Oltre 90 tra i migliori strumenti di amministrazione del sistema per i professionisti IT nel 2024

Guida ai software per amministrazione del sistema 2024

Dal desktop remoto alla sicurezza degli endpoint, quali sono le soluzioni su cui i professionisti IT fanno maggiore affidamento per alimentare le loro aziende e mantenere i loro team efficienti e all’avanguardia?

Per scoprirlo, abbiamo raccolto le valutazioni fornite da G2 e Capterra di oltre 90 prodotti in 9 diverse categorie di software. Il risultato è questa guida piena di tabelle in cui vengono messi a confronto i singoli prodotti in termini di soddisfazione generale, facilità d’uso e qualità del supporto. La speranza è che queste tabelle forniscano agli amministratori di sistema un utile punto di partenza nella ricerca delle numerose (e crescenti) opzioni disponibili, in modo che possano trovare i migliori programmi di amministrazione del sistema .

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Cosa comprende la guida

Valutazione dei prodotti:

  1. I 10 migliori prodotti complessivi per la gestione IT secondo G2
  2. Valutazioni del monitoraggio e della gestione degli endpoint
  3. Valutazioni del software e del patch management
  4. Valutazioni della gestione delle risorse IT
  5. Valutazioni del Service Desk
  6. Valutazioni del desktop remoto
  7. Valutazioni del backup in cloud
  8. Valutazione del monitoraggio della rete
  9. Valutazioni del rilevamento e risposta degli endpoint

Informazioni su NinjaOne

Valutazioni del prodotto

Prima di approfondire, ti mostriamo alcune brevi note riguardanti la nostra metodologia e lo scopo di questa guida.

  • Fonti: Le seguenti valutazioni sono state raccolte dai siti di recensioni di terze parti G2 e Capterra nel novembre 2023. 
  • Cosa indica “–“: Il dato in questione non era disponibile al momento della raccolta, oppure il prodotto non soddisfaceva il nostro requisito di cinque o più recensioni.
  • Questi elenchi non sono ovviamente completi: Il mercato del software IT contiene molti strumenti sconosciuti. Creare un elenco veramente esaustivo è un’impresa che lasceremo ai più coraggiosi. Abbiamo semplicemente fatto del nostro meglio per includere i principali protagonisti di ogni categoria che si rivolgono specificamente ai professionisti IT e che hanno un minimo di dati di recensione disponibili. (almeno cinque recensioni)
  • Come utilizzare al meglio questa guida: la guida non intende essere definitiva in merito al valore di queste soluzioni. La scelta del software giusto dipende da molti fattori. Le valutazioni degli utenti sono solo uno di questi. Pertanto, questa guida serve principalmente come punto di partenza per ulteriori ricerche.

I 10 MIGLIORI PRODOTTI PER LA GESTIONE DELL’IT

La gestione IT comprende una serie di funzionalità, molte delle quali saranno analizzate in dettaglio nelle seguenti valutazioni dei prodotti. Nella tabella che segue, invece, troverete la Top 20 dei migliori prodotti di gestione IT secondo G2.

G2 Capterra
Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 Veeam 4,6 9,4 8,7 9,0 8,9 4,8 4,6 4,5
2 Redstor Backup and Archiving 4,6 9,1 9,2 9,2 9,2
3 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
4 Druva 4,6 9,3 9,2 9,2 9,3 4,7 4,6 4,7
5 Freshservice 4,6 8,9 8,8 9,2 9,1 4,5 4,5 4,6
6 Carbonite Server 4,5 9,1 8,6 8,7 8,5 4,3 4,2 4,0
7 Appian 4,5 8,7 8,5 8,7 8,5 4,2 4,2 4,3
8 ClickUp 4,7 8,5 8,2 8,5 8,9 4,7 4,4 4,6
9 ServiceNow 4,3 8,8 8,2 8,4 8,5 4,5 4,2 4,3
10 PagerDuty 4,5 9,1 8,2 8,6 8,9 4,6 4,3 4,4

 

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MONITORAGGIO E GESTIONE DEGLI ENDPOINT

Confronti e valutazioni

Poiché molti amministratori sono ora responsabili della gestione di una varietà sempre più complessa di sistemi e dispositivi, la capacità di gestirli tutti a livello centrale è diventata un requisito fondamentale per la moderna amministrazione IT. Di seguito sono elencati gli strumenti di gestione degli endpoint più votati, con le soluzioni MDM e gli strumenti progettati specificamente per i dispositivi Apple classificati nei rispettivi sottogruppi.

