Melhor software de acesso remoto em 2026: Soluções de acesso remoto seguro

Você está procurando o melhor software de acesso remoto? Com mais empresas realizando mais operações remotas, a necessidade de ferramentas de acesso remoto seguro, suporte remoto e gerenciamento de dispositivos nunca foi tão grande.

Temos tudo o que você precisa. Este artigo lista as principais soluções de acesso remoto com base nas pontuações da G2 e da Capterra. Este guia abrangente também discute a importância do software de desktop remoto e o que ele pode oferecer à sua empresa.

Melhor software de acesso remoto em um relance

Provedor de software de acesso remoto	Recursos	Teste gratuito?
NinjaOne	Criado para ambientes corporativos de alto desempenho, o NinjaOne é um dos melhores softwares de acesso remoto seguro com recursos que incluem acesso remoto sem supervisão, compartilhamento de várias telas, conexões seguras e criptografadas, transferência de arquivos, ajuste dinâmico de largura de banda e velocidades de conexão rápidas.	14 dias
AnyDesk	O AnyDesk oferece conectividade remota segura e de alto desempenho com suporte a várias plataformas, transferência de arquivos, ferramentas de automação e integrações de terceiros.	teste gratuito de 14 dias com um plano gratuito com recursos limitados
RemotePC	O RemotePC oferece acesso remoto fácil de usar com criptografia forte. Os principais recursos incluem transferência de arquivos, exibição em vários monitores e reinicialização remota.	7 dias
Getscreen.me	O Getscreen.me é uma solução de acesso remoto que oferece acesso remoto sem supervisão, suporte a vários monitores e integrações perfeitas com software de terceiros.	teste gratuito de 14 dias com um plano gratuito com recursos limitados
RealVNC Connect	O RealVNC Connect oferece acesso remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, com suporte para vários sistemas operacionais, incluindo dispositivos móveis. Ele oferece transferência de arquivos e implantação de dispositivos personalizados.	14 dias
Alcance do EV	O EV Reach combina o acesso remoto ao desktop com a automação de TI. Os principais recursos dessa solução incluem sessões autônomas, implantação de software e geração de relatórios.	15 dias
Zoho Assist	O Zoho Assist é uma plataforma de suporte remoto baseada na nuvem que oferece compartilhamento de tela, transferência de arquivos, criptografia de ponta a ponta, suporte entre plataformas e solução de problemas baseada em AR.	avaliação gratuita de 15 dias com um plano gratuito com recursos limitados
GoToMyPC	O GoToMyPC é um software de acesso remoto seguro que permite acesso remoto rápido a dispositivos, aplicativos e arquivos. Ele oferece diagnósticos de conectividade e suporte a vários monitores.	7 dias
ScreenConnect	O ScreenConnect oferece recursos de controle remoto, como transferência de arquivos, acesso sem supervisão e integrações perfeitas de aplicativos de terceiros	14 dias
LogMeIn Rescue	O LogMeIn Rescue oferece suporte remoto seguro e de nível empresarial para helpdesks de TI e provedores de serviços. Ele oferece suporte a acesso multiplataforma, transferência de arquivos e ferramentas de segurança.	14 dias

O que é um software de área de trabalho remota seguro?

Acesso remotoAs ferramentas consistem em ferramentas e softwares que fornecem acesso a computadores e dispositivos em qualquer lugar. Isso permite que as organizações concedam facilmente acesso autorizado aos dispositivos, possibilitando o suporte e o gerenciamento remotos. O software de acesso remoto é a chave para estabelecer o controle remoto seguro de dispositivos externos.

Para obter uma análise rápida de como o acesso remoto possibilita o gerenciamento seguro de TI, assista ao nosso vídeo: O que é acesso remoto: Uma visão geral abrangente.

As melhores soluções de software de acesso remoto seguro

Todas as pontuações do G2 & Capterra em fevereiro de 2026.

1. NinjaOne

O NinjaOne é uma plataforma unificada de gerenciamento de TI que simplifica as operações de TI para as equipes de TI e MSP com um conjunto abrangente de ferramentas. Com mais de 30.000 clientes, o NinjaOne atua como um multiplicador de forças para as organizações, automatizando tarefas rotineiras e permitindo um suporte remoto seguro e mais rápido em escala.

Como software de acesso remoto, o NinjaOne Remote fornece uma conexão rápida com dispositivos de endpoint e oferece controle seguro e estável, independentemente de sua localização. É a nossa escolha para o melhor software de acesso remoto, oferecendo controle remoto seguro com um único clique para endpoints Windows e macOS. O NinjaOne Remote permite que os técnicos solucionem e resolvam os problemas de forma mais eficiente, minimizando as interrupções e o tempo de inatividade. Protegidas com criptografia de nível empresarial, as sessões remotas do NinjaOne otimizam a estabilidade e a velocidade com ajustes dinâmicos de largura de banda.

Além disso, o NinjaOne fornece integrações perfeitas com as principais ferramentas de controle remoto de terceiros, oferecendo aos usuários uma ampla gama de opções para acesso remoto.

