Punti chiave
- Presenta il NIST CSF 2.0 come la roadmap che guida la gestione dei rischi di sicurezza informatica attraverso sei funzioni, dalla “Governance” al “Recupero”, quindi descrivi i CIS Controls come la checklist quotidiana delle misure di protezione prioritarie che garantiscono la solidità delle difese.
- Collega entrambi i framework ai risultati aziendali, tra cui la riduzione dei tempi di inattività, l’idoneità all’assicurazione contro i rischi informatici, la preparazione agli audit e la fiducia dei clienti.
- Mappa i benchmark CIS e le funzioni NIST ai risultati aziendali per aiutare gli stakeholder non tecnici a comprendere i propri investimenti in materia di sicurezza.
- Mappa i servizi che già fornisci, quali il patching, il backup e il monitoraggio, in relazione ai controlli CIS e alle funzioni del CSF del NIST.
- Iniziare con il Gruppo di implementazione 1 del CIS (IG1) per una prima fase gestibile, utilizzando al tempo stesso il CSF del NIST come guida per la gestione dei rischi e per monitorare i miglioramenti in materia di sicurezza.
I framework di sicurezza informatica costituiscono una componente fondamentale di qualsiasi sistema moderno di sicurezza delle informazioni, ma agli occhi degli operatori delle piccole e medie imprese (PMI) spesso appaiono eccessivamente tecnici e difficili da applicare nelle operazioni quotidiane. Termini come Critical Security Controls del Center for Internet Security (CIS) o Cybersecurity Framework (CSF) del National Institute of Standards and Technology (NIST) possono sembrare incomprensibili.
Anziché sommergere i clienti con acronimi, è fondamentale comunicare con loro in modo chiaro e spiegare in che modo questi modelli si differenziano tra loro. Pensa al confronto tra NIST e CIS in questo modo: Il NIST è la roadmap che indica la direzione del tuo programma di sicurezza, mentre il CIS è come un elenco di controllo della sicurezza IT quotidiana che dovrai spuntare per mantenere le tue difese solide. In definitiva, entrambi i framework contribuiscono a supportare i tuoi ricavi, la tua reputazione, la continuità operativa e la conformità.
Questa guida ti aiuterà a spiegare il CIS e il NIST con un linguaggio semplice. Affronteremo come rendere questi termini accessibili e direttamente rilevanti per le operazioni quotidiane.
Per una panoramica visiva di questo argomento, guarda il video “Come spiegare i controlli CIS o il NIST a un cliente di una PMI senza competenze tecniche”.
Comunicare i controlli CIS e il CSF NIST ai clienti SMB
Per i leader e i responsabili delle PMI, i quadri di riferimento per la cybersecurity possono sembrare eccessivamente complessi. Il tuo ruolo è quello di tradurre il CIS e il NIST, insieme a ciò che possono fare, in termini semplici e comprensibili che mettano in evidenza la protezione aziendale.
Prerequisito:
- Una chiara comprensione dei controlli CIS e del CSF NIST
Nota:
- Sarebbe opportuno disporre di scenari reali o ipotetici, rivolti ai clienti, su come questi framework possono ridurre il rischio.
- Dovrai concordare con il tuo team MSP la coerenza del messaggio.
Creazione di una strategia di comunicazione fondamentale relativa a NIST e CIS
Spiegare efficacemente questi framework di cybersecurity ai clienti delle PMI richiede chiarezza. Invece di citare acronimi su acronimi, concentrati sul motivo per cui sono importanti per le operazioni aziendali, su come sono diversi e su cosa possono fare.
Casi d’uso:
- Questa sezione aiuterà gli MSP a spiegare i framework in termini semplici e adatti ai clienti.
- Collega il CIS e il NIST alle reali priorità aziendali, come i tempi di attività, le entrate e la conformità, dimostrando che questi framework sono importanti per loro.
Prerequisito:
- Una chiara comprensione del CIS e del NIST
Perché questi quadri sono importanti?
Quando si spiegano ai clienti, sarebbe meglio considerarli come schemi pratici per la protezione dell’azienda. Aiutano a evitare i tempi di inattività a causa del ransomware, a ridurre il rischio di violazione e a mantenere l’idoneità alla conformità.