Variazione dal 2023 G2 Capterra
In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
Nuovo 2 Atera 4,6 8,9 9,1 9,2 9,0 4,6 4,7 4,6
⬆️ 1 3 ManageEngine Endpoint Central 4,4 8,7 8,6 8,6 8,2 4,6 4,4 4,4
⬇️ 2 4 Pulseway 4,5 8,8 9,0 9,1 8,3 4,7 4,7 4,7
Nuovo 5 Datto RMM (una società di Kaseya) 4,5 8,7 7,9 8,3 8,2 4,4 4,1 4,0
Nuovo 6 Microsoft Intune 4,5 8,9 8,4 8,6 8,4 4,6 4,4 3,9
⬇️ 4 7 GoTo Resolve (precedentemente GoToAssist) 4,4 9,1 8,9 9,0 8,7 4,5 4,5 4,1
⬇️ 1 8 Ivanti Neurons for UEM 4,2 8,7 8,2 8,7 8,5
⬇️ 3 9 HCL BigFix 4,4 9,2 7,7 8,3 9,2

Gestione dei dispositivi mobili (MDM)

Variazione dal 2023 G2 Capterra
Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
Nuovo 1 AirDroid Business 4,8 9,3 9,2 9,3 9,3 4,8 4,8 4,5
⬇️ 1 2 Scalefusion (precedentemente MobiLock Pro) 4,7 9,1 8,5 8,9 9,7 4,8 4,7 5,0
⬇️ 1 3 Hexnode UEM 4,6 9,1 9,0 9,0 9,3 4,7 4,6 4,8
4 Miradore 4,6 9,0 8,9 9,1 9,3 4,4 4,3 4,4
⬇️ 2 5 Esper 4,5 8,9 8,7 9,0 9,0 4,6 4,6 4,3
⬇️ 1 6 ManageEngine Mobile Device Manager Plus 4,5 9,0 8,5 8,4 8,6 4,6 4,4 4,5

Apple Device Management

Variazione dal 2023 G2 Capterra
Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 Kandji 4,7 9,2 9,5 9,4 9,6 4,9 4,9 4,9
2 Jamf Pro 4,7 9,2 8,8 8,8 9,0 4,7 4,4 4,7
3 datajar.mobi 4,7 9,4 8,9 9,5 9,8
4 Addigy 4,5 9,0 8,3 8,2 8,9 4,7 4,2 4,6

 

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GESTIONE DEI SOFTWARE E PATCH MANAGEMENT

Confronti e valutazioni

Mantenere i sistemi operativi e le applicazioni di terze parti patchati e protetti contro le vulnerabilità più recenti è una responsabilità critica ma che richiede molto tempo. Queste soluzioni automatizzano il processo e possono aiutare gli amministratori a distribuire e disinstallare le applicazioni.

Variazione dal 2023 G2 Capterra
Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
Nuovo 1 Patch My PC 4,9 9,4 9,4 9,4 9,8 4,9 4,8 5,0
⬇️ 1 2 PDQ Deploy & Inventory 4,9 9,4 9,5 9,5 9,5 4,8 4,7 4,8
⬆️ 1 3 Action1 4,9 9,4 9,2 9,6 9,8 4,9 4,8 4,9
⬇️ 2 4 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
⬆️ 3 5 Automox 4,5 8,6 9,3 9,0 9,1 4,8 4,8 4,9
⬇️ 1 6 Syxsense 4,5 9,0 8,4 8,6 8,8 4,6 4,5 4,7
⬇️ 4 7 Atera 4,6 8,9 9,1 9,2 9,0 4,6 4,7 4,6
⬇️ 1 8 Pulseway 4,5 8,9 9,0 9,1 8,3 4,7 4,7 4,7
⬇️ 3 9 Tenable Nessus 4,5 9,0 8,7 8,9 8,4 4,7 4,6 4,4
Nuovo 10 Datto RMM (una società di Kaseya) 4,5 8,7 7,9 8,3 8,2 4,4 4,1 4,0
⬇️ 2 11 ManageEngine Patch Manager Plus 4,4 9,2 8,9 8,8 8,5 4,6 4,4 4,4
12 Ivanti UEM 4,2 8,7 8,2 8,7 8,5

