MDM e MAM a confronto: 8 differenze principali

Il Pew Research Center ha rilevato che circa un terzo dei lavoratori statunitensi lavora a distanza. Per questo motivo, è diventato ancora più importante per i leader MSP sviluppare migliori strategie di gestione unificata degli endpoint. Le considerazioni sulla strategia da implementare devono includere una riflessione sulla possibilità di utilizzare soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM) e delle applicazioni mobili (MAM) per la tua organizzazione.

A questo punto forse ti stai ancora chiedendo quali siano le differenze principali tra MDM e MAM .

Questo articolo riassume queste differenze e include considerazioni importanti per il tuo processo decisionale. La scelta tra MDM e MAM dipende in larga misura dagli obiettivi organizzativi specifici e dal budget IT. Nessuna opzione è migliore dell’altra in senso assoluto, ed entrambe offrono importanti capacità di controllo sugli endpoint mobili.

Che cos’è la gestione dei dispositivi mobili (MDM)?

La gestione dei dispositivi mobili è l’attività di monitoraggio e gestione dei dispositivi mobili e remoti. Tra questi ci sono telefoni, tablet, laptop e persino computer desktop per i lavoratori remoti. Nel momento un cui un dispositivo è gestito da remoto, una soluzione MDM ti permette di effettuare operazioni su di esso. Per esempio, bloccare o eliminare i dati di un dispositivo da remoto o gestire le app installate. Una soluzione MDM può anche monitorare l’attività del dispositivo, applicare criteri come l’imposizione di aggiornamenti automatici e regole di sicurezza, e garantire l’abilitazione della crittografia completa del dispositivo.

L’MDM offre il massimo controllo sui dispositivi remoti, poiché di solito viene applicato a livello di dispositivo. In questo modo è possibile controllarne l’utilizzo, monitorarli e gestirli. Sebbene questo lo renda una scelta eccellente per la gestione e la protezione degli endpoint mobili, la maggior parte dei dipendenti non sarà entusiasta di abilitare l’MDM sui propri dispositivi personali. Anche se li usano per lavoro.

IOS, iPadOS e macOS di Apple includono tutti funzionalità MDM integrate, così come i dispositivi Windows e Android. Per garantire visibilità e capacità di gestione in un ambiente eterogeneo di dispositivi con diversi sistemi operativi, NinjaOne offre la gestione dei dispositivi mobili multipiattaforma. Oltre a con funzionalità aggiuntive e controllo unificato dei dispositivi remoti.

Che cos’è la gestione delle applicazioni mobili (MAM)?

La gestione delle applicazioni mobili fa un passo indietro rispetto all’MDM e prevede solo il monitoraggio e la gestione di singole applicazioni piuttosto che di interi dispositivi. Questo approccio è visto con maggiore favore dai dipendenti che lavorano dai loro dispositivi personali. Si tratta del cosiddetto modello “bring your own device” o BYOD.

Per esempio, il MAM può essere utilizzato per garantire che tutte le attività all’interno delle app di posta elettronica e di chat del team siano strettamente controllate e monitorate, consentendo al tempo stesso che il resto del dispositivo rimanga sotto il controllo del dipendente. In questo modo puoi proteggere i dati e garantire che le app vengano utilizzate correttamente. Per esempio, in caso di furto del dispositivo, sarà possibile eliminare solo il contenuto delle app controllate dal MAM, mentre i dati presenti nel resto del dispositivo resteranno inalterati. Tuttavia, ciò significa che non avrai alcun controllo su ciò che potrebbe essere installato sul dispositivo, che potrebbe includere codice dannoso installato accidentalmente dall’utente.

Il MAM può essere implementato per le applicazioni che hanno una funzionalità di gestione mobile integrata. Alcuni dispositivi hanno uno strumento nativo di gestione delle applicazioni mobili. Altri invece possono integrarsi con piattaforme MDM/MAM per una gestione centralizzata.

Fare la scelta giusta: Differenze principali tra MDM e MAM

Quando ti trovi a scegliere tra MDM e MAM, dovresti valutare i seguenti fattori:

1. Sicurezza: Poiché l’MDM consente di gestire l’intero dispositivo, la protezione è maggiore. Questo perché i criteri di sicurezza possono essere applicati all’intero dispositivo. Ciò previene gli interventi da parte di utenti e applicazioni non autorizzate, che in un ambiente MAM potrebbero monitorare o interagire con le tue applicazioni aziendali senza che tu ne sia consapevole.
2. Controllo: Il MAM può controllare solo ciò che accade all’interno di un’applicazione abilitata al MAM. Mentre l’MDM può controllare tutto, dalle impostazioni dei dispositivi alle autorizzazioni delle applicazioni, e può persino monitorare i dispositivi e cancellare i dati da remoto.
3. Flessibilità: L’MDM limita fortemente quello che gli utenti finali possono fare. Il MAM consente agli utenti di gestire in autonomia i propri dispositivi fatta eccezione per le applicazioni gestite, il che di solito è preferibile dal loro punto di vista.
4. Complessità di implementazione e gestione: L’MDM comporta costi generali di gestione più elevati, poiché gli utenti non possono eseguire molte attività sui propri dispositivi. Questo li costringe a richiedere l’assistenza del team IT ogni volta che desiderano installare un’applicazione o apportare una modifica alla configurazione.
5. Privacy dell’utente: Gli utenti (ed è comprensibile) non gradiscono che l’MDM venga distribuito sui loro dispositivi personali. In quanto fornisce al loro datore di lavoro il controllo dei loro dati privati su un dispositivo che hanno pagato. Immagina una situazione in cui il tuo datore di lavoro cancella le tue foto di famiglia a causa di una configurazione errata dell’MDM.
6. Esperienza e soddisfazione dell’utente: L’MDM è considerato invasivo e, in alcuni casi, può essere in contrasto con le normative che garantiscono il diritto dei dipendenti alla disconnessione.
7. Implicazioni in termini di costo e ROI: L’MDM comporta costi maggiori a causa dell’aumento dell’infrastruttura e delle responsabilità di supervisione. Mentre il MAM è più semplice da implementare e gestire perché copre una superficie più piccola. Il calcolo del ROI per l’MDM è più difficile, ed è necessario valutare il valore dei dispositivi e dei dati che stai proteggendo. Al contrario, il MAM incoraggia l’adozione del modello BYOD, che può ridurre le spese aziendali.
8. Preoccupazione per i dati dei clienti: Dovresti assicurarti che i requisiti normativi relativi ai dati dei clienti (come quelli legati a GDPR e CCPA) siano soddisfatti dall’implementazione e dai criteri MDM o MAM. Ciò riguarda sia i dati dei dipendenti che i dati dei clienti eventualmente archiviati sui dispositivi dei dipendenti.

Per valutare quali processi e criteri di gestione implementare, dovresti prima di tutto organizzare un inventario completo dei dispositivi. Nell’inventario dovresti includere anche le altre infrastrutture IT, per assicurarti che la soluzione scelta sia compatibile con l’hardware e i software esistenti.

Casi d’uso e vantaggi dell’MDM

I vantaggi della gestione dei dispositivi mobili si concretizzano al meglio quando l’azienda possiede tutti i dispositivi gestiti e quando sono presenti dati altamente sensibili o di grande valore.

I fornitori di servizi sanitari utilizzano comunemente l’MDM a causa delle informazioni sanitarie sensibili e della mobilità del loro personale. L’MDM consente di applicare la crittografia a livello di dispositivo. Assicura inoltre che l’accesso sia controllato con password o biometria e che sia possibile installare solo applicazioni controllate. Se un dispositivo viene smarrito, i suoi dati possono essere eliminati da remoto. Questo per garantire che non si possa accedere impropriamente a informazioni sanitarie protette.

Casi d’uso e vantaggi del MAM

La gestione delle applicazioni mobili viene impiegata al meglio negli scenari in cui si prevede che i dipendenti utilizzino i propri dispositivi personali per lavoro.

Un esempio potrebbe essere quello di un’azienda di impianti idraulici con personale che deve essere in grado di comunicare e coordinarsi usando i propri dispositivi personali durante i lavori. Il MAM sarebbe ideale in questo caso, in quanto le risorse aziendali potrebbero essere protette, monitorate e, in caso di necessità, eliminate. Soprattutto se un dipendente dovesse lasciare l’azienda; in questi casi le operazioni di sicurezza averrebbero senza un impatto sul resto del dispositivo. I dipendenti generalmente sono molto più a loro agio con questa configurazione. Ciò significa che è meno probabile che l’azienda debba fornire dei dispositivi ai dipendenti solo per uso lavorativo.

Devi valutare attentamente se il MAM possa essere adatto alla tua situazione. Sebbene sia sufficiente per la maggior parte delle aziende e dei dati che gestiscono, ci sono applicazioni critiche in cui l’MDM deve essere implementato con regole rigorose, per esempio se sviluppi strumenti di gestione delle password molto diffusi.

MDM e MAM: Integrazione e coesistenza

Le grandi organizzazioni possono trovare in un approccio combinato la soluzione migliore. Per esempio, la gestione dei dispositivi mobili può essere implementata per il personale in ruoli di responsaiblità e che gestisce i dati più sensibili, mentre la gestione delle applicazioni mobili può essere implementata più ampiamente per coloro che hanno minori responsabilità e che possono essere limitati ad accedere solo ai dati di cui hanno bisogno.

Ciò consente di fornire dispositivi sicuri solo a chi ne ha bisogno e incoraggia il risparmio promosso dal modello BYOD. In questo modo, parte del personale potrà utilizzare i propri telefoni, tablet e computer personali. L’integrazione di MDM e MAM in un ambiente enterprise limita inoltre le spese generali di implementazione e gestione associate all’MDM per concentrarle solo dove sono necessarie.

NinjaOne MDM è una soluzione completa per la gestione dei dispositivi

Qualunque sia l’approccio scelto, dovresti assicurarti che la strategia di gestione sia il più possibile priva di attriti per gli utenti. Non vuoi che gli utenti cerchino di aggirare le tue protezioni di sicurezza informatica. Questo talvolta potrebbe succedere se stai imponendo restrizioni eccessive, che impediscono ai tuoi dipendenti di utilizzare i propri dispositivi personali liberamente o di svolgere efficacemente il proprio ruolo lavorativo.

NinjaOne MDM è una soluzione affidabile con funzionalità MAM integrate. Ti consente di gestire, supportare e proteggere facilmente tutti i dispositivi mobili da una singola interfaccia centralizzata.

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