Hjelpedeskløsning for IT-team
Forbedre løsningsstider for billettering og serviceleveringsresultater med kontekstrik, automatisert IT-billettering som kan handles på.
Se NinjaOne i aksjon!
Forbedre løsningsstider for billettering og serviceleveringsresultater med kontekstrik, automatisert IT-billettering som kan handles på.
Ninja Ticketing er en opplevelse som kan tilpasses fullstendig og gir dybdeinformasjon om enheter og vesentlige tiltak – slik som ekstern tilgang, installering av apper, osv. – direkte fra billetten.
Med enhetlig endepunktsstyring, billettering og verktøy for ekstern styring kan teknikere levere mer effektiv støtte, alt fra ett panelvindu.
Fyll automatisk ut informasjon på billetter og bruk robuste billettautomatiseringsregler og endepunktshelsevarsler for å opprette, føre og eskalere billetter, noe som sikrer at hver tekniker mottar de riktige billettene for å maksimere deres ekspertise.
Aksepter, prioriter, før og svar på billetter raskt for å oppfylle SLA-er, og sikre at både agent og sluttbrukere er mer produktive.
Bruk Ninja Ticketings sømløse integrasjon med våre funksjoner for endepunktstyring, slik at du kan foreta vanlige og kritiske støttehandlinger uten å måtte forlate billetten.
Forbedre teamets effektivitet med tilpasningsbare svarmaler, svært konfigurerbare forholdsbaserte regler for opprettelse av billett og hendelses- og tidsbaserte billettføringsautomatiseringer.
Jobb mer effektivt sammen med et brukervennlig billettarbeidsområde med private/offentlige meldinger, @-benevnelser og en delt aktivitetsfeed.
Identifiser, analyser og lindre problemer enkelt – med automatisk utfylt vesentlig informasjon, systemdetaljer, osv. – for å minimere effekten av utstrakte problemer.
Send sluttbrukerne dine til den merkbare kundeportalen for å opprette, besvare og oppdatere billetter og få tilgang til Ninjas integrerte eksterne kontroll og filgjenopprettingsverktøy for sluttbrukere.
Få en komplett oversikt over IT-aktiva med direkte helse- og ytelsesdata for hendelseskontekst og raskere sortering.
Frem beste praksis for kunnskapsregistrering med integrert legitimasjonslagring, tilpasningsbare kunnskapsbasemaler og dyptgående prosessdokumentasjon.
Samhandle med, iverksett tiltak for og tilordne innkommende billetter til dine beste teknikere med mobilappen vår, noe som sikrer at sluttbrukerne dine er støtttet selv utenfor kontoret.
Gi teknikerne dine gaven av fullstendig åpenhet med enhetsnivårapportering på viktige KPI-er som gjennomsnittlig tid til å løse, én-berøringsløsning og første respons-tid
Sorter direkte fra en fullstendig detaljert billett med fjernstyringshandling med ett klikk eller ett klikk-navigasjon til enheten for den fulle bredden av Ninjas RMM-kapabiliteter.
Sett opp billetteringsmiljøet ditt for å være justert med hvordan teamet ditt jobber med svært fleksible og tilpasningsbare billetteringstavler, ubegrenset oppfanging av støtte-e-poster og grenseløse standardfelt.
Få markedsledende endepunktsynlighet og kontroll på en brukervennlig plattform som driver teknikeres effektivitet. Lær mer
Ninja gir deg full kontroll over sluttbrukernes enheter, slik at du kan legge grunnlaget for endepunktsikkerhet. Lær mer
Lever direkte ekstern støtte raskt og sikkert til distribuerte ansatte. Lær mer
Beskytt sluttbrukerdata med NinjaOnes automatiserte, enkle-å-administrere sikkerhetskopieringsløsning for dine distribuerte endepunkt. Lær mer