 

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GESTIONE DELLE RISORSE IT

Confronti e valutazioni

Non puoi proteggere o gestire ciò che non vedi. Per questo motivo, è importante che gli amministratori sfruttino un software in grado di individuare e monitorare tutte le risorse IT e di fornire informazioni in tempo reale su di esse.

Variazione dal 2023 G2 Capterra
Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 PDQ Deploy & Inventory 4,9 9,4 9,5 9,5 9,5 4,8 4,7 4,8
⬆️ 1 2 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
⬆️ 6 3 Setyl 4,8 9,7 9,0 8,9 9,4 5,0 4,9 5,0
Nuovo 4 Device42 4,7 9,0 8,6 8,9 9,6 4,9 4,8 5,0
5 ScalePad 4,6 9,0 9,3 9,4 9,0 4,5 4,8 4,5
⬇️ 2 6 Oomnitza 4,6 8,9 8,1 8,7 9,5 4,4 3,9 4,8
⬇️ 5 7 Genuity 4,7 8,9 9,4 9,4 8,8
⬇️ 2 8 Sassafras AllSight 4,7 9,7 8,9 9,2 9,5
Nuovo 9 Proactivanet 4,7 9,2 8,4 9,2 9,5
Nuovo 10 ServiceNow IT Asset Management 4,5 8,8 8,7 8,6 8,7

 

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SERVICE DESK

Confronti e valutazioni

Il giusto software di service desk può aiutare i tecnici IT a risparmiare tempo e migliorare l’esperienza degli utenti finali.

Variazione dal 2023 G2 Capterra
Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
Nuovo 1 Rezolve.ai 4,8 9,2 9,3 9,6 9,7 4,8 5,0 4,9
2 Splashtop SOS 4,8 9,6 9,4 9,5 9,5
3 Halp 4,7 9,2 9,3 9,5 9,5
⬇️ 3 4 Halo Service Desk 4,6 8,7 8,0 9,5 9,5 4,9 4,9 5,0
Nuovo 5 4me 4,6 8,9 8,5 9,1 9,2 4,7 4,7 4,8
6 Freshservice 4,6 8,9 8,8 9,2 9,1 4,5 4,5 4,6
7 SysAid 4,5 8,9 8,4 8,9 9,0 4,6 4,5 4,5
⬆️ 1 8 ServiceNow 4,3 8,8 8,2 8,4 8,5 4,5 4,2 4,3
⬆️ 1 9 SolarWinds Service Desk 4,3 8,6 8,7 9,0 9,0 4,6 4,6 4,7
⬆️ 3 10 ManageEngine Service Desk Plus 4,2 8,6 8,0 8,5 8,1 4,4 4,3 4,2
⬆️ 1 11 Salesforce Service Cloud 4,3 8,6 7,7 8,2 8,2 4,5 4,1 4,2
⬇️ 4 12 Zoho Desk 4,4 8,7 8,2 8,5 8,3 4,5 4,4 4,3
⬇️ 2 13 Zendesk 4,3 8,6 7,9 8,5 8,3 4,4 4,3 4,3

 

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DESKTOP REMOTO

Confronti e valutazioni

Le soluzioni di desktop remoto hanno un ruolo fondamentale nella gestione IT moderna e offrono agli amministratori la possibilità di accedere ai computer da remoto in modo rapido e affidabile per risolvere eventuali problemi e fare molto altro.

