Conosciuta per i suoi mobili di design di alta qualità a prezzi accessibili, Maisons du Mondes offre decorazioni, arte e mobili sempre in linea con i trend più recenti. L’azienda ha ricevuto diversi riconoscimenti per il suo impegno ed è una delle società più coinvolte nello sviluppo sostenibile. I suoi principi di rispetto della natura (gestione sostenibile delle risorse, tracciabilità del legno, controllo delle sostanze chimiche, riduzione delle emissioni di CO², ecc.) e le sue numerose iniziative sociali, benefiche e sanitarie ne fanno un’azienda modello. Si affida a fornitori che sono direttamente coinvolti nella progettazione del prodotto e che rispettano i requisiti chimici, di tracciabilità e di condotta, il che consente di coniugare stile, accessibilità e qualità, nel rispetto dell’ambiente.

Come spiega Fabrice Abida (Lead WorkstationOps di Maisons du Monde), Maisons du Monde si è trovata di fronte a un problema di interazione tra il suo strumento di gestione delle strutture e i computer fuori sede, con negozi e uffici sparsi in città e paesi diversi. “Il nostro precedente software di outsourcing era installato su uno dei nostri server e i computer fuori sede potevano accedervi solo tramite un accesso VPN. Ad esempio, per eseguire uno script, l’host doveva essere connesso alla VPN, il che aveva un impatto sulla praticità e sul tempo necessario per elaborare la richiesta/incidente”

“Il deployment di un nuovo software era inaffidabile perché i dipendenti erano fuori dalla rete per lunghi periodi di tempo. Inoltre, il supporto da remoto richiedeva che gli utenti si trovassero in un luogo sicuro per connettersi alla VPN e rimanere connessi mentre noi risolvevamo il loro problema” Per di più, con la pandemia COVID-19, il processo di modernizzazione degli strumenti di gestione informatica ha subito una notevole accelerazione per Maisons du Monde. Tutti gli utenti sono stati costretti a lavorare da casa. “Mentre fornivamo assistenza ai dipendenti che erano ancora sul campo, improvvisamente abbiamo dovuto assistere anche i nostri dipendenti che lavoravano in smart working. Gli strumenti che avevamo a disposizione non ci permettevano di farlo in modo reattivo ed efficiente”, spiega Fabrice.

Per superare questi problemi, Fabrice ha iniziato a cercare soluzioni basate sul cloud. Dopo aver valutato diversi strumenti, Fabrice si è imbattuto in NinjaOne ed è rimasto sorpreso dal fatto che un solo strumento potesse sostituire molte delle loro soluzioni utilizzate singolarmente per la gestione degli endpoint.

“Siamo riusciti a sostituire le nostre soluzioni di distribuzione dei software, inventario IT, configurazione degli endpoint e controllo remoto con NinjaOne, riducendo in modo significativo la complessità del nostro stack tecnologico di gestione IT e risparmiando sui costi delle licenze”, afferma Fabrice.

“NinjaOne, che mi fornisce l’accesso remoto con un modello gestito basato sul cloud, mi offre molta più flessibilità e sicurezza nel mio lavoro”

Il risultato immediato dell’adozione di NinjaOne è stato che Maisons du Monde è stata in grado di spostare i suoi dipendenti verso una situazione di smart working con un impatto minimo sulla produttività e sulla soddisfazione dell’utente finale, dice Fabrice. Spostando l’intero stack di gestione IT nel cloud, Fabrice e il suo team sono in grado di monitorare e gestire da remoto i dispositivi utilizzati dai dipendenti in un ambiente sicuro, sia che si trovino in sede che fuori sede.

“Con NinjaOne, se si verifica un incidente, possiamo intervenire in modo proattivo. NinjaOne è dinamico e migliora la manutenzione dei nostri dispositivi e la soddisfazione dei miei colleghi che non perdono più tempo prezioso per risolvere richieste/incidenti.

Un aspetto molto importante che Fabrice apprezza molto di NinjaOne è la possibilità di automatizzare molte più cose rispetto alla soluzione precedente. “Grazie al potente motore di scripting di Ninja, ho la possibilità di automatizzare varie attività utilizzando script personalizzati disponibili in diversi linguaggi (Powershell, Batch, Javascript, ShellScript e VBScript) su sistemi operativi Windows, Mac e Linux. Le impostazioni personalizzabili mi danno la possibilità di creare gli script una volta sola e di programmarne l’esecuzione in base alle mie esigenze. Ogni azione intrapresa su NinjaOne viene tracciata e registrata per fornire uno storico affidabile ai fini della conformità”

“Ninja ci permette di ottenere una gestione sicura e stratificata del nostro ambiente IT, basata sui permessi e sui livelli di accesso assegnati agli utenti.”

Un aspetto divertente che Fabrice ha menzionato di Ninja è l’incredibile intuitività e facilità d’uso dell’interfaccia, con la quale inizialmente gli sembrava di non poter fare molto, data la sua sorprendente semplicità. “Solo quando si inizia a giocare con la piattaforma di NinjaOne ci si rende conto dell’enorme quantità di attività che si possono svolgere. Nonostante l’aspetto apparentemente semplice, in realtà rende le cose molto più facili una volta che si approfondisce la questione.”

In definitiva, Fabrice e il suo team sono molto affezionati al service desk di NinjaOne, che è sempre a disposizione per interagire e risolvere i problemi, rispondere a qualsiasi domanda e contribuire a rendere l’esperienza dell’utente finale il più agevole possibile.

Se il successo di un’azienda come Maisons du Monde risiede nella qualità dei mobili che offre, al di là del suo adattamento alla pandemia Covid-19, la collaborazione con NinjaOne è stata estremamente importante per Fabrice e il suo team per migliorare la gestione dell’infrastruttura IT, con un impatto positivo sull’attività e sulla produttività dei dipendenti.