Las 10 mejores alternativas y competidores de ManageEngine Endpoint Central

En tu investigación de mercado, es posible que hayas encontrado ManageEngine y te hayas preguntado si su solución se ajusta a tus necesidades.

Para eso está esta guía de alternativas y competidores de ManageEngine. Este artículo analiza las mejores alternativas a ManageEngine Endpoint Central y los aspectos clave que debes tener en cuenta al elegir tu próxima plataforma de gestión de endpoints para cumplir tus objetivos de gestión de TI.

¿Qué es ManageEngine?

ManageEngine es una plataforma de gestión de TI que ofrece un conjunto de herramientas para gestión de endpoints, supervisión de red, servicio de asistencia técnica y operaciones de seguridad. Su producto insignia, ManageEngine Endpoint Central, centraliza la administración de TI al permitir a los equipos gestionar de forma remota, aplicar parches y proteger endpoints en entornos Windows, macOS y Linux.

Funcionalidades clave de ManageEngine Endpoint Central

RMM principal y gestión de endpoints

Tal como indica su nombre, ManageEngine Endpoint Central es ampliamente reconocida por sus herramientas y capacidades de gestión de endpoints.

• Gestión de parches: ManageEngine Endpoint Central incluye herramientas que ayudan a equipos de TI y MSPs a automatizar actualizaciones del sistema operativo y aplicaciones en endpoints gestionados.
  • Limitación potencial: algunos usuarios indican que el proceso de parcheo puede verse afectado ocasionalmente por la complejidad de la interfaz y por inconsistencias en la fiabilidad del despliegue. (Fuente) (Fuente) (Fuente)
• Gestión de dispositivos móviles (MDM): La plataforma también ofrece gestión centralizada de dispositivos móviles como teléfonos y tablets.
  • Limitación potencial: algunos usuarios consideran que las herramientas MDM de ManageEngine Endpoint Central son restrictivas debido al soporte limitado de tipos de archivo y a la imposibilidad de colocar archivos en ubicaciones específicas para configuraciones personalizadas de aplicaciones. (Fuente) (Fuente)
• Compatibilidad con múltiples sistemas operativos: ManageEngine Endpoint Central es compatible con los principales sistemas operativos, incluidos Windows, macOS, Linux, Android, iOS y iPadOS.
  • Limitación potencial: aunque la plataforma es conocida por su compatibilidad multi-OS, algunos usuarios consideran que su soporte para macOS y Linux no es tan completo como para Windows. (Fuente) (Fuente)
• Gestión remota: la plataforma ofrece herramientas que permiten a técnicos y usuarios acceder a endpoints de forma remota para tareas de soporte y otros fines operativos.
  • Limitación potencial: algunos usuarios indican que el flujo de trabajo de scripting puede resultar complejo para tareas simples, ya que obliga a seguir un proceso formal de configuración en lugar de permitir ejecución directa. (Fuente) (Fuente) (Fuente)

Visibilidad y análisis

ManageEngine Endpoint Central ayuda a los equipos de TI a obtener visibilidad sobre los endpoints gestionados y recopilar datos para análisis de estado y optimización.

• Informes: la plataforma proporciona herramientas para generar y visualizar datos críticos de endpoints, como estado de salud, cumplimiento de parches, inventario de software, métricas de hardware, postura de seguridad y más.
  • Limitación potencial: Algunos usuarios destacan desafíos en la funcionalidad de informes, como falta de personalización y de granularidad necesaria para análisis avanzados. (Fuente) (Fuente) (Fuente).

Soporte y servicio

Como plataforma de gestión de endpoints con múltiples componentes, ManageEngine Endpoint Central también proporciona orientación técnica a sus usuarios.

