O gerenciamento de patches tornou-se uma parte essencial da TI e uma parte fundamental para garantir a segurança e a eficiência de uma empresa. Por que essas atualizações aparentemente triviais são tão importantes? Em resumo, porque as empresas sem uma solução eficaz de gerenciamento de patches correm um risco muito maior de sofrer um ataque cibernético.
Há outros motivos pelos quais a aplicação de patches ou a atualização de hardware e software são importantes. Vamos explorar esses motivos neste artigo, além de discutir por que as atualizações de software e o gerenciamento de patches podem ser um incômodo tanto para os usuários finais quanto para os profissionais de TI.
Também analisaremos mais de perto os desafios do gerenciamento de patches e saberemos como as ferramentas de gerenciamento de patches podem aliviar a carga da equipe de TI ou do MSP.
Fique à frente das ameaças e vulnerabilidades automatizando o gerenciamento de patches.
→ Veja o que o gerenciamento de patches do NinjaOne pode fazer
O que é gerenciamento de patches?
Um patch é uma correção para uma vulnerabilidade de segurança ou bug em um aplicativo de software ou firmware. Essas são pequenas atualizações típicas do código que evolui à medida que os fornecedores de software trabalham continuamente para corrigir problemas em seus produtos ou tapar falhas de segurança que foram descobertas após o lançamento do produto.
Os patches também podem fornecer aos usuários uma grande atualização da versão do software que pode desbloquear novos recursos ou melhorar a experiência do usuário. A aplicação de patches geralmente é necessária para manter a compatibilidade entre as ferramentas de software integradas à medida que elas evoluem de forma independente.
O gerenciamento de patches é o processo de rastrear esses patches e garantir que o software e o hardware estejam seguros e atualizados. O ideal é que o processo de gerenciamento de patches seja eficiente e oportuno e, ao mesmo tempo, minimize os problemas de compatibilidade, os erros e o tempo de inatividade.
O que é uma política de gerenciamento de patches?
Uma política de gerenciamento de patches é uma abordagem documentada para lidar com patches, conforme estabelecido por uma organização ou por sua equipe de TI. Uma política robusta de gerenciamento de patches permite que uma organização implemente patches de forma eficiente e o mais rápido possível. As etapas envolvidas incluem a detecção de quais componentes do sistema precisam de um patch, a priorização de suas atualizações e a validação dos patches para garantir que sejam compatíveis com o restante do ambiente para minimizar o tempo de inatividade.
É importante que as organizações tenham uma política de gerenciamento de patches em vigor, pois o número de vulnerabilidades de software exploradas por hackers continua aumentando. Uma política de gerenciamento de patches deve abordar e documentar as seguintes áreas:
- Detecção e programação
- Priorização
- Testando
- Atribuição de funções e pontos de contato
- Implementação de patches
- Rastreamento, monitoramento e relatórios
Mais adiante neste artigo, discutiremos as ferramentas automatizadas de gerenciamento de patches. Essas soluções e serviços podem aliviar consideravelmente o ônus do gerenciamento de atualizações, simplificando ou automatizando a maior parte da lista acima de preocupações com políticas.
Por que o gerenciamento de patches é importante para os MSPs?
Embora o número de ataques cibernéticosanuais continue aumentando, os riscos podem ser amplamente evitados com as devidas precauções. Erros acontecem, e muitas vezes falta supervisão de segurança, o que facilita para os hackers tirarem proveito de vulnerabilidades comuns. Com uma política ou um sistema eficaz de gerenciamento de patches em vigor, esse risco pode ser mitigado antes que resulte em violações dispendiosas.