NIST e CIS in parole semplici
| Categoria | CIS Controls | NIST CSF |
| Come tradurli in linguaggio aziendale | Un elenco di controllo delle attività indispensabili per l’igiene della sicurezza | Una roadmap a per la sicurezza con punti di controllo e obiettivi |
| Messaggio per i clienti | “Ecco il piano di manutenzione giornaliera e settimanale della sicurezza.” | “Questo mappa il tuo percorso di sicurezza, dove sei ora e dove sei diretto.” |
Le etichette “elenco di controllo” e “roadmap” sono traduzioni in termini aziendali. In pratica, i CIS Controls sono un insieme di 18 controlli ordinati per priorità, costituiti da misure di sicurezza specifiche, mentre il NIST CSF 2.0 è un quadro di riferimento volontario articolato in sei funzioni.
Orientare le spiegazioni in base ai risultati
Per rendere i framework rilevanti, collegali direttamente ai risultati aziendali:
| Risultato | Cosa può fare per la tua azienda |
| Evita l’interruzione dell’attività | Il CIS e il NIST possono aiutare le organizzazioni a mettere in atto procedure per mantenere i sistemi principali aggiornati, monitorati e recuperabili. |
| Eleggibilità per l’assicurazione informatica | Gli assicuratori del settore informatico richiedono solitamente controlli di base quali l’autenticazione a più fattori (MFA), i backup e la protezione degli endpoint; tutti questi elementi sono direttamente in linea con le linee guida del CIS e del NIST. |
| Superamento degli audit | L’allineamento del proprio ambiente IT ai CIS Controls o al NIST CSF può favorire la preparazione agli audit per i requisiti che fanno riferimento a tali framework. |
| Guadagnare la fiducia dei clienti | Dimostrare che la tua azienda segue il CIS e il NIST rassicura clienti e partner sul fatto che i loro dati sono gestiti in modo sicuro. |
Elabora un piano concreto per la visibilità, la correzione dei problemi e il ripristino in tutti gli ambienti dei clienti
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Casi d’uso comuni di CIS e NIST negli ambienti delle PMI
Gli MSP possono avvalersi dei CIS Controls e del NIST CSF per supportare le operazioni di sicurezza e l’erogazione dei servizi nel mondo reale:
- Applicazione delle misure di protezione degli endpoint: Verifica i valori di riferimento dei benchmark CIS, quali le impostazioni relative ad antivirus, patch e firewall
- Backup e disaster recovery: Allineati alla funzione di ripristino del NIST per supportare il ripristino e la continuità operativa a seguito di incidenti di sicurezza informatica
- Controllo degli accessi e implementazione dell’MFA: Rispetta i requisiti dei controlli di sicurezza critici del CIS per la protezione dell’identità
- Preparazione alla conformità: Mappa i controlli ai requisiti normativi e assicurativi in materia di sicurezza informatica
- Monitoraggio continuo: Utilizza strumenti RMM per monitorare le configurazioni di sicurezza degli endpoint e supportare l’implementazione delle raccomandazioni CIS e NIST applicabili
Come utilizzare semplici immagini e analogie verbali per spiegare il NIST e il CIS
Comunicare i framework utilizzando immagini e analogie familiari per i leader delle PMI farà sì che i concetti astratti diventino più facili da capire.
Casi d’uso:
- Semplifica le conversazioni con gli stakeholder delle PMI senza competenze tecniche
- Consente ai clienti di comprendere la differenza tra NIST e CIS senza ricorrere al gergo tecnico,
Prerequisiti:
- Conoscenza completa dei framework e delle loro funzionalità principali.
- Prepara immagini e presentazioni da utilizzare per il pubblico di vari settori e industrie.
