Als essenzieller Bestandteil der IT trägt Patch-Management maßgeblich zur Sicherheit und Effizienz in Unternehmen bei. Warum sind diese scheinbar trivialen Updates so wichtig? Kurz gesagt, weil Unternehmen ohne eine wirksame Patch-Management-Lösung einem massiv erhöhten Risiko von Cyberangriffen ausgesetzt sind.
Es gibt noch weitere Gründe, warum das Patchen oder Aktualisieren von Hardware und Software wichtig ist. In diesem Artikel gehen wir auf diese Gründe ein und erörtern auch, warum Software-Updates und Patch-Management sich sowohl für Endbenutzer als auch für IT-Experten als lästig beziehungsweise problematisch erweisen können.
Außerdem werfen wir einen genaueren Blick auf die Herausforderungen beim Patch-Management und ergründen, wie Patch-Management-Tools das IT-Team oder den MSP-Dienstleister entlasten können.
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Was ist Patch-Management?
Ein Patch ist eine Korrektur für eine Sicherheitslücke oder einen Fehler in einer Software- oder Firmware-Anwendung. Dabei handelt es sich in der Regel um kleine Aktualisierungen des Codes, der sich weiterentwickelt, da die Softwareanbieter kontinuierlich daran arbeiten, Probleme in ihrem Produkt zu beheben oder Sicherheitslücken zu schließen, die nach der Markteinführung des Produkts entdeckt wurden.
Patches können Benutzern auch größere Updates der Softwareversion zur Verfügung stellen, die neue Funktionen freischalten oder die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Patches sind oft erforderlich, um die Kompatibilität zwischen integrierten Software-Tools aufrechtzuerhalten, die unabhängig voneinander weiterentwickelt werden.
Bei der Patch-Verwaltung geht es darum, diese Patches zu verfolgen und sicherzustellen, dass Software und Hardware sicher und aktuell sind. Im Idealfall sollte das Patch-Management effizient und zeitnah erfolgen, sodass Kompatibilitätsprobleme, Fehler und Ausfallzeiten minimiert werden.
Was ist eine Patch-Management-Richtlinie?
Eine Patch-Management-Richtlinie ist ein dokumentierter Ansatz für die Handhabung von Patches, der von einer Organisation/einem Unternehmen oder dem entsprechenden IT-Team festgelegt wurde. Eine solide Patch-Management-Richtlinie ermöglicht es einem Unternehmen, Patches effizient und so schnell wie möglich zu installieren. Dazu gehören die Ermittlung der Systemkomponenten, die einen Patch benötigen, die Festlegung von Prioritäten für deren Aktualisierung und die Validierung der Patches, um sicherzustellen, dass sie mit dem Rest der IT-Umgebung kompatibel sind, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Da die Zahl der Software-Sicherheitslücken, die von Hackern ausgenutzt werden, immer weiter steigt, ist es wichtig, dass Unternehmen über eine solide Patch-Management-Richtlinie verfügen. Eine wirksame Patch-Management-Richtlinie sollte folgende Punkte berücksichtigen und schriftlich festhalten:
- Erkennung und Planung
- Prioritätensetzung
- Prüfung
- Zuweisung von Rollen und Ansprechpartnern
- Installation von Patches
- Nachverfolgung, Monitoring und Berichterstattung
Später in diesem Artikel werden wir uns mit automatisierten Tools zum Patch-Management befassen. Diese Lösungen und Dienste können die Handhabung von Updates erheblich erleichtern, indem sie die meisten der oben aufgeführten Aufgaben vereinfachen oder komplett automatisieren.
Warum ist Patch-Management für MSPs wichtig?
Auch wenn die Zahl der jährlichen Cyberangriffe weiter steigt, lassen sich die Risiken mit den richtigen Vorsichtsmaßnahmen weitgehend vermeiden. Es passieren Fehler und es mangelt oft an einer Sicherheitsaufsicht, was es Hackern leichter macht, gängige Schwachstellen auszunutzen. Mit einem effektiven Patch-Management-System können Sie dieses Risiko mindern, bevor es zu kostspieligen Sicherheitsverletzungen kommt.
Ein effektives Patch-Management hilft Ihnen auch bei der Bewältigung der folgenden Sicherheitsherausforderungen:
- Angemessene Koordinierung der von der IT-Abteilung und anderen Abteilungen ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (Compliance) und Abschluss einer Cybersicherheitsversicherung
- Automatisierung des Sicherheitssystems
- Schutz der für das Unternehmen wichtigsten Technologiesysteme
Zusätzlich zur Verbesserung Ihrer Sicherheit bieten Patches oft auch Zugang zu neuen oder verbesserten Softwarefunktionen, die Sie sonst möglicherweise nicht nutzen könnten. Hinzu kommt: Wenn integrierte Software nicht aktualisiert wird, kann dies zu Kompatibilitätsproblemen führen, wenn zwei ungleiche Anwendungen nicht richtig miteinander verknüpft werden können.
