Stroomlijn de efficiëntie van de helpdesk. Problemen sneller oplossen.
Verkort de oplostijd van tickets met geautomatiseerd aanvraagbeheer.
Bruikbare insights. Customized ticketing workflows. Verbeterde IT service.
Automatisering van workflows stroomlijnen
Beheer alle workflows, eindgebruikersapparaten, servers, VM’s en netwerkapparaten vanuit één gebruiksvriendelijke interface.
Service deliverytijden verbeteren
Maak gebruik van de kracht van onze geïntegreerde enkelvoudige oplossing om met één klik acties te ondernemen vanuit een ticket voor naadloos servicebeheer.
De productiviteit van eindgebruikers verbeteren
Stel technici in staat om kritieke problemen sneller op te lossen, zodat eindgebruikers sneller weer productief kunnen zijn.
Functies en Oplossingen
Easily Manage IT Tickets
Tickets snel accepteren, prioriteren, routeren en beantwoorden om SLA’s te halen, zodat zowel agenten als eindgebruikers productiever zijn.
Act Directly from a Ticket
Maak gebruik van NinjaOne Ticketing’s naadloze integratie met onze endpoint management mogelijkheden, waardoor u veelvoorkomende en kritieke herstelacties kunt uitvoeren zonder ooit het ticket te verlaten.
Automate IT Ticketing Workflows
Verbeter de efficiëntie van uw team met aanpasbare antwoordsjablonen, zeer configureerbare, op voorwaarden gebaseerde regels voor het aanmaken van tickets en event- en tijdgebaseerde automatiseringen voor het routeren van tickets.
Collaboration Made Easy
Werk efficiënter samen met een gebruiksvriendelijke ticketwerkruimte met privé/publieke berichten, @ mentions en een gedeelde activiteitenfeed.
Quickly Resolve Problems
Problemen eenvoudig identificeren, analyseren en verhelpen, met automatisch ingevulde vitale informatie, systeemdetails, enz., om de impact van wijdverspreide problemen te minimaliseren.
Self-Service Client Portal
Stuur uw eindgebruikers naar het brandable klantenportaal om tickets aan te maken, te beantwoorden en bij te werken en toegang te krijgen tot Ninja’s geïntegreerde remote control voor eindgebruikers en bestandsherstel.
Active IT Asset Management
Krijg een complete inventaris van IT-middelen met live gezondheids- en prestatiegegevens voor context van incidenten en snellere triage.
Ontdek de waarde in 5 minuten.
Klanten houden van NinjaOne
0
%
tijd besparen op handmatige taken door automatisering
0
%
minder tickets en kortere oplostijden
0
%
3-4 tools vervangen door NinjaOne
NinjaOne zet IT in hyperdrive en helpt DECKED gelijke tred te houden met snelle groei
Evenementen, updates en bronnen
Dit is waarom klanten van ons houden
100.000
Beheerde eindpunten
“NinjaOne is een schaalbare oplossing. Het is gebouwd op een moderne SaaS-architectuur en het is toekomstbestendig.”
40%
Kosteneffectiever
“NinjaOne is 40% goedkoper dan alle andere endpoint management tools op de markt, terwijl het krachtiger en gebruiksvriendelijker is.”
10-15
Vervangen Tools
“Voorheen had ik 10-15 verschillende tools nodig om uit te voeren wat NinjaOne doet in zijn gecentraliseerde, enkele dashboard.”
30%
Minder tijd voor patchen
“We zagen een vermindering van 30% in de tijd die nodig was voor het uitrollen van patches in vergelijking met onze vorige oplossing.”
2.000
Beheerde eindpunten
“NinjaOne geeft me veel meer flexibiliteit en zekerheid in mijn werk”
30%
Jaarlijkse ROI
“[NinjaOne] heeft zijn waarde al bewezen in ROI… het is minstens honderdduizend dollar per jaar.”
24x
Sneller beheer van eindpunten
“Onze processen zijn 24x sneller geworden met NinjaOne.”
20-40
Uren bespaard per week
“Door gebruik te maken van de automatiseringsfunctie in NinjaOne heb ik meer dan 20 tot 30 tot zelfs 40 uur per week kunnen besparen.”
Klaar om de moeilijkste onderdelen van IT te vereenvoudigen?
Bronnen
FAQs
Wat is een IT-ticketing systeem?
Het proces van ticketing stelt IT-teams in staat IT-ondersteuning te vereenvoudigen en te stroomlijnen door een systeem te bieden waarmee ze problemen efficiënt kunnen opsporen, prioriteren en oplossen. Wanneer een eindgebruiker een IT-probleem heeft, kan hij een ticket aanmaken. Een technicus wordt aan het ticket toegewezen en is verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van het probleem. Tijdens het hele proces kan de technicus de status van het ticket wijzigen.
Wat zijn IT-tickets?
