Schlüsselpunkte
- Ermitteln Sie Systemtyp und Sitzungskapazität. Mit mstsc.exe /admin verbinden Sie sich, ohne zusätzliche Sitzungen oder Lizenzen zu belegen.
- Melden Sie inaktive Benutzer:innen über den Task-Manager ab und setzen Sie Grenzwerte per Gruppenrichtlinie durch, um Fehler wegen „zu vieler Benutzer“ zu vermeiden.
- Aktivieren Sie NLA und prüfen Sie die RDS-Lizenzierung, wenn Sie das native RDP von Windows nutzen. Mit NinjaOne automatisieren Sie Audits, Bereinigungen und Alarmierungen, oder Sie greifen über NinjaOne Remote auf Geräte zu, ohne an RDP-Sitzungsgrenzen gebunden zu sein.
Die Fehlermeldung „Remotedesktop getrennt“ erscheint in der Regel dann, wenn der Host seine maximale Sitzungsanzahl erreicht hat oder getrennte Sitzungen nicht wieder freigegeben werden. Windows-Clients unterstützen je nach Stock Keeping Unit (SKU) nur eine interaktive Sitzung gleichzeitig.
Auf Windows Server ohne Remotedesktopdienste (RDS) stehen zwei Sitzungen zur Verfügung. RDS ermöglicht bei korrekter Lizenzierung den Mehrbenutzerbetrieb. Dieser Artikel führt Sie Schritt für Schritt durch die Lösung dieses häufigen Problems.
„Remotedesktop getrennt: Eingeschränkte Remotedesktopsitzung“ beheben
Um das Verbindungsproblem zu lösen, prüfen Sie das Sitzungsmodell des Hosts, melden Sie sich an, ohne eine weitere Sitzung zu belegen, listen Sie die Sitzungen auf, setzen Sie Timeouts, stabilisieren Sie die Verbindung und führen Sie anschließend RDS-spezifische Prüfungen durch.
📌 Voraussetzungen:
- Lokale Administratorrechte oder gleichwertige Berechtigungen auf den Zielrechnern
- Zugriff auf PowerShell, den Task-Manager und die integrierten RDP-Tools
- Bei RDS: Zugriff auf RD-Sitzungshost, RD-Lizenzierung und die Konfiguration der Sammlungen
- Ein Wartungsfenster oder eine Abstimmung mit den Endbenutzer:innen, um aktive Sitzungen abzumelden
Schritt 1: Sitzungsmodell und Lizenzsituation des Hosts prüfen
📌 Anwendungsfall: Bevor Sie sich verbinden oder Sitzungen beenden, sollten Sie wissen, mit welchem Systemtyp Sie es zu tun haben und wie viele Remotebenutzer:innen dieser lizenzrechtlich unterstützt.
- Drücken Sie Win, geben Sie Einstellungen ein und navigieren Sie zu System > Info.
- Prüfen Sie die Edition.
- Öffnen Sie bei einem Windows Server den Server-Manager.
- Klicken Sie auf Verwalten → Rollen und Features hinzufügen und prüfen Sie, ob die Remotedesktopdienste aufgeführt sind.
- Falls RDS aufgeführt ist, drücken Sie Win + R, geben Sie licmgr.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Notieren Sie sich Folgendes:
- Systemtyp (Client / Server / RDS)
- Lizenzierungsmodus und Anzahl der CALs
Hinweis: Die Installation der Remotedesktopdienste bedeutet nicht, dass die RD-Lizenzierung lokal installiert ist. Fehlt die Rolle „RD-Lizenzierung“, steht licmgr.exe nicht zur Verfügung, und die Lizenzierung muss auf dem konfigurierten Lizenzserver geprüft werden.
Schritt 2: Anmelden, ohne eine weitere Sitzung zu belegen
📌 Anwendungsfall: Manchmal müssen Sie einen Server prüfen, ohne eine weitere RDS-Lizenz zu verbrauchen oder jemanden aus der Sitzung zu werfen.
