Points clés
- La sauvegarde des données SaaS crée des copies indépendantes des données cloud afin de garantir une restauration rapide en cas de perte ou de corruption.
- Les solutions de sauvegarde des données SaaS s’appuient sur des API automatisées pour extraire et stocker des copies indépendantes et versionnées des données cloud, ce qui permet une restauration granulaire ou complète.
- Les stratégies de sauvegarde SaaS fiables privilégient une protection continue grâce à la planification automatisée, aux mises à jour incrémentielles et au stockage multirégional.
- Une restauration SaaS efficace exige des tests de restauration réguliers, des objectifs RTO (recovery time objective) et RPO (recovery point objective) définis, ainsi qu’une surveillance proactive, afin que les données versionnées et hiérarchisées restent intègres et exploitables.
Les entreprises modernes gèrent la majeure partie de leurs données sous forme numérique. Beaucoup s’appuient sur des applications SaaS comme Microsoft 365, Google Workspace ou Salesforce. Ces plateformes traitent des données métier critiques et sont conçues pour les rendre accessibles en permanence.
En revanche, les plateformes SaaS ne sont pas conçues pour protéger pleinement contre les cas de perte de données : suppression accidentelle, ransomware ou erreur de configuration. C’est précisément là qu’intervient la sauvegarde des données SaaS. Dans cet article, nous verrons comment la sauvegarde des données SaaS contribue à garantir la disponibilité et la récupérabilité des données stockées dans les applications cloud.
La sauvegarde des données SaaS, concrètement
La sauvegarde des données SaaS consiste à créer en continu des copies distinctes et restaurables des données stockées dans des applications cloud. Ces sauvegardes existent en dehors de l’environnement SaaS d’origine, ce qui rend les données accessibles si la source principale rencontre des problèmes entraînant une perte de données.
Les sauvegardes SaaS sont pensées pour les applications cloud : elles protègent les e-mails, les documents, les enregistrements de gestion de la relation client (CRM) et bien d’autres fichiers traités et gérés via des applications SaaS. Leur objectif principal est de garantir que les données puissent être restaurées rapidement et fidèlement en cas de perte, de corruption ou de suppression. Une sauvegarde SaaS permet aussi de réduire les temps d’arrêt dans ces différents scénarios.
Le fonctionnement de la sauvegarde des données SaaS
La sauvegarde SaaS mise sur l’automatisation pour exécuter les opérations en arrière-plan et limiter les interruptions pour les utilisateurs. Voici comment elle procède :
Extraction des données depuis les applications SaaS
Les outils de sauvegarde se connectent aux plateformes SaaS via des API sécurisées et des méthodes d’authentification. Une fois connectés, ils :
- accèdent aux données applicatives à sauvegarder ;
- capturent les données à intervalles planifiés ou en quasi temps réel ;
- suivent et sauvegardent uniquement les modifications, via des mises à jour incrémentielles.
Duplication et stockage des données
Cette étape consiste à copier et à stocker les données dans un environnement de sauvegarde distinct, immédiatement après leur extraction. Le processus de duplication et de stockage repose généralement sur :
- une infrastructure de stockage cloud-to-cloud ;
- des copies redondantes réparties sur plusieurs emplacements ;
- une séparation logique par rapport à la plateforme SaaS d’origine.
Comme la sauvegarde est stockée de façon indépendante, elle reste disponible même si le fournisseur SaaS subit une panne ou tout autre événement susceptible d’entraîner une perte de données.
Versionnage et rétention
Les solutions de sauvegarde SaaS modernes savent stocker et conserver plusieurs versions des données dans le temps. Cela facilite :
- la restauration des données à une date précise ;
- la restauration de versions antérieures d’un fichier ou d’un enregistrement ;
- la protection contre les modifications accidentelles ou le chiffrement par ransomware.
À noter : les solutions de sauvegarde SaaS offrent généralement des durées de rétention plus longues et des options de restauration plus souples que les politiques de rétention intégrées aux plateformes SaaS.
Processus de récupération et de restauration
En cas de perte de données, les entreprises peuvent compter sur les sauvegardes SaaS, qui proposent plusieurs options de récupération :
- la restauration de fichiers, d’e-mails ou d’enregistrements individuels ;
- la récupération de comptes utilisateurs et de jeux de données entiers ;
- le retour des systèmes à un instant T précis.
Les données SaaS sont-elles sauvegardées automatiquement ?
Les conditions détaillées de nombreuses plateformes SaaS prévoient un certain niveau de protection des données. Cela ne signifie pas pour autant une couverture de sauvegarde complète.
La plupart des fournisseurs SaaS proposent :
- des corbeilles ou des options de récupération à court terme (par exemple, un délai de grâce d’un mois avant la suppression définitive des données) ;
- un historique des versions limité ;
- des politiques de rétention assorties de dates d’expiration.
En revanche, les plateformes SaaS n’offrent souvent pas :
- de copies de sauvegarde indépendantes en dehors de leur environnement ;
- de rétention à long terme au-delà des limites prévues par leurs politiques ;
- de récupération complète pour tous les types d’incidents de perte de données.
Les entreprises ont donc la responsabilité de mettre en place leur propre stratégie de sauvegarde ou de suivre le cadre du modèle de responsabilité partagée.