IT-tickets is de term die wordt gebruikt om te verwijzen naar een record van een IT-ondersteuningsverzoek dat wordt ingediend bij een IT-team om problemen op te lossen en ondersteuning te bieden voor verzoeken van eindgebruikers. Tickets kunnen veel verschillende soorten verzoeken vertegenwoordigen, afhankelijk van de aard van de IT-omgeving en de focus van het IT-team. Ze kunnen andere namen hebben, zoals “service requests”, “trouble tickets” of “support cases”, maar de meeste organisaties en gebruikers zijn vertrouwd met de term “IT ticket”
Wat is het proces van IT-ticketing?
Het proces van ticketing stelt IT-teams in staat IT-ondersteuning te vereenvoudigen en te stroomlijnen door een systeem te bieden waarmee ze problemen efficiënt kunnen opsporen, prioriteren en oplossen. Wanneer een eindgebruiker een IT-probleem heeft, kan hij een ticket aanmaken. Een technicus wordt aan het ticket toegewezen en is verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van het probleem. Tijdens het hele proces kan de technicus de status van het ticket wijzigen.
Hoe werkt de IT-ticketing software van NinjaOne?
NinjaOne’s ticketing software is exclusief gebouwd voor IT-professionals om helpdeskactiviteiten zo snel en eenvoudig mogelijk te maken. Hiertoe automatiseert Ninja’s oplossing ticketingworkflows, stelt het gebruikers in staat direct vanuit tickets actie te ondernemen, past het essentiële documentatie aan en verbetert het de samenwerking met een gebruiksvriendelijke ticketworkspace. Bovendien kunnen gebruikers via de mobiele app van NinjaOne op afstand tickets beheren, toewijzen en in behandeling nemen. Werk samen met NinjaOne en meld u aan voor uw gratis trial om vandaag nog te beginnen met het bieden van IT-ondersteuning van hoog niveau.
Waar wordt IT-ticketing software voor gebruikt?
Ticketing software helpt IT-teams bij het beheren van verzoeken, gebeurtenissen, problemen en waarschuwingen die ondersteuning van technici vereisen. Met behulp van ticketing software kunnen technici ticketing processen automatiseren, problemen analyseren en oplossen, SLA’s naleven, belangrijke informatie documenteren en samenwerken met anderen om top-of-the-line ondersteuning te bieden. Ticketing software is een soort helpdesk software die ontworpen is om de IT-ondersteuning te verbeteren. Ontdek hoe NinjaOne Ticketing het leven van technici eenvoudiger kan maken en de IT-ondersteuning kan verbeteren met een gratis proefversie.
Voordelen van software voor IT-ticketing systemen?
De ticketing tool van NinjaOne biedt niet alleen voordelen voor technici en hun teams, maar ook voor bedrijven als geheel. Vanuit zakelijk oogpunt is het belangrijkste doel van Ninja’s ticketing software om de werkdruk van technici te verminderen, tijd te besparen, de efficiëntie te verhogen, de productiviteit te verbeteren en teams betrouwbare IT-ondersteuning te bieden. Voor technici bestaan de voordelen van NinjaOne’s ticketing software uit aanpasbare ticketboards, workflowautomatisering en -beheer, ticketingdashboards en -rapporten, actief asset management en workspaces om de samenwerking te verbeteren. Bekijk NinjaOne’s ticketsysteemsoftware in actie door deze gratis demo-video te bekijken.
Heb ik het IT-ticketing supportsysteem van NinjaOne nodig?
NinjaOne’s ticketing tool is de perfecte oplossing voor IT-teams en MSP’s die behoefte hebben aan een uniforme tool met ticketautomatisering, automatische context- en informatieverzameling, actieve asset management, flexibele technicusborden/werkruimten en ticketbeheer op afstand. Als uw technici een voortdurend groeiende werklast, inefficiënte tools, slechte samenwerking of moeite met het vinden van contextuele informatie hebben, is het tijd om over te stappen op een betere oplossing. Na de samenwerking met NinjaOne hebben IT-teams de oplostijden geminimaliseerd, de rapportagemogelijkheden verbeterd en de ticketingomgevingen aangepast om de efficiëntie en productiviteit te verhogen. Lees wat NinjaOne-partners vinden van NinjaOne ticketing op de pagina met klantverhalen.
Hoeveel kost de NinjaOne IT-ticketing software?
NinjaOne biedt klanten een flexibele en aangepaste prijs per apparaat. Om een nauwkeurige offerte op maat te ontvangen voor NinjaOne ticketing software, ga naar de prijzenpagina en vul uw gegevens in. Met maandelijkse betalingen die voor u worden aangepast, zorgt NinjaOne ervoor dat uw bedrijf alleen betaalt voor de tools en oplossingen die het nodig heeft. Als u wilt zien hoe Ninja ticketing werkt met uw specifieke IT-omgeving, start dan vandaag nog een gratis trial.