Cuando un MSP llega a un punto en el que su herramienta ya no satisface las necesidades de la organización, los problemas empiezan a manifestarse de distintas formas. Mantener la herramienta puede acabar costando más de lo que aporta, especialmente cuando entran en juego costes adicionales derivados del creciente número de activos que gestionar. Además, un software difícil de usar puede ralentizar considerablemente las operaciones y generar más obstáculos que ventajas para los administradores de TI.
En estos casos, la migración es la solución. Y aunque el proceso en sí pueda parecer complejo, el verdadero riesgo no está en cambiar a una herramienta mejor, sino en seguir dependiendo de una que ya no resulta eficiente. Teniendo esto en cuenta, este artículo explica cómo migrar de ConnectWise a NinjaOne en 5 pasos, e incluye información útil sobre ambas soluciones y una lista de comprobación para facilitar una transición fluida entre herramientas MSP.
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¿Por qué los MSP deciden migrar desde ConnectWise?
Con una amplia variedad de herramientas integradas diseñadas para ayudar a los administradores de TI a gestionar tareas de RMM, seguridad y prestación de servicios, ConnectWise se presenta como una solución integral para MSP y entornos de TI. Dicho esto, sus usuarios han señalado que existen aspectos que podrían mejorar:
- Interfaz compleja. En lo que respecta a la plataforma RMM de ConnectWise, ConnectWise Automate, los técnicos de TI pueden necesitar cierto tiempo para familiarizarse plenamente con la interfaz. Algunos usuarios en G2 han señalado que esta complejidad puede convertirse en una barrera.
- Implementación compleja. La configuración inicial de ConnectWise Automate ha sido descrita como lenta y con una curva de aprendizaje pronunciada. Según las opiniones de usuarios en Capterra, aprender a utilizar la plataforma de forma eficiente antes de completar la implementación requiere tiempo.
- Soporte insuficiente. Aunque ConnectWise ofrece un amplio soporte para dispositivos Windows, su compatibilidad con sistemas Linux y macOS es más limitada.
Ventajas para los MSP de migrar de ConnectWise a NinjaOne
Teniendo en cuenta los aspectos mencionados anteriormente, si eres un MSP que está considerando migrar de ConnectWise a NinjaOne, estas son algunas de las ventajas que puedes esperar:
- Migración fluida. Aunque ConnectWise ofrece diversas herramientas para integrarse en tu entorno de TI, NinjaOne apuesta por una plataforma unificada que prioriza la automatización y la eficiencia. Este enfoque no solo facilita una migración fluida, sino que también simplifica la gestión de endpoints en su conjunto.
- Interfaz sencilla e intuitiva. A diferencia de la pronunciada curva de aprendizaje de ConnectWise al familiarizarse con su panel de control, NinjaOne utiliza una interfaz simplificada que ofrece una visión integral de toda la infraestructura de TI desde un único panel.
- Compatibilidad con múltiples sistemas operativos. A diferencia del enfoque de ConnectWise en los dispositivos Windows, NinjaOne ofrece compatibilidad con Windows, Linux y macOS, lo que lo convierte en una opción adecuada para cualquier MSP, independientemente de su tamaño o sector.
La ventaja de migrar a NinjaOne
¿Qué factores dan a NinjaOne ventaja en el proceso de migración entre herramientas para MSP? La respuesta está en algunos elementos clave de su enfoque estructurado.
La automatización como prioridad
Para empezar, NinjaOne adopta un enfoque centrado en la automatización. En concreto, al migrar de ConnectWise Automate a NinjaOne RMM, la implementación se realiza mediante agentes ligeros compatibles con dispositivos Windows, macOS y Linux. Una vez instalado el agente, aplica automáticamente las políticas y configuraciones adecuadas con una configuración inicial y mínima intervención posterior, lo que agiliza las migraciones a gran escala. Esto también reduce significativamente los pasos necesarios para implementar parches, proteger los dispositivos endpoint, realizar copias de seguridad de datos críticos y mucho más.
Cuando la empresa de soporte de TI Global Tech Solutions se dio cuenta de que su solución RMM actual ya no podía seguir el ritmo de su creciente cartera de clientes, recurrió a NinjaOne. En tan solo una semana, logró migrar correctamente 30.000 endpoints sin interrupciones para los usuarios finales. Otras ventajas derivadas de las capacidades de automatización de NinjaOne incluyen:
- una gestión de parches entre dos y tres veces más rápida que antes; y
- un cumplimiento de parches del 100 % sin intervención manual.
Aryeh Czarka, director de Operaciones, indicó: «En Global Tech no nos limitamos a utilizar la tecnología; la aprovechamos para impulsar la eficiencia, la escalabilidad y la innovación. NinjaOne se ha convertido en una pieza clave de esa estrategia, ayudándonos a mantenernos ágiles y a la vanguardia del sector».
