Punti chiave
- Cosa vuol dire MDM: Il termine MDM indica un software che consente ai team IT e agli MSP di gestire, monitorare e controllare i dispositivi remoti.
- Cosa vuole dire MAM: Il termine MAM indica un insieme di strumenti e pratiche che facilitano la gestione delle applicazioni.
- Differenza fondamentale tra MDM e MAM: un software MDM offre una gestione a livello di dispositivo, ideale per i dispositivi COPE; MAM, invece, si concentra esclusivamente sulla gestione delle applicazioni
- Best Practice: Tra le best practice figurano l’integrazione di MDM e MAM negli ambienti enterprise, che consente di combinare la sicurezza a più livelli offerta da un MDM con la flessibilità del MAM.
Quando utilizzare l’MDM: un software MDM è la soluzione ideale per le organizzazioni che necessitano di un controllo completo sui dispositivi che gestiscono dati sensibili, consentendo funzionalità quali la cancellazione remota dei dati, la crittografia dei dispositivi, la gestione delle patch e l’applicazione delle politiche.
Quando utilizzare il MAM: MAM è la soluzione ideale per i programmi BYOD poiché garantisce la sicurezza delle app e dei dati aziendali, tutelando al contempo la privacy dei dipendenti e consentendo agli utenti di gestire i propri dispositivi personali.
Come scegliere tra MDM e MAM: La soluzione più adeguata dipende da fattori quali i requisiti di sicurezza, la titolarità dei dispositivi, la conformità normativa, le risorse IT e l’equilibrio tra il controllo organizzativo e la privacy dei dipendenti.
Con la continua evoluzione degli ambienti di lavoro, i team IT e gli MSP devono sviluppare strategie più efficaci di gestione unificata degli endpoint. Oggi, tali strategie comprendono in genere soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) e di gestione delle applicazioni mobili (MAM) destinate alle organizzazioni, in particolare a quelle con personale che lavora da remoto o in modalità ibrida. Ma quale soluzione è quella giusta?
Per capire di cosa hai davvero bisogno, è necessario comprendere le principali differenze tra MDM e MAM .
Punti chiave
- Quali sono le differenze tra MDM e MAM?
- MDM (gestione dei dispositivi mobili): Controllo completo dei dispositivi: criteri di sicurezza, aggiornamenti del sistema operativo, crittografia, blocco ed eliminazione dei dati da remoto.
- MAM (gestione delle applicazioni mobili): Controllo a livello di app: protegge solo le app aziendali, supporta il BYOD, protegge la privacy degli utenti.
- Come funzionano:
- MDM: Gestione dell’intero dispositivo, applicazione della conformità. Ideale per i dispositivi di proprietà dell’azienda.
- MAM: Gestione incentrata sulle app, eliminazione selettiva dei dati. Ideale per i dispositivi personali e ad uso misto.
- Best practice:
- Utilizza MDM per i dati sensibili e i settori regolamentati.
- Utilizza MAM per le configurazioni BYOD e per la privacy.
- Utilizza entrambe le soluzioni insieme per ottenere sicurezza e flessibilità a più livelli.
- Perché sono importanti:
- Impatto su sicurezza, conformità, privacy e costi IT.
- MDM = maggiore controllo; MAM = migliore esperienza utente.
Che cos’è la gestione dei dispositivi mobili (MDM)?
MDM è l’attività di monitoraggio e gestione dei dispositivi mobili e remoti. Tra questi ci sono telefoni, tablet, laptop e persino computer desktop per i lavoratori remoti. Poiché il dispositivo è gestito da remoto, gli amministratori IT possono bloccarlo o cancellarne definitivamente i dati, gestire le app installate, monitorarne l’attività e applicare le politiche aziendali. Un software MDM offre il massimo controllo sui dispositivi remoti senza risultare necessariamente troppo invasivo.
IOS, iPadOS e macOS di Apple includono tutti funzionalità MDM integrate, così come i dispositivi Windows e Android. Per garantire la visibilità e la gestione di un ambiente misto di dispositivi di diversi produttori, NinjaOne MDM offre una soluzione di gestione dei dispositivi mobili multipiattaforma. Oltre a con funzionalità aggiuntive e controllo unificato dei dispositivi remoti.
| Vantaggi dell’uso di un MDM | Limitazioni dell’uso di un MDM |
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Casi d’uso e vantaggi dell’MDM
I vantaggi di una soluzione MDM si concretizzano al meglio quando l’azienda è proprietaria di tutti i dispositivi gestiti e sono in gioco dati altamente sensibili o di grande valore.