Per rendere chiari i concetti che vuoi esprimere, puoi usare questi esempi:
NIST CSF 2.0 = piano per l’integrità aziendale in sei parti
| Funzione | Cosa significa | Traduzione per i clienti |
| Punto 1: Governa | Stabilisci criteri, ruoli e supervisione per garantire una gestione coerente della sicurezza e della conformità. | Ciò è paragonabile alla definizione di regole aziendali, all’assegnazione di responsabilità e alla conduzione di audit regolari per mantenere le operazioni allineate e responsabili. |
| Punto 2: Identifica | Conosci le risorse, i dati e i rischi del tuo ambiente. | Paragonabile all’inventario dei prodotti e delle attrezzature necessarie per gestire efficacemente la propria attività |
| Punto 3: Proteggi | Metti in atto delle protezioni (come software antivirus e firewall) per prevenire gli attacchi. | Come chiudere a chiave l’ufficio e mettere al sicuro i tuoi documenti per evitare interruzioni |
| Punto 4: Rileva | Individua attività insolite o sospette. | Come utilizzare telecamere di sicurezza per individuare effrazioni e furti |
| Punto 5: Rispondi | Intervenire per contenere e risolvere gli incidenti. | Avere un piano di emergenza per continuare a servire i clienti mentre si risolve il problema |
| Punto 6: Recupera | Ripristinare i sistemi e le operazioni dopo un incidente. | Riapertura e normalizzazione delle operazioni in tempi brevi per evitare che l’attività si blocchi |
CIS Controls = elenco delle attività quotidiane
| Area di controllo | Cosa significa | Traduzione per i clienti |
| Sistemi di patch | Aggiornare il software per colmare le lacune di sicurezza. | Aggiornamento del sistema point-of-sale per correggere le vulnerabilità di sicurezza che gli attaccanti potrebbero sfruttare |
| Proteggere i dispositivi | Installare antivirus, firewall e protezione degli endpoint. | Come mettere dei lucchetti ai tuoi dati e all’archiviazione per proteggere i tuoi beni |
| Controllo degli account di amministrazione | Limitare chi ha accesso ai sistemi. | Consegnare gli account e i controlli solo a dipendenti e manager fidati |
Esempio di automazione a scopo dimostrativo
Questo esempio illustra come gli MSP possano utilizzare PowerShell per identificare i prodotti antivirus registrati sui dispositivi Windows e generare un semplice rapporto sulla sicurezza in linea con le raccomandazioni del CIS e del NIST.
Casi d’uso:
- Individuare i prodotti antivirus registrati sui dispositivi Windows.
- Generare report per le verifiche e gli audit di sicurezza.
Prerequisiti:
- Dispositivo con Windows 10 o 11 dotato di accesso a PowerShell.
- Diritti di amministratore per eseguire lo script e salvare i report.
Il seguente script identifica i prodotti antivirus registrati, verifica la modalità operativa di Microsoft Defender, se disponibile, ed esporta i risultati in un file CSV.
# PowerShell snippet: Identificare i prodotti antivirus registrati
env:TEMP\AV_Check_$(Get-Date -Format ‘yyyyMMdd_HHmmss’).csv”
$device = $env:COMPUTERNAME
try {
$products = @(Get-CimInstance -Namespace “root\SecurityCenter2” `
-ClassName AntiVirusProduct -ErrorAction Stop)
$defenderMode = “Not available”
try {
$defenderMode = (Get-MpComputerStatus -ErrorAction Stop).AMRunningMode
}
catch {
$defenderMode = “Not available”
}
results = foreach(product in $products) {
[PSCustomObject]@{
Device = $device
Antivirus = $product.displayName
DefenderMode = if ($product.displayName -match “^(Microsoft|Windows) Defender”) {
$defenderMode
} else {
“Not applicable”
}
ProtectionStatus = “Not verified”
}
}
if (-not $results) {
$results = [PSCustomObject]@{
Device = $device
Antivirus = “None reported”
DefenderMode = “Not applicable”
ProtectionStatus = “Not verified”
}
}
$results | Export-Csv $report -NoTypeInformation
Write-Output “Report saved to $report”
}
catch {
Write-Error “Unable to check antivirus registrations: _.Exception.Message)”
}
Nota: Questo script viene eseguito localmente e identifica i prodotti antivirus registrati nel Centro sicurezza di Windows. Non conferma la protezione attiva né verifica lo stato dell’antivirus di terze parti. Verifica i risultati tramite gli strumenti di gestione forniti dal produttore dell’antivirus prima di segnalare eventuali problemi di sicurezza.
Aspetti da tenere in considerazione
| Rischi | Potenziali conseguenze | Possibilità di tornare alla configurazione precedente |
| Sovraccaricare i clienti con il gergo | I clienti non vedranno il valore commerciale. | Tradurre gli acronimi in un linguaggio semplice e utilizzare analogie. |
| Presentare i quadri senza evidenziarne i benefici | I clienti li vedranno come burocrazia piuttosto che come protezione. | Inquadrare CIS e NIST in base a risultati quali tempo di attività, fiducia e assicurazione. |
| Trattare il CIS e il NIST come intercambiabili | Confusione sull’ambito e sullo scopo. | Sottolinea:
|
| Saltare il contesto aziendale | I clienti non collegano i framework ai ricavi o alle operazioni. | Collega sempre i controlli alla riduzione dei tempi di inattività, alla diminuzione dei rischi e al risparmio sui costi. |
| Immagini o analogie complesse | I concetti rimangono astratti e difficili da ricordare. | Utilizza traduzioni in linguaggio aziendale, per far capire i concetti espressi. |
Best practice per aiutare i clienti a comprendere il CIS e il NIST
Quando spieghi i controlli di sicurezza CIS e il NIST Cybersecurity Framework ai clienti delle PMI, la comunicazione è importante quanto l’accuratezza tecnica.
