Points clés
- Les ELD (Electronic Logging Devices, équivalents nord-américains des chronotachygraphes) aident les exploitants de flottes à suivre les véhicules dont ils ont la charge grâce à une surveillance en temps réel, à la collecte automatisée des données et au respect rigoureux des réglementations de sécurité telles que celles relatives aux heures de service (HOS).
- Les ELD peuvent être gérés via une solution MDM, ce qui facilite l’enregistrement des appareils, le respect des normes de conformité, l’uniformisation de la configuration au sein des flottes et la gestion à distance.
- Les solutions MDM ne remplacent pas le matériel télématique ni les micrologiciels réglementaires ; elles prennent uniquement en charge le contrôle des appareils, et non la logique applicative centrale des ELD, et obligent les organisations à aligner leurs politiques MDM sur les exigences réglementaires du secteur.
- Une plateforme MDM ne gère que l’appareil sur lequel est installée l’application ELD ; il s’agit là d’une idée fausse courante concernant les ELD, tout comme celle selon laquelle les ELD seraient une simple application et que la conformité des flottes se limiterait aux registres.
La gestion des appareils mobiles (MDM) est désormais un élément essentiel de l’administration informatique pour la plupart des entreprises. Cette technologie a des répercussions sur de nombreux secteurs, notamment le transport routier, la logistique, les transports et bien d’autres encore. Les Electronic Logging Devices (ELD) sont une sorte d’équivalent nord-américain des chronotachygraphes et permettent à ces secteurs de suivre plus facilement les activités des véhicules dont ils ont la charge, garantissant ainsi la conformité des opérations de flotte.
Ils sont gérés via MDM, ce qui garantit un fonctionnement optimal lors de leur déploiement. Dans cet article, nous allons examiner leur fonctionnement ainsi que l’importance de la gestion des appareils mobiles pour assurer le bon fonctionnement de la flotte.
Qu’est-ce qu’un ELD et pourquoi est-ce important ?
Il s’agit de systèmes installés dans les véhicules utilitaires afin de suivre les activités soumises à des contraintes horaires, notamment les heures de service (HOS). Ils sont utiles pour les secteurs qui exploitent des véhicules utilitaires (CMV), tels que les flottes de location, le transport routier, la livraison, etc.
Avant l’arrivée de ces appareils, les registres papier constituaient la méthode de suivi standard dans le secteur des véhicules commerciaux. Cependant, le suivi manuel des véhicules posait des problèmes de précision et d’intégrité. L’utilisation des ELD a résolu ce problème en :
- Enregistrant automatiquement le temps de conduite et le statut de service
- Réduisant les erreurs liées aux registres tenus manuellement
- Renforçant le respect des réglementations en matière de sécurité et de transport
- Offrant une visibilité en temps réel sur l’activité des conducteurs et l’état de la flotte
Les ELD sont également obligatoires ou attendus dans de nombreux secteurs du transport et opérations logistiques soumis à une réglementation.
Le rôle du MDM dans les opérations liées ELD
La gestion des appareils mobiles assure la surveillance, la maintenance et la mise en place des mesures de sécurité relatives aux appareils portables fournis par une organisation. Les appareils sur lesquels est installée l’application ELD peuvent être gérés via une plateforme MDM afin de garantir qu’ils sont configurés de manière sécurisée et homogène. Voici comment la gestion des appareils mobiles (MDM) aide les entreprises et les administrateurs à gérer les ELD :
- Intégration : inscription et mise en service sécurisées des tablettes ou des appareils robustes
- Conformité : application des politiques de conformité (verrouillage de l’écran, délai d’inactivité, restrictions d’applications)
- Paramètres homogènes : configuration uniforme sur l’ensemble des véhicules ou des terminaux des conducteurs
- Gestion à distance : met à jour et déploie les correctifs de sécurité sans intervention physique
Cela garantit que les appareils connectés aux systèmes ELD fonctionnent de manière prévisible et dans le respect des exigences réglementaires.
Implémentation des politiques et accompagnement en matière de conformité
Le MDM permet de faire respecter les politiques et d’assurer la conformité des ELD installés sur les flottes opérant dans des environnements réglementés. Les solutions MDM permettent de :
- limiter les applications non autorisées susceptibles de nuire aux performances de l’ELD
- imposer le chiffrement et les contrôles d’intégrité des appareils
- assurer la mise à jour centralisée des logiciels liés aux ELD
- veiller à ce que les journaux d’audit soient enregistrés et puissent être extraits à des fins de rapports de conformité
Intégrité des données et sécurité des rapports
Dans certains pays, il existe des instances réglementaires qui imposent l’utilisation des appareils de contrôle électroniques (ELD). C’est pourquoi l’intégrité des données est essentielle, car toute anomalie ou modification non autorisée peut entraîner l’application de la disposition 395.8(a)(1) et décrète le conducteur comme pas en service, conformément aux critères de mise hors service (OOS) de la Commercial Vehicle Safety Alliance. Ils s’exposent également à de lourdes amendes, à la mise en fourrière de leur véhicule ou à la perte de l’agrément de leur organisation.
