Comment corriger le BSOD « IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL » causé par ntoskrnl.exe

L’erreur BSOD « IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL » peut indiquer une défaillance de ntoskrnl.exe, c’est-à-dire une erreur critique au sein du noyau Windows NT. Cela se produit lorsqu’un processus ou un pilote en mode noyau tente d’accéder à la mémoire sans autorisation préalable.

Le problème est fréquent sur les PC qui viennent d’être assemblés. Les causes possibles : un matériel incompatible, des pilotes de périphériques obsolètes ou défectueux, des modules de RAM mal appariés, un processeur ou des paramètres mémoire en overclocking, des fichiers système corrompus, ou encore un logiciel tiers qui entre en conflit avec les processus système.

Ce guide présente plusieurs méthodes de dépannage pour déterminer l’origine du BSOD. Vous pouvez procéder depuis la fenêtre des pilotes de périphériques, l’invite de commandes, Windows PowerShell, ou en effectuant un démarrage en mode minimal. Il est également possible d’empêcher l’installation de pilotes problématiques en amont, grâce aux stratégies de groupe.

Pour un guide en images, regardez notre vidéo « Comment corriger le BSOD « IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL » causé par ntoskrnl.exe ».

Guide de dépannage du BSOD lié à ntoskrnl.exe

À faire avant de commencer :

• Sauvegardez vos données, en particulier vos fichiers et programmes importants. Vous éviterez ainsi toute perte de données pendant le dépannage et la réparation.
• Familiarisez-vous avec le démarrage en mode sans échec. Suivez ce guide pour le faire depuis l’invite de commandes.
• Assurez-vous de disposer des privilèges d’administrateur avant de commencer. Pour le vérifier, ouvrez le menu Démarrer > Paramètres > Comptes. La mention « Administrateur » doit apparaître sous votre nom d’utilisateur.

Méthode 1 : mettre à jour les pilotes de périphériques (interface graphique)

1. Appuyez sur Win+X > Gestionnaire de périphériques.
2. Développez les catégories et repérez les appareils marqués d’un point d’exclamation jaune ⚠️.
3. Faites un clic droit sur ces pilotes > Mettre à jour le pilote.
4. Sélectionnez Rechercher automatiquement des pilotes.
5. Répétez l’opération pour tous les pilotes marqués d’un point d’exclamation jaune ⚠️. Traitez en priorité les pilotes des composants critiques : chipset, carte graphique et cartes réseau.

Si le point d’exclamation persiste après ces étapes, essayez plutôt d’installer les pilotes en suivant cette procédure :

1. Faites un clic droit sur l’appareil marqué du point d’exclamation ⚠️ > Propriétés > Détails.
2. Dans le menu déroulant Propriété, sélectionnez ID de matériel. Un ou plusieurs identifiants matériels de l’appareil s’affichent alors.
3. Recherchez cet identifiant matériel en ligne pour identifier le modèle et le fournisseur de l’appareil. Veillez à obtenir ces informations auprès d’une source fiable, comme le site du fabricant ou une base de données de pilotes digne de confiance.
4. Une fois le modèle identifié, recherchez le pilote le plus récent correspondant à ce modèle et à cette version, puis téléchargez-le. Privilégiez le site du fabricant. Évitez les sites de pilotes tiers, qui peuvent proposer des logiciels obsolètes ou dangereux.
5. Le pilote téléchargé peut se présenter sous la forme d’un fichier .zip. Dans ce cas, faites un clic droit sur le fichier .zip > Extraire tout. Enregistrez les fichiers extraits à l’emplacement de votre choix.
6. Le nouveau pilote peut être installé de deux façons :
   1. Double-cliquez sur le fichier exécutable et suivez les prompts.
   2. Vous pouvez aussi passer par le Gestionnaire de périphériques. Pour cela, faites un clic droit sur le pilote marqué du point d’exclamation ⚠️ > Mettre à jour le pilote > Parcourir mon poste de travail pour trouver des pilotes.
   3. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le dossier contenant le nouveau pilote et suivez les prompts.
7. Si l’installation réussit et que le pilote est le bon, le point d’exclamation ⚠️ disparaît.

Si les pilotes ne sont toujours pas corrigés, le problème est peut-être plus complexe. Testez le matériel de l’ordinateur pour déterminer s’il est à l’origine du problème.

Méthode 2 : exécuter SFC et DISM (invite de commandes)

1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Invite de commandes.
2. Faites un clic droit sur Invite de commandes > Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez sfc /scannow et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse du système.
4. Attendez la fin de l’analyse. Elle prend généralement de 15 à 30 minutes, parfois davantage selon la taille de vos disques et si elle rencontre des problèmes système.
5. Si des problèmes sont détectés et corrigés à l’issue de l’analyse, redémarrez votre ordinateur.
6. Si les problèmes persistent après le redémarrage, ouvrez à nouveau l’invite de commandes en tant qu’administrateur, saisissez DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et appuyez sur Entrée.
7. Redémarrez votre ordinateur une fois l’opération terminée.