O gerenciamento eficaz de patches também o ajudará a enfrentar esses desafios de segurança:
- Coordenação adequada das medidas de segurança adotadas pela TI e por outros departamentos
- Conformidade regulatória e manutenção de seguro de segurança cibernética
- Automação do canal de segurança
- Proteção de sistemas de tecnologia de missão crítica
Além de reforçar a sua segurança, os patches geralmente dão acesso a recursos de software novos ou aprimorados que, de outra forma, você poderia perder. Sem mencionar que a falta de atualização do software integrado pode levar a problemas de compatibilidade, pois dois aplicativos diferentes não conseguem se conectar adequadamente.
O gerenciamento de patches como um serviço ou por meio de uma ferramenta é vantajoso porque economiza um tempo considerável dos proprietários de pequenas empresas e de seus funcionários. Sem as ferramentas certas, os proprietários de pequenas empresas precisariam dedicar seu tempo à busca de vulnerabilidades e à garantia de que todas as correções fossem encontradas, executadas e testadas assim que fossem disponibilizadas.
É claro que isso força os proprietários e funcionários da empresa a desviar sua atenção de outras necessidades, um resultado que os provedores de serviços gerenciados são inflexíveis em evitar. A natureza automatizada de uma ferramenta de gerenciamento de patches garante que os dispositivos sejam adequadamente protegidos sem sacrificar o tempo valioso.
Desafios do gerenciamento de patches
-
A aplicação de patches é demorada
Pode ser assustador identificar e avaliar continuamente as vulnerabilidades, baixar e testar correções e, em seguida, implementar as correções em seus sistemas. O maior obstáculo para os usuários finais é descobrir se há uma atualização disponível em primeiro lugar. Embora a Microsoft tenha a famosa Patch Tuesday, a maioria das empresas de software não adere a esse sistema.
Pense em quantos aplicativos uma empresa média usa. Pode ser de 20 a 50 ferramentas, dependendo do negócio, e muito mais para grandes empresas. Agora, suponha que cada um desses desenvolvedores de aplicativos emita um patch a cada 2 ou 3 semanas (e não em um cronograma). São muitas atualizações para acompanhar e muito tempo gasto para localizá-las.
-
Falta de controle de inventário de TI
Alguns ambientes de TI podem ser remendados de forma desordenada, o que é mais um problema da TI autogerenciada de pequenas empresas do que de qualquer coisa gerenciada por um MSP. Quando esse é o caso, geralmente há falta de gerenciamento de inventário, portanto, não há registro de quais dispositivos estão executando qual software. Isso pode levar a problemas óbvios ao tentar aplicar patches em dezenas de máquinas diferentes.
-
Não há desejo de implementar todos os patches
Alguns usuários enfrentarão o desafio dos patches de frente, mas a maioria simplesmente tentará economizar, instalando apenas os patches mais críticos. O problema é que é difícil para um usuário final saber quais patches são realmente essenciais. Inevitavelmente, uma atualização de segurança importante será perdida.
-
Falhas de patches
Ocasionalmente, uma atualização causará tempo de inatividade. Isso pode ocorrer devido a uma falha no download ou a um arquivo corrompido, erro humano ou algum tipo de problema de compatibilidade. A única maneira real de evitar isso completamente é testar todas as atualizações primeiro em um ambiente de teste.
-
Gerenciamento de vulnerabilidades
Um patch nunca é suficiente. Quando uma vulnerabilidade é fechada com uma atualização, certamente haverá outra atualização no futuro. De fato, algumas atualizações até criaram novas vulnerabilidades que precisam ser corrigidas. Isso acontece. A questão é que o gerenciamento de patches nunca termina – é um jogo de recuperação com o qual qualquer pessoa familiarizada com a segurança cibernética deve estar bem familiarizada.
Esses são apenas alguns dos problemas recorrentes enfrentados pelas equipes de TI. Para uma análise mais aprofundada dos desafios de aplicação de patches mais urgentes nos ambientes corporativos atuais, assista ao nosso vídeo Os 10 principais desafios do gerenciamento de patches em 2025.