• Atención al cliente: ManageEngine Endpoint Central ofrece soporte a través de distintos canales, como teléfono, correo electrónico o mediante la creación de tickets.
  • Limitación potencial: algunos usuarios expresan dificultades con el soporte técnico de la plataforma, como tiempos de resolución prolongados debido a múltiples seguimientos y problemas en los tiempos de respuesta. (Fuente) (Fuente) (Fuente).
• Base de conocimientos: la plataforma de gestión de endpoints también ofrece una guía de autoservicio mediante documentación para resolver incidencias de forma inmediata.
  • Limitación potencial: una reseña indica que la base de conocimiento de ManageEngine Endpoint Central podría mejorarse haciéndola más intuitiva, lo que ayudaría a reducir los tiempos de resolución de incidencias. (Fuente)

Usabilidad y experiencia de ManageEngine Endpoint Central.

Como plataforma de gestión de endpoints y RMM que ofrece un panel centralizado para las necesidades operativas esenciales de TI, ManageEngine Endpoint Central dispone de una amplia gama de funcionalidades que los equipos de TI y los MSP pueden utilizar. Asimismo, la plataforma admite la aplicación de normativas y la gestión de configuraciones, ayudando a los equipos de TI a mantener el control y la visibilidad en entornos grandes y distribuidos.

ManageEngine Endpoint Central se comercializa para organizaciones de pequeño a gran tamaño, con equipos internos de TI, MSPs y clientes UEM.

Opiniones y reseñas de usuarios sobre ManageEngine Endpoint Central

Estas son algunas de las reseñas y testimonios de usuarios de ManageEngine Endpoint Central recopilados en plataformas de evaluación de software:

Un usuario afirma que ManageEngine Endpoint Central ofrece visibilidad en tiempo real de todos los PCs de su empresa, lo que facilita enormemente la gestión de todos sus endpoints. (Fuente)

• Otro usuario indica que valoraría su experiencia general con ManageEngine Endpoint Central como promedio. También añaden que la funcionalidad de acceso remoto puede resultar poco fluida y requerir demasiados clics, especialmente en configuraciones con múltiples monitores. También mencionan que actualizar la versión on-premises mediante archivos por lotes resulta más laborioso de lo esperado. (Fuente)
• Un usuario sugiere que las integraciones entre los productos de ManageEngine podrían mejorarse. (Fuente)
• Según una reseña, el producto en sí es capaz y potente. No obstante, necesita mejoras en materia de soporte. (Fuente)
• Un usuario indica que la herramienta es sólida e incluye múltiples funcionalidades valiosas que refuerzan la seguridad general de la organización. Sin embargo, señalan que muchas de estas funcionalidades requieren una intervención continua de MDM para su mantenimiento, lo que las hace más laboriosas, y añadieron que una mejora en el soporte ayudaría a resolver incidencias con mayor rapidez. (Fuente)

Por qué los profesionales de TI buscan alternativas a ManageEngine Endpoint Central

Como muchas plataformas de gestión de endpoints y RMM, ciertos aspectos de ManageEngine Endpoint Central pueden no cumplir los requisitos clave de algunos equipos u organizaciones de TI. La búsqueda de alternativas a ManageEngine Endpoint Central también puede estar motivada por algunas de las siguientes preocupaciones:

• Integración limitada con sistemas heredados: ManageEngine puede requerir configuraciones manuales antes de su uso, especialmente en entornos que aún dependen de sistemas antiguos. Esto añade complejidad y ralentiza el despliegue para MSPs y equipos de TI que gestionan entornos tecnológicos diversos.
• Configuración compleja y curva de aprendizaje: muchos usuarios indican que la configuración de ManageEngine implica múltiples pasos y requiere más formación que otras herramientas. Esto puede retrasar el tiempo hasta obtener valor y dificultar la incorporación de nuevos técnicos.
• Alto consumo de recursos: los agentes y procesos backend de ManageEngine pueden consumir recursos significativos del sistema, lo que podría afectar al rendimiento de los endpoints, especialmente en entornos de gran tamaño.
• Menor flexibilidad en informes y personalización: algunos profesionales de TI consideran que las capacidades de informes de ManageEngine son rígidas, lo que dificulta adaptar reportes o paneles a necesidades específicas del negocio o de cumplimiento normativo.
• Respuesta de soporte más lenta o inconsistente: aunque ManageEngine ofrece una amplia gama de herramientas, algunos usuarios expresan preocupación por los tiempos de respuesta del soporte, lo que lleva a muchos a preferir proveedores reconocidos por un servicio más ágil y proactivo.