Méthode 3 : rechercher des erreurs de mémoire (PowerShell)

Cette méthode permet de redémarrer le système et de tester la mémoire. Examinez les résultats pour voir si le problème vient de là.

1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Windows PowerShell.
2. Faites un clic droit sur Windows PowerShell > Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Saisissez mdsched.exe > Entrée. La fenêtre Diagnostic de mémoire Windows s’ouvre.
4. Sélectionnez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels.
5. L’ordinateur redémarre et teste la mémoire. Examinez les résultats à la fin de l’opération.

Méthode 4 : effectuer un démarrage en mode minimal (interface graphique)

Cette méthode permet de déterminer si les programmes de démarrage ou les services en arrière-plan sont à l’origine du BSOD.

1. Appuyez sur Win+R.
2. Saisissez msconfig et appuyez sur Entrée. La fenêtre Configuration du système s’ouvre.
3. Ouvrez l’onglet Services et cochez l’option Masquer tous les services Microsoft en bas de la fenêtre.
4. Ouvrez l’onglet Démarrage > Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
5. Désactivez toutes les applications de démarrage. Pour cela, faites un clic droit sur les applications activées > Désactiver. Répétez l’opération pour toutes les applications de démarrage activées.
6. Fermez le Gestionnaire des tâches et cliquez sur OK dans la fenêtre Configuration du système.
7. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
8. Si ce n’est plus le cas, réactivez les programmes de démarrage un par un en redémarrant votre ordinateur après chaque activation. Vous identifierez ainsi le programme responsable du BSOD.
9. Si une application de démarrage pose problème, essayez de la désinstaller puis de la réinstaller.

Méthode 5 : désactiver l’overclocking et réinitialiser les paramètres du BIOS

L’overclocking du processeur ou des paramètres mémoire peut provoquer une instabilité du système et un BSOD.

1. Redémarrez votre ordinateur. Appuyez sur F2, Suppr ou Échap avant le démarrage de l’appareil pour ouvrir l’écran du BIOS. La touche varie selon l’ordinateur. Renseignez-vous auprès du fabricant pour savoir laquelle utiliser.
2. Repérez les paramètres d’overclocking. Leur emplacement varie selon l’ordinateur : pensez donc à consulter les instructions du fabricant.
3. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Méthode 6 : analyser les fichiers minidump (PowerShell)

Lorsqu’un système Windows rencontre une erreur, il crée un fichier minidump. C’est un outil précieux pour dépanner votre ordinateur après un BSOD.

1. Vérifiez que votre système est configuré pour créer des fichiers minidump. Pour cela :
   1. Appuyez sur Win+R, saisissez sysdm.cpl et appuyez sur Entrée. La fenêtre Propriétés système s’ouvre.
   2. Ouvrez l’onglet Paramètres système avancés.
   3. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres.
   4. Dans le menu déroulant situé sous Écriture des informations de débogage, sélectionnez Image mémoire partielle (256 Ko).
   5. Cliquez sur OK et fermez la fenêtre Propriétés système.
2. Lorsqu’un BSOD se produit, ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à C:\Windows\Minidump.
   1. Utilisez un outil tiers comme WinDbg ou BlueScreenView pour analyser les fichiers dump du dossier et identifier le problème.

Autres points à examiner pour dépanner l’écran bleu de la mort causé par ntoskrnl.exe

D’autres éléments, en dehors de ces méthodes, peuvent aussi provoquer un BSOD. Si vous ne parvenez toujours pas à identifier la cause des erreurs système, vérifiez les points suivants :

• Diagnostics matériels : le problème peut parfois être d’ordre matériel plutôt que logiciel. Testez les composants critiques comme la RAM, le processeur et le SSD à l’aide des outils fournis par le fabricant pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
• Mise à jour du BIOS : vérifiez que votre BIOS est à jour afin d’améliorer la compatibilité matérielle.
• Logiciels tiers : si vous avez installé un logiciel tiers peu avant le BSOD, désinstallez-le, en particulier s’il risque d’entrer en conflit avec les processus système.
• Mises à jour Windows : maintenez votre système Windows à jour pour vous protéger des failles de sécurité et bénéficier des derniers correctifs et corrections de bugs.

Une approche méthodique du dépannage de l’écran bleu de la mort lié à ntoskrnl.exe

Le BSOD « IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL » associé à ntoskrnl.exe peut être difficile à diagnostiquer. Pour gagner en efficacité, procédez de façon méthodique. Mettez à jour vos pilotes et le firmware du BIOS, contrôlez les composants matériels, analysez les fichiers minidump, et servez-vous du démarrage en mode minimal et du mode sans échec pour repérer les conflits système. Ces étapes vous aideront à identifier la cause de l’instabilité initiale et à résoudre le problème, pour une UX (expérience utilisateur) Windows 11 plus stable et plus fiable à l’avenir.