Ferramentas e soluções de gerenciamento de patches para MSPs
Depois de implementar uma política e um processo de gerenciamento de patches, você provavelmente verá quanto tempo e esforço serão necessários para manter as práticas recomendadas de gerenciamento de patches. E não se trata apenas de um caso isolado, pois o gerenciamento de patches agora se tornará o trabalho de meio período de quem quer que tenha sido designado como líder do projeto ou “oficial de patches”.
Se você é um MSP, nem precisamos falar sobre o desperdício de tempo que surgiria ao tentar corrigir todos os seus clientes manualmente. Isso não vai acontecer, pelo menos não com segurança.
É nesse momento que a ferramenta correta de gerenciamento automatizado de patches pode se tornar um salva-vidas. Essas ferramentas ajudam a lidar com toda a carga de trabalho e a eliminar as vulnerabilidades de segurança da maneira mais eficiente possível. As ferramentas atuais de gerenciamento de patches substituem os processos manuais tediosos e demorados que as equipes de segurança, desenvolvimento e TI estão desesperadas para evitar.
O software e as ferramentas de gerenciamento de patches são desenvolvidos para lidar com as diferentes etapas do processo de gerenciamento de patches de maneira eficiente. Eles executam tarefas como varredura, monitoramento, alerta, priorização, implementação, teste e geração de relatórios com pouca ou nenhuma intervenção manual necessária.
Essas ferramentas podem variar em complexidade, com algumas oferecendo um recurso básico, como o envio de lembretes de atualização de versão, e outras trabalhando em um ambiente de TI complexo e em camadas para lidar com todos os aspectos do gerenciamento de patches em toda a organização.
Escolha de uma solução de gerenciamento de patches
A melhor solução de gerenciamento de patches varia de acordo com o tamanho da organização que a utilizará. Uma grande empresa com arquitetura de TI complexa e várias equipes de suporte precisará de uma solução de gerenciamento de patches mais rica em recursos e configurável do que uma empresa de pequeno e médio porte.
É claro que as necessidades dos MSPs variam muito em relação às dos usuários finais. O primeiro da lista é o multilocatário, que permite o gerenciamento de vários clientes em um único local. A próxima consideração é a riqueza dos recursos de automação e a implementação de “um botão” em todos os endpoints do cliente. Qualquer coisa que reduza as despesas com mão de obra é fundamental para o provedor de TI.
No entanto, essas considerações devem sempre ser equilibradas com a eficácia. A solução mais automatizada e econômica não será muito útil se não puder executar a tarefa para a qual foi projetada. No final das contas, os MSPs escolhem ferramentas criadas para fins específicos, como o NinjaOne, porque elas não são apenas simples, mas também confiáveis o suficiente para que a reputação de sua empresa seja colocada em jogo. Acrescente a isso o benefício de ter várias ferramentas importantes de RMM e segurança acessíveis em um único painel e a escolha da parceria com a NinjaOne se torna evidente.
Proteja seu ambiente de TI com uma implementação de patches rápida e confiável.
Conclusão
Muitos usuários finais (e profissionais de TI) tendem a ver o gerenciamento de patches como outra tarefa de segurança tediosa que atrapalha coisas mais importantes. Considerando as previsões de que as vulnerabilidades de aplicativos continuarão a ser o método de ataque externo mais comum, ninguém pode se dar ao luxo de negligenciar o gerenciamento de patches.
Organizações de todos os tamanhos precisam abordar o gerenciamento de patches de frente e investir em uma política de gerenciamento de patches que abranja todas as etapas importantes que discutimos. E o mais importante é que elas devem acompanhar a execução e garantir que alguém esteja sempre atualizando os patches em toda a rede.
As ferramentas automatizadas reduzem ou eliminam esse ônus, fornecendo soluções eficientes para garantir que todas as etapas do seu processo de gerenciamento de patches sejam cobertas. Ferramentas multiuso, como o NinjaOne, vão além, combinando o gerenciamento de patches com outros elementos essenciais, como monitoramento e gerenciamento remotos e backup e recuperação.