Lee la historia completa del cliente para descubrir cómo Global Tech migró a NinjaOne.
Soporte para la migración por parte del equipo de NinjaOne
Cualquier MSP que quiera pasar de una herramienta de gestión empresarial a otra puede sentir cierta inquietud ante el proceso, especialmente al considerar factores como el número de dispositivos que debe migrar y la posible duración del tiempo de inactividad para administradores de TI y usuarios finales. Afortunadamente, los MSP pueden contar con el apoyo del equipo de NinjaOne durante la transición, por lo que no tienen que afrontar el proceso de migración en solitario.
Al migrar desde su anterior solución RMM a NinjaOne, TeamLogic IT logró trasladar una red de más de 100.000 endpoints. Dan Shapero, Presidente y director de operaciones, afirmó: «Migrar 100.000 dispositivos en 90 días no es precisamente una tarea sencilla. Antes de la migración, NinjaOne preparó todos los recursos que necesitábamos para garantizar el éxito del proyecto: documentación, el Dojo y soporte técnico. NinjaOne nos acompañó durante todo el proceso».
Lee la historia completa del cliente para descubrir cómo TeamLogic IT realizó la transición a NinjaOne.
Continuidad y visibilidad
Por último, una de las principales preocupaciones de los MSP durante una migración es mantener la continuidad de las operaciones y evitar que el cambio sea perceptible o incluso molesto para los usuarios finales. Con NinjaOne, una migración completa puede realizarse con cero interrupciones tanto para el MSP como para sus clientes.
El MSP sueco Rdata necesitaba sustituir su antigua solución RMM por NinjaOne y, según Ulf Ringdahl, fundador y propietario de la empresa, el proceso de incorporación e implementación fue rápido y fluido. «Solo hicieron falta dos días y una noche para instalar miles de endpoints, y nuestros clientes ni siquiera se dieron cuenta».
Lee la historia completa del cliente para descubrir cómo Rdata migró a NinjaOne.
En conjunto, gracias al enfoque de NinjaOne basado en:
- la automatización como prioridad,
- el sólido respaldo del equipo
- y en la garantía de continuidad y visibilidad.
Durante el proceso de migración entre herramientas para MSP, cualquier empresa que decida pasar de ConnectWise a NinjaOne puede tener la tranquilidad de que la transición no solo será fluida, sino que también contribuirá a aumentar la productividad y facilitar la incorporación de los equipos de TI.
5 pasos para migrar de ConnectWise a NinjaOne
¿Tienes todo listo para migrar de ConnectWise a NinjaOne? Si es así, sigue estos pasos para garantizar una transición fluida.
1. Evaluación y planificación
Empieza evaluando tu entorno de TI actual y alineando la migración con los objetivos de tu negocio. Por ejemplo, es importante tener en cuenta la fecha de renovación del contrato de la herramienta de ConnectWise e incorporarla al calendario general de migración. Igual de importante —si no más— es informar a todo el equipo de TI sobre el cambio para que pueda prepararse mejor para utilizar e implementar el nuevo software.
2. Asignación de datos y configuraciones
A continuación, realiza una auditoría completa de todos los datos y configuraciones que deseas transferir a NinjaOne. Si es necesario (o preferible), crea tus políticas con antelación para que, durante la migración, solo tengas que incorporar los dispositivos. Dedica también el tiempo necesario a asignar correctamente tus configuraciones dentro de la plataforma.
3. Configuración y personalización de NinjaOne
Una vez que te hayas familiarizado con la plataforma NinjaOne, adáptala a tus flujos de trabajo y personalízala para que te ayude a trabajar de forma más eficiente (por ejemplo, automatizando tareas repetitivas). No olvides configurar alertas y notificaciones para las incidencias que requieran atención urgente.
4. Pruebas y validación
Realiza pruebas en un entorno controlado para asegurarte de que todo funciona correctamente, incluidas las políticas y las automatizaciones. Implementa NinjaOne en un grupo reducido de dispositivos y amplía gradualmente el despliegue hasta abarcar todo el entorno. Una vez completado el proceso, verifica que todos los datos se hayan transferido correctamente, que todas las configuraciones se hayan asignado de forma adecuada y que todas las integraciones estén sincronizadas correctamente.
5. Puesta en marcha y soporte continuo
Una vez completada la migración de tus endpoints a NinjaOne, puedes programar sesiones de formación e incorporación con el equipo de NinjaOne, que te ayudará a descubrir nuevas funcionalidades y te ofrecerá un espacio para resolver cualquier duda sobre la plataforma. También puedes consultar el Dojo de NinjaOne (la base de conocimiento de NinjaOne), ponerte en contacto directamente con el soporte técnico si surge cualquier duda o descargar aquí la guía completa de migración para MSP de NinjaOne.
