Points clés
- La conformité SOC est un cadre d’audit réalisé par un tiers, utilisé par les MSP pour vérifier les contrôles de sécurité, de disponibilité et de confidentialité des données.
- SOC 1 porte sur les contrôles liés au reporting financier, tandis que SOC 2 évalue la sécurité opérationnelle à partir des Trust Services Criteria.
- Les audits de Type I évaluent la conception des contrôles de sécurité à un instant précis.
- Les audits de Type II mesurent l’efficacité réelle des contrôles de sécurité sur une période de 6 à 12 mois.
- SOC 2 Type II est la principale référence du secteur pour instaurer la confiance des clients et répondre aux exigences des grandes entreprises envers leurs fournisseurs.
- Une préparation d’audit efficace passe par l’automatisation de la collecte des preuves grâce aux outils RMM, qui remplacent la documentation manuelle.
Cette année, les statistiques de cybersécurité qui font froid dans le dos ne manquent déjà pas. Les dommages liés à la cybercriminalité devraient atteindre 10 500 milliards par an à l’échelle mondiale d’ici 2025, et les entreprises du monde entier veulent se protéger, ainsi que leurs clients, contre des attaques coûteuses.
Parmi les bonnes pratiques de cybersécurité suivies par les professionnels de l’informatique figure la réalisation d’un audit de conformité SOC. Cet audit vérifie que le SOC (centre opérationnel de sécurité) d’une entreprise est bien à jour. Il confirme aussi que toutes les procédures nécessaires sont appliquées pour offrir une protection optimale contre les cyberattaques. Ce guide vous aidera à mieux comprendre les différents types de conformité SOC et leurs implications pour votre MSP.
Les stratégies de conformité réactives exposent les entreprises à des sanctions.
Les 3 types de conformité SOC à connaître
Il existe aujourd’hui trois niveaux de conformité SOC qu’une entreprise peut atteindre. Une fois l’audit SOC réussi, l’entreprise obtient une certification de niveau 1, 2 ou 3. NinjaOne, par exemple, dispose d’une certification SOC 2 : elle a donc réussi l’audit SOC 2. Même si le marketing parle souvent de « certification », SOC 2 correspond techniquement à un rapport d’attestation. Contrairement à un certificat classique, vos affirmations en matière de sécurité doivent être vérifiées par un cabinet d’experts-comptables indépendant, au moyen de tests rigoureux. Cela offre un niveau de transparence et de confiance qu’un simple badge ne peut égaler. De plus, SOC 1 et SOC 2 se déclinent chacun en deux sous-catégories : le Type I et le Type II. Le Type I est une évaluation plus courte, qui examine la sécurité d’une entreprise à un instant précis. Le Type II, quant à lui, est une analyse plus approfondie menée sur une certaine durée, généralement de quelques mois à un an.
Caractéristique | SOC 2 Type I | SOC 2 Type II |
| Objet | Conception des contrôles | Efficacité opérationnelle |
| Période | « Instant précis » (aujourd’hui) | Durée définie (6 à 12 mois) |
| Idéal pour | Startups / premier audit | MSP matures / contrats avec de grandes entreprises |
Voici plus en détail ce que représente chaque niveau SOC :
SOC 1
Les audits SOC 1 portent sur les procédures, les processus de sécurité et les contrôles internes relatifs aux informations et au reporting financiers. Les MSP certifiés SOC 1 peuvent ainsi instaurer la confiance avec leurs clients et prouver qu’ils respectent toutes les bonnes pratiques de traitement des informations financières.
SOC 2
Les audits SOC 2 sont ceux que les clients demandent le plus souvent. Ils portent sur les contrôles d’une entreprise en matière de conformité et d’exploitation. Cet audit s’appuie sur les Trust Services Criteria et les analyse : sécurité, disponibilité, confidentialité, protection des données personnelles et intégrité.
Conseil de pro : la catégorie Sécurité (Common Criteria) est obligatoire. La plupart des MSP commencent par la sécurité et la disponibilité, et n’ajoutent la confidentialité ou la protection des données personnelles que s’ils traitent des DCP sensibles ou des données de santé.
Pour ce type de rapport, seules l’entreprise elle-même et ses clients ont accès aux informations SOC 2.
SOC 3
Les audits SOC 3 ressemblent aux audits SOC 2, car ils couvrent les mêmes informations. Mais contrairement aux rapports SOC 2, les audits SOC 3 sont destinés à un « usage général » : ils peuvent donc être consultés par d’autres personnes que l’entreprise et ses clients. Les audits SOC 3 sont moins détaillés que les SOC 2, mais ils peuvent s’avérer utiles à des fins marketing.
De quel niveau SOC votre MSP a-t-il besoin ?
