Ricette di Katana AI: In cucina è già tutto pronto

I migliori ristoranti fondano la loro reputazione sulla qualità e sulla costanza delle proposte del loro menu. Il jambalaya di gamberetti che lo chef e il suo staff preparano per i clienti della cena del venerdì dovrebbe essere lo stesso del jambalaya di gamberetti che lo staff del pranzo del martedì serve ai propri clienti. Alla base di questa coerenza c’è una ricetta che indica quali ingredienti utilizzare, in quale ordine e quale deve essere l’aspetto del piatto una volta pronto.

Le ricette di Katana AI si basano su questo principio.

Cosa c’è nel menu

Una ricetta di Katana AI è una procedura predefinita per un tipo specifico di domanda relativa al proprio ambiente NinjaOne. Katana sa già come trovare i dati, mentre le ricette forniscono un metodo collaudato per stabilire cosa cercare e come utilizzarli. Se poni la stessa domanda due volte, otterrai in entrambi i casi la stessa analisi strutturata e affidabile.

Katana viene fornita con dieci ricette precaricate, tra cui:

• Diagnosi dello stato di integrità del dispositivo: Chiedi “Cosa c’è che non va con DESKTOP-4821?” e Katana verificherà i punteggi di integrità, gli avvisi attivi, le patch non installate e lo spazio su disco insufficiente. Successivamente, elencherà fino a tre possibili cause, ciascuna supportata da prove. Se il dispositivo funziona correttamente, Katana lo segnalerà, invece di inventarsi dei problemi.
• Dispositivi che richiedono attenzione: Chiedi quali dispositivi all’interno di un’organizzazione necessitano di un controllo e Katana stilerà una classifica dei casi più gravi, spiegandone i motivi. Ecco la tua lista delle cose da fare in ordine di priorità prima dell’ora di punta della cena.
• Guida alla risoluzione dei problemi relativi ai ticket: Katana analizza il ticket, la sua cronologia, lo stato di integrità del dispositivo collegato e i ticket simili già risolti. Riceverai una sintesi, i passaggi suggeriti per risolvere il problema e le domande da porre al cliente.

Il resto del menu include procedure per le operazioni non andate a buon fine, lo stato delle patch, il livello di sicurezza, il software installato, i valori dei campi personalizzati, la ricerca dei dispositivi in base al sistema operativo, al gruppo o al tag e le istruzioni per configurare una funzionalità.

Perché è importante

Coerenza. Ogni risposta segue la stessa struttura, indicando anche ciò che Katana non ha controllato, così sai sempre esattamente quello di cui Katana sta parlando.

Velocità. Una ricetta seleziona gli ingredienti giusti senza che tu debba cercare tra le varie dashboard. Nella pagina di un dispositivo, nella dashboard del cliente o nella pagina di un ticket, Katana rileva automaticamente l’ID.

Fiducia. Le protezioni corrette garantiscono la sicurezza in cucina. Katana consiglia degli script ma non li esegue mai, e le ricette dei ticket sono di sola lettura a meno che non si richiedano delle modifiche. I nomi dei dispositivi vengono visualizzati esattamente come vengono restituiti da NinjaOne.

Un valore aggiunto sia per gli MSP che per i team IT. Che tu debba gestire numerosi clienti o un unico ambiente interno, le ricette ti aiutano a dedicare meno tempo alla diagnosi e più tempo alla risoluzione dei problemi.

Come chiedere qualcosa a Katana AI

Non c’è nulla da configurare. Apri Katana e poni la tua domanda in un linguaggio semplice, utilizzando frasi come “Quali dispositivi richiedono attenzione?” o “Aiutami a risolvere il ticket 1452”. Katana abbina la tua domanda alla ricetta giusta e si mette ai fornelli. L’importazione delle proprie ricette personalizzate è prevista per una versione futura.

Quindi, evita di improvvisare e lascia che Katana segua la ricetta precaricata, per il momento.

Per scoprire di più sulle ricette Katana, consulta il nostro articolo in cui approfondiamo la questione.

Scopri di più su Katana AI.