Estos desafíos suelen motivar a las empresas a explorar el creciente mercado de competidores y alternativas a ManageEngine que ofrecen agentes más ligeros, implementaciones más rápidas e interfaces más intuitivas.

Por eso hemos recopilado las diez mejores alternativas a ManageEngine Endpoint Central, cada una con ventajas diferenciadas para MSP, departamentos de TI y empresas que necesitan una gestión de endpoints eficiente, escalable y automatizada.

Cómo hemos seleccionado las mejores alternativas a ManageEngine Endpoint Central

Para identificar las principales alternativas a ManageEngine Endpoint Central, hemos considerado los siguientes criterios:

• Valoraciones y volumen de reseñas de usuarios verificados de forma independiente
• Características principales
• Escalabilidad
• Precios
• Demos

1. NinjaOne

NinjaOne se creó con un único objetivo: ayudar a los profesionales de TI y a los MSP a gestionar, aplicar parches y ofrecer asistencia a todos los endpoints de la forma más rentable posible. Desde sus inicios en 2013, ha ayudado a más de 15.000 clientes de más de 80 países a automatizar sus tareas, recortar costes y reducir riesgos. Este compromiso con la excelencia y la innovación ha contribuido a que el software sea valorado de forma constante como el RMM n.º 1 en G2 y una de las principales alternativas a ManageEngine Endpoint Central. 

5 razones para elegir NinjaOne sobre ManageEngine

1. Integraciones sencillas, incluso con sistemas heredados

Una de las razones por las que algunos usuarios buscan alternativas a ManageEngine es su limitada capacidad de integración, especialmente con sistemas heredados. Para los MSP más grandes con equipos de TI experimentados, esto puede ser un poco limitante, ya que tendrías que configurar manualmente algunas funciones antes de poder utilizarlas. NinjaOne, por otro lado, ofrece un potente sistema que se puede utilizar inmediatamente enWindows,macOSyLinux. Además, puede integrarse fácilmente en casi cualquier sistema existente para que puedas empezar a aumentar la eficiencia desde el primer día. 

2. Informes flexibles y personalizables

Aunque ManageEngine ofrece una sólida plataforma RMM, no es tan flexible o personalizable como NinjaOne. Esto es especialmente importante para profesionales de TI que gestionan organizaciones de mayor tamaño y necesitan definir distintos parámetros operativos. NinjaOne es conocido por sus capacidades de personalización que te permiten alcanzar todos tus objetivos empresariales, incluso cuando tu empresa crece. 

3. Gran asistencia

NinjaOne, calificado como n.º 1 en atención al cliente cree en una gestión proactiva de endpoints a todos los niveles. En comparación con ManageEngine, NinjaOne responde rápidamente a las solicitudes de TI. NinjaOne se enorgullece de ofrecer uno de los tiempos de respuesta más rápidos en la industria de TI actual. De este modo, tendrás la seguridad de que tus técnicos informáticos dispondrán de asistencia siempre que la necesiten.

4. Diseñado para MSP de todos los tamaños

NinjaOne es una organización dirigida por sus fundadores que valora la innovación. Como resultado, actualiza regularmente su sistema para que sea lo más funcional y fácil de usar posible, tanto si gestionas 10 endpoints como 100.000. NinjaOne escucha las opiniones de sus clientes y mejora continuamente sus soluciones para poder brindarles una mejor asistencia.

5. Agentes RMM eficientes

Un agente RMM es un software que se instala en los dispositivos que se desea supervisar. Lo ideal es que estos agentes consuman la menor cantidad de recursos posible para que los dispositivos supervisados no sufran retrasos. Uno de los principales problemas que tienen los usuarios con ManageEngine es que su solución consume un gran número de recursos. NinjaOne ha diseñado su RMM para que sea lo más sencillo posible. 