Les stratégies de sauvegarde des applications cloud
Au moment de choisir une plateforme de sauvegarde SaaS, il faut s’intéresser avant tout à sa fiabilité pour maintenir des copies cohérentes et restaurables des données cloud. Les fonctionnalités courantes sont les suivantes :
- des sauvegardes planifiées automatisées pour assurer une protection continue ;
- des sauvegardes complètes et incrémentielles pour optimiser les performances et le stockage ;
- un stockage multirégional pour une redondance renforcée ;
- une séparation entre les sauvegardes et les environnements de production.
Les bonnes pratiques de restauration des données SaaS
Disposer d’une sauvegarde des données SaaS constitue une stratégie solide de protection des données, mais les entreprises doivent aussi s’assurer qu’elles sont capables de les restaurer efficacement. L’objectif : que les sauvegardes soient non seulement disponibles, mais aussi exploitables une fois restaurées. Voici les principales bonnes pratiques en matière de restauration des données SaaS :
- Tester régulièrement le processus de restauration : les entreprises doivent planifier des tests de restauration pour vérifier en permanence l’intégrité des données.
- Définir le RTO et le RPO : les RTO (recovery time objective) et RPO (recovery point objective) doivent être clairement définis afin de savoir à quelle vitesse et à quel point de restauration les données doivent être récupérées après un incident.
- Conserver plusieurs versions : il est également important de disposer de plusieurs versions des données sauvegardées, pour gagner en souplesse et en granularité de restauration.
- Hiérarchiser les données : les entreprises doivent savoir quelles données sont les plus critiques afin de les traiter en priorité lors de la restauration.
- Surveiller les sauvegardes : les échecs de restauration peuvent être évités s’ils sont détectés tôt. La surveillance du processus de sauvegarde le permet.
Les solutions de sauvegarde SaaS tierces
Les solutions de sauvegarde tierces sont conçues pour combler les lacunes des protections natives des plateformes SaaS. Elles proposent généralement :
- des sauvegardes automatisées sur plusieurs plateformes SaaS ;
- des environnements de stockage indépendants et sécurisés ;
- des capacités de restauration granulaire pour une récupération précise ;
- des politiques de rétention personnalisables pour conserver les données sur le long terme.
Ces solutions de sauvegarde SaaS tierces fonctionnent en parallèle des applications SaaS afin d’assurer une protection complète des données, sans que les entreprises dépendent uniquement du fournisseur.
Les politiques de rétention des données des fournisseurs SaaS
Les politiques de rétention des données déterminent la durée pendant laquelle les données sont conservées au sein d’une plateforme SaaS. Attention toutefois à ne pas les confondre avec les politiques de sauvegarde. Voici les principales différences :
Les politiques de rétention :
- se concentrent sur la conformité et la gestion du cycle de vie des données ;
- suppriment automatiquement les données après une période définie.
Les systèmes de sauvegarde :
- stockent des copies indépendantes des données ;
- permettent une restauration même après l’expiration des limites de rétention.
Comprendre les différences entre les politiques de rétention et les capacités des systèmes de sauvegarde vous aide à cerner la finalité de chacun et à les combiner efficacement.
Les idées reçues sur la sauvegarde SaaS
Plusieurs idées reçues circulent au sujet des solutions de sauvegarde SaaS et de leurs capacités. En voici quelques-unes :
Les plateformes SaaS sauvegardent automatiquement toutes les données
Les plateformes SaaS conservent certes une partie des données, mais elles se concentrent avant tout sur la disponibilité. Autrement dit, toutes les données ne sont pas pleinement protégées. Une véritable sauvegarde suppose des copies indépendantes en dehors de la plateforme SaaS, afin de pouvoir restaurer les données en cas d’incident.
Les politiques de rétention remplacent la sauvegarde
Non. Les politiques de rétention définissent seulement la durée de conservation des données au sein d’une plateforme SaaS, pas la manière de les restaurer. Une fois supprimées à l’issue de la période de rétention, les données ne sont plus récupérables.
Les données dans le cloud ne peuvent pas être perdues
Non. L’infrastructure cloud n’élimine pas les risques de perte de données. Celles-ci peuvent toujours être supprimées, corrompues ou touchées par des cybermenaces.
La sauvegarde est inutile dans les environnements SaaS
Comme nous l’avons vu, les données restent exposées dans le cloud. Cela vaut aussi pour les données traitées et gérées dans les plateformes SaaS. Le SaaS déplace la responsabilité, il ne la supprime pas : les entreprises restent donc comptables de la protection de leurs données.
La restauration est toujours garantie
Non. Les outils natifs ne prennent pas forcément en charge une restauration complète ou granulaire. Sans sauvegardes adaptées, certaines pertes de données sont irréversibles.
Ce qu’il faut retenir de la sauvegarde des données SaaS
Une sauvegarde des données SaaS joue le rôle de filet de sécurité pour les données d’une entreprise traitées et gérées dans des applications SaaS comme Microsoft 365, Google Workspace ou Salesforce. Elle capture, stocke et conserve automatiquement des copies indépendantes des données des applications cloud, afin qu’elles restent restaurables en cas d’incident.
Les plateformes SaaS n’offrant que des fonctions de protection des données basiques, elles ne permettent ni une restauration complète ni une rétention à long terme. C’est pourquoi des solutions de sauvegarde des données SaaS dédiées ont été créées pour combler ces lacunes, avec de l’automatisation, du versionnage et des options de restauration flexibles.
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