Pour garantir cela, le MDM apporte son aide dans les domaines suivants :
- Garantir la collecte et la conservation des journaux
- Prévention de la falsification des preuves et des pistes d’audit
- Protection contre les fuites ou la manipulation de données
MDM prend en charge ces aspects grâce à des conteneurs sécurisés, un stockage chiffré et des fonctionnalités de reporting de conformité qui aident les gestionnaires de flottes à démontrer leur respect des réglementations en matière de sécurité.
Fiabilité opérationnelle et assistance à distance
Les gestionnaires de flottes savent que leurs véhicules peuvent être confrontés à des défis particuliers lorsqu’ils sont mis en service. Ces éléments peuvent avoir une incidence sur les performances et le fonctionnement des ELD. La gestion des appareils mobiles (MDM) peut contribuer à atténuer les difficultés liées à la connectivité, à la robustesse et à la localisation grâce aux mesures suivantes :
- Assistance et dépannage à distance
- Diffusion à distance de correctifs ciblés ou de mises à jour d’applications
- Surveillance proactive des indicateurs de santé des appareils
Grâce à ces fonctionnalités MDM, les exploitants de flottes peuvent réduire au minimum les temps d’arrêt et assurer la continuité de leurs activités.
Limites et considérations relatives au champ d’application
Le MDM semble disposer de toutes les fonctionnalités indispensables pour optimiser la gestion de la flotte grâce aux ELD. Toutefois, la gestion des ELD via une plateforme MDM présente également des limites. Petit aperçu :
- Les MDM ne remplacent pas le matériel télématique ni les micrologiciels réglementaires.
- Les MDM ne prennent en charge que le contrôle des appareils, et non la logique métier de l’application ELD.
- Les entreprises doivent aligner leurs politiques de gestion des données mobiles (MDM) sur les exigences réglementaires de leur secteur d’activité.
Prendre conscience de ces limites permet de définir des attentes opérationnelles réalistes.
Idées reçues
Les exploitants de flottes doivent savoir ce que sont les ELD et ce qu’ils permettent ou non de faire. Celles-ci permettent de dissiper toute information erronée et de définir clairement les attentes concernant leur rôle en tant qu’outil de gestion de flotte. Voici quelques-unes des idées reçues les plus courantes concernant les ELD :
Les ELD ne sont que des applications.
Les ELD ne sont pas de simples applications ; il s’agit de systèmes de conformité intégrés, souvent associés à du matériel spécialisé. Ces appareils exploitent les données télématiques et les données du moteur pour fournir un enregistrement en temps réel et inviolable des déplacements du véhicule.
Le MDM gère lui-même les ELD.
Une plateforme MDM ne gère que l’appareil sur lequel est installée l’application ELD. Bien qu’une plateforme MDM ne génère pas elle-même les registres légaux relatifs aux heures de service (HOS), elle est responsable du cycle de vie et de l’intégrité de l’application ELD.
La conformité de la flotte se résume aux registres.
La conformité d’une flotte ne se limite pas à l’enregistrement de données telles que les heures de service. La sécurité des appareils, l’intégrité des pistes d’audit et la cohérence des configurations sont tout aussi essentielles pour démontrer la conformité.
Utilisation d’une solution MDM pour la gestion des appareils de consignation électronique (ELD)
Depuis des décennies, il est essentiel pour les propriétaires de flottes de connaître la localisation de leurs véhicules, l’état de leurs conducteurs et de nombreux autres facteurs susceptibles d’influencer l’ensemble de leurs opérations. Les appareils de type chronotachygraphes qui ont remplacé les registres papier, ont rendu le suivi des véhicules plus simple, plus précis et plus efficace.
Face à l’évolution constante des technologies liées à ces appareils, on recourt à de puissantes plateformes de gestion des appareils mobiles (MDM) pour garantir qu’ils restent pleinement opérationnels, quelles que soient la distance géographique du véhicule, la complexité des mises à jour logicielles ou les configurations matérielles spécifiques de la flotte.
Points clés à retenir :
- La conformité d’une flotte dépend de l’intégrité des appareils et de la gouvernance, et pas seulement de la précision de l’application ELD.
- Les terminaux non gérés ou configurés de manière incohérente compromettent la fiabilité des audits, même lorsque des journaux d’événements existent.
- L’assistance à distance et la surveillance proactive sont essentielles pour éviter les manquements à la conformité liés aux temps d’arrêt.
- Le fait de considérer les appareils connectés à un système ELD comme des actifs soumis à réglementation permet d’améliorer à la fois la fiabilité opérationnelle et les résultats en matière de conformité réglementaire.
Cette intégration aide les gestionnaires de flottes à garantir la conformité, non seulement des appareils de journalisation électroniques (ELD), mais aussi de l’ensemble de l’écosystème numérique qui les prend en charge.
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