L’erreur d’installation de pilote 0x80070103 est un code d’erreur fréquent qui peut signaler un problème de compatibilité entre le pilote actuel et celui que Windows tente d’installer. Il est possible, par exemple, que les deux pilotes soient identiques ou que celui proposé soit une version plus ancienne.
Ces tentatives infructueuses empêchent des mises à jour essentielles d’aboutir et laissent le système instable. Les administrateurs informatiques peuvent donc être amenés à traiter le problème au cas par cas. Ce guide propose plusieurs solutions adaptées à ces différents scénarios.
Résoudre le code d’erreur 0x80070103
Avant de commencer, vérifiez les conditions système et les droits d’accès nécessaires au dépannage d’une mise à jour de pilote ayant échoué :
✔️ Un accès administrateur est indispensable pour le dépannage.
✔️ Une connexion Internet stable est nécessaire pour Microsoft Update.
✔️ Notez le nom de l’appareil concerné et la version du pilote.
✔️ (Facultatif) Faites une sauvegarde des pilotes personnalisés ou créez un point de restauration du système.
🥷 Rappel : les éditions Windows 11 Pro, Enterprise et Education sont requises pour accéder à l’Éditeur de stratégie de groupe.
🎥 Pour voir la procédure à l’écran, regardez la vidéo « Comment corriger l’erreur Windows Update 0x80070103 sur Windows 11 ».
Méthode 1 : masquer la mise à jour avec l’outil Windows Update Show/Hide Troubleshooter
Vous devrez peut-être télécharger le package de diagnostic Windows Update Show/Hide Troubleshooter, un outil abandonné qui n’est plus préinstallé dans les versions récentes de Windows.
Vous pouvez télécharger l’outil wushowhide.diagcab ici.
- Lancez le Windows Update Show/Hide Troubleshooter et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Masquer les mises à jour.
- Choisissez la mise à jour de pilote responsable de l’erreur 0x80070103.
- Cliquez sur Suivant et suivez les prompts.
Cette opération empêchera la mise à jour logicielle problématique de tenter une nouvelle installation.
Méthode 2 : désactiver les mises à jour de pilotes via la stratégie de groupe
Cette solution convient parfaitement aux environnements de grandes entreprises. Attention toutefois : ce réglage bloque toutes les installations automatiques de nouveaux pilotes via Windows Update.
- Appuyez sur Win + R, saisissez
gpedit.msc, puis cliquez sur OK pour ouvrir la stratégie de groupe locale. - Accédez à Configuration ordinateur → Modèles d’administration → Composants Windows → Windows Update → Ne pas inclure les pilotes avec les mises à jour Windows.
- Basculez le réglage sur Activé pour appliquer cette politique.
- Enregistrez les modifications et exécutez
gpupdate /forcesi vous souhaitez les appliquer immédiatement sur les terminaux visés.
Si vous avez besoin d’une démonstration, regardez cette vidéo sur l’application forcée des mises à jour de stratégie de groupe à distance.
Méthode 3 : supprimer le pilote depuis le Gestionnaire de périphériques et le mettre à jour manuellement
- Appuyez sur Win + R, saisissez
devmgmt.msc, puis cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. - Repérez l’appareil à l’origine de l’erreur 0x80070103 (consultez l’historique de Windows Update).
- Faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller l’appareil.
- Redémarrez le système.
- Lorsque Windows vous le demande, autorisez la réinstallation du pilote stable fourni par le FEO (fabricant d’équipement d’origine).
🥷 Remarque : pour éviter tout conflit, vous pouvez aussi télécharger et installer le pilote le plus récent depuis le site du fabricant du matériel.
Méthode 4 : utiliser PowerShell pour identifier et bloquer les mises à jour de pilotes
Commencez par afficher la liste des mises à jour de pilotes ayant échoué le plus récemment. Exécutez Get-WindowsUpdateLog pour démarrer.
Pour supprimer une mise à jour ou un pilote spécifique du système, exécutez la commande
Get-WindowsPackage -Online | Where-Object {$_.PackageName -like "*driver*"} |Out-GridView.
