MSP Bento, c’est notre sélection hebdomadaire de conseils, d’outils et de tutoriels pratiques et faciles à digérer. Envie de la recevoir directement dans votre boîte mail ? Inscrivez-vous ici.
De plus en plus d’entreprises rouvrent leurs portes ou s’en approchent, mais pour la plupart, tout le monde s’accorde à dire qu’on sera encore loin du « business as usual » pendant un bon moment. Beaucoup cherchent encore à définir à quoi ressemblera leur « nouvelle normalité », et vous jouez peut-être un rôle important dans cette réflexion auprès de vos clients.
La semaine dernière, j’ai eu l’occasion de participer à une excellente conférence virtuelle pour MSP organisée par SmileBack et intitulée « Remote Connect ». J’y ai animé une discussion informelle avec Richard Tubb, ancien MSP et aujourd’hui consultant auprès des MSP.
Richard a toujours des choses pertinentes à dire (écoutez son podcast pour vous en convaincre), et l’un de ses constats m’a particulièrement marqué.
Selon lui, de nombreux MSP bénéficient actuellement d’une adhésion de leurs clients plus forte que jamais, grâce à la préparation au télétravail qu’ils ont su recommander et/ou à la transition rapide qu’ils ont rendue possible. MAIS, malheureusement, la mémoire des clients est courte. Il est impératif que les MSP tirent parti de ce capital de confiance dès maintenant. Parce que chaque jour qui passe le fait fondre un peu plus. (suite…)
