, barre d’adresse, menus |
| Usages recommandés | PC publics, bornes d’enregistrement, examens | Tablettes en magasin, terminaux de point de vente | Éducation, santé, enquêtes | Affichage dynamique, appareils scolaires | Bornes d’information, tableaux de bord |
Avantages en matière de sécurité et d’exploitation
Le mode kiosque est une configuration simple qui apporte des bénéfices à la fois côté sécurité et côté exploitation.
Côté sécurité
Le mode kiosque réduit la surface d’exposition aux attaques en limitant ce à quoi les utilisateurs ont accès. Lorsque seules les applications et fonctions approuvées sont disponibles, les risques d’usage détourné, de modifications accidentelles ou d’accès à des fichiers et paramètres sensibles diminuent. Cela contribue aussi à la conformité dans les environnements réglementés, où l’usage des appareils doit être strictement encadré.
Côté exploitation
Le mode kiosque allège la charge de support, car le comportement de l’appareil est standardisé pour un usage précis. De plus, la configuration et la gestion au quotidien sont plus simples, et les appareils sont plus fiables dans les environnements partagés, sans surveillance ou accessibles au public, puisque les restrictions sont déjà appliquées.
Limites et périmètre à prendre en compte
Le mode kiosque a ses limites, et il est important de les connaître avant de le mettre en place. Voici les principaux points à garder en tête :
- Le mode kiosque restreint ce que les utilisateurs peuvent faire sur l’appareil, mais il ne remplace pas l’antivirus, la mise à jour, le chiffrement ni les autres contrôles de sécurité fondamentaux.
- Comme l’appareil est verrouillé, les mises à jour et les correctifs ne s’appliquent pas forcément automatiquement. Vous devez donc planifier quand et comment les applications, le système d’exploitation et les correctifs de sécurité seront mis à jour.
- Les restrictions d’accès peuvent aussi compliquer le dépannage, sauf si les administrateurs disposent d’un moyen clair de reprendre le contrôle de l’appareil.
- Le mode kiosque donne les meilleurs résultats lorsque les appareils sont correctement configurés et gérés avec les bons outils.
Idées fausses courantes
Quelques idées fausses circulent sur le mode kiosque et peuvent influencer la façon dont il est utilisé. Autant les corriger :
Le mode kiosque ne servirait qu’aux appareils publics
Le mode kiosque est courant sur les bornes publiques, mais il ne se limite pas à ce type de configuration. Il est aussi très utilisé sur des appareils internes, comme les systèmes de point de vente ou les scanners d’entrepôt, où les flux de travail partagés doivent rester simples.
Le mode kiosque rendrait le MDM inutile
Le mode kiosque contrôle uniquement ce que les utilisateurs peuvent faire à l’écran. Le MDM, lui, contrôle l’appareil lui-même. La gestion des appareils reste indispensable pour les mises à jour, les politiques de sécurité et le dépannage à distance, en particulier dans les environnements de grande taille.
Le mode kiosque se comporterait de la même manière sur toutes les plateformes
Comme indiqué plus haut, le mode kiosque fonctionne différemment selon la plateforme. Ce qui est possible sous Windows ne l’est pas forcément sous iOS ou Android : la configuration et les limites diffèrent donc.
L’apport de NinjaOne
NinjaOne accompagne les déploiements en mode kiosque en donnant aux équipes informatiques un contrôle centralisé sur les appareils utilisés dans ces scénarios.
| Fonction NinjaOne | Bénéfice |
| Gestion centralisée des appareils | Permet aux administrateurs de gérer les appareils en mode kiosque depuis un seul tableau de bord, au lieu de configurer chaque appareil manuellement. |
| Application des politiques | Aide à maintenir des réglages kiosque cohérents et empêche les modifications indésirables sur l’ensemble des appareils. |
| Gestion des mises à jour du système d’exploitation et des applications | Facilite la planification et le déploiement des mises à jour sans perturber le fonctionnement du mode kiosque. |
| Surveillance et visibilité à distance | Offre une visibilité sur l’intégrité de l’appareil, son état et les problèmes potentiels. |
| Accès à distance et dépannage | Permet aux administrateurs de diagnostiquer et de résoudre les problèmes sans accès physique à l’appareil. |
| Aide à la conformité | Garantit que les appareils en mode kiosque restent sécurisés, à jour et fonctionnels. |
Guide de démarrage rapide
NinjaOne peut prendre en charge le mode kiosque sur les appareils Android et iOS/iPadOS.
Comment NinjaOne facilite le mode kiosque :
1. Gestion centralisée des appareils
- Pilotage par tableau de bord : gérez tous les appareils en mode kiosque depuis un seul tableau de bord, sans configurer chaque appareil manuellement.
- Application des politiques : appliquez des réglages kiosque cohérents sur l’ensemble des appareils pour garantir l’uniformité et empêcher les modifications non autorisées.
2. Gestion des mises à jour du système d’exploitation et des applications
- Mises à jour automatisées : planifiez et déployez les mises à jour du système d’exploitation et des applications sans perturber le fonctionnement du kiosque.
- Conformité des correctifs : gardez les appareils sécurisés et à jour grâce aux capacités de mise à jour automatisée.
3. Surveillance et visibilité à distance
- Visibilité sur l’intégrité de l’appareil : suivez en temps réel l’état, l’intégrité et les performances des appareils en mode kiosque.
- Détection des problèmes : repérez les problèmes potentiels très tôt grâce aux alertes proactives et au reporting.
4. Accès à distance et dépannage
- Outils de diagnostic : accédez aux appareils à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sans intervention sur place.
- Contrôle des sessions : intervenez rapidement en cas de dysfonctionnement ou d’incident de sécurité.
5. Aide à la conformité et à la sécurité
- Pistes d’audit : conservez les journaux des modifications de configuration et des accès pour répondre aux exigences de conformité.
- Politiques de sécurité : appliquez des réglages de sécurité alignés sur les restrictions du mode kiosque.
Le mode kiosque, pour un usage fiable et prévisible des appareils
Le mode kiosque est un moyen concret de contrôler l’usage des appareils, quelle que soit la plateforme. Lorsque l’accès se limite aux applications ou aux flux de travail approuvés, les appareils sont plus simples à gérer, plus fiables et plus cohérents dans les configurations partagées ou dédiées à une tâche.
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