Patch-Management als Service oder über ein Tool ist vorteilhaft, weil es den Inhabern kleiner Unternehmen und ihren Angestellten viel Zeit erspart. In Ermangelung der richtigen Tools müssten Kleinunternehmer ihre Zeit darauf verwenden, nach Schwachstellen zu suchen und sicherzustellen, dass alle Patches gefunden, ausgeführt und getestet werden, sobald sie verfügbar sind.
Das zwingt die Unternehmer und ihre Belegschaft natürlich dazu, ihre Aufmerksamkeit von anderen Aufgaben abzuwenden – ein Ergebnis, das Managed Service Provider unbedingt vermeiden wollen. Die Automatisierung mittels Patch-Management-Tools stellt sicher, dass die Geräte angemessen geschützt sind, ohne dass wertvolle Zeit verloren geht.
Herausforderungen beim Patch-Management
Patching ist zeitaufwändig
Es kann abschreckend und mühsam sein, wenn ständig Schwachstellen identifiziert und bewertet, Patches heruntergeladen und getestet und diese Patches dann auf die Systeme verteilt werden müssen. Die größte Hürde für Endbenutzer besteht darin, überhaupt herauszufinden, ob ein Update zur Verfügung steht. Microsoft ist zwar für seinen Patch Tuesday berühmt, aber die meisten Softwareunternehmen arbeiten nicht nach einem solchen Prinzip.
Überlegen Sie einmal, wie viele Anwendungen ein durchschnittliches Unternehmen verwendet. Je nach Unternehmen dürften es zwischen 20 und 50 Tools sein, bei großen Unternehmen sogar noch viel mehr. Gehen Sie nun davon aus, dass jeder Entwickler dieser Programme alle 2–3 Wochen einen Patch herausgibt (und zwar nicht nach einem bestimmten Zeitplan). Das sind eine Menge Updates, mit denen Sie Schritt halten müssen, und viel investierte Zeit, um diese Updates auch tatsächlich zu finden.
Mangelnde Übersicht über den IT-Bestand
Einige IT-Umgebungen können zusammengestückelt werden – ein Problem, das eher bei der selbst verwalteten IT kleiner Unternehmen auftritt als bei der von einem MSP verwalteten. Wenn das der Fall ist, fehlt es oft an einem Inventory-Management. Das bedeutet, dass es keine ständig aktualisierten Aufzeichnungen darüber gibt, auf welchen Geräten welche Software läuft. Dies kann zu Problemen führen, wenn versucht werden muss, dutzende verschiedene Rechner und Konfigurationen zu patchen.
Kein Interesse, jeden Patch zu installieren
Einige Benutzer werden sich der Patch-Herausforderung stellen, aber die meisten werden einfach versuchen, zu sparen, indem sie nur die wichtigsten Patches installieren. Das Problem ist, dass es für Endbenutzer schwierig ist, gut einzuschätzen, welche Patches wirklich wichtig sind. Unweigerlich dürfte früher oder später ein wichtiges Sicherheitsupdate verpasst werden.
Patch-Ausfälle und -Fehler
Gelegentlich führt ein Update zu Ausfallzeiten. Dies kann auf einen fehlgeschlagenen Download oder eine beschädigte Datei, menschliche Fehler oder ein Kompatibilitätsproblem zurückzuführen sein. Die einzige Möglichkeit, dies vollständig zu vermeiden, besteht darin, alle Updates zunächst in einer Testumgebung zu testen.
Vulnerability Management
Ein Patch ist nie genug. Wenn eine Sicherheitslücke mit einem Update geschlossen wurde, wird definitiv bald ein weiteres Update folgen. Einige Updates erzeugen sogar neue Sicherheitslücken, die dann wiederum gepatcht werden müssen. Das kann vorkommen. Der Punkt ist: Patch-Management ist nie vorbei. Es ist eine Aufholjagd, mit der jeder, der sich mit Cybersicherheit auskennt, bestens vertraut sein sollte.
Dies sind nur einige der immer wiederkehrenden Probleme, mit denen IT-Teams konfrontiert werden. Einen tieferen Einblick in die drängendsten Patching-Herausforderungen in heutigen Unternehmensumgebungen erhalten Sie in unserem Video Top 10 Patch Management Challenges of 2025.