Glioperatori sanitari adottano comunemente soluzioni MDM vista la natura sensibile delle informazioni sanitarie di cui dispongono e della mobilità del proprio personale. L’MDM consente di applicare la crittografia a livello di dispositivo. Inoltre, garantisce che l’accesso sia controllato tramite password o dati biometrici e che possano essere installate solo applicazioni sottoposte a verifica. Se un dispositivo viene smarrito, i suoi dati possono essere eliminati da remoto. Questo per garantire che non si possa accedere impropriamente a informazioni sanitarie protette.
Che cos’è la gestione delle applicazioni mobili (MAM)?
MAM si concentra esclusivamente sul monitoraggio e sulla gestione delle singole applicazioni, piuttosto che sui dispositivi nel loro complesso. Questo approccio può funzionare bene in contesti BYOD (Bring Your Own Device).
Ad esempio, il MAM può essere utilizzato per garantire che tutte le attività svolte nelle app aziendali di posta elettronica e di chat di gruppo siano sottoposte a un controllo e a un monitoraggio rigorosi, consentendo al contempo che il resto del dispositivo rimanga sotto il controllo del dipendente. Ciò consente agli amministratori IT di proteggere i dati e garantire che le app vengano utilizzate correttamente.
Il MAM può essere implementato per le applicazioni che hanno una funzionalità di gestione mobile integrata. Alcuni dispositivi hanno uno strumento nativo di gestione delle applicazioni mobili. Altri invece possono integrarsi con piattaforme MDM/MAM per una gestione centralizzata.
| Vantaggi del MAM | Limitazioni del MAM |
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Casi d’uso e vantaggi del MAM
Un software MAM trova la sua applicazione ideale in contesti in cui i dipendenti sono tenuti a utilizzare i propri dispositivi per motivi di lavoro.
Un esempio potrebbe essere quello di un’impresa idraulica il cui personale deve comunicare e coordinarsi utilizzando i propri dispositivi mentre è in servizio. Il MAM sarebbe ideale in questo caso, in quanto le risorse aziendali potrebbero essere protette, monitorate e, in caso di necessità, eliminate. Soprattutto se un dipendente dovesse lasciare l’azienda; in questi casi le operazioni di sicurezza averrebbero senza un impatto sul resto del dispositivo. I dipendenti generalmente sono molto più a loro agio con questa configurazione. Ciò significa che è meno probabile che l’azienda debba fornire dei dispositivi ai dipendenti solo per uso lavorativo.
Devi valutare attentamente se il MAM possa essere adatto alla tua situazione. Sebbene sia sufficiente per la maggior parte delle aziende e dei dati che gestiscono, esistono applicazioni critiche in cui un software MDM dovrebbe essere implementato secondo regole rigorose, ad esempio, se hai sviluppato uno dei più popolari strumenti di gestione delle password.
Fare la scelta giusta: Differenze principali tra MDM e MAM
La scelta tra MDM e MAM dipende in larga misura dagli obiettivi specifici della tua organizzazione e dal budget IT . Nessuna opzione è migliore dell’altra in senso assoluto, ed entrambe offrono importanti capacità di controllo sugli endpoint mobili.
| MDM | MAM | |
| Sicurezza | Gestisce l’intero dispositivo | Gestisce solo le applicazioni |
| Controllo | Controlla tutto ciò che è presente nella rete IT | Controlla solo le app abilitate al MAM |
| Flessibilità | Limita ciò che gli utenti possono o non possono fare. | Maggiore flessibilità per chi lavora da remoto |
| Distribuzione | Gli utenti possono installare solo app approvate dal loro reparto IT | Gli utenti possono installare le proprie applicazioni |
| Privacy dell’utente | Poca o nessuna privacy per l’utente | Offre maggiore privacy |
| Esperienza dell’utente | La privacy limitata può portare a un’esperienza dell’utente insoddisfacente | Generalmente più facile da usare |
| ROI | Costi iniziali più elevati; il ROI dipende da diversi fattori | Costi di implementazione più bassi. Il ROI è quasi sempre garantito |
| Dati del cliente | Deve essere conforme alle norme sulla protezione dei dati | Deve essere conforme alle norme sulla protezione dei dati |
La scelta tra il monitoraggio a livello di dispositivo e quello a livello di applicazioni ha implicazioni in termini di sicurezza, complessità e costi per l’azienda. Può anche influire sull’efficacia con cui il personale può utilizzare i propri dispositivi.