Pontos fortes do NinjaOne:

• Acesso remoto com um único clique: O NinjaOne Remote simplifica a conexão de dispositivos por meio de seu acesso remoto com um único clique, facilitando as complexidades de iniciar uma sessão remota rápida e confiável para suporte e solução de problemas de TI.
• Gerenciamento abrangente de endpoints: O NinjaOne oferece suporte ao acesso remoto para sistemas operacionais móveis e de desktop, incluindo Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Essa versatilidade permite que as equipes de TI gerenciem e ofereçam suporte a vários dispositivos da organização a partir de um único console.
• Automação da TI: Os poderososrecursos de automaçãodo NinjaOne  permitem que as equipes de TI automatizem tarefas de rotina, como atualização de software ou sistemas e alertas. Isso reduz as intervenções manuais e libera as equipes de TI para se concentrarem em tarefas estratégicas.
• Segurança: O acesso remoto da NinjaOne está comprometido com a proteção de endpoints e com a redução das vulnerabilidades de segurança. Da criptografia avançada aos recursos robustos de acesso e privacidade de dados, o NinjaOne ajuda a proteger as sessões remotas e a impedir o acesso não autorizado.
• Suporte e serviço: Como líder do setor, o NinjaOne se destaca pela facilidade de uso e pelo suporte ao cliente número 1 do ranking. Isso só mostra como a NinjaOne leva a sério o fornecimento de serviços de qualidade, desde a integração, o treinamento e a assistência técnica contínua até a garantia do sucesso do cliente.

Opinião do cliente

O gerenciamento de TI é uma grande responsabilidade para organizações como a The King’s Trust. A organização sem fins lucrativos sediada em Londres gerencia mais de 1.000 funcionários e 3.000 voluntários. Essa escala exige uma solução de gerenciamento de endpoints robusta e dimensionável. Mike Beattie, chefe de infraestrutura e local de trabalho do The King’s Trust, disse que a organização precisava de recursos de acesso remoto seguro, que a NinjaOne fornece de forma eficaz.

“Recebemos cerca de 500 a 600 chamadas por mês, muitas das quais exigem suporte remoto. Graças ao NinjaOne Remote, podemos solucionar esses tíquetes com muito mais rapidez – só a economia de tempo já faz valer cada centavo.”

A adoção do NinjaOne aumentou a produtividade operacional do The King’s Trust e simplificou seu fluxo de trabalho, o que também se traduziu em eficiência de tempo e melhor ROI.

Leia mais histórias de clientes do NinjaOne ou confira as análises do NinjaOne.

NinjaOne: avaliações no G2

Categoria	Classificação NinjaOne
Geral	4.7 de 5(3.688)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	9,4
Qualidade do suporte	9,1
Fácil de administrar	9,1
Facilidade de uso	9,1

NinjaOne: avaliações no Capterra

Categoria	Classificação NinjaOne
Geral	4.7 de 5(277)
Facilidade de uso	4,7
Suporte ao cliente	4,7
Funcionalidade	4,5
Custo-benefício	4,6

 

2. AnyDesk

O AnyDesk é um software de acesso remoto nativo da nuvem que permite que os usuários se conectem e controlem dispositivos de qualquer lugar. Essa solução permite que os técnicos acessem arquivos e solucionem problemas.

Ele faz parte da nossa lista das melhores soluções de conectividade remota porque oferece acesso e controle totais para desktops, servidores e dispositivos por meio de um smartphone ou tablet. A solução também é facilmente personalizável para atender às suas necessidades específicas.

Recursos

• Compatibilidade entre plataformas: O AnyDesk é compatível com os sistemas Windows, macOS e Linux, bem como com dispositivos móveis Apple e Android.
• Integra-se com aplicativos de terceiros: A plataforma AnyDesk pode ser integrada a aplicativos de terceiros, proporcionando maior flexibilidade às equipes de TI.
• Automação: O AnyDesk permite que os usuários configurem a automação para executar tarefas de rotina sem a necessidade de intervenção manual dos técnicos.

Pontos fracos

• Desempenho: Os comentários dizem que o software às vezes pode ser lento. (Fonte )(Fonte )(Fonte)
• Configuração: Os usuários do G2 observaram que o AnyDesk exige configurações complicadas para personalizar totalmente o software de acordo com suas necessidades. (Fonte )(Fonte)
• Interface: Os revisores disseram que alguns campos e recursos são difíceis de localizar. (Fonte )(Fonte)

Análises do AnyDesk no G2

Categoria	Classificação do AnyDesk
Geral	4.5 de 5(1.065)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	8,7
Qualidade do suporte	8,8
Fácil de administrar	9,0
Facilidade de uso	9,3

Avaliações do AnyDesk no Capterra

Categoria	AnyDesk Classificação
Geral	4.6 de 5(1.773)
Facilidade de uso	4,7
Suporte ao cliente	4,3
Funcionalidade	4,5
Custo-benefício	4,5

 

3. RemotePC

O RemotePC oferece uma solução segura para acesso remoto, permitindo que os usuários se conectem a dispositivos de endpoint de qualquer lugar. Ele é compatível com várias plataformas, incluindo Windows, macOS, Linux, iOS e Android, garantindo a conectividade entre os endpoints.