Patch-Management-Tools und Lösungen für MSPs
Sobald Sie eine Richtlinie und einen Prozess für das Patch-Management eingeführt haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, wie viel Zeit und Mühe es kostet, sich an die Best Practices für das Patch-Management zu halten. Und es handelt sich nicht nur um eine einmalige Angelegenheit, denn das Patch-Management wird nun zur Teilzeitbeschäftigung desjenigen, der zum Projektleiter oder „Patch Officer“ ernannt wurde.
Wenn Sie ein MSP oder Systemhaus sind, brauchen wir Ihnen vermutlich nicht zu sagen, wie viel Zeit Sie verlieren würden, wenn Sie versuchten, alle Programme Ihrer Kunden manuell zu aktualisieren. Das wäre nicht möglich – zumindest nicht auf sichere Weise.
In diesem Fall kann das richtige automatische Patch-Management-Tool zum Retter in der Not werden. Solche Tools helfen dabei, wirklich die gesamte Arbeitslast zu bewältigen und schließen Sicherheitslücken auf die effizienteste Weise. Die heutigen Patch-Management-Tools ersetzen die mühsamen und zeitraubenden manuellen Prozesse, die Sicherheits-, Entwicklungs- und IT-Teams unbedingt vermeiden möchten.
Patch-Management-Software und -Tools sind so konzipiert, dass sie die verschiedenen Schritte des Patch-Management-Prozesses auf effiziente Weise abarbeiten. Sie erledigen Aufgaben wie Scannen, Überwachen, Warnen, Priorisieren, Installieren, Testen und Berichten mit wenigen bis gar keinen manuellen Eingriffen.
Diese Tools können unterschiedlich komplex sein. Einige bieten eine grundlegende Funktion wie das Versenden von Erinnerungen in Bezug auf Versionsaktualisierungen, andere wiederum arbeiten in einer komplexen und vielschichtigen IT-Umgebung, um jeden Aspekt des Patch-Managements im gesamten Unternehmen zu berücksichtigen.
Wie wählt man die richtige Patch-Management-Lösung aus?
Die beste Lösung für die Patch-Verwaltung hängt von der Größe des Unternehmens ab, das sie einsetzen will. Ein großes Unternehmen mit einer komplexen IT-Architektur und mehreren Teams benötigt eine funktionsreichere und genauer konfigurierbare Patch-Management-Lösung als ein kleines bis mittelgroßes Unternehmen.
Natürlich unterscheiden sich die Anforderungen von MSPs und Systemhäusern stark von denen der Endbenutzer. Das erste, was zu beachten ist, ist ob die Software Multi-Tenant unterstützt, um die Verwaltung mehrerer Kunden von einem einzigen Ort aus zu ermöglichen. Die nächste Überlegung ist die Fülle an Automatisierungsfunktionen und der „Ein-Knopf“-Rollout auf alle Client-Endpunkte. Alles, was den Arbeitsaufwand reduziert, ist für IT-Anbieter entscheidend.
Diese Überlegungen müssen jedoch immer gegen die Effizienzgewinne abgewogen werden. Die am besten automatisierte und kostengünstigste Lösung ist nicht sonderlich nützlich, wenn sie die Aufgabe, für die sie konzipiert wurde, nicht erfüllen kann. MSPs vertrauen auf Lösungen wie NinjaOne – nicht nur wegen der einfachen Bedienung, sondern weil sie stabil und zuverlässig genug sind, um den guten Ruf ihres Unternehmens zu sichern. Der Zugriff auf mehrere essenzielle RMM- und Sicherheitstools über eine einzige Oberfläche macht NinjaOne zur offensichtlichen Wahl.
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Fazit
Patch-Management wird von vielen Endanwendern – und selbst von IT-Fachleuten – häufig als lästige Pflicht empfunden, die von wichtigeren Aufgaben ablenkt. Da erwartet wird, dass Schwachstellen in Anwendungen auch künftig den häufigsten Angriffsvektor darstellen, ist ein konsequentes Patch-Management unverzichtbar.
Unternehmen jeder Größe müssen sich mit ihrem Patch-Management auseinandersetzen und in eine Patch-Management-Richtlinie investieren, die alle oben besprochenen, wichtigen Schritte abdeckt. Entscheidend ist zudem, dass die Umsetzung zuverlässig erfolgt und kontinuierlich jemand den Überblick über sämtliche Patch-Aktivitäten im Netzwerk behält.
Automatisierte Tools entlasten Ihr IT-Team, indem sie effiziente Lösungen bieten, die alle Schritte Ihres Patch-Management-Prozesses zuverlässig abdecken. NinjaOne als Multifunktionstool vereint Patch-Management mit anderen unverzichtbaren Funktionen wie Fernüberwachung, Verwaltung sowie Backup und Wiederherstellung – alles in einer einzigen Plattform.
