Punti chiave
- Senza regole chiare, gli ecosistemi di app mobili diventano caotici: man mano che le app si diffondono tra team, dispositivi e modelli di proprietà, l’IT rischia di perdere traccia di ciò che è installato e supportato.
- Distribuire le app non equivale a governarle: anche dopo l’installazione, le app hanno bisogno di responsabili, standard di aggiornamento, tracciamento delle versioni e piani di dismissione.
- App non supportate e duplicate creano problemi a lungo termine: versioni vecchie e obsolete, app abbandonate e strumenti sovrapposti possono comportare rischi per la sicurezza e complicare il supporto.
- La visibilità centralizzata mantiene gestibili le app mobili: l’IT deve sapere quali app sono installate, chi se ne occupa, quali versioni sono attive e quali dispositivi le utilizzano.
Oggi è normale che le organizzazioni enterprise gestiscano app mobili aziendali su smartphone, tablet, dispositivi personali (BYOD), dispositivi condivisi e diversi tipi di hardware di proprietà dell’azienda. Con la crescita del numero di app in uso, i team IT possono perdere traccia di ciò che è installato, di chi è responsabile di ogni app, di cosa è supportato e di quali app servono ancora.
Questo articolo spiega come la governance di un ecosistema di app mobili aiuta le organizzazioni a mantenere visibilità sulle proprie applicazioni e a ridurre il software non supportato. Mostra inoltre come una chiara gestione delle app mobili renda più coerente l’uso delle applicazioni tra dispositivi e team.
Perché gli ecosistemi di app mobili enterprise si frammentano
La gestione delle applicazioni mobili sui dispositivi enterprise diventa molto più difficile man mano che si aggiungono team, dispositivi e modelli di proprietà. Senza regole chiare, le app possono diffondersi in tutta l’organizzazione senza alcun tracciamento né controllo.
Gli ecosistemi mobili enterprise comprendono i seguenti elementi:
- Applicazioni gestite dai singoli reparti
- Ambienti Bring Your Own Device (BYOD)
- Dispositivi mobili condivisi
- App mobili gestite da terze parti
- Ambienti con forza lavoro remota e distribuita
Senza una governance centralizzata supportata da una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM), le organizzazioni si trovano spesso ad affrontare:
- Proliferazione incontrollata delle app
- Disallineamento delle versioni
- Tracciamento carente delle responsabilità
- Utilizzo di software duplicato
- Governance frammentata degli aggiornamenti
Questi problemi diventano più difficili da gestire con la crescita degli ecosistemi di app mobili. Con il tempo, l’IT fatica a stabilire quali app siano approvate e supportate.
Governare il ciclo di vita del software mobile
Un sistema di gestione delle applicazioni aiuta l’IT a tenere traccia delle applicazioni mobili lungo tutto il loro ciclo di vita, dall’approvazione fino alla dismissione. Queste pratiche contribuiscono a mantenere le applicazioni supportate e più facili da gestire su tutti i dispositivi enterprise.
Le organizzazioni dovrebbero definire standard per i seguenti aspetti:
- Cataloghi di applicazioni approvate
- Governance delle versioni
- Flussi di lavoro per la dismissione delle applicazioni
- Tracciamento della titolarità del software
- Responsabilità sul ciclo di vita delle app
Adottare solide pratiche per il ciclo di vita mobile aiuta a ridurre le app non supportate e rende più semplice per l’IT gestire nel tempo l’ecosistema di app mobili.
Gestire la proliferazione del portfolio di software mobile
Per gestire e distribuire in modo efficace le app enterprise sui dispositivi mobili, le organizzazioni devono capire che cosa comporta la governance delle app mobili. Significa tenere traccia di quali app sono approvate, di chi è responsabile, di quali versioni sono supportate e di quando vanno rimosse.
| Problema | Perché è importante |
| Applicazioni non autorizzate | Queste app possono accedere ai dati aziendali senza approvazione né verifica di sicurezza. |
| Strumenti mobili duplicati | Più app che svolgono la stessa funzione possono far aumentare i costi e disorientare gli utenti. |
| Versioni software non supportate | Le versioni più vecchie possono contenere falle di sicurezza note o problemi di compatibilità. |
| Applicazioni abbandonate | Le app senza un responsabile sono più difficili da aggiornare, supportare o dismettere correttamente. |
| Disallineamento del software tra reparti | I team possono adottare strumenti diversi senza visibilità né standard coerenti. |
La pulizia delle applicazioni aiuta i team IT a rimuovere le app superflue, ridurre le sovrapposizioni e mantenere l’ecosistema di app mobili più facile da gestire.
Mantenere la visibilità sugli ecosistemi di app enterprise
Una delle best practice per la gestione delle applicazioni sui dispositivi mobili è mantenere visibilità su quali app sono installate, su quali versioni e su quali dispositivi. Senza questa visibilità, l’IT rischia di non accorgersi di app non supportate, versioni obsolete o software non gestito.
Le organizzazioni dovrebbero mantenere una visibilità centralizzata su:
- Applicazioni installate
- Coerenza delle versioni
- Titolarità delle app
- Stato nel ciclo di vita del software
- Associazioni con gli endpoint
Una visibilità continua aiuta l’IT a individuare prima i problemi legati alle app e a mantenere il software mobile più semplice da gestire su dispositivi e team.
Errori frequenti negli ecosistemi di app mobili enterprise
Gli errori nella gestione di un ecosistema di app mobili nascono quando i team si concentrano solo sulla distribuzione e trascurano la gestione continuativa. Anche dopo l’installazione, le app hanno bisogno di un responsabile, di aggiornamenti, di una pianificazione della dismissione e di revisioni periodiche.
Tra gli errori più comuni nella gestione delle applicazioni mobili enterprise ci sono:
| Errore | Perché è importante |
| Considerare la distribuzione delle app come governance | Dopo l’installazione, le app richiedono comunque aggiornamenti, monitoraggio, un responsabile e una pianificazione della dismissione |
| Non dismettere il software non supportato | Le app obsolete possono restare installate anche dopo la fine del supporto o quando non servono più. |
| Trascurare le app shadow | Le app non approvate possono accedere ai dati aziendali senza verifica né visibilità da parte dell’IT |
| Mantenere standard di aggiornamento frammentati | Team o dispositivi diversi possono usare versioni diverse delle app, il che complica il supporto. |
| Ignorare la titolarità del software mobile | Se nessuno è responsabile dell’app, è facile trascurare aggiornamenti, supporto e rimozione. |
Gestire un ecosistema di app mobili con una governance chiara
Gestire un ecosistema di app mobili richiede molto più della semplice distribuzione remota delle app o degli aggiornamenti automatici. I team IT devono definire con chiarezza chi è responsabile di ogni app, quali versioni sono supportate, quali app sono approvate e quali processi di dismissione adottare. Se questi controlli non sono integrati nel flusso di lavoro, nel lungo periodo i problemi diventano sempre più difficili da individuare e risolvere.
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