De Helpdesk Oplossing voor IT-teams
Verbeter de oplostijden van tickets en de resultaten van de dienstverlening met bruikbare, contextrijke geautomatiseerde IT-ticketing.
Zie NinjaOne in actie!
Verbeter de oplostijden van tickets en de resultaten van de dienstverlening met bruikbare, contextrijke geautomatiseerde IT-ticketing.
Ninja Ticketing is een volledig aanpasbare ervaring met diepgaande apparaatinformatie en essentiële acties - zoals toegang op afstand, scripting, apps installeren, enz. - rechtstreeks vanuit het ticket.
Met unified endpoint management, ticketsysteem en tools voor beheer op afstand kunnen technici efficiëntere ondersteuning bieden vanuit een 'single-pane-of-glass'.
Vul automatisch kritische informatie in tickets in en gebruik robuuste ticketautomatiseringsregels en endpoint health alerts om tickets aan te maken, te routeren en te escaleren, zodat elke technicus de juiste tickets ontvangt om zijn expertise te maximaliseren.
Tickets snel accepteren, prioriteren, routeren en beantwoorden om SLA's te halen, zodat zowel agenten als eindgebruikers productiever zijn.
Maak gebruik van de naadloze integratie van Ninja Ticketing met onze endpoint management mogelijkheden, zodat u veelvoorkomende en cruciale herstelacties kunt uitvoeren zonder ooit het ticket te verlaten.
Verbeter de efficiëntie van uw team met aanpasbare antwoordsjablonen, zeer configureerbare, op voorwaarden gebaseerde regels voor het aanmaken van tickets en event- en tijdgebaseerde automatiseringen voor het routeren van tickets.
Werk efficiënter samen met een gebruiksvriendelijke ticketwerkruimte met privé/publieke berichten, @ mentions en een gedeelde activiteitenfeed.
Problemen eenvoudig identificeren, analyseren en verhelpen - met automatisch ingevulde vitale informatie, systeemdetails, enz. - om de impact van wijdverspreide problemen te minimaliseren.
Stuur uw eindgebruikers naar het brandable klantenportaal om tickets aan te maken, te beantwoorden en bij te werken en toegang te krijgen tot Ninja's geïntegreerde remote control voor eindgebruikers en bestandsherstel.
Krijg een volledige inventaris van IT-assets met live gezondheids- en prestatiegegevens voor incidenten en snellere triage.
Bevorder de best practices voor het vastleggen van kennis met geïntegreerde opslag van referenties, aanpasbare kenniscentra sjablonen en diepgaande procesdocumentatie.
Communiceer met, onderneem actie op en wijs inkomende tickets toe aan uw toptechnici met onze mobiele app, zodat uw eindgebruikers ook buiten het kantoor ondersteund worden.
Gun uw technici volledige transparantie met rapportage op apparaatniveau over belangrijke KPI's zoals de gemiddelde oplostijd, one touch resolution en de eerste reactietijd.
Triage direct vanuit een volledig gedetailleerd ticket met één klik acties voor beheer op afstand of één klik navigatie naar het apparaat voor de volledige breedte van Ninja's RMM-mogelijkheden.
Stel uw ticketingomgeving in op de manier waarop uw team werkt, met zeer flexibele en aanpasbare ticketingborden, onbeperkte e-mailregistratie voor ondersteuning en grenzeloze aangepaste velden.
Krijg toonaangevende zichtbaarheid en controle van endpoints in een gebruiksvriendelijk platform dat de efficiëntie van technici bevordert. Meer informatie
Ninja geeft u volledige controle over de apparaten van eindgebruikers, zodat u de fundering voor endpointbeveiliging kunt leggen. Meer informatie
Snel en veilig hands-on ondersteuning op afstand bieden aan verspreide werknemers. Meer informatie
Bescherm eindgebruikersgegevens met de geautomatiseerde, eenvoudig te beheren back-upoplossing van NinjaOne voor uw gedistribueerde endpoints. Meer informatie
Ontvang promoties, gratis tools, evenementen & webinars en product updates. Meld u nu aan om de NinjaOne Nieuwsbrief te ontvangen.