Como uma solução robusta de acesso remoto seguro, o RemotePC permite que os usuários acessem remotamente seus computadores 24 horas por dia, 7 dias por semana, tornando-o adequado para equipes híbridas ou totalmente remotas. Com seu recurso de acesso remoto sempre ativo, as equipes de TI podem configurar seus dispositivos de usuário final de qualquer lugar, desde que o dispositivo esteja conectado à Internet.

Recursos

• Compatibilidade entre plataformas: O RemotePC pode se conectar a qualquer dispositivo de endpoint, o que o torna uma opção flexível e abrangente.
• Interface simples: De acordo com as avaliações, a interface do RemotePC é simples e fácil de entender.
• Fácil configuração: Os usuários acham que o RemotePC requer um tempo mínimo para ser implementado inicialmente.

Pontos fracos

• Desempenho: De acordo com os usuários, a plataforma pode apresentar lentidão, como atrasos nas atualizações de tela ou no acesso a sessões ricas em multimídia. (Fonte )(Fonte)
• Conectividade remota para dispositivos macOS: A conexão de controle remoto do RemotePC tem dificuldade para se conectar a dispositivos macOS. (Fonte)
• Resolução da tela: Ao se conectar remotamente, os usuários geralmente acham que a resolução é muito pequena e difícil de ajustar. (Fonte )(Fonte)

Avaliações do RemotePC no G2

Categoria	Classificação do RemotePC
Geral	4.7 de 5(615)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	9,4
Qualidade do suporte	9,1
Fácil de administrar	9,4
Facilidade de uso	9,5

Avaliações do RemotePC no Capterra

Categoria	Classificação do RemotePC
Geral	4.7 de 5(583)
Facilidade de uso	4,7
Suporte ao cliente	4,6
Funcionalidade	4,6
Custo-benefício	4,8

 

4. Getscreen.me

O Getscreen.me oferece acesso remoto seguro a dispositivos de endpoint de qualquer local. Ele é compatível com Windows, macOS, Linux, iOS e Android, garantindo conectividade entre plataformas.

Os usuários podem acessar seus computadores a qualquer momento, o que torna o Getscreen.me adequado para equipes híbridas e remotas. Seu recurso sempre ativo permite que as equipes de TI configurem dispositivos de usuários finais remotamente quando o dispositivo estiver on-line.

Recursos

• Suporte a várias plataformas: O Getscreen.me permite que os usuários se conectem a estações de trabalho Windows, Mac e Linux, bem como a dispositivos móveis Android e Apple.
• Interface simples: As avaliações afirmam que a interface do Getscreen.me é fácil de navegar e aprender.
• Integrações de terceiros: O Getscreen.me pode ser facilmente integrado ao software de gerenciamento de TI de uma organização.

Pontos fracos

• Desempenho: Os usuários consideram a conectividade remota dessa solução lenta. (Fonte(Fonte)
• Sessões remotas: o me definiu limites para o número de sessões remotas por dia, que são determinados pela assinatura do usuário. (Fonte )(Fonte)
• Aplicativo móvel: De acordo com as avaliações, a plataforma Getscreen.me ainda não pode ser acessada em dispositivos móveis Apple ou Android. (Fonte )(Fonte)

Avaliações do Getscreen.me no G2

Categoria	Getscreen.me Classificação
Geral	4.8 de 5(264)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	9,2
Qualidade do suporte	9,2
Fácil de administrar	9,5
Facilidade de uso	9,4

Avaliações do Getscreen.me no Capterra

Categoria	Getscreen.me Classificação
Geral	4.8 de 5(155)
Facilidade de uso	4,8
Suporte ao cliente	4,8
Funcionalidade	4,8
Custo-benefício	4,9

 

5. RealVNC Connect

O RealVNC Connect oferece uma solução de acesso remoto empresarial que permite aos usuários controlar dispositivos de endpoint de qualquer computador ou dispositivo móvel. Ele fornece uma plataforma segura e confiável para solução de problemas, acesso a arquivos e gerenciamento de dispositivos.

Seu principal produto, o VNC Connect, permite que as equipes de TI acessem e gerenciem com segurança uma ampla variedade de dispositivos conectados à Internet. Ele também oferece suporte à integração de OEM para a implementação de dispositivos personalizados. O RealVNC Connect é totalmente configurável e oferece aos profissionais de TI controle granular para adaptar a ferramenta a requisitos específicos.

Recursos

• Integrações perfeitas: O RealVNC Connect permite integrações perfeitas com aplicativos de terceiros, proporcionando mais flexibilidade às equipes de TI.
• Escalabilidade: À medida que uma empresa cresce, o RealVNC Connect pode se adaptar às necessidades em constante mudança e à crescente demanda por acesso remoto e suporte.
• Suporte a dispositivos móveis: O RealVNC Connect permite que os usuários acessem remotamente dispositivos móveis Android e Apple e pode ser integrado às soluções MDM das empresas.

