Que sont les services cloud gérés ?

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Le cloud a fondamentalement changé la façon dont les entreprises utilisent la technologie. L’époque d’une infrastructure sur site et de terminaux avec un centre de données physique commence à être considérée comme révolue par de nombreuses entreprises, et de nos jours près de la moitié des données d’entreprise sont stockées sur le cloud. De nombreux facteurs sont à l’origine de ce changement et ont favorisé la transition vers le cloud, mais l’un des principaux facteurs de soutien est l’utilisation de services cloud gérés.

Qu’est-ce que les services cloud gérés ?

Les services de gestion du cloud font référence à une tierce partie qui gère un logiciel, un service ou un réseau entier dans le cloud. Le nombre de technologies dont le tiers est responsable peut varier en fonction des besoins de l’entreprise. Les domaines des fournisseurs de services cloud gérés peuvent inclure la sécurité, la maintenance, la configuration, la migration et l’optimisation, ce qui permet de soutenir en permanence le cloud et d’en assurer le bon fonctionnement.

Qu’est-ce qu’un fournisseur de services gérés ?

Un fournisseur de services gérés (MSP) est une entreprise dont l’objectif est de fournir des services externalisés à une autre entreprise. En général, ces services sont liés aux technologies de l’information (TI). Les entreprises MSP assurent la maintenance d’un environnement informatique, en fournissant souvent (et de plus en plus) des services cloud.

Qui utilise les services cloud gérés ?

Les entreprises qui n’ont pas ou ne veulent plus d’équipe informatique interne, ou qui cherchent quelqu’un d’autre pour s’occuper des tâches de gestion du cloud, utilisent souvent des services cloud gérés. Ces services libèrent des personnes au sein de l’entreprise pour qu’elles se consacrent à des tâches susceptibles de faire progresser l’entreprise ou de générer des revenus.

5 avantages des services cloud gérés

Meilleure tarification

Les services cloud gérés suivent généralement un modèle de tarification statique, ce qui signifie que, quel que soit le problème rencontré concernant le cloud de votre entreprise, vous paierez le même prix. Souvent, ces paiements sont effectués mensuellement. Il est difficile de savoir ce qui peut se passer à tout moment, mais cela rend le budget pour la maintenance du cloud prévisible et abordable.

Environnement informatique actualisé

En confiant la gestion de votre cloud à quelqu’un d’autre, vous aurez des experts du cloud qui superviseront vos services. Ils se tiennent au courant des mises à jour et mettent automatiquement à niveau les éléments du cloud, ainsi vous ne vous souciez de rien.

Assistance 24h/24 et 7j/7

L’assistance 24 heures sur 24 qu’offrent les sservices cloud gérés est inégalée, surtout en cas de problème au milieu de la nuit. Plutôt que de vous stresser et de vous inquiéter de la façon de résoudre le problème vous-même, vous pouvez compter sur les services cloud gérés pour résoudre tout problème qui pourrait exister dans le cloud.

Sécurité accrue du réseau cloud

Les services cloud gérés améliorent les performances et la protection du cloud, en l’aidant à se blinder et à se préparer à d’éventuelles cyberattaques et à d’éventuelles personnes mailveillantes. De plus, l’assistance fournie 24h/24 et 7j/7 peut renforcer la cybersécurité, car il y a toujours quelqu’un qui a une visibilité sur ce qui se passe dans votre cloud.

Évolutivité

Une entreprise est en constante évolution, les outils utilisés pour la gérer doivent donc pouvoir évoluer avec elle. Que vous ayez besoin d’augmenter ou de réduire votre capacité, les services cloud gérés peuvent s’adapter aux besoins de votre entreprise.

5 éléments à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur de services cloud gérés

Le choix d’une entreprise tierce pour gérer votre cloud est une décision qui peut avoir un effet domino sur l’état de votre environnement informatique, et ne doit donc pas être prise à la légère. Au moment de choisir le fournisseur de services cloud gérés de votre entreprise, gardez à l’esprit les six facteurs suivants :

Compréhension des besoins de votre entreprise

Trouver un fournisseur de services cloud gérés qui comprend vraiment les types de services dont votre entreprise a besoin est l’un des principaux éléments à prendre en compte lors de votre décision. Si une entente commune n’est pas établie dès le début, il y aura sans aucun doute des problèmes à l’avenir avec la gestion des services cloud. Veillez à ce qu’un accord de niveau de service (Service Level Agreement (SLA)) soit établi afin que vous puissiez comprendre parfaitement les services que vous recevrez.

Expérience et antécédents

Faites vos recherches pour savoir si l’entreprise a de l’expérience dans la prestation de services cloud gérés. Ce sont eux qui sont responsables de l’environnement du cloud, vous devez donc vous assurer qu’ils ont l’expertise nécessaire pour le gérer. Demandez également des références afin de pouvoir parler à quelqu’un qui a également travaillé avec eux afin qu’il vous partage leur expérience.

Sécurité des données

Choisissez un fournisseur de services cloud gérés qui respecte les bonnes pratiques recommandées en matière de cybersécurité, telles que la gestion des correctifs baséé sur le cloud. Le cloud étant souvent plus vulnérable aux cyberattaques, il est essentiel de veiller à ce que les bonnes protections et précautions soient mises en place. Demandez à votre fournisseur comment il prévoit d’appliquer des pratiques de cybersécurité efficaces dans votre environnement cloud, et assurez-vous que vous êtes d’accord sur les données les plus importantes à protéger.

Disponibilité et réactivité

Le degré de disponibilité et de responsabilité de votre fournisseur de services cloud gérés peut avoir un effet considérable sur la productivité de votre entreprise et la continuité de ses activités. Recherchez un fournisseur dont les délais de réponse et de résolution sont courts afin de garantir que les employés et les processus puissent continuer à avancer.

Possibilité d’évoluer avec votre entreprise

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vos besoins s’accroissent et évoluent avec le temps. Un fournisseur expérimenté de services cloud gérés peut s’adapter et continuer à fournir des services à votre entreprise. Ils sauront ce qu’il faut faire dans le cloud pour répondre à cette croissance.

Fournissez des services cloud gérés avec l’aide de NinjaOne

NinjaOne est une plateforme de gestion et surveillance à distance (RMM) unifiée, dotée d’outils tels que la gestion des correctifs et la gestion des tickets. Le logiciel vous permet de visualiser tous les terminaux de votre entreprise dans un guichet unique qui permet une visibilité totale de votre environnement cloud. Profitez d’un essai gratuit dès mainteant pour découvrir à quel point les services cloud gérés peuvent être faciles à implémenter avec notre logiciel.

Pour aller plus loin

Pour les MSP, choisir le bon RMM est essentiel à la réussite de leur entreprise. La promesse principale d’un RMM est d’offrir l’automatisation, l’efficacité et l’évolutivité afin que l’entreprise MSP puisse croître de manière rentable. NinjaOne a été classé N°1 des RMM pendant plus de trois années consécutives en raison de sa capacité à fournir une plateforme rapide, facile à utiliser et performante pour les entreprises MSP de toutes tailles.
Pour en savoir plus sur NinjaOne, participez à une visite guidée en direct ou commencez votre essai gratuit de la plateforme NinjaOne.

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