Puntos fuertes de NinjaOne

• Gestión fiable de parches. Podría decirse que una de las funciones más importantes que debe proporcionar un software de gestión de endpoints es una gestión de parches fiable y coherente. El parcheado te ayuda a aplicar actualizaciones de firmware y software para mantener tu red informática sana y funcional. En comparación con otros proveedores, NinjaOne ofrece un nivel superior de gestión de parches que optimiza el rendimiento de todos tus endpoints. 
• Automatización de tareas repetitivas en los endpoints. Una de las principales razones por las que tu equipo informático puede ser ineficaz es la falta de automatización. NinjaOne automatiza las tareas repetitivas de gestión de endpoints, tales como la configuración de dispositivos, para que tus técnicos puedan centrarse en tareas más complejas y de mayor envergadura. 
• Acciones de dispositivo con un solo clic. El RMM de NinjaOne te permite iniciar acciones, detener tareas e incluso implementar correcciones con un solo clic. Además, la herramienta te permite realizar todo esto en segundo plano,  para que nunca interrumpas a los usuarios finales. 
• Autorremediación. NinjaOne te permite crear scripts personalizados basados en condiciones para que puedas automatizar completamente cualquier problema en endpoints, como servicios detenidos, reinicios perdidos y aplicaciones ausentes. Esto no solo reduce la necesidad de intervención manual, sino que también disminuye el riesgo de error humano. 
• Interfaz de usuario rápida e intuitiva. NinjaOne es rápido, así de simple. Ha sido creado específicamente para equipos informáticos de todos los sectores, desde la administración pública hasta el sector financiero, para que puedan optimizar sus procesos de TI. El objetivo es que el usuario se sienta seguro y cómodo con el panel de control desde el minuto uno, sin tener que pasarte horas aprendiendo qué herramienta hace qué tarea. 

Historia de un cliente

Andrew Jones, técnico informático en la ciudad de Vidalia, en Estados Unidos, cuenta cómo NinjaOne, especialmente su herramienta de gestión automatizada de parches, le permitió a él y a su equipo satisfacer mejor las necesidades de la ciudad. 

«El cumplimiento de la normativa es fundamental para los organismos que gestionamos, desde los servicios de información de la justicia penal para nuestro departamento de policía, hasta los estándares de la industria de tarjetas de crédito para el ayuntamiento. La automatización de la gestión de parches a través de NinjaOne nos permite mantener nuestros sistemas operativos actualizados, lo que facilita enormemente tanto el cumplimiento de la normativa como la elaboración de informes al respecto», afirma Andrew.

Aparte de la facilidad de uso de la gestión de parches, Andrew cuenta que aprecia mucho la dedicación de NinjaOne a sus clientes, afirmando que siempre puede hablar con alguien por teléfono cuando tiene algún problema. 

La opinión de los clientes

«Calculo que ahorramos al menos cuatro horas por técnico al día en comparación con lo que haríamos sin NinjaOne.” Actualizaciones que antes tardaban horas ahora se ejecutan automáticamente, o podemos conectarnos de forma remota, sin necesidad de desplazarnos al campus«.

– Charles Gaskill, Supervisor de Soporte de Escritorio en East Texas A&M University (ETAMU)

«NinjaOne simplifica la gestión remota de dispositivos móviles. La posibilidad de controlar perfectamente iPads de forma integrada con NinjaOne MDM supone un cambio radical, ya que nos permite aplicar las mismas políticas de seguridad que configuramos en portátiles a dispositivos Apple».

– Abe Brown, CEO de Global Tech Solutions

“En lugar de realizar una instalación manual, conectándonos remotamente al equipo de alguien e instalando el software de forma individual, NinjaOne puede hacerlo todo simultáneamente en cualquier número de equipos. Eso nos ahorra mucho tiempo y dinero».

– John Kavati, Director Global de Operaciones de TI en Patra

Puedes leer más historias de clientes de NinjaOne o ver más opiniones de NinjaOne.

