Punti chiave
- Comprendere i modelli As-a-Service: XaaS offre servizi in abbonamento, ospitati nel cloud, che riducono il CapEx e spostano la spesa IT verso l’OpEx.
- Riconoscere i livelli fondamentali: IaaS, PaaS e SaaS costituiscono la base del moderno consumo dei servizi IT, bilanciando controllo e convenienza.
- Identificare i driver di mercato: Gli XaaS sono proliferati grazie alla scalabilità, alla flessibilità, alla fatturazione in abbonamento e alla riduzione dei carichi di lavoro IT.
- Valutare i rischi e la supervisione: La responsabilità condivisa, la conformità e il rischio di vendor lock-in richiedono un monitoraggio e una governance proattivi.
- Prevenire la frammentazione degli abbonamenti: Mappa i servizi che si sovrappongono, tieni traccia della proprietà e controlla i costi per mantenere l’efficienza ed evitare la ridondanza.
“Qualsiasi cosa” (indicato nella sigla con una X) as-a-service (o XaaS) è un termine generico che si riferisce a qualsiasi modello di abbonamento professionale ospitato nel cloud per prodotti, strumenti e servizi. XaaS è diventato sempre più popolare grazie alle sue opzioni di scalabilità e personalizzazione, ma è importante comprenderne i pro e i contro prima di iniziare l’outsourcing.
Nel nostro articolo esplicativo su XaaS, ci proponiamo di spiegare il concetto di “qualsiasi cosa come servizio” e come sia diventato un catalizzatore di rapidi cambiamenti nel settore tecnologico.
Comprendere i modelli as-a-service prima di integrarli
Ecco come funzionano gli XaaS, perché sono diventati così diffusi e come scegliere i migliori per la tua azienda.
📌 Prerequisiti:
- Conoscenza di base dell’infrastruttura IT e delle applicazioni
- Familiarità con i concetti di cloud e servizi gestiti
- Consapevolezza dei modelli di responsabilità condivisa
Comprendere il significato di “As a Service”
Quando leggi “As a Service”, pensa a funzionalità basate su abbonamento/utilizzo che alleggeriscono il carico quotidiano (per esempio Amazon Web Services, OneDrive). Tutto, da NinjaOne all’abbonamento a Netflix, può essere considerato un modello “As a Service”.
L’outsourcing operativo ha ridotto la spesa in diversi settori. Perché mantenere le proprie strutture di archiviazione dati se puoi utilizzare quella di Google con un abbonamento mensile?
Di conseguenza, ciò ha portato a un cambiamento radicale nel settore IT moderno: le risorse per gli edifici e i progetti a lungo termine vengono riassegnate alle spese operative attuali (OpEx). Oggi i responsabili IT possono pagare per risorse on-demand invece di acquistare il proprio hardware, il tutto grazie a XaaS.
Riconoscere i livelli di servizio comuni
I prodotti “As a Service” hanno in genere tre elementi in comune:
- Forniscono un servizio o un prodotto su Internet.
- I pagamenti per questi servizi sono solitamente in abbonamento o basati sull’utilizzo.
- Colmano le lacune per soddisfare le esigenze operative.
La maggior parte dei modelli XaaS contiene anche altri modelli “As a Service” progettati per soddisfare esigenze specifiche dei clienti. Questi livelli fondamentali sono:
- Infrastruttura come servizio (IaaS): Server virtuali, storage e rete (per esempio AWS EC2, Azure VM).
- Piattaforma come servizio (PaaS): Piattaforme di sviluppo con runtime gestiti (per esempio Google App Engine).
- Software come servizio (SaaS): Applicazioni e prodotti on-demand (per esempio Microsoft 365, Salesforce).
Questi sono noti anche come i principali modelli di cloud computing, e l’offerta in livelli di questi modelli bilancia il controllo e la convenienza, dandoti la possibilità di scegliere il livello più adatto alla tua azienda.
Identificare il motivo della proliferazione dei modelli XaaS
La tecnologia è in rapida evoluzione e gli amministratori IT devono soddisfare la richiesta di monitoraggio su larga scala, automazione delle patch e costi generali più prevedibili. I modelli “As-a-Service” ti aiutano a soddisfare questa domanda e ti permettono anche di modificare alcuni dei servizi integrati nei tuoi flussi di lavoro per ottimizzarne la compatibilità.
In sintesi, l’ascesa di XaaS riflette l’esigenza di capacità del mercato. Il fornitore internazionale di servizi Deloitte riferisce che il 75% delle imprese esternalizza più del 50% del lavoro del proprio reparto IT con servizi as-a-Service, con i principali vantaggi della flessibilità, della fatturazione in abbonamento e della riduzione del carico di lavoro per gli esperti informatici.
Distinguere i modelli principali dalle offerte di nicchia
Gli amministratori e gli MSP devono anche conoscere la differenza tra i veri servizi XaaS e le offerte specializzate.
