Quando viene presentata una richiesta relativa alla garanzia dei dispositivi connessi alla tua rete, probabilmente dovrai avere a portata di mano informazioni importanti su ogni dispositivo, come il numero di serie. Invece di cercarle interagendo con l’utente al telefono, potrai visualizzare tutte le informazioni rilevanti per qualsiasi risorsa IT, compreso lo stato della garanzia dei dispositivi, attraverso la console NinjaOne.
Per trovare queste informazioni, dovrai accedere alla tua Dashboard di NinjaOne: 
A questo punto, per ottenere informazioni sulla garanzia dei dispositivi, potrai cercare un dispositivo utilizzando la funzione di ricerca in alto: 
Oppure potrai accedere al dispositivo specifico selezionando l’organizzazione corretta nell’elenco visualizzato nella dashboard.
Una volta scelta l’organizzazione, clicca sul dispositivo per il quale desideri ottenere informazioni sulla garanzia.
Sulla pagina del dispositivo verrà quindi visualizzata una panoramica di tutte le informazioni di base che è necessario conoscere sul dispositivo, come il codice prodotto, il numero di serie, la posizione, le policy, ecc. Potrai anche cliccare sul numero di serie per accedere direttamente alla pagina della garanzia del fornitore o sull’icona degli appunti per copiare rapidamente il numero di serie. 
Per ottenere i dettagli del prodotto relativi a qualsiasi altro componente hardware, potrai andare alla scheda Dettagli (seconda scheda sotto il nome del dispositivo) e passare alla categoria “Hardware e varie”: 
Da qui potrai ottenere informazioni sul prodotto relative all’hard drive, alla scheda video, alla scheda madre e altro ancora: 
Quando si riceve un ticket relativo a un particolare dispositivo, nei dettagli del ticket verrà incluso un link alla pagina del dispositivo, in modo da poter individuare facilmente le informazioni sul dispositivo senza bisogno di chiederle all’utente.
Gestisci la garanzia dei dispositivi con NinjaOne
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