Información sobre los precios

El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Puedes solicitar un presupuesto gratuito, programar una prueba gratuita de 14 días o ver una demostración.

Opiniones

Valoraciones de NinjaOne en G2 

• 2909 reseñas (en el momento de la actualización)
• 4,7 / 5 estrellas

Valoraciones de NinjaOne en Capterra 

• 275 reseñas (en el momento de la actualización)
• 4,7 / 5 estrellas 

2. N-able N-central

N-able N-central es un competidor de ManageEngine que se posiciona como una herramienta integral de gestión de TI y RMM unificado para MSPs de todos los tamaños. La empresa afirma estar diseñada específicamente para grupos de TI que necesitan escalar de inmediato. Según las valoraciones de G2, N-able se creó pensando en la seguridad y permite a las organizaciones supervisar casi cualquier dispositivo en varios sistemas operativos.

Funciones:

• Supervisión remota: N-able centraliza todos los dispositivos en un único panel de control para que puedas supervisarlos y gestionarlos fácilmente desde cualquier lugar con conexión a Internet. 
• Gestor de automatización: N-able N-central te permite automatizar tareas repetitivas para que tus técnicos informáticos puedan trabajar de forma más eficiente. 
• Interfaz sencilla: En comparación con otros proveedores, el RMM de N-able es relativamente sencillo de usar y personalizar.

Puntos débiles:

• Gestión móvil limitada: la funcionalidad de gestión de dispositivos móviles de N-able no es su enfoque principal, lo que puede resultar limitante para algunos MSP. Comparado con NinjaOne, es posible que N-able no te proporcione las herramientas que necesitas. 
• Soporte: uno de los principales problemas que los usuarios de N-able tienen con la empresa es que a veces tardan más en responder a los tickets de TI. 
• Rendimiento: N-able es una plataforma repleta de funciones que puede resultar un poco inflexible debido a la necesidad de ampliación. Esto puede hacer que la solución no sea adecuada para las grandes empresas que requieren más características y funciones. 

Mira cómo N-able se compara con NinjaOne o compara a N-able N-central vs. ManageEngine Endpoint Central.

3. Kaseya

Kaseya ofrece software SaaS de gestión y supervisión remota basado en la nube. Se dirige sobre todo a pequeñas y medianas empresas que desean simplificar y optimizar sus procesos internos. Según su sitio web, su solución se basa en siete funciones principales: gestión de endpoints, seguridad, auditoría y cumplimiento, copia de seguridad unificada, servicios empresariales, redes, operaciones de TI y habilitación MSP.  

Funciones:

• Automatización basada en políticas: Kaseya te permite automatizar ciertas tareas de administración de endpoints basadas en varias políticas.
• Gestión de parches: Kaseya ofrece una herramienta de gestión de parches que escanea regularmente a los proveedores de software en horarios predeterminados y los actualiza cuando es necesario. 
• Supervisión remota:  La solución de Kaseya es una solución 100% remota que puede beneficiar a los equipos remotos e híbridos. 

Puntos débiles:

• Funcionalidad lista para usar: Algunos antiguos usuarios de Kaseya han afirmado que Kaseya solo ofrece unas pocas funciones listas para usar desde el principio. Es posible que aparezcan gastos adicionales cuando necesites añadir más características y funciones. 
• Compatibilidad con dispositivos macOS: Kaseya es más adecuado para los MSP que gestionan principalmente dispositivos Windows. Su compatibilidad con dispositivos macOS es limitada y puede suponer un reto a medida que tu organización se amplía. 
• Curva de aprendizaje: Kaseya es una plataforma compleja que requiere formación adicional y soporte continuo. Aunque esto puede estar bien para los expertos en TI más experimentados, puede ser una limitación para los técnicos de TI con menos experiencia. 

Mira cómo se compara Kaseya con NinjaOne o compara a Kaseya vs. ManageEngine EndpointCentral.

