Points clés
- Le mode sans échec d’Android désactive les applications tierces afin d’isoler les problèmes liés aux applications, sans toucher aux données de l’utilisateur.
- Le mode de récupération fonctionne en dehors du système d’exploitation Android et sert à traiter les problèmes système ou de démarrage les plus graves.
- Commencer par le mode sans échec d’Android réduit les risques liés au dépannage et permet d’éviter toute perte de données inutile.
- Les combinaisons de touches permettant d’accéder au mode sans échec ou au mode de récupération varient d’un fabricant à l’autre : les étapes doivent parfois être adaptées à l’appareil concerné.
- Le mode de récupération doit rester une solution de dernier recours, car certaines options (comme la réinitialisation d’usine) effacent définitivement toutes les données de l’appareil.
Le mode sans échec d’Android et le mode de récupération sont des utilitaires intégrés, tous deux utiles pour mener un dépannage encadré et conforme aux politiques en place. Ce guide aide les équipes informatiques à choisir le mode à utiliser selon les indices dont elles disposent et les objectifs de remédiation.
Dépanner avec le mode sans échec ou le mode de récupération
Le mode sans échec d’Android convient parfaitement pour isoler les problèmes liés aux applications, tandis que le mode de récupération est conçu pour un dépannage système plus poussé et plus intrusif.
Avant d’utiliser l’une ou l’autre de ces options, les utilisateurs et les équipes informatiques doivent bien cerner les symptômes de l’appareil, les conditions d’accès requises et le fait que certaines actions de récupération sont irréversibles. Dans cette optique, les méthodes ci-dessous expliquent comment appliquer chaque mode de manière efficace et sûre.
Le mode sans échec d’Android en bref
Le mode sans échec d’Android est un état de démarrage de diagnostic qui désactive toutes les applications et widgets tiers, ce qui permet de déterminer si une application installée est à l’origine d’un problème.
Le mode de récupération d’Android en bref
Le mode de récupération d’Android est un environnement de démarrage distinct, situé en dehors du système d’exploitation standard. Il sert à appliquer des mises à jour système, à vider le cache ou à réinitialiser un appareil aux paramètres d’usine lorsque celui-ci ne démarre plus ou ne fonctionne plus normalement.
Quand utiliser le mode sans échec
Le mode sans échec d’Android s’utilise lorsqu’un appareil démarre encore, mais présente des signes d’instabilité liée aux applications ou des problèmes de performances. Le mode sans échec désactive les applications tierces, supprime les widgets et démarre avec une interface « propre ».
Comment utiliser le mode sans échec sur Android
Les utilisateurs et le support informatique peuvent accéder au mode de récupération en suivant ces étapes :
- Éteignez complètement l’appareil.
- Maintenez enfoncés simultanément le bouton d’alimentation et les boutons de volume jusqu’à l’apparition du menu de récupération.
- Servez-vous des boutons de volume pour parcourir le menu (les options peuvent varier) et du bouton d’alimentation pour valider l’action suivante.
Remarque : les combinaisons de touches permettant d’accéder au mode de récupération varient d’un fabricant à l’autre. Certains appareils utilisent alimentation + volume haut, d’autres alimentation + volume bas, et certains modèles Samsung exigent une connexion à un PC. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil si cette séquence ne fonctionne pas.
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- Reboot system now : redémarre l’appareil et quitte le mode de récupération sans apporter de modification.
- Apply update from device or ADB : installe les mises à jour système lorsque Android ne peut pas démarrer normalement.
- Wipe cache partition (si disponible) : supprime les fichiers système temporaires sans effacer les données de l’utilisateur. Notez que certaines versions et certains appareils Android plus récents ont retiré cette option du menu de récupération.
- Factory reset ou wipe data : efface toutes les données de l’utilisateur et rétablit les paramètres par défaut.
- View recovery logs : affiche les journaux système pour diagnostiquer les défaillances du système.
- Power off : éteint complètement l’appareil depuis le mode de récupération.
- Une invite peut vous proposer de redémarrer l’appareil via l’option de redémarrage à la fin de l’opération. Sinon, redémarrez manuellement.
Remarque : le mode de récupération fonctionne en dehors de l’environnement Android standard et propose des outils pour réparer le système d’exploitation, appliquer des mises à jour ou effectuer une réinitialisation d’usine.