Pontos fracos

• Login: As avaliações afirmam que o portal de login do RealVNC Connect é complexo, portanto, o acesso à plataforma pode demorar um pouco. (Fonte )(Fonte)
• Transferência de arquivos: De acordo com alguns usuários, o recurso de transferência de arquivos do RealVNC Connect pode ser difícil. (Fonte )(Fonte )(Fonte)
• Interface: Os usuários dizem que a interface precisa ser melhorada. Algumas configurações são desafiadoras e exigem conhecimento técnico ou treinamento para serem executadas. (Fonte )(Fonte)

Opiniões sobre o RealVNC Connect no G2

Categoria	RealVNC Connect Classificação
Geral	4.7 de 5(438)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	9,3
Qualidade do suporte	9,1
Fácil de administrar	9,2
Facilidade de uso	9,3

Opiniões sobre o RealVNC Connect no Capterra

Categoria	RealVNC Connect Classificação
Geral	4.5 de 5(166)
Facilidade de uso	4,5
Suporte ao cliente	4,1
Funcionalidade	4,4
Custo-benefício	4,3

6. Alcance do EV

O EV Reach da Easy Vista, antigo Goverlan Reach Systems Management, permite que os técnicos se conectem a pontos de extremidade remotos e controlem remotamente esses dispositivos. Essa plataforma permite que os profissionais de TI solucionem problemas e ofereçam suporte a uma força de trabalho distribuída de forma eficiente e segura.

Uma ferramenta proativa e preditiva de ponta a ponta, a tecnologia de automação de processos do EV Reach permite que as equipes de TI de todo o mundo corrijam problemas e vulnerabilidades antes de afetar significativamente as operações comerciais. A ferramenta pode ser usada para tarefas de administração remota, gerenciamento de sistemas, gerenciamento de TI e suporte de TI.

Recursos

• Automação: O EV Reach permite que os usuários automatizem as tarefas de rotina, reduzindo as cargas de trabalho manuais e liberando os profissionais de TI para trabalhar em outras tarefas.
• Monitoramento e relatórios: Ao gerar relatórios abrangentes, os usuários podem obter visibilidade do ambiente de TI e monitorar o desempenho e a integridade dos dispositivos.
• Gerenciamento de software: O EV Reach pode implantar software remotamente ou enviar atualizações de software.

Pontos fracos

• Configuração: De acordo com as avaliações do EV Reach, o processo de integração pode ser complexo e desafiador para novos profissionais de TI. (Fonte )(Fonte)
• Interface: Os usuários acham difícil navegar na plataforma do EV Reach, o que pode afetar a eficiência da TI. (Fonte )(Fonte)
• Suporte a outros sistemas operacionais: O console de gerenciamento principal do EV Reach é dependente do Windows, o que pode ser inconveniente para as equipes de TI que usam macOS ou Linux. (Fonte)

Avaliações do EV Reach no G2

Categoria	Alcance do EV Classificação
Geral	4.5 de 5(431)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	8,9
Qualidade do suporte	8,9
Fácil de administrar	8,9
Facilidade de uso	8,9

Avaliações do EV Reach no Capterra

Categoria	Classificação do alcance do EV
Geral	4.6 de 5(132)
Facilidade de uso	4,5
Suporte ao cliente	4,6
Funcionalidade	4,6
Custo-benefício	4,6

7. Zoho Assist

O Zoho Assist é uma solução de área de trabalho remota baseada em nuvem desenvolvida pela Zoho Corporation. Ele oferece os principais recursos de acesso remoto para empresas que buscam suporte escalável a dispositivos.

Projetado para TI terceirizada eprovedores de serviços gerenciados , o Zoho Assist permite conexões rápidas com dispositivos gerenciados, melhorando a produtividade e simplificando a solução de problemas.

Casos de uso

• Conexão segura: O Zoho Assist utiliza criptografia TLS 1.2 e AES de 256 bits para suportar padrões e protocolos de segurança de nível empresarial.
• Compatibilidade do dispositivo: A plataforma é compatível com diferentes plataformas, como Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, Android e iOS.
• AR-baseado em solução de problemas: O Zoho Assist oferece um recurso do Zoho Lens que permite que os usuários finais compartilhem a visualização da câmera do smartphone com a equipe de TI, tornando a solução de problemas mais interativa.

