ITSM et UEM. Unifiés.

Obtenez de meilleurs résultats en matière de services informatiques grâce à des solutions de gestion des services informatiques et de gestion unifiée des terminaux intégrées de façon fluide, qui renforcent l’efficacité et améliorent l’expérience informatique de chacun.

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Rationalisez les opérations informatiques grâce à une gestion unifiée

Une meilleure assistance grâce à une gestion unifiée

L’intégration des tickets, de la documentation, de l’accès à distance et de la gestion des terminaux permet une assistance plus rapide et plus efficace pour tous les utilisateurs finaux et tous les appareils.

Visualisez et aidez n'importe quel utilisateur, n'importe où

Conçu pour les équipes travaillant à distance et en mode hybride, NinjaOne permet d’obtenir facilement une visibilité complète sur n’importe quel terminal et de prendre en charge n’importe quel utilisateur final partout dans le monde, même durant les déplacements, sans avoir besoin d’un VPN.

L'automatisation au service de l'efficacité

Automatisez les tâches répétitives et chronophages fréquemment rencontrées dans la gestion des appareils et des tickets ainsi que les flux de documentation, afin que les employés se concentrent sur des tâches plus stratégiques.

Offrez une excellente expérience de gestion des utilisateurs et des terminaux grâce à l'intégration fluide de l'ITSM et de l'UEM

ITSM

ITSM + UEM

UEM

Icône de gestion des incidents

Gestion des problèmes et des incidents

Acceptez, priorisez, dirigez et répondez rapidement aux tickets afin de respecter les accords de niveau de service (SLA), ce qui permet aux agents et aux utilisateurs finaux d'être plus productifs.

Icône de résolution des problèmes

Solutionnez les tickets sans en sortir

Remédiez aux problèmes des terminaux sans quitter le ticket grâce à des actions disponibles directement sur le ticket telles que l'accès à distance, le déploiement de scripts, l'installation de logiciels et le redémarrage.

Icône gestion centralisée des appareils

Gestion centralisée de tous les appareils

Surveillez, gérez et sécurisez n'importe quel appareil, partout dans le monde, de façon centralisée et à distance, sans VPN ni infrastructure coûteuse.

Icône d'automatisation du flux de travail

Automatisation des flux de travail

Améliorez votre efficacité grâce à des modèles de réponse personnalisables, des règles de création de tickets basées sur des conditions et des automatisations de tickets basées sur des événements et sur l'heure.

Icône de détection des incidents

Détectez les incidents liés aux terminaux et créez des tickets

Détectez automatiquement les problèmes liés aux terminaux et créez des tickets riches en contexte et basés sur des règles entièrement personnalisables.

Icône automatiser l'appareil

Automatisez la gestion des appareils

Automatisez les principales tâches de gestion des appareils, notamment l'intégration, la surveillance, la maintenance, l'application de mises à jour, la sauvegarde des données et le déploiement de logiciels.

Icône de document intégré

Documentation intégrée

Favorisez le partage des connaissances grâce au stockage intégré des informations d'identification, aux modèles de base de connaissances personnalisables et à la documentation approfondie des processus.

Icône de mise à jour de l'inventaire

Bénéficiez d'un inventaire toujours à jour

Obtenez un inventaire complet des actifs informatiques avec des données en temps réel sur l'intégrité et les performances, ce qui permet d'établir le contexte des incidents et d'accélérer le triage.

Icône d'assistance

Fournissez une assistance exceptionnelle à l'échelle individuelle

Prenez rapidement et en toute sécurité le contrôle d'un appareil pour une assistance pratique et directe, permettant ainsi de réduire le temps moyen de résolution (MTTR).

Ce qui nous distingue

Conçu exclusivement pour les équipes informatiques

NinjaOne n’est pas une solution générique conçue pour les équipes informatiques, elle est conçue et optimisée spécifiquement pour les équipes informatiques et leurs flux de travail, influencée par leurs avis et centrée sur l’assistance aux utilisateurs finaux et aux terminaux.

Multiplicateur de force informatique

Gérez jusqu’à 100 terminaux supplémentaires par technicien et améliorez considérablement l’efficacité des techniciens grâce à l’automatisation, à la remédiation en un clic, à un riche contexte sur les incidents et à la réduction du volume de tickets de l’utilisateur final.

Déploiement rapide, faible coût total de possession

En tant que solution entièrement basée sur le cloud, NinjaOne est rapide à mettre en place, ne nécessite qu’une maintenance minimale et évite les infrastructures coûteuses sur site, ce qui se traduit par un délai de rentabilisation rapide et un faible TCO.

Onboarding et assistance de premier pointe

Onboarding, assistance et formation gratuits et illimités avec une équipe de support technique réactive, un temps moyen de première réponse à un incident inférieur à 60 minutes et un score CSAT (satisfaction client) de 98, le plus élevé du marché.

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G2 Endpoint Management Leader Spring 24

TrustRadius Top Rated 2024

Leader SourceForge Winter 2024

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