Punti chiave
- Un software di gestione dei dispositivi mobili (MDM) permette ai team IT di distribuire, configurare, proteggere e risolvere i problemi dei dispositivi mobili in modo centralizzato e su larga scala.
- L’MDM in cloud semplifica la distribuzione e la scalabilità con costi iniziali più bassi, mentre l’MDM on-premises offre il controllo completo dell’infrastruttura a supporto di requisiti di conformità stringenti.
- Una piattaforma MDM in cloud è sicura quanto lo sono i criteri e le pratiche interne che il team IT mette in atto.
- Il costo totale di proprietà dell’MDM on-premises comporta un notevole onere di infrastruttura e manutenzione, mentre l’MDM in cloud propone tariffe prevedibili e basate sull’utilizzo.
- L’MDM in cloud è ottimo per gestire endpoint distribuiti, mentre l’MDM on-premises è la scelta migliore per le aziende enterprise con risorse IT dedicate e requisiti di conformità stringenti.
Scegliere la soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) giusta può fare la differenza per le operations dei team IT e dei provider di servizi gestiti (MSP). Il confronto tra MDM cloud e on-premises è uno dei fattori chiave da valutare prima di decidere, perché incide profondamente su funzionalità, sicurezza, costi e, soprattutto, scalabilità.
Questa guida ti aiuta a capire vantaggi e svantaggi delle piattaforme MDM in cloud e on-premises, così da prendere la decisione giusta per la tua azienda e garantire efficienza operativa, gestione dei dispositivi remoti senza interruzioni, sicurezza e conformità.
Che cos’è l’MDM?
L’MDM è una categoria di software di gestione IT che consente di effettuare il provisioning, configurare, proteggere e risolvere i problemi dei dispositivi mobili da remoto, inclusi tablet, telefoni e laptop. È disponibile sia come prodotto a sé stante sia come componente di UEM e di piattaforme di gestione IT.
Le funzionalità principali dell’MDM comprendono:
- Distribuzione e tracciamento dell’inventario: un MDM integrato con gli strumenti di distribuzione zero-touch dei fornitori ti permette di spedire i dispositivi direttamente agli utenti finali. Al primo utilizzo, i dispositivi si registrano da soli nel tuo MDM e nell’inventario.
- Criteri di configurazione e sicurezza: una volta registrati nell’MDM, i dispositivi possono ricevere da remoto configurazioni e criteri di sicurezza (come l’obbligo di autenticazione biometrica), gestibili successivamente sempre da remoto.
- Gestione delle applicazioni, aggiornamenti e patching: puoi stabilire quali app installare per i diversi utenti e gruppi, distribuire aggiornamenti software e garantire la conformità delle patch.
- Monitoraggio e diagnostica da remoto: il controllo remoto diretto dei dispositivi è spesso un prodotto separato, ma l’MDM include strumenti per monitorare e raccogliere dati utili alla risoluzione dei problemi.
- Protezione dei dati su dispositivi smarriti, rubati e obsoleti: i dispositivi smarriti possono essere bloccati da remoto (e sbloccati quando vengono ritrovati), mentre quelli rubati e obsoleti possono essere cancellati in modo sicuro per evitare fughe di dati.
La disponibilità, l’applicazione e la flessibilità di queste funzionalità dipendono dal fatto che l’MDM sia un servizio gestito in cloud oppure ospitato sulla tua infrastruttura on-premises.
MDM cloud e on-premises a confronto: pro e contro
L’MDM on-premises è ospitato sulla tua infrastruttura, all’interno della tua rete. Installi il software MDM sul tuo server e, da quel momento, sei responsabile del funzionamento e della sicurezza di ogni aspetto del sistema.
L’MDM in cloud è invece un servizio gestito: ti iscrivi online e ottieni l’MDM senza dover gestire un server tuo. Le operations, manutenzione e sicurezza comprese, sono interamente a carico del fornitore. La tua responsabilità riguarda la configurazione del tuo tenant e dei dispositivi collegati, non la piattaforma sottostante. Tutto questo avviene di norma all’interno di un modello di responsabilità condivisa simile a quello di altri servizi gestiti come Microsoft 365.
Pur rappresentando un approccio all’MDM più “moderno” (oltre che molto più efficiente in termini di risorse e costi), le piattaforme in cloud non sostituiscono del tutto le soluzioni on-premises, che conservano diversi vantaggi nei casi in cui serve un isolamento completo per ragioni di sicurezza e conformità.
I vantaggi dell’MDM in cloud
Le piattaforme MDM in cloud offrono vantaggi evidenti per la maggior parte delle aziende: configurazione iniziale ridotta al minimo con impostazioni predefinite sicure, distribuzione rapida sui dispositivi e, in alcuni casi, accesso remoto utilizzabile da qualsiasi luogo. I costi iniziali sono di norma molto più bassi (non serve infrastruttura e i tempi di configurazione sono minimi) e le tariffe, basate su servizio e abbonamento, crescono insieme al numero di dispositivi.
I limiti dell’MDM in cloud
Questi vantaggi comportano però alcuni compromessi che rendono l’MDM in cloud poco adatto a certi scenari. Hai meno controllo sull’infrastruttura e sul fatto che sia condivisa o meno. Anche i costi di abbonamento possono accumularsi, anche se vanno confrontati con le spese continuative necessarie a mantenere una distribuzione on-premises.
La preoccupazione principale legata all’MDM in cloud riguarda la conformità: alcune normative impongono regole rigide su come e dove i dati possono essere archiviati e consultati, soprattutto negli ambienti condivisi in cui operano i servizi cloud gestiti.
