Panoramica sul Mobile Device Management (MDM)

L'uso dei dispositivi mobili all'interno delle organizzazioni è in costante aumento e non accenna a rallentare. Zippia ha riferito che circa 3 dipendenti su 4 utilizzano il proprio cellulare personale per lavoro. I dispositivi mobili sul posto di lavoro possono offrire molti vantaggi, ma possono anche comportare maggiori rischi, motivo per cui è necessaria il mobile device management.

Che cos'è la gestione dei dispositivi mobili (Mobile Device Management - MDM)?

Il Mobile Device Management (MDM) è un software che offre al team IT di un'azienda la possibilità di gestire i computer portatili, i tablet o gli smartphone dei dipendenti collegati al posto di lavoro, e di farlo in una posizione centralizzata. L'MDM si adopera per ridurre la perdita di dati aziendali proteggendo le informazioni critiche utilizzate su questi dispositivi.

Che cos'è un software MDM?

Il software MDM è una piattaforma che contiene una programmazione specifica che consente alle organizzazioni di gestire vari endpoint mobili. Le caratteristiche comuni dei software MDM includono:

Iscrizione tramite codice QR o link

Per iscrivere i dispositivi mobili all'MDM, l'azienda genera un codice QR o un link dal proprio prodotto MDM. L'utente fa clic sul link tramite il dispositivo, che lo porta a un sito web che scarica un certificato pre-autenticato che dice che la vostra organizzazione vuole gestire il vostro computer. Se l'utente fa clic su sì, l'organizzazione ha ora un certo livello di accesso al device dell'utente.

BYOD & Tipi di iscrizione aziendali

I due tipi principali di iscrizione sono BYOD (bring your own device) o di proprietà dell'azienda. L'iscrizione di proprietà dell'azienda significa che l'azienda ha il pieno controllo del dispositivo. Il BYOD consente all'utente di memorizzare sulla macchina sia informazioni di lavoro che personali, ma alcune azioni intraprese dall'MDM impediscono l'incrocio di questi due tipi di dati.

Criteri

I criteri utilizzati di frequente nel software MDM includono condizioni, restrizioni, applicazioni, stato di conformità e configurazioni. Queste politiche forniscono standard o regole che i dispositivi gestiti devono rispettare.

Inventario

L'MDM conserva un inventario dei dispositivi che gestisce. L'inventario include informazioni chiave sulla macchina, come il nome del dispositivo, il produttore, il sistema operativo, il seriale, il vettore e l'IMEI. Ciò consente all'IT di tenere traccia di tutti i dispositivi mobili all'interno dell'organizzazione.

Azioni a distanza

Un grande vantaggio del software MDM è la capacità di eseguire azioni remote sui dispositivi. Alcune delle azioni principali includono il blocco di un dispositivo, l'impostazione di un codice di accesso, il riavvio, la pulizia/cancellazione del dispositivo e l'installazione di applicazioni.

Modalità chiosco

Per le organizzazioni che desiderano avere la possibilità di utilizzare un dispositivo condiviso come parte delle loro operazioni, la modalità kiosk risponde a questa esigenza. La modalità Kiosk è quando l'MDM impone configurazioni molto rigide per singoli casi d'uso. In genere impone l'uso di una sola app, ma a volte possono essere utilizzati chioschi multi-app.

Come funziona il mobile device management

L'MDM può funzionare con dispositivi di proprietà dell'azienda o BYOD. Con la registrazione aziendale, l'azienda pulisce il dispositivo e avrà pieno accesso a quest’ultimo. In questo modo l'IT può accedere, imporre o limitare tutto ciò che desidera.

Con il BYOD, la questione è più granulare. L'IT crea un profilo di lavoro sul dispositivo, che è una scatola virtuale contenente tutti i dati di lavoro. I vostri dati personali sul dispositivo sono memorizzati al di fuori del profilo di lavoro. I due tipi di dati non si incrociano, il che impedisce il trasferimento dei dati mantenendo i dati di lavoro virtualmente contenuti.

Il responsabile IT ha la possibilità di gestire l'intero dispositivo, ma può vedere e influenzare solo i dati del profilo di lavoro. Questo permette di garantire la privacy dell'utente e allo stesso tempo di proteggere le informazioni aziendali.

Alcune modifiche o restrizioni si applicano solo se ci si trova nel contenitore di lavoro, mentre altre possono avvenire a livello dell'intera macchina. Ad esempio, l'MDM non può obbligare l'utente a inserire un codice di accesso sull'intero dispositivo mobile, ma può obbligarlo a inserire un codice di accesso sul contenitore di lavoro.

Distribuzione e amministrazione MDM

Quasi il 90% delle aziende ha bisogno che i propri dipendenti abbiano la possibilità di accedere alle app aziendali sui propri dispositivi mobili. I dispositivi mobili sono spesso utilizzati sia all'interno che all'esterno del luogo di lavoro, motivo per cui è essenziale che l'implementazione e l'amministrazione dell'MDM avvengano con successo.