Pontos fracos

• Chat no acesso desacompanhado: De acordo com alguns usuários do Zoho Assist, teria sido útil adicionar um chat no acesso desacompanhado, que pode ser usado para garantir que o computador esteja desacompanhado antes que os técnicos de TI liguem a câmera para solucionar problemas. (Fonte)
• Instalação via Política de Grupo: Outros usuários enfrentaram desafios para instalar o Zoho Assist por meio da Política de Grupo, dizendo que a instalação às vezes funciona apenas em alguns dispositivos, enquanto outros falham. (Fonte)
• Problemas de conectividade: Alguns usuários do Zoho Assist relataram problemas de conectividade, como congelamento abrupto de sessões e latência. (Fonte )(Fonte )(Fonte)

Zoho Assist opiniões no G2

Categoria	Zoho Ajuda Classificação
Geral	4.6 de 5(637)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	9,2
Qualidade do suporte	8,9
Fácil de administrar	9,3
Facilidade de uso	9,3

Zoho Assist comentários no Capterra

Categoria	Zoho Ajuda Classificação
Geral	4.7 de 5(1.341)
Facilidade de uso	4,7
Suporte ao cliente	4,6
Funcionalidade	4,6
Custo-benefício	4,7

 

8. GoToMyPC

O GoToMyPC é uma solução de TI para acesso à área de trabalho remota pessoal e empresarial. A plataforma permite a conexão ideal com dispositivos remotamente, o que a torna adequada para organizações que gerenciam forças de trabalho distribuídas.

O GoToMyPC permite que os usuários trabalhem em seus arquivos, programas e redes sem intervenção física. Repleta das ferramentas de acesso remoto necessárias, a plataforma promete conectividade segura e contínua, permitindo a colaboração produtiva entre equipes e membros da equipe de qualquer local.

Casos de uso

• Convite para convidados: O GoToMyPC permite que os técnicos convidem alguém para compartilhar temporariamente um PC, o que é excelente para a solução colaborativa de problemas.
• Diagnóstico de conectividade: A plataforma oferece um painel de controle que mostra diagnósticos em tempo real da conectividade do dispositivo e outras métricas de desempenho.
• Suporte a váriossuporte a vários monitores: O GoToMyPC pode exibir todos os monitores conectados ao seu computador controlado remotamente, dando-lhe visibilidade das várias telas que você gerencia.

Pontos fracos

• Suporte: Alguns usuários observam que o GoToMyPC tem limitações para ligar ou despertar remotamente computadores host, o que pode exigir que o dispositivo já esteja ligado e ativo para o acesso. (Fonte )(Fonte )(Fonte)
• Capacidade de resposta: Outros usuários relataram lentidão ocasional, o que afetou a experiência de solução de problemas para o técnico e o usuário final. (Fonte )(Fonte )(Fonte)
• Compatibilidade de dispositivos: Como a plataforma só pode ser usada em dispositivos PC ou macOS, alguns usuários consideram isso uma limitação que afeta sua acessibilidade e flexibilidade.

GoToMyPC resenhas no G2

Categoria	GoToMyPC Classificação
Geral	4.3 de 5(231)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	8,3
Qualidade do suporte	8,4
Fácil de administrar	8,9
Facilidade de uso	8,9

GoToMyPC resenhas no Capterra

Categoria	GoToMyPC Classificação
Geral	4.8 de 5(582)
Facilidade de uso	4,9
Suporte ao cliente	4,6
Funcionalidade	4,8
Custo-benefício	4,3

 

9. ScreenConnect

Anteriormente conhecido como ConnectWise Control, o ScreenConnect é um software de acesso remoto seguro que permite aos usuários acessar dispositivos de qualquer lugar. Ele permite que as equipes de TI e os MSPs realizem a solução de problemas remotamente. A plataforma é comercializada para empresas por sua capacidade de lidar com o gerenciamento de suporte remoto em grande escala. O ScreenConnect oferece ferramentas de suporte projetadas para minimizar o tempo de resposta e otimizar a resolução de problemas.

Casos de uso

• Aplicativo móvel: O ScreenConnect tem um aplicativo móvel para dispositivos Android e iOS que permite que os técnicos de TI estabeleçam conexões com dispositivos remotos por meio de seus telefones.
• Acesso sem supervisão: A plataforma também permite que os técnicos se conectem a um dispositivo sem a presença do usuário final, o que é melhor para a solução de problemas fora do horário comercial.
• Adicional acesso remoto ferramentas: O ScreenConnect oferece ferramentas adicionais dentro do ecossistema do ConnectWise, como extensões e integrações. A plataforma também se integra a ferramentas de terceiros para expandir as funcionalidades.

Pontos fracos

• Integração: Alguns usuários disseram que mais integrações deveriam ser adicionadas para sessões remotas de dispositivos móveis. (Fonte )(Fonte )(Fonte)
• Resolução da tela: Outros usuários também afirmaram que evitar problemas de resposta compromete a resolução da tela que está sendo compartilhada. (Fonte )(Fonte)
• Configuração inicial: Alguns usuários relataram ter enfrentado desafios e complexidades na configuração do ScreenConnect, o que afetou a integração. (Fonte )(Fonte)

ScreenConnect reviews on G2

Categoria	ScreenConnect Classificação
Geral	4.7 de 5(489)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	9,1
Qualidade do suporte	8,8
Fácil de administrar	8,9
Facilidade de uso	9,3

ScreenConnect comentários no Capterra

Categoria	ScreenConnect Classificação
Geral	4.7 de 5(1.894)
Facilidade de uso	4,6
Suporte ao cliente	4,4
Funcionalidade	4,5
Custo-benefício	4,6

 

10. LogMeIn Rescue

O LogMeIn Rescue é uma plataforma de acesso remoto que oferece ferramentas essenciais de TI para solução de problemas e suporte remotos. A plataforma se comercializa como uma solução remota com foco em segurança, combinando proteção robusta contra ameaças com administração eficiente de TI. O gerenciamento remoto de TI escalonável do LogMeIn Rescue tem como mercado-alvo as organizações de nível empresarial, fornecendo soluções eficientes de gerenciamento remoto e, ao mesmo tempo, funcionalidades centradas na segurança.