Comme l’explique JumpCloud, « il est très courant que les entreprises réalisent un audit SOC 2 Type II ». Dans le secteur des services, c’est l’audit SOC 2 Type II qui apporte le plus de valeur à une entreprise, car il offre une évaluation approfondie de sa sécurité globale. Les entreprises auditées pour la première fois optent parfois pour un SOC 2 Type I, afin de mieux comprendre le référentiel SOC et leur propre fonctionnement. C’est pour ces raisons que les MSP et les autres entreprises du secteur technologique choisissent des audits SOC 2 de Type I ou de Type II.
Si vous estimez que votre MSP tirerait profit de plusieurs types d’audits SOC, c’est également possible. « Selon la nature de votre MSP, vous pourriez avoir intérêt à mener et finaliser plusieurs évaluations de conformité en parallèle, compte tenu du chevauchement des processus et des exigences », affirme A-LIGN. Cependant, comme les audits SOC sont longs et fastidieux, la plupart des MSP et des entreprises n’en retiennent qu’un seul, celui qui leur sera le plus bénéfique.
Pourquoi la conformité SOC compte pour les MSP
Instaurer la confiance avec les clients
Les MSP disposent de nombreux moyens pour instaurer la confiance avec leurs clients, et l’audit SOC en fait partie. Grâce aux certifications SOC, ils détiennent une preuve incontestable que leurs procédures de sécurité sont efficaces et à jour. Les clients ne confient pas leurs données à n’importe qui : ils veulent travailler avec des MSP capables de protéger leurs informations.
Améliorer les pratiques de cybersécurité
Il peut arriver qu’un audit SOC ne mette pas autant en valeur la sécurité de votre MSP que vous l’espériez. Il permet malgré tout d’identifier des axes d’amélioration. En effet, certaines entreprises réalisent des audits SOC précisément dans ce but. Parfois, il suffit d’un regard extérieur pour détecter et résoudre des problèmes et rendre la sécurité véritablement irréprochable.
Renforcer la réputation de votre MSP
Un rapport SOC positif et élogieux est un atout pour renforcer la réputation d’un MSP. Avec un audit SOC en main, celui-ci détient la preuve de son engagement en matière de sécurité.
Soutenir les actions marketing et de branding
Une façon de promouvoir votre MSP consiste à utiliser votre certification SOC pour montrer votre engagement envers la sécurité et vos clients. Si vous optez pour une certification SOC 2, gardez en tête que vous ne pouvez pas divulguer le rapport à des clients potentiels. Vous pouvez toutefois leur indiquer que vous détenez une certification SOC 2. Si vous souhaitez communiquer le rapport à d’autres personnes que vos clients actuels, il vous faudra un audit SOC 3.
Prendre un avantage concurrentiel
Obtenir une certification SOC 1 ou SOC 2 est un excellent moyen de prendre l’avantage sur vos concurrents directs. Même avec les meilleurs processus et techniques de vente pour MSP, les MSP doivent exploiter chaque atout, d’autant plus que le marché est extrêmement concurrentiel. Même si un certificat SOC peut sembler anodin, il peut faire la différence pour remporter votre prochain client.
3 questions à se poser avant votre prochain audit SOC
1) De quel type d’audit SOC mon MSP a-t-il besoin ?
Avant de planifier un audit SOC, déterminez quel type d’audit sera le plus bénéfique pour votre MSP. Comme indiqué plus haut, la plupart des MSP choisissent le SOC 2, de Type I ou de Type II, mais les SOC 1 et SOC 3 peuvent aussi être utiles selon votre situation.
2) Quelles mesures mon MSP doit-il prendre pour se préparer à un audit SOC ?
Il existe plusieurs mesures qu’un MSP peut prendre pour se préparer à un audit SOC : élaborer des politiques de sécurité à jour, rassembler et organiser la documentation, et informer l’équipe conformité. Si votre MSP est audité pour la première fois, il est recommandé de suivre une check-list d’audit SOC pour être parfaitement prêt.
Tirer parti de l’automatisation pour être prêt pour l’audit : pour fluidifier le processus, abandonnez le suivi manuel. Utilisez votre RMM pour remplacer les tableurs par des données système vérifiables :
- Preuves automatisées : utilisez votre RMM pour générer automatiquement des rapports sur la conformité des correctifs et le chiffrement des disques, afin de prouver que les contrôles sont actifs.
- Contrôle des accès : présentez les journaux indiquant qui a accédé à quel terminal, et quand. Les auditeurs disposent ainsi d’un historique d’activité clair et infalsifiable.
3) Comment mon MSP doit-il choisir un auditeur ?
Le choix de l’auditeur est une étape importante du processus de conformité SOC. Dans vos recherches, privilégiez les cabinets reconnus et jouissant d’une bonne réputation. Ils doivent également avoir l’expérience du type d’audit SOC que vous avez choisi et avoir travaillé avec des MSP de taille comparable.
Découvrez comment la conformité SOC s’intègre aux processus des MSP en regardant cette courte vidéo : « A Guide To Understanding SOC Compliance for Your MSP ».
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