I tre modelli principali sono alla base del moderno consumo di IT. Prodotti specifici basati sul cloud come Security-as-a-Service (SECaaS) e Backup-as-a-Service (BaaS), pur fornendo un valido supporto, non dovrebbero essere confusi con i pacchetti XaaS.
Valutare la responsabilità e il rischio
I servizi cloud operano secondo un modello di responsabilità condivisa. Se da un lato aiutano a soddisfare le quote operative e i criteri di sicurezza, dall’altro i consumatori devono gestire l’accesso e la conformità da parte loro.
Rischi come le violazioni dei dati e le configurazioni errate devono essere individuati rapidamente e affrontati ancora più velocemente, evidenziando la necessità di un monitoraggio e di avvisi costanti.
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Il “modello As a Service”: Cosa dovresti sapere
“Qualsiasi cosa”-as-a-Service può offrire flessibilità, ma evitare la dispersione degli abbonamenti ha un ruolo altrettanto importante nel mantenere l’efficienza e ridurre i costi inutili.
Molte offerte as-a-Service si sovrappongono in termini di portata, quindi fai riferimento a una mappa delle informazioni importanti su ogni abbonamento che tenga traccia dei seguenti elementi:
- Proprietario XaaS
- Scopo
- Prezzo XaaS
- Data di inizio dell’abbonamento
- Tipo di abbonamento
- Tipi di servizi
- Giustificazione del rinnovo
A volte, i fornitori di servizi cloud creano “pacchetti” di servizi le cui caratteristiche si sovrappongono ad altre offerte XaaS. Per esempio, sia il SaaS che il Device-as-a-Service (DaaS) possono disporre di sistemi di gestione degli endpoint. Questo è intenzionale, in quanto i diversi fornitori semplificano l’adozione, ma può anche essere fonte di confusione per i clienti.
Confronta le prestazioni e i costi effettivi prima di impegnarti completamente in un prodotto. Inoltre, i proprietari di XaaS devono essere consapevoli dei requisiti di residenza dei dati dopo l’acquisto.
Mentre i fornitori di Qualsiasi cosa-as-a-Service soddisfano le principali certificazioni di conformità (per esempio GDPR, HIPAA, PIPL), l’archiviazione dei dati dell’UE nelle regioni degli Stati Uniti può ancora violare le normative sulla privacy dei dati, richiedendo una supervisione interna.
Istituisci un comitato di supervisione, configura i carichi di lavoro in modo che rimangano all’interno delle giurisdizioni approvate e controllare regolarmente i fornitori per ridurre i rischi.
Infine, fai attenzione ai prodotti “As a Service” che forniscono servizi astratti (per esempio Function-as-a-Service o Backend-as-a-Service). Questi non solo aumentano la complessità, ma aumentano anche le possibilità di lock-in a causa di API proprietarie e dipendenze dall’ecosistema.
Risoluzione dei problemi più comuni
Confusione tra i servizi
La confusione tra servizi e acronimi è più comune di quanto si pensi e sottolinea la necessità di mappare i servizi XaaS in gruppi o livelli. Organizzare gli abbonamenti per livelli chiarisce le responsabilità ed evita la confusione.
Vuoti di responsabilità inaspettati
Le violazioni dei dati possono verificarsi quando gli acquirenti non seguono un modello di responsabilità condivisa. Mentre i provider proteggono l’infrastruttura, tu devi proteggere le configurazioni e controllare l’accesso ai dati.
Superamento dei costi
I servizi basati sul cloud che prevedono una tariffa per l’utilizzo possono portare a fatture esorbitanti se non vengono monitorati. Per evitare che ciò accada, le aziende dovrebbero utilizzare dashboard leggere sulle prestazioni che tengano attentamente traccia delle istanze di calcolo, archiviazione e trasferimento dati.
Congetture in materia di sicurezza
La sicurezza è una responsabilità condivisa tra il fornitore e il consumatore, ma è indispensabile sapere chi è responsabile di cosa. L’identità e l’accesso, per esempio, sono responsabilità del cliente, mentre la crittografia è una responsabilità del fornitore.
Integrazione con NinjaOne
NinjaOne supporta ambienti che si basano su più modelli XaaS, fornendo una visibilità centralizzata su endpoint, applicazioni e servizi. Questo aiuta i team a gestire modelli di responsabilità ibridi in cui alcuni componenti sono di proprietà interna e altri sono forniti come servizi.
Sfruttare il modello as a service per ridurre i costi operativi
I modelli “As a Service” hanno ridotto i costi e aumentato l’efficienza operativa in diversi settori IT. L’impatto dei prodotti basati sul cloud può essere esemplificato dalla velocità con cui si diffondono, dal valore dei loro pacchetti e dai costi operativi che riducono.
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