I vantaggi dell’MDM on-premises
L’MDM on-premises comporta oneri aggiuntivi, che però possono essere un peso necessario per ottenere un controllo maggiore nei settori con requisiti stringenti di sicurezza e isolamento. Avendo il controllo completo (e la piena responsabilità) dell’infrastruttura sottostante, puoi avere piena consapevolezza di qualsiasi potenziale minaccia alla sicurezza.
Questo aspetto, unito a una maggiore personalizzazione, lo rende adatto agli ambienti fortemente regolamentati. Vale la pena ricordare che esistono soluzioni MDM in cloud conformi alle più rigorose misure di protezione dei dati del governo statunitense, tra cui FedRAMP.
I limiti dell’MDM on-premises
I limiti dell’MDM on-premises si possono risolvere con infrastruttura e configurazioni aggiuntive, ma questo può aumentare notevolmente la complessità delle operations IT. Costi di configurazione, manutenzione e gestione più elevati, distribuzione macchinosa e scalabilità limitata sono i principali limiti dell’MDM on-premises. In generale, l’MDM on-premises risulta penalizzato sul piano funzionale per la natura stessa del problema che l’MDM risolve: riguarda i dispositivi mobili, quindi una soluzione basata su internet offre vantaggi intrinseci.
MDM in cloud: vantaggi e rischi per la sicurezza
La sicurezza dipende in larga misura dall’implementazione (cioè dalle tue configurazioni e dalle pratiche interne), ma l’MDM ospitato in cloud riduce la superficie di cui il tuo team deve occuparsi, perché astrae l’infrastruttura sottostante e le attività di manutenzione, patching di sicurezza, scansione e remediation.
Questo approccio è potenzialmente più sicuro, a patto che la tua piattaforma MDM sia competente, trasparente e segua le pratiche standard del settore per proteggere l’infrastruttura con cui ti eroga l’MDM. Può sembrare controintuitivo, ma se non disponi di un team di sicurezza interno, una distribuzione on-premises non è di per sé più sicura di un servizio cloud.
Il rischio maggiore sono la tua implementazione e i tuoi processi: password deboli, condivisione degli account, permessi di accesso troppo ampi, errori di configurazione e altre cattive pratiche di sicurezza ti espongono a minacce informatiche e di social engineering che possono compromettere gli account sulle piattaforme MDM, aprendo la strada a ulteriori intrusioni e violazioni.
Scegli una piattaforma MDM in cloud con informativa trasparente, SLA, funzionalità di conformità integrate e canali di supporto reattivi, oltre al supporto per misure tecniche come l’autenticazione a più fattori, l’audit logging e una solida gestione delle identità e degli accessi.
Confronto dei costi: MDM cloud e on-premises
Confrontare direttamente i costi di sistemi di supporto IT chiave come l’MDM non è semplice: alcune funzionalità hanno molto più valore per certe organizzazioni che per altre. Nella tua valutazione, però, tieni presente che le soluzioni MDM on-premises possono comportare costi iniziali di infrastruttura considerevoli, oltre a spese continuative per manutenzione, sicurezza e formazione dei tecnici.
L’MDM in cloud prevede canoni di abbonamento ricorrenti, ma si tratta di una spesa prevedibile che cresce in modo uniforme. Devi comunque prestare attenzione alla struttura di fatturazione (per utente, per dispositivo, per postazione di supporto e così via) per evitare costi inattesi.
L’MDM per gli MSP che gestiscono più clienti
L’MDM ospitato in cloud è la soluzione più adatta agli MSP che gestiscono più clienti con reti proprie, perché offre ambienti isolati che permettono di gestire centralmente i dispositivi di diverse organizzazioni senza contaminazioni reciproche.
Quando scegliere l’MDM in cloud e quando quello on-premises
L’MDM in cloud è adatto a organizzazioni di qualsiasi dimensione e consente di gestire i dispositivi di team da remoto (BYOD compreso) e di organizzazioni con sedi distribuite. Riduce la necessità di infrastruttura e permette una distribuzione rapida e semplificata. In questo modo le piccole organizzazioni possono adottare l’MDM senza infrastruttura aggiuntiva e mantenendo un team ridotto, mentre quelle grandi possono operare in modo efficiente.
Scegli l’MDM on-premises se la tua organizzazione è di grandi dimensioni, dispone di risorse IT interne in grado di sostenerlo e ha esigenze di controllo dei dati o requisiti di conformità che giustificano la complessità aggiuntiva.
Con le soluzioni self-hosted è possibile ottenere alcuni dei vantaggi dell’MDM in cloud. A seconda del motivo per cui si è scelto l’on-premises, potresti riuscire a condividere dati di inventario, monitoraggio e diagnostica che non contengono informazioni sensibili né danno accesso a risorse interne con piattaforme di reporting centralizzate, ottenendo supervisione e notifiche centralizzate pur rispettando i requisiti normativi.
I vantaggi dell’MDM in cloud crescono quando fa parte di una piattaforma IT completa
Ai team IT e agli MSP non basta l’MDM per supportare e proteggere davvero tutti i dispositivi di cui sono responsabili. Serve il monitoraggio e la gestione da remoto per gestire workstation e server, il monitoraggio per tenere sotto controllo sicurezza e prestazioni della rete, e l’helpdesk insieme alla documentazione per aiutare gli utenti finali (e metterli in condizione di aiutarsi da soli). La complessità operativa si riduce e i flussi di lavoro diventano più snelli quando questi strumenti sono unificati, con il risultato di un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e di tempi di risoluzione dei ticket più rapidi.
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