Casos de uso

• Acesso com um clique: O LogMeIn Rescue oferece acesso com um clique aos dispositivos compatíveis, o que pode ajudar a acelerar o início de uma conexão de acesso remoto.
• Ferramentas de segurança: A plataforma também tem recursos que se concentram na segurança, como restrições de IP, validação de PIN, segurança e controles baseados em permissões, entre outros.
• Relatórios: O LogMeIn Rescue também oferece recursos de relatório que prometem fornecer uma visão completa, ajudando os técnicos de TI e as partes interessadas a tomar decisões informadas.

Pontos fracos

• Lentidão na transferência de arquivos: Os usuários observaram que as velocidades de transferência de arquivos do LogMeIn Rescue podem ser mais lentas em comparação com uma instalação completa do LogMeIn. (Fonte )(Fonte)
• Usabilidade no MacOS: Alguns usuários disseram que a plataforma é menos fácil de usar no MacOS do que no Windows. (Fonte )(Fonte)
• Problema de conectividade: Outros usuários mencionaram a desconexão repentina de sessões remotas, o que interrompe o fluxo de trabalho e as tarefas de solução de problemas. (Fonte)

LogMeIn Rescue opiniões no G2

Categoria	LogMeIn Rescue Classificação
Geral	4.6 de 5(198)
O produto tem sido um bom parceiro nos negócios?	9,0
Qualidade do suporte	8,8
Fácil de administrar	9,0
Facilidade de uso	9,2

LogMeIn Rescue opiniões no Capterra

Categoria	LogMeIn Rescue Classificação
Geral	4.6 de 5(163)
Facilidade de uso	4,6
Suporte ao cliente	4,4
Funcionalidade	4,6
Custo-benefício	4,2

 

Comparação do melhor software de acesso remoto seguro para profissionais de TI (G2)

Comparação do melhor software de acesso remoto seguro para profissionais de TI (Capterra)

Pontuações finais e resumos de soluções de acesso remoto seguro

Fornecedor	Placar final	Resumo
NinjaOne	4.5369	O NinjaOne Remote fornece conexões seguras e criptografadas aos endpoints, permitindo que os técnicos solucionem e corrijam problemas rapidamente, garantindo estabilidade, velocidade e integração perfeita com ferramentas de terceiros.
AnyDesk	3.3871	O AnyDesk é uma solução de acesso remoto nativa da nuvem que permite que os técnicos se conectem e controlem dispositivos de qualquer lugar. Ele permite que os usuários acessem arquivos e solucionem problemas.
ScreenConnect	2.9483	O ScreenConnect é um software de acesso remoto seguro que permite aos usuários acessar dispositivos de qualquer lugar. Ele permite que as equipes de TI e os MSPs forneçam suporte remoto em ambientes corporativos.
Zoho Assist	2.5437	O Zoho Assist é uma solução de área de trabalho remota baseada em nuvem que permite que as empresas forneçam suporte remoto escalável para forças de trabalho distribuídas.
RemotePC	1.7717	A RemotePC oferece um software de acesso remoto seguro que é adequado para equipes híbridas ou totalmente remotas.
GoToMyPC	1.3547	O GoToMyPC é uma solução segura de acesso remoto para indivíduos e empresas com forças de trabalho distribuídas.
RealVNC Conectar	1.1657	O RealVNC Connect oferece uma solução de acesso remoto empresarial que permite aos usuários solucionar problemas, acessar arquivos e controlar dispositivos.
Alcance do EV	1.1127	O EV Reach é uma solução de acesso remoto seguro que permite que os técnicos se conectem a endpoints remotos para diagnosticar e resolver problemas.
Getscreen.me	0.9956	O Getscreen.me fornece acesso remoto seguro a dispositivos de endpoint de qualquer local com conectividade entre plataformas para diversos ambientes.
LogMeIn Rescue	0.9178	O LogMeIn Rescue é uma plataforma de acesso remoto que oferece ferramentas essenciais de TI para solução de problemas e suporte remotos.