Quando ti trovi a scegliere tra MDM e MAM, dovresti valutare i seguenti fattori:
- Sicurezza: Poiché l’MDM consente di gestire l’intero dispositivo, la protezione è maggiore. Questo perché i criteri di sicurezza possono essere applicati all’intero dispositivo. Ciò impedisce comportamenti non autorizzati da parte delle applicazioni e degli utenti, che in un ambiente MAM potrebbero monitorare o interagire con le tue applicazioni aziendali a tua insaputa.
- Controllo: Il MAM può controllare solo ciò che accade all’interno di un’applicazione abilitata al MAM. Al contrario, una soluzione MDM è in grado di controllare ogni aspetto, dalle impostazioni dei dispositivi alle autorizzazioni delle applicazioni, e può persino monitorare e cancellare i dati dei dispositivi da remoto.
- Flessibilità: L’MDM limita fortemente quello che gli utenti finali possono fare. Una soluzione MAM consente agli utenti di gestire i propri dispositivi al di fuori delle applicazioni gestite, cosa che solitamente preferiscono.
- Complessità di implementazione e gestione: L’MDM comporta costi generali di gestione più elevati, poiché gli utenti non possono eseguire molte attività sui propri dispositivi. Questo li costringe a richiedere l’assistenza del team IT ogni volta che desiderano installare un’applicazione o apportare una modifica alla configurazione.
- Privacy dell’utente: Gli utenti (ed è comprensibile) non gradiscono che l’MDM venga distribuito sui loro dispositivi personali. In quanto fornisce al loro datore di lavoro il controllo dei loro dati privati su un dispositivo che hanno pagato. Immagina una situazione in cui il tuo datore di lavoro cancella le tue foto di famiglia a causa di una configurazione errata dell’MDM.
- Esperienza e soddisfazione dell’utente: L’MDM è considerato invasivo e, in alcuni casi, può essere in contrasto con le normative che garantiscono il diritto dei dipendenti alla disconnessione.
- Implicazioni in termini di costo e ROI: L’MDM comporta costi maggiori a causa dell’aumento dell’infrastruttura e delle responsabilità di supervisione. Nel frattempo, una soluzione MAM è più semplice da implementare e gestire, poiché copre un’area più ridotta. Il calcolo del ROI per l’MDM è più difficile, ed è necessario valutare il valore dei dispositivi e dei dati che stai proteggendo. Al contrario, il MAM incoraggia l’adozione del modello BYOD, che può ridurre le spese aziendali.
- Preoccupazione per i dati dei clienti: Dovresti assicurarti che i requisiti normativi relativi ai dati dei clienti (come quelli legati a GDPR e CCPA) siano soddisfatti dall’implementazione e dai criteri MDM o MAM. Ciò riguarda i dati dei tuoi dipendenti e tutti i dati dei clienti memorizzati sui dispositivi dei dipendenti.
Per valutare quali processi e criteri di gestione implementare, dovresti prima di tutto organizzare un inventario completo dei dispositivi.
Per approfondire le funzionalità MDM, consulta le domande frequenti su NinjaOne MDM.
MDM e MAM: Integrazione e coesistenza
Le grandi organizzazioni possono trovare in un approccio combinato la soluzione migliore. Ad esempio, l’MDM può essere implementato per il personale chiave che gestisce i dati più sensibili, mentre il MAM può essere esteso a un numero maggiore di utenti con responsabilità minori. Integrando sia l’MDM che il MAM negli ambienti aziendali, puoi garantire la sicurezza degli ambienti BYOD e persino ridurre al minimo i problemi legati ai costi di implementazione e gestione associati a entrambe le soluzioni.
NinjaOne MDM è una soluzione completa per la gestione dei dispositivi
Qualunque sia l’approccio che sceglierai, assicurati che la tua strategia di gestione sia il più agevole possibile per i tuoi utenti. Non vuoi che gli utenti cerchino di aggirare le tue protezioni di sicurezza informatica. Questo talvolta potrebbe succedere se stai imponendo restrizioni eccessive, che impediscono ai tuoi dipendenti di utilizzare i propri dispositivi personali liberamente o di svolgere efficacemente il proprio ruolo lavorativo.
NinjaOne MDM è una soluzione affidabile con funzionalità MAM integrate. Ti consente di gestire, supportare e proteggere facilmente tutti i dispositivi mobili da una singola interfaccia centralizzata.
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