- Drücken Sie Win + R.
- Kopieren Sie Folgendes in das Eingabefeld und drücken Sie die Eingabetaste:
- mstsc.exe /admin
- Geben Sie den Servernamen oder die IP-Adresse ein und stellen Sie die Verbindung her.
Schritt 3: Sitzungen freigeben
📌 Anwendungsfall: Wenn Benutzer:innen melden, dass die Sitzung gesperrt ist oder die Anmeldung nicht funktioniert, müssen Sie womöglich inaktive oder getrennte Sitzungen aufspüren und schließen.
- Drücken Sie Strg + Alt + Entf und wählen Sie den Task-Manager.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer, um zu sehen, wer angemeldet ist.
- Sehen Sie sich die Spalte Status genau an:
- Aktiv → Die Person ist aktuell angemeldet und arbeitet. Melden Sie sie nur nach Absprache ab.
- Getrennt → Die Verbindung besteht nicht mehr, die Sitzung belegt aber weiterhin einen Platz.
- Leerlaufzeit (falls angezeigt) → Lange Leerlaufzeiten deuten auf eine verwaiste Sitzung hin.
- Wenn eine Sitzung als Getrennt angezeigt wird:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Benutzernamen
- Wählen Sie Abmelden
⚠️ Wichtig: Stimmen Sie sich immer mit der betreffenden Person ab oder prüfen Sie Ihr Ticketing-System, bevor Sie eine als Aktiv gekennzeichnete Sitzung abmelden. Eine erzwungene Abmeldung kann ungespeicherte Arbeit vernichten.
Schritt 4: Timeouts und Begrenzung auf eine Sitzung festlegen
📌 Anwendungsfall: Sitzungen im Leerlauf verschwenden Serverressourcen und können Fehler wegen „zu vieler Benutzer“ auslösen. Timeouts und Grenzwerte sorgen für einen reibungslosen Betrieb.
- Drücken Sie Win + R, geben Sie gpedit.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Navigieren Sie zu:
- Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Remotedesktopdienste > Remotedesktopsitzungs-Host > Zeitlimits für Sitzungen
- Doppelklicken Sie auf Zeitlimit für getrennte Sitzungen festlegen und aktivieren Sie die Einstellung.
- Doppelklicken Sie auf Zeitlimit für aktive, aber im Leerlauf befindliche Sitzungen festlegen und tragen Sie einen sinnvollen Wert ein.
- Wechseln Sie anschließend zu:
- Remotedesktopsitzungs-Host > Verbindungen
- Öffnen Sie Anzahl der Verbindungen beschränken → aktivieren Sie die Einstellung und legen Sie ein Maximum fest.
- Öffnen Sie Benutzer von Remotedesktopdiensten auf eine Remotedesktopdienste-Sitzung beschränken > setzen Sie die Einstellung auf Aktiviert.
- Klicken Sie auf Übernehmen > OK und schließen Sie den Editor.
Schritt 5: Verbindung stabilisieren und Sicherheitskonfiguration prüfen
📌 Anwendungsfall: Schlechte Netzwerkverbindungen oder veraltete Sicherheitseinstellungen sind meist die Ursache für sporadische RDP-Abbrüche oder Authentifizierungsfehler.
- Drücken Sie Win, geben Sie Systemsteuerung ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Navigieren Sie zu System > Remoteeinstellungen.
- Aktivieren Sie unter Remotedesktop die Option Verbindungen nur von Computern zulassen, auf denen Remotedesktop mit Authentifizierung auf Netzwerkebene (NLA) ausgeführt wird.
Gehen Sie danach wie folgt vor:
- Drücken Sie Win, geben Sie Einstellungen ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Wechseln Sie zu Windows Update > Nach Updates suchen.