Variazione dal 2023 G2 Capterra
Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 Splashtop 4,8 9,7 9,4 9,8 9,5 4,8 4,8 4,7
Nuovo 2 Getscreen.me 4,8 9,4 9,5 9,5 9,3 4,8 4,8 4,8
Nuovo 3 ISL Online 4,6 8,8 9,0 9,2 9,1 4,8 4,7 4,7
⬇️ 2 4 ConnectWise ScreenConnect 4,7 9,3 8,9 9,3 8,8 4,7 4,6 4,5
⬆️ 1 5 RemotePC by iDrive 4,7 9,3 9,2 9,5 9,1 4,7 4,7 4,6
⬇️ 3 6 BeyondTrust Remote Support (precedentemente Bomgar) 4,7 9,4 8,7 9,3 9,3 4,6 4,5 4,5
⬇️ 3 7 RealVNC 4,7 9,3 9,0 9,3 9,1 4,5 4,6 4,2
⬆️ 3 8 Devolutions Remote Desktop Manager 4,7 9,3 9,0 9,0 9,0 4,5 4,4 4,4
⬇️ 2 9 Zoho Assist 4,6 9,1 9,3 9,2 8,8 4,7 4,7 4,6
⬇️ 2 10 AnyDesk 4,5 9,2 9,3 9,3 8,8 4,6 4,7 4,3
⬇️ 2 11 TeamViewer 4,4 9,1 9,0 9,1 8,6 4,7 4,6 4,3
⬇️ 1 12 GoTo Resolve (precedentemente GoToAssist) 4,4 9,1 8,9 9,0 8,7 4,5 4,5 4,1
⬇️ 3 13 LogMeIn Pro 4,4 9,2 9,4 9,2 8,4 4,4 4,3 4,1
⬇️ 2 14 Solarwinds DameWare 4,2 8,7 8,4 8,7 8,3 4,5 4,4 4,3

 

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BACKUP IN CLOUD

Confronti e valutazioni

Un’altra priorità fondamentale per l’IT è la corretta gestione delle soluzioni di backup, soprattutto con l’aumento di ransomware e di altre pericolose minacce online. Il seguente elenco si concentra sulle soluzioni di backup basate sul cloud, con una sottosezione dedicata agli strumenti di backup per M365.

G2 Capterra
Variazione dal 2023 Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 Veeam 4,6 9,4 8,8 9,0 8,9 4,8 4,6 4,5
Nuovo 2 Rewind Backups 4,7 9,4 9,9 9,5 9,6 4,5 4,6 4,3
⬇️ 1 3 Backblaze 4,7 9,0 8,8 8,9 8,8 4,7 4,7 4,5
⬇️ 1 4 Druva 4,6 9,3 9,2 9,2 9,3 4,7 4,6 4,7
Nuovo 5 Redstor Backup and Archiving 4,6 9,1 9,2 9,2 9,2
⬇️ 2 6 Barracuda Backup 4,4 8,9 8,7 9,0 9,1 4,7 4,4 4,4
Nuovo 7 IDrive Online Backup 4,4 8,8 8,9 8,6 8,6 4,6 4,5 4,6
⬇️ 3 8 Cove Data Protection (precedentemente N-Able Backup) 4,4 8,8 8,9 8,9 8,3 4,7 4,5 4,5
⬇️ 3 9 Acronis Cyber Backup 4,3 8,7 8,6 8,6 8,3 4,5 4,3 4,1
⬇️ 3 10 Unitrends (una società di Kaseya) 4,2 8,7 8,2 8,6 8,6 4,7 4,1 4,6
⬇️ 3 11 Datto SIRIS 4,5 9,4 9,3 9,4 8,6 4,6 4,5 4,5
⬇️ 3 12 Arcserve UDP 4,2 8,6 7,7 7,9 8,2
⬇️ 3 13 Carbonite 4,0 8,6 9,0 8,9 8,1 4,3 4,2 4,0

M365 Backup

G2 Capterra
Variazione dal 2023 Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 365 Total Backup (precedentemente Altaro) 4,8 9,5 9,8 9,9 9,3
2 Veeam Backup for O365 4,5 9,0 8,8 9,1 8,8 4,9 4,7 4,6
3 Acronis Cyber Backup 4,3 8,7 8,6 8,6 8,3 4,5 4,3 4,1
4 Datto Backupify (una società di Kaseya) 4,5 9,4 9,3 9,4 8,6 4,1 4,1 3,9
5 Spanning Backup (una società di Kaseya) 4,2 8,8 9,2 8,9 8,5 3,7 3,9 3,3

 

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MONITORAGGIO DELLA RETE

Confronti e valutazioni

Le seguenti soluzioni forniscono ulteriore visibilità e gestione dei dispositivi SNMP (router, switch, firewall, stampanti, dispositivi IoT, ecc.) e molto altro.