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Nossa metodologia top comparação de software de acesso remoto e classificação

Esta análise e classificação do software de acesso remoto em 2026 baseia-se em uma metodologia transparente e estruturada. O processo inclui:

• Dados sfontes: Classificações agregadas e contagens de avaliações do G2 e Capterra em fevereiro de 2026.
• Métricas consideradas: Classificações por estrelas, volume de avaliações, qualidade do suporte, feedback da parceria comercial, facilidade de uso e classificações do atendimento ao cliente
• Ponderação: Cada métrica é ponderada com base na importância para as MSPs, detalhada como:
  • Pontuação Final = w1 × Avaliação Geral no G2 + w2 × Avaliação Geral no Capterra + w3 × Indicador “Bom Parceiro de Negócios” do G2 + w4 × Qualidade de Atendimento no Capterra + w5 × Total de Avaliações do G2 (normalizado) + w6 × Total de Avaliações do Capterra (normalizado) + Outros Fatores.
  • w1 = 0,15 (Peso para a classificação geral de estrelas G2)
  • w2 = 0,15 (Peso para a classificação geral por estrelas do Capterra)
  • w3 = 0,2 (Peso para o indicador “bom parceiro de negócios” no G2)
  • w4 = 0,2 (Peso para o serviço de atendimento ao cliente do Capterra)
  • w5 = 0,1 (Peso para o número total de avaliações no G2, escalonado)
  • w6 = 0,1 (Peso para o número total de avaliações no Capterra, escalonado)

Outros fatores incluem métricas adicionais, como facilidade de uso, cada uma multiplicada por seus pesos correspondentes:

• • w7 = 0,05 (Peso para facilidade de uso no G2)
  • w8 = 0,05 (Peso para a facilidade de uso no Capterra)

• Dados freshness: Todos os dados foram coletados e validados pela última vez em 23 de fevereiro de 2026.
•  Processo: Os produtos foram avaliados quanto aos principais e avançados recursos de acesso remoto , feedback dos clientes, incidentes de segurança recentes e amplitude das integrações, com fontes referenciadas quando relevante.

Mais ferramentas de acesso remoto a serem consideradas

Para oferecer mais opções, expandimos a lista, , o que deve lhe dar software de acesso remoto adicional a ser considerado.

Splashtop

Anteriormente Splashtop Business Access, Splashtop é conhecida por sua experiência em soluções de acesso remoto e suporte, oferecendo licenciamento flexível, ideal para organizações que buscam uma solução de acesso remoto escalável para sua infraestrutura de TI.   Complementando suas funcionalidades de acesso remoto, a plataforma se concentra em recursos de segurança, como segurança de hospedagem na nuvem e no local e gerenciamento de conformidade . O Splashtop oferece níveis de acesso remoto adaptados ao tamanho de sua empresa e à configuração de trabalho, permitindo que as organizações selecionem planos que atendam precisamente a seus requisitos específicos .

Além disso, o NinjaOne se integra ao Splashtop por meio de um complemento  disponível em estações de trabalho Windows, servidores Windows e dispositivos macOS , com acesso possível a partir de qualquer dispositivo Windows, Mac, iOS ou Android, ou por meio de qualquer navegador Chrome ou Chromebook. Isso permite que técnicos e equipes de TI estabeleçam uma sessão contínua para a plataforma de acesso remoto diretamente do console NinjaOne .

TeamViewer

O TeamViewer é outra renomada plataforma de suporte remoto que oferece recursos essenciais para simplificar a solução de problemas remotos, a colaboração em equipe e outras tarefas. A plataforma, que está em operação desde 2005, tem ajudado organizações e equipes de TI fornecendo funcionalidades vitais para um suporte remoto eficiente, como acesso remoto, acesso autônomo, compartilhamento de tela, controle remoto e muito mais.  O TeamViewer tem como alvo um amplo mercado, desde usuários pessoais e pequenas empresas até empresas de grande porte.

→ Comparar NinjaOne Remoto com o Acesso remoto ao TeamViewer veja uma comparação detalhada do NinjaOne vs. TeamViewer ONE ou consulte a seção Melhor TeamViewer Alternativas.

O que considerar ao escolher o software de acesso remoto correto?

Determinar qual solução de acesso remoto escolher e incorporar em seu ambiente de TI pode ser um desafio. Aqui estão alguns dos principais elementos a serem considerados ao tomar sua decisão:

Segurança

Sem dúvida, a segurança é a principal consideração ao escolher o melhor software de acesso remoto. Procure fornecedores de software que ofereçam protocolos de criptografia robustos, como a criptografia AES, para proteger a transmissão de dados entre dispositivos. Você também pode considerar ferramentas de acesso remoto que usam autenticação multifatorial (MFA) como uma camada adicional de segurança.

Facilidade de uso

As ferramentas de acesso remoto seguro devem ser rápidas, de modo que se gaste menos tempo tentando acessar o endpoint e mais tempo no suporte e na manutenção dos computadores. A NinjaOne oferece uma solução de acesso remoto que facilita o controle dos endpoints da sua organização.

Integra-se ao ambiente de TI existente

A implementação de soluções de acesso remoto que se integram bem às ferramentas existentes permite que as equipes de TI implementem o software mais rapidamente. Isso torna seu uso mais eficiente junto com outras funções, como software de help desk ou monitoramento remoto. Tentar incorporar um novo software que não se integre ao seu software atual pode causar tempo de inatividade ou interromper os fluxos de trabalho operacionais de TI.

