Supporta gli utenti e risolvi da remoto i problemi dei dispositivi mobili con NinjaOne MDM, che offre ai team IT la visibilità e gli strumenti necessari per risolvere più rapidamente i problemi da qualsiasi luogo.
I team IT possono capire rapidamente cosa sta succedendo su un dispositivo mobile e guidare gli utenti nelle fasi successive, riducendo i ritardi ed evitando spostamenti non necessari per l’assistenza in sede.
I tecnici possono assistere gli utenti visualizzando l’attività dei dispositivi, controllando le impostazioni e guidando gli utenti nelle modifiche, rendendo le interazioni di assistenza più chiare e semplici per tutti i soggetti coinvolti.
La gestione dei dispositivi mobili da un’unica piattaforma semplifica l’applicazione dei criteri, la protezione dei dispositivi e la coerenza degli ambienti mobili anche durante le fasi di espansione.
NinjaOne include una serie di funzionalità progettate per semplificare il supporto remoto e la gestione quotidiana dei dispositivi mobili.
NinjaOne offre una visione chiara dei dispositivi mobili registrati, con i relativi dettagli di configurazione, per aiutare i team IT a comprendere rapidamente lo stato di ogni dispositivo da un’unica console.
Per i dispositivi Android supportati, i tecnici possono interagire da remoto con lo schermo per guidare gli utenti, navigare nel dispositivo e aiutare nella risoluzione dei problemi senza dover accedere fisicamente.
Sui dispositivi iOS, i tecnici possono utilizzare la visualizzazione remota per controllare le attività del dispositivo, verificare le impostazioni e guidare gli utenti nelle fasi di risoluzione dei problemi, gestendo il dispositivo dalla console.
I team IT possono bloccare i dispositivi mobili e cancellare i dati da remoto, reimpostare i codici di accesso e intervenire per proteggere i dati aziendali in caso di smarrimento, furto o compromissione di un dispositivo.
NinjaOne consente ai team IT di applicare e gestire i criteri e le configurazioni di sicurezza su tutti i dispositivi mobili, contribuendo a mantenere coerenza e conformità anche durante l’espansione degli ambienti.
Di seguito sono riportati gli scenari comuni in cui i team IT utilizzano il controllo remoto dei dispositivi mobili per supportare gli utenti e proteggere i dispositivi.
Quando gli utenti riscontrano problemi sui loro dispositivi mobili, i team IT possono intervenire senza dovervi accedere fisicamente. Visualizzando le attività del dispositivo e utilizzando le azioni di gestione, i tecnici possono individuare i problemi e guidare gli utenti verso le soluzioni, riducendo i tempi di inattività e i ritardi nell’assistenza.
Se un dispositivo mobile viene perso o non è disponibile, i team IT devono agire rapidamente. NinjaOne consente ai tecnici di bloccare i dispositivi da remoto o di cancellarne i dati, contribuendo a proteggere i dati aziendali e a ridurre i rischi per la sicurezza senza dover avere il dispositivo a portata di mano.
Impostazioni o criteri errati possono causare interruzioni per gli utenti di dispositivi mobili. Grazie alla chiara visibilità delle configurazioni dei dispositivi, i team IT possono controllare le impostazioni, verificare lo stato di conformità e guidare gli utenti nelle correzioni per ripristinare il normale funzionamento.
NinjaOne rende il supporto remoto dei dispositivi mobili semplice e coerente, aiutando i team IT a risolvere i problemi, a proteggere i dispositivi e a gestire gli endpoint mobili senza problemi.
Questo articolo riassume le differenze tra i due strumenti e include considerazioni importanti per il tuo processo decisionale.
Di seguito, un approfondimento sull’MDM, sulla sua importanza, sui benefici per l’IT e sui vantaggi che offre alle aziende.
Lo scopo dell’MDM è garantire che gli endpoint mobili dei membri del team siano utilizzati in modo sicuro e che i dati sensibili in essi contenuti siano sempre protetti. Inoltre è un software che aiuta nell’ambito dell’approccio BYOD che si è diffuso negli ultimi anni.
100.000
Endpoint gestiti
“NinjaOne è una soluzione scalabile. È basata su una moderna architettura SaaS ed è progettata per adattarsi alle sfide future.”
40%
Più conveniente
“Il prezzo di NinjaOne è inferiore del 40% rispetto a quello di qualsiasi altro strumento di gestione degli endpoint presente sul mercato, pur essendo più potente e facile da usare.”
10-15
Strumenti sostituiti
“Prima avevo bisogno di 10-15 strumenti diversi per eseguire quello che NinjaOne mi permette di fare dalla sua singola interfaccia centralizzata.”
30%
Meno tempo dedicato al patching
“Abbiamo riscontrato una riduzione del 30% nei tempi di distribuzione delle patch rispetto a quanto succedeva con la soluzione che utilizzavamo in precedenza.”
2.000
Endpoint gestiti
“NinjaOne mi offre molta più flessibilità e sicurezza nel mio lavoro.”
30%
ROI annuale
“[NinjaOne] ha già dimostrato il suo valore in termini di ROI… è di almeno centomila dollari all’anno.”
24x
Gestione degli endpoint più rapida
“I nostri processi sono diventati 24 volte più veloci con NinjaOne.”
20-40
Ore risparmiate ogni settimana
“Sfruttare l’automazione di NinjaOne mi ha permesso di risparmiare 20, 30 o anche 40 ore a settimana.”
Controllo remoto MDM significa fornire ai team IT un modo per supportare i dispositivi mobili a distanza. Invece di dover accedere fisicamente a un dispositivo, i tecnici utilizzano strumenti per visualizzare le informazioni sul dispositivo, guidare gli utenti e inviare comandi di gestione. Ciò che i tecnici possono fare dipende dal sistema operativo del dispositivo.
La gestione remota dei dispositivi si concentra sull’impostazione, la protezione e la manutenzione dei dispositivi da un sistema centrale. I team IT la utilizzano per applicare i criteri, gestire le app, applicare le impostazioni di sicurezza e proteggere i dati, senza dover interagire direttamente con il dispositivo o l’utente.
I team IT risolvono i problemi dei dispositivi mobili da remoto controllando lo stato del dispositivo e utilizzando gli strumenti di assistenza remota disponibili per il sistema operativo.