G2 Capterra
Variazione dal 2023 Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
1 Domotz 4,8 9,3 9,3 9,5 9,5 5,0 4,9 5,0
2 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
Nuovo 3 Entuity 4,7 9,1 9,2 9,4 9,3
⬇️ 1 4 Auvik 4,5 8,7 8,7 8,7 8,9 4,7 4,4 4,6
⬇️ 1 5 PRTG 4,6 9,1 8,4 8,5 8,3 4,6 4,5 4,3
Nuovo 6 Atera 4,6 8,9 9,1 9,2 9,0 4,6 4,7 4,6
⬇️ 1 7 LogicMonitor 4,5 9,1 8,7 8,7 9,1 4,6 4,3 4,6
⬇️ 1 8 SolarWinds Network Performance Monitor 4,5 9,0 8,2 8,8 8,2 4,6 4,4 4,3
⬇️ 4 9 Nagios XI 4,5 9,4 5,6 8,8 8,8 4,6 4,4 4,1
⬇️ 2 10 ManageEngine OpManager 4,5 9,1 9,2 8,8 8,7 4,7 4,6 4,5
Nuovo 11 Progress WhatsUp Gold 4,5 8,9 8,1 8,5 8,8 4,5 4,2 4,5
⬇️ 3 12 Datadog 4,3 8,7 8,5 8,2 8,3 4,6 4,3 4,3
⬇️ 3 13 Zabbix 4,3 8,7 7,4 7,3 7,9 4,7 4,0 4,2

 

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RILEVAMENTO E RISPOSTA DEGLI ENDPOINT

Confronti e valutazioni

Il panorama della sicurezza degli endpoint è affollato e in continua evoluzione. Per semplificare le cose, abbiamo ristretto l’elenco ai prodotti per la protezione degli endpoint.

G2 Capterra
Variazione dal 2023 Classifica In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
Nuovo 1 Huntress 4,8 9,5 9,6 9,6 9,7 4,9 4,8 5,0
⬇️ 1 2 SentinelOne 4,7 9,3 8,9 9,0 9,0 4,9 4,5 4,6
⬇️ 1 3 CrowdStrike Falcon 4,7 9,3 9,2 9,1 8,9 4,7 4,4 4,1
⬇️ 1 4 Webroot Endpoint Protection 4,6 9,3 9,4 9,2 8,8 4,5 4,6 4,4
⬇️ 1 5 Malwarebytes 4,6 9,3 9,3 9,3 8,8 4,7 4,8 4,5
⬇️ 1 6 ESET 4,6 9,4 8,7 9,0 8,9 4,8 4,9 4,6
⬇️ 1 7 Cisco Secure Endpoints 4,5 9,2 9,3 9,2 9,3 4,7 4,7 4,1
⬇️ 1 8 Sophos Intercept X 4,6 9,4 9,2 9,2 8,6 4,5 4,4 4,1
⬇️ 1 9 VMware Carbon Black Endpoint 4,3 8,9 7,5 8,2 8,5 5,0 4,3 4,5
Nuovo 10 Heimdal Security 4,3 8,7 8,0 8,4 9,6 4,9 4,8 4,9
⬇️ 1 11 Microsoft Defender for Endpoint 4,4 8,6 8,5 8,6 8,5 4,7 4,6 4,1
Nuovo 12 WatchGuard Endpoint Security 4,4 8,6 8,5 8,9 8,4 4,4 4,4 4,1
⬇️ 4 13 CylancePROTECT 4,3 8,9 8,7 8,7 8,6 4,6 4,5 4,5
⬇️ 3 14 Bitdefender GravityZone 3,9 8,2 8,2 8,1 8,1 4,6 4,5 4,3

 

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G2Crowd Capterra
In generale Soddisfa i requisiti Facilità di configurazione Facilità d’uso Qualità del supporto In generale Facilità d’uso Servizio clienti
4,8 9,3 9,5 9,4 9,5 4,8 4,8 4,8

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