Wenn das System aktuell ist oder die Updates abgeschlossen sind, prüfen Sie, ob Ihre Firewall RDP blockiert:
- Öffnen Sie Systemsteuerung > Windows Defender Firewall → App durch die Firewall zulassen.
- Stellen Sie sicher, dass Remotedesktop für private und öffentliche Netzwerke aktiviert ist.
Schritt 6: RDS-spezifische Prüfungen durchführen
📌 Anwendungsfall: In vollständigen Remotedesktopdienste-Umgebungen verhindern regelmäßige Prüfungen von Lizenzierung und Sitzungsgrenzen, dass sich Benutzer:innen aussperren.
- Öffnen Sie auf dem RDS-Server den Server-Manager.
- Klicken Sie auf Remotedesktopdienste > Übersicht.
- Prüfen Sie, ob die Rollen RD-Sitzungshost, Verbindungsbroker und Lizenzserver grün bzw. fehlerfrei angezeigt werden.
- Öffnen Sie anschließend die RD-Lizenzierungsdiagnose: Drücken Sie Win + R, geben Sie lsdiag.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Prüfen Sie auf Fehler. Falls welche auftreten:
- Stellen Sie sicher, dass der Lizenzserver aktiviert ist.
- Installieren oder registrieren Sie die CALs bei Bedarf erneut.
- Prüfen Sie die Einstellungen der Sammlungen:
- Unter Server-Manager > Remotedesktopdienste > Sammlungen
- Prüfen Sie, ob Sitzungsgrenzen und Timeouts der Richtlinie entsprechen.$
Hinweis: Diese Prüfungen gelten für vollständige Remotedesktopdienste-Bereitstellungen. Bei eigenständigen RD-Sitzungshost-Servern prüfen Sie die Lizenzierung direkt auf dem RD-Lizenzserver und sehen sich die Lizenzeinstellungen des Sitzungshosts an, statt die RDS-Übersichtsseite oder die Sammlungen zu verwenden.
Best Practices zur Behebung des Fehlers „Remotedesktop getrennt“
Die folgende Tabelle fasst die Best Practices zusammen, die Sie bei der Behebung des Verbindungsproblems beachten sollten:
| Vorgehen | Zweck | Nutzen |
| Verbindung mit mstsc.exe /admin herstellen | Administrations- oder Fehlerbehebungsaufgaben erledigen | Wiederherstellung, ohne die Kapazität weiter zu belasten |
| Timeouts per GPO durchsetzen | Plätze wieder freigeben | Weniger hängende Sitzungen und Tickets |
| Eine Sitzung pro Person | Planbarkeit | Verhindert das Horten paralleler Leerlaufsitzungen |
| RDS-Lizenzierung prüfen | Compliance und Skalierbarkeit | Unterstützte und Compliance-konforme Mehrbenutzerkapazität |
| Erkennung und Bereinigung per Skript | Tempo | Schnellere Erkennung und dokumentierte Behebung |
NinjaOne hilft beim Beheben des Fehlers „Remotedesktop getrennt“
Mit NinjaOne können Sie benutzerdefinierte Skripte auf Gerätegruppen bereitstellen, regelmäßige Prüfungen planen sowie Skriptausgaben und Aktionen an die Dokumentation anhängen. Auf Basis der Skriptergebnisse lassen sich anschließend Alarmierungen oder Tickets erzeugen, etwa wenn zu viele getrennte RDP-Sitzungen oder eine drohende Sitzungserschöpfung erkannt werden.
Server zurückgewinnen: ein häufiges Verbindungsproblem lösen
Fehler durch eingeschränkte Desktopsitzungen entstehen in der Regel dadurch, dass die vorgesehene Kapazität überschritten wird, und nicht durch einen Systemfehler. Wenn Sie das Sitzungsmodell des Hosts berücksichtigen, über die Konsole zugreifen, Plätze freigeben, Timeouts durchsetzen und den Netzwerkpfad stabilisieren, lösen Sie Vorfälle schnell und verhindern, dass sie sich wiederholen.
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