4. Atera

Atera es una plataforma de gestión de TI que ofrece funcionalidades esenciales de gestión de endpoints. La plataforma se orienta a departamentos de TI empresariales y proveedores de servicios gestionados (MSP) que buscan una solución de gestión de endpoints diseñada para optimizar y escalar las operaciones de TI. Suele incluirse en las comparativas de alternativas a ManageEngine por su facilidad de uso y su funcionalidad todo en uno.

Funciones:

• Helpdesk: Atera se integra con herramientas de helpdesk y gestión de tickets, ayudando a los equipos de TI a optimizar la identificación y resolución de incidencias.
• Descubrimiento de red: la plataforma ofrece descubrimiento continuo de red, garantizando visibilidad sobre los activos digitales dentro del entorno.
• Ciberseguridad: Atera también ofrece funcionalidades de seguridad integradas, como autenticación multifactor y registro exhaustivo de actividad, ayudando a los equipos de TI a reforzar la protección de la infraestructura.

Puntos débiles:

• Informes: algunos usuarios de Atera indican que las funcionalidades de informes podrían mejorar si fueran más personalizables.
• Funciones: otros usuarios indican que la plataforma tiene menos funciones en comparación con otras soluciones de gestión de endpoints.
• Biblioteca de scripts: algunos usuarios sugieren que sería más útil si Atera pudiera añadir más scripts básicos predefinidos a su biblioteca para una automatización más rápida.

Mira cómo Atera se compara con NinjaOne o compara a Atera vs. ManageEngine Endpoint Central.

5. Ivanti Endpoint Manager

Ivanti Endpoint Manager es una solución de TI que ofrece funcionalidades fundamentales de gestión de endpoints. La plataforma está diseñada para departamentos de TI y MSP que buscan implementar una gestión unificada de endpoints para maximizar la productividad y reforzar la seguridad de su infraestructura gestionada.

Funciones:

• Panel de control visual: Ivanti Endpoint Manager incorpora un panel centrado en la visualización que facilita informes detallados de estado.
• Acceso remoto: Las capacidades de control remoto de la plataforma ayudan a los equipos de TI a realizar resolución de incidencias en dispositivos remotos, reduciendo visitas presenciales.
• Preparado para entornos híbridos: Ivanti Endpoint Manager también ofrece soluciones como Ivanti Neurons, diseñadas para entornos de trabajo híbridos.

Puntos débiles:

• Actualizaciones manuales del agente: algunos usuarios de Ivanti Endpoint Manager destacan que la plataforma requiere actualizaciones manuales de agentes en cada versión, lo que puede afectar a entornos productivos.
• Configuración compleja: algunos usuarios mencionan que la configuración de Ivanti Endpoint Manager puede resultar compleja en ocasiones, lo que afecta a la productividad.
• Problemas ocasionales de capacidad de respuesta: algunos usuarios indican que la plataforma puede experimentar ralentizaciones puntuales cuando se accede a través de VPN.

Mira cómo Ivanti Endpoint Manager se compara con NinjaOne o compara a Ivanti Endpoint Manager vs. ManageEngine Endpoint Central.

6. Datto RMM

Datto RMM es una plataforma de TI que incluye herramientas esenciales de gestión de endpoints, ideales para infraestructuras de TI que requieren amplia monitorización, gestión y seguridad. Es uno de los competidores más conocidos de ManageEngine, orientado a pequeñas y medianas empresas y MSP que buscan una solución de TI centrada en la monitorización y gestión remota, aprovechando además otras herramientas UEM.

Funciones:

• Acceso remoto: Datto RMM destaca por su función de acceso remoto que ayuda a equipos de TI y MSP a resolver incidencias en dispositivos de forma remota.
• Gestión de parches: las capacidades flexibles de parcheo de la plataforma pueden ayudar a las organizaciones a proteger su infraestructura frente a amenazas reduciendo vulnerabilidades.
• Consola centralizada: Datto RMM ofrece un panel que integra la monitorización de infraestructura con funcionalidades PSA.