Inizia dal rischio del cliente, non dai controlli
Anziché partire dagli aspetti tecnici, avvia la conversazione parlando delle preoccupazioni dei tuoi clienti, come i tempi di inattività, i malware, le sanzioni normative e la produttività dei dipendenti. Porre l’accento sul rischio aiuta i clienti a considerare questi modelli come una forma di protezione per l’azienda.
Utilizza i framework in collegamento con i servizi
Assicurati di mostrare come le tue funzionalità di patching, backup, monitoraggio e protezione degli endpoint siano direttamente collegate ai controlli CIS e alle funzionalità NIST CSF. Questo trasforma acronimi astratti in prove del valore del tuo MSP.
Riferimento alla guida rapida al NIST per PMI
Utilizza la Guida ufficiale del NIST per PMI per aggiungere credibilità e mantenere le spiegazioni accessibili.
Evidenzia i progressi con delle scorecard
Condividi semplici scorecard durante i QBR per mostrare i miglioramenti trimestrali nella copertura o nella maturità del framework. Le scorecard possono consentire ai clienti di vedere progressi e valori misurabili nel tempo.
Rafforza i concetti con documenti di facile comprensione per il cliente
Crea schede, immagini o infografiche che mostrino un confronto tra le protezioni del CIS e del NIST. Queste rafforzeranno i concetti espressi senza eccessiva complessità per i leader senza competenze tecniche specifiche.
Evitare l’eccesso di elenchi di controllo
Raccomanda un’adozione graduale invece di affrontare tutti i controlli in una volta sola. Per esempio, puoi iniziare con il Gruppo di implementazione 1 del CIS (IG1), per poi ampliare l’approccio avvalendoti del NIST CSF come guida alla gestione dei rischi man mano che l’azienda matura.
In che modo NinjaOne® supporta l’allineamento con gli standard CIS e NIST
Le idee riportate di seguito illustrano come un MSP possa utilizzare NinjaOne® per supportare le discussioni con i clienti relative a CIS e NIST.
| Idea di integrazione | Di cosa si tratta | Come puoi applicarla? |
| Applicazione basata su criteri | Applica uno standard di sicurezza uniforme su tutti gli endpoint dei client | Utilizza i criteri NinjaOne® per standardizzare il patching, l’implementazione degli antivirus e l’installazione e gli aggiornamenti del software supportato, quindi documenta quale controllo CIS o funzione NIST CSF supporta ciascuna impostazione. |
| Etichettatura con campi personalizzati | Registra lo stato di allineamento assegnato a ciascun dispositivo | Utilizza campi personalizzati e script di automazione per registrare i risultati delle valutazioni di sicurezza dei dispositivi e associarli ai controlli CIS o agli esiti del NIST CSF pertinenti, in base ai risultati della configurazione o dell’audit. |
| Documentazione IT | Mantiene organizzati e client-friendly gli elementi del framework | Archivia immagini, schede informative e schede di valutazione usando NinjaOne Documentation®. |
| Avvisi per le eccezioni | Segnala i dispositivi in cui mancano i controlli di sicurezza di base | Utilizza le condizioni di avviso e gli script di automazione per avviare le operazioni di correzione quando l’antivirus è disabilitato, non aggiornato o mancante. |
Scopri come il patching automatizzato può supportare gli impegni in materia di sicurezza concordati con i clienti
Comunicare chiaramente il CIS e il NIST alle PMI aumenterà la fiducia e la credibilità
I framework di cybersecurity non devono necessariamente risultare complessi per i leader delle PMI, soprattutto quando spieghi CIS e NIST. Utilizza un linguaggio semplice, collega i modelli ai rischi aziendali concreti, ricorri ad analogie aziendali familiari e dimostra i progressi ottenuti grazie a una semplice automazione. Questo aiuterà i clienti a comprendere in che modo le misure di sicurezza informatica possano proteggere la loro azienda.
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