Conseils et points complémentaires pour corriger l’erreur 0x80070103
Ces conseils et ressources supplémentaires vous aideront également à diagnostiquer l’erreur d’installation 0x80070103.
Causes fréquentes de l’erreur 0x80070103
Le code d’erreur 0x80070103 traduit généralement un conflit entre le pilote actuel et la version en cours d’installation. Il peut aussi révéler un problème de compatibilité matérielle ou logicielle.
- Le même pilote est déjà installé.
- La dernière version du pilote est déjà installée.
- Le matériel est désactivé ou n’est plus connecté.
- Un pilote FEO (fabricant d’équipement d’origine) tiers entre en conflit avec la mise à jour fournie par Microsoft.
🥷 Astuce : dans certains cas, une mise à jour de pilote peut aussi échouer simplement parce que le pilote ciblé est en cours d’utilisation.
Préférences de mise à jour et d’installation sur les systèmes FEO (fabricant d’équipement d’origine)
Les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau préassemblés nécessitent souvent des pilotes personnalisés. Vous devrez donc parfois installer certaines mises à jour manuellement. Dans ce cas, téléchargez toujours les mises à jour logicielles directement auprès du FEO (fabricant d’équipement d’origine) afin de préserver la stabilité de votre système.
Réglages de Windows Update en entreprise
Séparer les mises à jour de fonctions des mises à jour de pilotes offre un meilleur contrôle, en particulier aux administrateurs informatiques et aux utilisateurs avancés. Cette configuration empêche par exemple Windows d’installer automatiquement des pilotes susceptibles d’entrer en conflit avec les politiques de l’entreprise, les applications ou les configurations matérielles.
Exploiter la piste d’audit pour analyser les installations Windows Update en échec
Pensez à conserver les journaux Windows Update pour vérifier et analyser quels pilotes sont déployés et lesquels sont bloqués. Pour vous rafraîchir la mémoire, consultez ce guide sur la lecture des journaux Windows Update.
Diagnostiquer l’erreur d’installation 0x80070103 sur Windows 11
Laisser Windows mettre à jour automatiquement les pilotes et les fonctions reste pratique pour la plupart des particuliers. Les utilisateurs avancés et les administrateurs informatiques préfèrent toutefois souvent les mises à jour manuelles, pour garder le contrôle et répondre aux exigences de certains matériels.
Si vous disposez d’une configuration personnalisée reposant sur des mises à jour manuelles, il est important de paramétrer Windows Update en conséquence. Vous devrez alors peut-être désactiver les mises à jour automatiques de Windows et des pilotes afin d’éviter que le système installe des pilotes incompatibles, source de l’erreur d’installation de pilote 0x80070103 et d’autres problèmes similaires.
Guide de démarrage rapide
Voici quelques conseils pour corriger l’erreur Windows Update 0x80070103 sur Windows 11. NinjaOne propose plusieurs étapes de dépannage pour les erreurs Windows Update :
1. Vérifier les réglages de stratégie de groupe
, Supprimez tous les objets de stratégie de groupe liés à Windows Update
, Supprimez les clés de registre suivantes (après avoir effectué une sauvegarde) :
, HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\
, HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU\
, HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\DeliveryOptimization\
2. Contrôler la configuration réseau et système
, Vérifiez les règles du pare-feu
, Assurez-vous que les outils antivirus/EDR (détection et réponse sur les terminaux) ne bloquent pas les processus Windows Update
, Vérifiez que le service Windows Update fonctionne correctement
3. Utiliser le diagnostic intégré de NinjaOne
, Accédez à Administration > Bibliothèque > Automatisation
, Recherchez et lancez l’automatisation « Windows Update Diagnostic »
De plus, NinjaOne recommande de :
, consulter les journaux d’événements Windows
, vérifier que l’appareil dispose d’une connexion réseau
, s’assurer que le service Windows Update s’exécute correctement
Si le problème persiste, il peut être nécessaire de contacter le support Microsoft ou de recourir à des méthodes de dépannage avancées propres au code d’erreur 0x80070103.