Per attivare con successo l'MDM e distribuirlo sui dispositivi, i dipendenti devono essere informati. Informali che se hanno dati aziendali su uno qualsiasi dei loro dispositivi mobili, l'azienda richiede che abbiano l'MDM su tali dispositivi. Tutti i dipendenti devono scegliere di avere MDM.

L'MDM sarà in grado di limitare l'accesso solo se legato al lavoro. L'MDM non è in grado di controllare nulla al di fuori dei file, delle app o dell'accesso ai dati aziendali.

Perché è importante il mobile device management

Con l'aumento dell'uso dei dispositivi mobili, aumentano le possibilità di fuga di dati cruciali dal luogo di lavoro. Le organizzazioni devono adattarsi e trovare strumenti in grado di risolvere il problema della potenziale esfiltrazione dei dati.

Il software MDM viene utilizzato per risolvere questo problema. Le limitazioni e le configurazioni dei dispositivi gestite attraverso il software MDM sono finalizzate a mantenere i dati aziendali all'interno dell'ambiente di lavoro.

Limitazioni e configurazioni comuni dei dispositivi MDM

Ecco un elenco delle sei restrizioni e configurazioni più comuni offerte dal software MDM:

1) Applicazione dei codici di accesso

Uno dei metodi più semplici per aumentare la sicurezza e impedire l'accesso non autorizzato è l'applicazione di un codice di accesso. L'MDM non può richiedere un codice di accesso per l'intero dispositivo mobile, ma può imporre un codice di accesso per il contenuto virtuale di lavoro memorizzato sul dispositivo.

2) Non consentire l'invio di e-mail personali

L'uso della posta elettronica personale sul posto di lavoro comporta molti rischi inutili. Crea un percorso attraverso il quale è possibile l'esfiltrazione dei dati o l'ingresso di malware e minacce informatiche. Limitare le e-mail solo a quelle di lavoro è un modo semplice per eliminare questi rischi.

3) Blocco remoto/pulizia remota

Il blocco o la pulizia/cancellazione remota possono essere funzioni molto utili in situazioni in cui il dispositivo rischia di avere un accesso non autorizzato. Ad esempio, se un dipendente perde il proprio dispositivo mobile, può chiamare l'IT per chiedere di bloccare o cancellare il dispositivo tramite MDM, in modo che altri non abbiano accesso ai dati.

4) Disabilitare le informazioni personali

La disabilitazione delle informazioni personali sul dispositivo mobile è una funzione realizzata appositamente per i dispositivi di proprietà dell'azienda. Non consentendo l'archiviazione di informazioni personali su questi dispositivi, l'MDM impone efficacemente il confine tra dati di lavoro e dati personali.

5) Disabilitare la telecamera

Quando gli utenti si trovano nel contenitore di lavoro, non possono utilizzare la funzione fotocamera. La disabilitazione della fotocamera sui dispositivi aiuta a proteggere le informazioni aziendali, impedendo di scattare foto della proprietà intellettuale.

6) Rimuovere dal workspace le applicazioni che possono consentire il trasferimento di dati

Una delle principali preoccupazioni dei dispositivi mobili sul posto di lavoro è la perdita di informazioni critiche. L'MDM può rimuovere le applicazioni sul dispositivo che potrebbero trasferire i dati, garantendo così che i dati di lavoro rimangano nel contenitore.

MDM vs RMM

MDM e RMM sono simili in quanto gestiscono gli endpoint, ma hanno molte differenze. I computer portatili sono l'unico tipo di endpoint che può essere gestito da entrambi i tipi di soluzioni.

MDM viene utilizzato per configurare e amministrare i computer e non viene mai utilizzato su server o workstation. È incredibilmente potente nelle aree dei dispositivi a cui ha accesso, ma è completamente inesistente nelle aree in cui non ha accesso. Ciò consente agli amministratori IT di avere il pieno controllo sulle informazioni relative al lavoro, mentre l'utente continua a mantenere la privacy su app, file e informazioni personali.

L’RMM è una soluzione basata su agenti utilizzata per il monitoraggio e la gestione continua e proattiva. e non viene mai utilizzata su tablet o smartphone. Viene utilizzato dai team IT per ottenere visibilità e controllo sugli asset del proprio ambiente IT. Ciò consente loro di ottenere informazioni essenziali sullo stato e sulle prestazioni degli endpoint, nonché di mantenerli e supportarli attraverso attività quali la gestione delle patch o la bonifica.

Implementare l'MDM per proteggere ulteriormente i dati aziendali

L'MDM è un utile strumento amministrativo che gestisce e controlla smartphone, tablet e laptop sul posto di lavoro. L'utilizzo dell'MDM all'interno della tua organizzazione può contribuire a rafforzare la sicurezza dei dispositivi mobili nel tuo ambiente IT.