Puntos débiles:

• Navegación en la interfaz de usuario: algunos usuarios de Datto RMM señalaron que la interfaz de usuario de la plataforma podría mejorarse haciéndola más ágil y optimizada para una navegación más fluida.
• Documentación: otros señalan que Datto RMM cuenta con muchas funcionalidades avanzadas que podrían no estar respaldadas por una documentación completa, lo que puede generar dificultades en la implementación.
• Configuración inicial: Algunos usuarios de Datto RMM mencionan haber encontrado complejidades durante el proceso de configuración inicial.

Mira cómo Datto RMM se compara con NinjaOne o compara a Datto RMM vs. ManageEngine Endpoint Central.

7. GoTo Resolve

GoTo Resolve es una plataforma centrada principalmente en el soporte de TI e integrada con capacidades esenciales de gestión de endpoints. Es una opción popular entre las alternativas a ManageEngine Endpoint Central, ya que proporciona capacidades integrales de gestión y monitorización para distintos endpoints, junto con un sistema de soporte de TI intuitivo que agiliza la creación, asignación y resolución de tickets.

Funciones:

• Alertas: GoTo Resolve cuenta con una funcionalidad de umbrales personalizables en su política de alertas, diseñada para ofrecer notificaciones críticas y reducir falsos positivos.
• Acceso en segundo plano: la plataforma también permite a los administradores de TI acceder remotamente a los dispositivos incluso cuando el usuario no está disponible.
• Automatización simplificada: GoTo Resolve incluye scripts predefinidos para facilitar la automatización, mejorando la fiabilidad de las tareas al minimizar errores humanos.

Puntos débiles:

• Acceso de usuarios remotos: algunos usuarios de GoTo Resolve expresan dificultades al establecer acceso remoto de usuarios en endpoints remotos.
• Consumo elevado de recursos: Algunos usuarios señalan que la plataforma puede consumir muchos recursos, afectando al rendimiento y la capacidad de respuesta del sistema.
• Soporte y servicio: algunos usuarios de GoTo Resolve expresan que el soporte y servicio de la plataforma podrían mejorar en términos de velocidad de resolución.

Mira cómo GoTo Resolve se compara con NinjaOne o compara a GoTo Resolve vs. ManageEngine Endpoint Central.

8. Pulseway

Pulseway es una plataforma de TI basada en la nube centrada en la supervisión y gestión remota, diseñada para empresas y organizaciones de todos los tamaños. Además de las herramientas de supervisión y gestión remotas, Pulseway también ofrece otras funcionalidades fundamentales de gestión de endpoints ideales para departamentos de TI internos y MSP que busquen una plataforma de TI con sólidas funciones de RMM y UEM.

Funciones:

• Portal de autoservicio de TI: Pulseway permite a los administradores de TI crear solucionadores de incidencias dentro de la propia plataforma para que los usuarios finales los utilicen, reduciendo las colas de soporte.
• Plantillas de informes: la plataforma ofrece amplias plantillas de informes para agilizar la generación de reportes.
• PSA: las herramientas de Professional Services Automation están integradas en la plataforma de Pulseway, simplificando la gestión de tickets y la resolución de incidencias.

Puntos débiles:

• Aplicación móvil: algunos usuarios de Pulseway señalan que las funciones y la facilidad de uso de la app móvil pueden mejorarse para ofrecer una mejor experiencia.
• Curva de aprendizaje: otros usuarios señalan que la plataforma puede implicar una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente al implementar sus funcionalidades de RMM y PSA.
• Soporte para macOS: algunos usuarios señalan que el soporte de Pulseway para macOS podría mejorarse para igualar las funcionalidades disponibles en Windows.

Mira cómo Pulseway se compara con NinjaOne o compara a Pulseway vs. ManageEngine Endpoint Central.

