Fornisci servizi IT di qualità superiore con soluzioni di gestione dei servizi IT e di gestione unificata degli endpoint perfettamente integrate, in grado di incrementare l’efficienza e di migliorare l’esperienza IT di ciascuno coinvolto.
Automatizza le attività ripetitive e dispendiose che si incontrano comunemente nella gestione dei dispositivi, nei flussi di lavoro dei ticket e della documentazione, per permettere ai tuoi operatori di dedicarsi ad attività più strategiche.
ITSM | ITSM E UEM | UEM |
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 Gestione dei problemi e degli incidentiAccetta, stabilisci le priorità, gestisci e rispondi rapidamente ai ticket per soddisfare i termini di SLA, garantendo una maggiore produttività sia per gli agenti che per gli utenti. |  Risolvi i problemi senza perdere di vista il ticketRisolvi i problemi degli endpoint senza mai abbandonare il ticket con azioni continue come l'accesso remoto, l'implementazione di script, l'installazione di software e il riavvio. |  Gestione centralizzata di qualsiasi dispositivoMonitora, gestisci e proteggi qualsiasi endpoint, ovunque nel mondo, in modo centralizzato e da remoto, senza bisogno di una VPN o di una costosa infrastruttura. |
 Automazione del flusso di lavoroAumenta l'efficienza utilizzando modelli di risposta personalizzabili, regole di creazione dei ticket basate su condizioni e automazioni dei ticket, event-based e time-based. |  Rileva gli incidenti degli endpoint e crea dei ticketRileva automaticamente i problemi degli endpoint e crea dei ticket ricchi di informazioni in base a regole completamente personalizzabili. |  Automatizza la gestione dei dispositiviAutomatizza le principali attività di gestione dei dispositivi, tra cui onboarding, monitoraggio, manutenzione, patching, backup e distribuzione dei software. |
 Documentazione integrataPromuovi la condivisione delle conoscenze con l'archiviazione integrata delle credenziali, i modelli di knowledge base personalizzabili e la documentazione approfondita dei processi. |  Un inventario sempre aggiornatoOttieni un inventario completo delle risorse IT con dati in tempo reale sullo stato di salute e sulle prestazioni per avere sempre il contesto degli incidenti e per una valutazione e un’analisi rapide dei problemi. |  Garantisci un'assistenza ottimaleAssumi il controllo dei singoli dispositivi in modo rapido e sicuro per un pratico supporto che riduce il tempo medio di ripristino (MTTR). |
Onboarding, assistenza e formazione gratuiti e illimitati con personale di supporto tecnico pratico, un tempo medio di risposta agli incidenti inferiore a 60 minuti e un punteggio CSAT leader di mercato, pari a 98.
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Riduci al minimo l’onere amministrativo della gestione dei ticket grazie all’automazione, al contesto, e alla possibilità di intervenire all’interno del ticket.
Documenta in modo semplice e sicuro credenziali, procedure e dettagli dell’ambiente IT.
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