Confiabilidade

Uma solução de acesso remoto seguro com bom desempenho é confiável e eficiente. O melhor software de acesso remoto permite que você acesse e gerencie dispositivos onde quer que eles estejam rapidamente. Conexões instáveis bloqueiam o progresso e podem causar frustração, afetando a satisfação e a produtividade do usuário final.

Escalabilidade

À medida que sua empresa cresce, o mesmo acontece com seu ambiente de TI. Procure soluções de acesso remoto para sua empresa de TI que sejam flexíveis o suficiente para acomodar as mudanças em suas necessidades comerciais. O software escalável também reduz os custos, pois elimina a necessidade de mudar para uma plataforma diferente com recursos mais avançados.

Excelente qualidade de suporte

Ao escolher um fornecedor de software de acesso remoto, opte por um que tenha um histórico comprovado de excelente atendimento ao cliente. Falar com uma equipe de suporte amigável e bem informada facilita a resolução de qualquer problema. O suporte de classe mundial responde rapidamente aos tíquetes, tornando fácil e conveniente encontrar respostas para perguntas ou soluções.

4 práticas recomendadas para implementar ferramentas de acesso remoto

Com o aumento constante do trabalho remoto, é essencial ter as ferramentas certas para controlar o sistema de computador da sua organização. Uma solução segura de acesso remoto permite que você resolva rapidamente problemas de dispositivos ou de rede, gerencie dispositivos e dê suporte a operações comerciais contínuas. Para aproveitar ao máximo o acesso remoto, leia nosso guia completo sobre as práticas recomendadas de acesso remoto.

Dito isso, aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas:

1. Escolha um provedor com boa reputação

Há muitas opções de software de acesso remoto no mercado, portanto, analisar os pontos fortes e os recursos dos principais fornecedores garantirá uma implementação tranquila.

2. Mantenha os sistemas e o software atualizados

A atualização regular de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de acesso remoto é essencial para a proteção contra vulnerabilidades de segurança. Os agentes de ameaças geralmente exploram vulnerabilidades de software conhecidas; portanto, atualizar tudo minimiza os riscos. O gerenciamento de patches também ajuda muito a manter suas ferramentas de acesso remoto seguras.

3. Usar o registro de sessão

A manutenção de registros de sessões de acesso remoto, incluindo identidades de usuários, atividades, endereços IP e registros de data e hora, permite a auditoria e o monitoramento de padrões de acesso incomuns. Essa prática ajuda a identificar possíveis violações de segurança com antecedência.

4. Integrar com uma plataforma abrangente de gerenciamento de endpoints

As integrações de gerenciamento de endpoints consolidam todas as ferramentas de que as equipes de suporte de TI precisam para acessar dispositivos e resolver problemas remotamente. Isso facilita e agiliza o trabalho dos técnicos.

Casos de uso para soluções de acesso remoto seguro

O software de acesso remoto e as ferramentas de gerenciamento permitem que os funcionários trabalhem de forma eficiente em qualquer lugar. As equipes de suporte de TI usam essas soluções para estabelecer conexões seguras com estações de trabalho e servidores remotos, permitindo a resolução de problemas 24 horas por dia.

Os casos de uso a seguir demonstram o valor e a versatilidade das soluções de acesso remoto para as empresas.

Gerenciamento de forças de trabalho remotas

Um dos casos de uso mais comuns para o acesso remoto é o de profissionais de TI e MSPs para monitorar e gerenciar os dispositivos de funcionários que trabalham em casa ou em qualquer local fora do ambiente tradicional de escritório.

As ferramentas de acesso remoto permitem que as equipes de suporte de TI se conectem a dispositivos remotos e acessem arquivos e aplicativos sem precisar se deslocar até o local físico do dispositivo. Essas soluções de acesso remoto seguro oferecem flexibilidade, permitindo a colaboração remota e reduzindo os custos de viagem.

Suporte de TI

As ferramentas de acesso remoto seguro são inestimáveis para as equipes de suporte de TI. Eles permitem que eles solucionem problemas e resolvam remotamente problemas nos computadores, servidores ou dispositivos de rede dos funcionários. Esse recurso reduz significativamente o tempo de inatividade e elimina a necessidade de presença física, tornando o suporte de TI mais ágil e eficiente.

Recuperação de desastres e continuidade dos negócios

As soluções de acesso remoto são essenciais para os planos de continuidade dos negócios em caso de desastre ou interrupção inesperada. Eles permitem que os funcionários continuem trabalhando em locais seguros, garantindo que as operações comerciais possam continuar com o mínimo de interrupção.

Comece a usar o software de acesso remoto seguro da NinjaOne

O NinjaOne Remote é um software de controle remoto de um clique que oferece acesso rápido a pontos de extremidade organizacionais. Os usuários podem se conectar a dispositivos remotos e resolver problemas de qualquer local.

Ele inclui recursos integrados, como janelas de comando e controle de várias telas, oferecendo às equipes de TI ferramentas essenciais sem necessidade de configuração adicional.

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