9. SyncroMSP

SyncroMSP es una solución de TI que promociona sus capacidades de supervisión y gestión remota junto con funcionalidades integradas de gestión de endpoints. Es un competidor sólido de ManageEngine Endpoint Central para MSPs que necesitan una solución personalizable y con amplias capacidades de integración. Además, la plataforma es ideal para equipos de TI que necesitan un conjunto completo de herramientas para gestionar y proteger sus entornos de TI.

Funciones:

• Integraciones: SyncroMSP se integra con herramientas esenciales de TI para tareas como facturación ACH, ciberseguridad, acceso remoto y otras funciones clave.
• Alertas de TI: la plataforma también permite a los administradores configurar alertas personalizables que activan notificaciones ante eventos críticos.
• Panel de control unificado: SyncroMSP incluye una consola centralizada para la gestión de infraestructura, permitiendo a los administradores de TI operar desde una única plataforma.

Puntos débiles:

• Configuración para dispositivos macOS: algunos usuarios de SyncroMSP indican que la configuración en dispositivos macOS podría ser tan fluida como en Windows.
• Desafíos de navegación: otros usuarios señalan que la navegación por la plataforma podría mejorar simplificándola y haciéndola más intuitiva.
• Aplicación móvil: algunos usuarios comentan que la app móvil podría integrar más funcionalidades útiles para mejorar la experiencia móvil.

Mira cómo SyncroMSP se compara con NinjaOne o compara a SyncroMSP vs. ManageEngine Endpoint Central.

10. Microsoft Intune

Microsoft Intune es un servicio basado en la nube que ayuda a las organizaciones a gestionar dispositivos y aplicaciones mientras garantiza la seguridad de los datos. Desarrollado por Microsoft, Intune admite la gestión remota y la aplicación de políticas, lo que permite a los administradores de TI mantener el control sobre los recursos corporativos. Intune se integra con otros servicios de Microsoft para agilizar las operaciones de TI en diversos entornos.

Funciones:

• Protección para la fuerza laboral híbrida: Microsoft Intune aplica estrategias de seguridad Zero Trust para proteger los entornos de TI de equipos híbridos frente a amenazas críticas.
• Gestión de endpoints multiplataforma: la solución de TI también incorpora gestión multiplataforma que ayuda a los administradores a gestionar y proteger dispositivos en distintos sistemas operativos.
• Análisis de endpoints: Microsoft Intune proporciona información sobre el estado de los endpoints y otras métricas clave. También puede ofrecer recomendaciones para mejorar el rendimiento de los dispositivos mediante análisis basados en datos.

Puntos débiles:

• Cambios frecuentes de interfaz: algunos usuarios de Microsoft Intune señalan que la plataforma presenta cambios frecuentes en la interfaz y en el posicionamiento de marca, lo que puede afectar a los flujos de trabajo y requerir adaptación por parte de los usuarios.
• Ambigüedad en los mensajes de error: algunos usuarios comentan que los mensajes de error pueden ser demasiado genéricos y que deberían ser más detallados para ofrecer información más específica sobre las incidencias.
• Problemas de propagación de cambios: algunos usuarios señalan que Microsoft Intune puede experimentar retrasos en la propagación de cambios de configuración a los dispositivos de los usuarios, lo que podría afectar a la experiencia del usuario final.

Mira cómo Microsoft Intune se compara con NinjaOne o compara a Microsoft Intune vs. ManageEngine Endpoint Central.

Valora las alternativas a ManageEngine para encontrar la más adecuada para tu MSP

Seleccionar el RMM adecuado para tu MSP no tiene por qué ser complicado. La mejor manera de evaluar una solución es definir primero tus casos de uso y requisitos empresariales. Un error que sale caro es suponer que todos los RMM ofrecen las mismas funciones y ventajas.

Cabe destacar que, al igual que tu empresa es única, también debería serlo tu solución de supervisión y gestión remota. Considera las múltiples alternativas a ManageEngine Endpoint Central disponibles actualmente en el mercado y prueba aquellas soluciones que puedan ajustarse mejor a tus necesidades. De esta forma, sabrás qué características te gustan y qué funcionalidades necesitas para trabajar con más eficacia.