El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos obligatorios ni tarifas ocultas.
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Lista de comprobación para la migración a NinjaOne
Dicho esto, aquí tienes una lista completa de tareas para completar con éxito el proceso de migración de herramientas MSP de ConnectWise a NinjaOne:
Antes de la migración
Evaluación y planificación
- Evalúa tu entorno de TI actual.
- Alinea el calendario de migración con los objetivos de tu negocio.
- Revisa la fecha de renovación de tu contrato con ConnectWise para establecer un calendario realista.
- Analiza cómo afectará el cambio a tus equipos de TI, sus tareas y sus flujos de trabajo.
Preparar datos y configuraciones
- Realiza una revisión exhaustiva de los datos y las configuraciones que planeas migrar.
- Configura tus políticas con antelación para que la migración solo requiera la incorporación de dispositivos.
- Asigna las configuraciones y los ajustes existentes a NinjaOne.
Durante la migración
Configurar NinjaOne
- Explora la plataforma NinjaOne para familiarizarte con sus flujos de trabajo.
- Personaliza la plataforma para adaptarla a los procesos de tu organización.
- Crea automatizaciones para las tareas repetitivas.
- Configura alertas y notificaciones para las incidencias críticas.
Pruebas y validación
- Realiza pruebas en un entorno controlado para asegurarte de que las políticas y automatizaciones funcionan según lo previsto.
- Despliega NinjaOne primero en un conjunto reducido de dispositivos y, a continuación, amplía gradualmente la implementación hasta abarcar todos los dispositivos.
- Verifica que todos los datos se hayan transferido correctamente.
- Confirma que las configuraciones y los ajustes se hayan asignado correctamente.
- Asegúrate de que todas las integraciones estén sincronizadas y funcionando correctamente.
Después de la migración
Puesta en marcha
- Completa la migración de todos los endpoints a NinjaOne.
Consulta al soporte de NinjaOne
- Programa sesiones de formación gratuitas con NinjaOne para descubrir nuevas funcionalidades y resolver cualquier duda que puedas tener.
- Utiliza el Dojo de NinjaOne para resolver problemas y consultar buenas prácticas.
- Ponte en contacto con el soporte técnico de NinjaOne si necesitas asistencia adicional.
- Descarga y consulta la guía completa de migración para MSP de NinjaOne.
Por qué migrar ahora supone un riesgo mínimo
Como hemos mencionado anteriormente, para un MSP es más arriesgado seguir utilizando una herramienta que ya no se adapta a las necesidades del negocio que cambiar a una nueva. ¿Por qué?
- Si la herramienta actual no está preparada para escalar al ritmo del negocio, puede acabar siendo incapaz de responder a las crecientes exigencias y requerir una mayor intervención manual por parte de los administradores de TI, con el consiguiente coste en tiempo y recursos.
- Un software demasiado complejo de utilizar puede traducirse en procesos de incorporación más largos para los nuevos administradores de TI y en más horas dedicadas a configurar el funcionamiento de determinadas funcionalidades en lugar de abordar problemas más urgentes.
- La seguridad también es un factor importante. Una plataforma de gestión que no se utiliza al máximo de su potencial puede dejar endpoints sin parchear y expuestos a ciberamenazas.
Puedes tener la tranquilidad de que, si decides migrar de ConnectWise a NinjaOne, esta última está diseñada para adaptarse a MSP de cualquier tamaño y la transición puede completarse en cuestión de días, no de semanas, lo que te permitirá dedicar más tiempo a planificar el próximo paso estratégico para tu negocio.
Migración a NinjaOne
En definitiva, migrar de ConnectWise a NinjaOne es más sencillo de lo que parece gracias al enfoque centrado en la automatización de NinjaOne, al acompañamiento durante todo el proceso y a la garantía de continuidad operativa y visibilidad.
Además de su diseño intuitivo, su facilidad de implementación y sus amplias integraciones, NinjaOne cuenta con la confianza de cerca de 40.000 usuarios en todo el mundo gracias a su servicio de atención al cliente de primer nivel, con una puntuación media de satisfacción del cliente (CSAT) de 98. Con este software, obtienes visibilidad completa en tiempo real de todos tus dispositivos Windows, macOS y Linux, además de automatizar las tareas de gestión de parches más tediosas para reducir las vulnerabilidades de seguridad y mantener la continuidad de las operaciones.
Ha llegado el momento de migrar de ConnectWise y descubrir la ventaja NinjaOne.
