Erzielen Sie bessere IT-Service-Ergebnisse mit nahtlos integrierten IT-Service-Management- und Unified-Endpunkt-Management-Lösungen. Diese Kombination steigert Ihre Effizienz und die IT-Zufriedenheit aller Beteiligten erheblich.
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Automatisieren Sie zeitraubende und sich wiederholende Aufgaben, die häufig bei der Geräteverwaltung, beim Ticketing und bei Dokumentations-Workflows anfallen, damit Ihre Mitarbeiter:innen mehr Zeit für strategisch relevante Aufgaben haben.
ITSM | ITSM + UEM | UEM |
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 Problem- und Incident-ManagementSchnelle Annahme, Priorisierung, Weiterleitung und Beantwortung von Tickets, um Serviceverträgen (SLAs) gerecht zu werden und die Produktivität von Technikern sowie Endbenutzern zu steigern. |  Lösen Sie Aufgaben, ohne dabei das Ticket verlassen zu müssenBeheben Sie Endpunkt-Probleme, ohne das Ticket zu verlassen, mittels Ticket-Aktionen wie Fernzugriff, Skriptausführung, Softwareinstallation und Neustartverwaltung. |  Zentrales Management aller GeräteÜberwachen, verwalten und sichern Sie jeden Endpunkt an jedem Ort der Welt zentral aus der Ferne - ohne VPN oder kostenintensive Infrastruktur. |
 Automatisierung von ArbeitsabläufenSteigern Sie die Effizienz mit benutzerdefinierten Antwortvorlagen, regelbasierter Ticketerstellung sowie Ticketautomatisierungen aufgrund von Ereignis- oder Zeitparametern. |  Erkennen von Endpunktproblemen und TicketerstellungSparen Sie Zeit durch die automatisierte Erkennung von Endpunktproblemen und das automatisierte Erstellen kontextbezogener Tickets auf der Grundlage von Regeln, die Sie vollständig auf Ihre Bedürfnisse anpassen können. |  Gerätemanagement automatisierenAutomatisieren Sie die wichtigsten Aufgaben der Geräteverwaltung, einschließlich Onboarding, Überwachung, Wartung, Patching, Backup und Softwareverteilung. |
 Integrierte DokumentationMachen Sie Unternehmenswissen allgemein verfügbar und teilen Sie Zugangsdaten, erstellen Sie Vorlagen für Wissensdatenbanken nach Ihren Bedürfnissen und bauen Sie eine tiefgreifende Prozess-Dokumentation auf, von der Ihr gesamtes Team profitiert. |  Erhalten Sie eine Live-Übersicht über Ihr IT-InventarErhalten Sie ein vollständiges Inventar der IT-Ressourcen mit Live-Zustands- und Leistungsdaten für den Kontext von Vorfällen und eine schnellere Triage. |  Bieten Sie erstklassigen, direkten IT-SupportÜbernehmen Sie schnell und sicher die Kontrolle über einzelne Geräte für direkten Support, der Ihre durchschnittlichen Bearbeitungszeiten zur Lösung von Tickets verringert (MTTR). |
Onboarding, Support und Trainings sind für unsere Partner kostenlos und unbegrenzt erhältlich. Wir sind stolz darauf, Ihnen unsere kompetenten Support-Mitarbeiter:innen zur Seite stellen zu können, die durchschnittlich weniger als 60 Minuten für eine Erstantwort benötigen und sich mit einem herausragenden CSAT-Score von 98% zurecht als branchenführende Kundenbetreuer bezeichnen dürfen.
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Nutzen Sie eine benutzerfreundliche Plattform mit branchenführender Transparenz zur effizienteren Verwaltung und Kontrolle von Endgeräten durch Ihre Techniker:innen.
Minimieren Sie den Verwaltungsaufwand Ihres Ticketingsystems durch Kontextinformationen, Automatisierung und vordefinierte Aktionen, direkt aus dem jeweiligen Ticket heraus.
Dokumentieren Sie Berechtigungsnachweise, Verfahren und Umgebungsdetails einfach und sicher und einfach.
Ninja gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über die Geräte von Endbenutzern und ermöglicht es Ihnen, ein sicheres Fundament zu legen, auf dem Sie die Sicherheitsarchitektur zum Schutz Ihrer Endpunkte errichten können.
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Erfahren Sie, wie Ninja’s integrierte Ticketing-Software Ihnen dabei hilft, die Lösungszeiten für Tickets zu minimieren und Ihren IT-Service besser zu machen.
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