Ne passez au mode de récupération qu’après avoir constaté que le dépannage en mode sans échec ne résout pas le problème. Utilisez le tableau ci-dessous pour associer chaque symptôme à l’étape suivante appropriée pendant vos tests en mode sans échec.
| Problème ou comportement | Objectif | Étape suivante |
| Plantages fréquents des applications | Isoler les applications tierces | Passer en revue et supprimer les applications récemment installées |
| Lenteurs ou performances dégradées | Identifier l’impact des applications en arrière-plan | Surveiller les performances après redémarrage |
| Décharge excessive de la batterie | Repérer les applications problématiques | Vérifier la consommation et désinstaller les applications fautives |
| L’appareil démarre, mais se comporte de façon imprévisible | Confirmer une cause liée aux applications | Tester les applications une par une |
| Surchauffe en utilisation normale | Réduire l’activité en arrière-plan | Évaluer les applications actives avant l’apparition du problème |
Si les problèmes persistent en mode sans échec, ils sont probablement d’ordre système. Ces cas peuvent nécessiter une escalade ou une analyse plus poussée via le mode de récupération.
Quand utiliser le mode de récupération
Le mode de récupération d’Android s’utilise lorsqu’un appareil ne démarre plus normalement ou lorsque des problèmes système empêchent Android de se charger correctement.
Comment utiliser le mode de récupération sur Android
Les utilisateurs et le support informatique peuvent accéder au mode de récupération en suivant ces étapes :
- Éteignez complètement l’appareil.
- Maintenez enfoncés simultanément le bouton d’alimentation et les boutons de volume jusqu’à l’apparition du menu de récupération.
- Servez-vous des boutons de volume pour parcourir le menu (les options peuvent varier) et du bouton d’alimentation pour valider l’action suivante.
- Reboot system now : redémarre l’appareil et quitte le mode de récupération sans apporter de modification.
- Apply update from device or ADB : installe les mises à jour système lorsque Android ne peut pas démarrer normalement.
- Wipe cache partition : supprime les fichiers système temporaires sans effacer les données de l’utilisateur.
- Factory reset ou wipe data : efface toutes les données de l’utilisateur et rétablit les paramètres par défaut.
- View recovery logs : affiche les journaux système pour diagnostiquer les défaillances du système.
- Power off : éteint complètement l’appareil depuis le mode de récupération.
- Une invite peut vous proposer de redémarrer l’appareil via l’option de redémarrage à la fin de l’opération. Sinon, redémarrez manuellement.
Remarque : le mode de récupération fonctionne en dehors de l’environnement Android standard et propose des outils pour réparer le système d’exploitation, appliquer des mises à jour ou effectuer une réinitialisation d’usine.
Ne passez au mode de récupération qu’après avoir constaté que le dépannage en mode sans échec ne résout pas le problème.
| Problème ou comportement | Objectif | Étape suivante |
| Appareil bloqué dans une boucle de démarrage | Réparer le démarrage du système | Vider le cache ou réparer l’installation. |
| Android ne se charge pas | Accéder aux outils de récupération | Réinstaller ou réparer la mise à jour système. |
| Échecs répétés des mises à jour système | Appliquer les mises à jour en dehors du système d’exploitation | Relancer la mise à jour depuis le mode de récupération. |
| Le mode sans échec ne résout pas le problème | Rechercher des causes au niveau du système d’exploitation | Passer à une récupération avancée. |
| Corruption du système suspectée | Rétablir l’intégrité du système | Envisager une réinitialisation d’usine en dernier recours. |
Remarque : procédez avec prudence, car certaines actions du mode de récupération effacent définitivement les données de l’utilisateur. Mettez en place une solution de sauvegarde et de restauration pour Android afin de protéger les données personnelles ou critiques de l’entreprise.
Dépanner les appareils Android
Le mode sans échec est particulièrement efficace pour isoler les problèmes causés par des applications tierces ou des logiciels en conflit. En démarrant en mode sans échec, les équipes informatiques identifient et corrigent rapidement les problèmes sans risquer de perdre des données ni effectuer de réinitialisation d’usine inutile.
Le mode de récupération, lui, est indispensable pour traiter les problèmes système plus profonds, comme un firmware corrompu ou une mise à jour système qui a échoué. Dans certains cas, des outils de diagnostic tiers peuvent également s’avérer nécessaires pour cerner et résoudre complètement les problèmes matériels ou les problèmes logiciels complexes. Utiliser ces modes de façon stratégique accélère la remédiation et limite les temps d’arrêt des appareils.
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