Comment ajouter des appareils à Apple Business Manager et les inscrire à grande échelle

Apple Business Manager fait office de référence unique pour la propriété des appareils Apple. Lorsque vous ajoutez des appareils à Apple Business Manager correctement, les bénéfices sont nombreux. Vous pouvez les attribuer à votre serveur MDM et leur associer un site. Et tant que vous suivez la bonne procédure, l’inscription devient simple et prévisible.

Guide pour ajouter des appareils à Apple Business Manager

📌 Prérequis :

• ABM doit être configuré pour votre entreprise, avec au moins un site (Location) pour Apps and Books.
• Un serveur MDM doit être ajouté dans ABM avec un jeton de serveur à jour et un profil d’inscription correspondant côté MDM.
• Vous avez besoin des numéros de revendeur ou d’opérateur liés à votre compte pour l’attribution automatique des appareils lors de l’achat de nouveau matériel.
• Il vous faut un Mac équipé d’Apple Configurator pour ajouter les appareils existants éligibles.

Méthode 1 : lier vos achats à ABM pour un ajout automatique

Liez les identifiants de revendeur ou d’opérateur agréés à votre entreprise et à votre site dans votre compte Apple Business Manager. Vous pouvez ainsi vérifier que les nouvelles commandes apparaissent sous Devices avec les bons numéros de série et les bons modèles. Pour cela, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à Apple Business Manager.
2. Allez dans Settings > Device Management Settings > Customer Numbers / Reseller IDs.
3. Saisissez le Reseller ID ou le Carrier ID.
4. Liez-le à votre entreprise et au site concerné (dans ABM, un « Location » correspond généralement à un service, un bureau ou une unité opérationnelle).

Pour vérifier :

1. Allez dans Devices.
2. Lancez une recherche par numéro de série, numéro de commande ou type d’appareil.
3. Vérifiez que les appareils affichent les bons numéros de série, les bons modèles (par exemple iPhone 15, MacBook Air M2) et la bonne date d’achat.

Vous pouvez également créer une règle d’attribution automatique qui envoie les numéros de série entrants vers votre serveur MDM principal et votre site. Pour cela :

1. Allez dans Devices > Device Assignments > Edit Device Management Settings.
2. Choisissez votre serveur MDM principal.
3. Créez une règle d’attribution automatique du type : « Attribuer tous les nouveaux iPhone, iPad et Mac au serveur MDM principal et au site du siège social. »

Méthode 2 : ajouter des iPhone et iPad existants avec Apple Configurator

1. Branchez l’iPhone ou l’iPad sur un Mac.
2. Ouvrez Apple Configurator.
3. Sélectionnez l’appareil connecté.
4. Cliquez sur Prepare > Automated Device Enrollment (ADE).
5. Connectez-vous avec vos identifiants Apple Business Manager (ABM) lorsque vous y êtes invité.
6. Choisissez l’entreprise à laquelle vous souhaitez ajouter l’appareil.
7. Sélectionnez le serveur MDM auquel cet appareil doit être attribué.
8. Choisissez le site (un service ou un établissement défini dans ABM) pour le suivi de l’inventaire et des licences.
9. Sous Setup Options, vous verrez :

• • Supervise Device : active les fonctionnalités de gestion avancées, comme l’installation silencieuse d’applications, la restriction des réglages ou l’application de règles de conformité.
  • Restrict pairing : empêche les utilisateurs de connecter l’appareil à un autre Mac ou PC pour le synchroniser ou supprimer les contrôles de gestion.

Une fois toutes ces étapes terminées, Apple Configurator efface l’appareil et le recharge avec une configuration neuve. L’appareil est alors automatiquement enregistré dans ABM. À son allumage, vous devriez voir un message du type « Cet iPhone est géré par [votre entreprise]. »

Méthode 3 : ajouter des Mac avec Apple Configurator

1. Il vous faut un second Mac disposant de droits administrateur et d’Apple Configurator 2.
2. Connectez le Mac à ajouter au Mac disposant des droits administrateur.
3. Ouvrez Apple Configurator > Add Mac to Apple Business Manager.
4. Suivez les prompts.
5. Attribuez l’appareil à votre serveur MDM.
6. Choisissez le bon site (votre bureau, votre service ou votre unité opérationnelle) pour que la propriété des appareils et les licences restent bien organisées.

Attribuer les appareils au serveur MDM et à un site

1. Connectez-vous à Apple Business Manager.
2. Allez dans Devices > View Devices.
3. Vous pouvez retrouver les appareils de deux façons :

• • Recherche par numéro de série : idéale si vous ne cherchez qu’un ou deux appareils.
  • Recherche par numéro de commande : utile si vous avez acheté plusieurs appareils dans une même commande.

Chaque appareil est également rattaché à un site. Pour consulter les informations d’un appareil par site, suivez ces étapes :

1. Allez dans Settings > Locations.
2. Vérifiez que chaque appareil est bien rattaché au bon site.

Le site détermine les éléments suivants :

• les licences et applications disponibles pour l’appareil ;
• les politiques ou configurations qui s’appliquent dans votre MDM.

Pour inscrire automatiquement un nouvel appareil dans votre MDM dès son premier allumage, activer la supervision, ignorer les écrans de configuration grand public et tout paramétrer selon vos politiques, suivez ces étapes :

1. Téléchargez le jeton de serveur ABM (un fichier .p7m) depuis ABM, dans Settings > MDM Servers > Download Token.
2. Ouvrez votre console MDM.
3. Importez ce jeton. Cela relie votre système MDM à ABM et active la synchronisation automatique des appareils.
4. Créez ou vérifiez le profil d’inscription par défaut, qui définira la manière dont les appareils doivent être configurés lors de l’inscription.

Bonnes pratiques d’inscription des appareils Apple

Bien connaître les options d’ajout manuel et leurs limites

Pour certains workflows, vous pouvez ajouter des appareils à ABM après l’achat à l’aide d’Apple Configurator, même sans lien avec un revendeur. Dans ce cas, suivez simplement les procédures habituelles. En revanche, si un appareil ou une version du système d’exploitation ne peut pas être ajouté via Apple Configurator, appliquez les procédures d’inscription utilisateur pour le BYOD ou prévoyez un remplacement via les canaux agréés.

Conservez une trace des exceptions accordées et fixez des échéances de migration vers une inscription supervisée entièrement gérée, afin de favoriser la transparence et la responsabilisation.

Construire un profil d’inscription supervisée

Les profils d’inscription varient selon les besoins de chaque entreprise. Voici toutefois quelques éléments à prévoir en général dans votre profil d’inscription supervisée :

• Exigez la supervision pour activer les restrictions, le mode Perdu et les installations d’applications basées sur l’appareil.
• Choisissez l’affinité utilisateur en fonction de la propriété : affinité utilisateur pour les appareils attribués individuellement, aucune affinité pour les appareils partagés ou en mode kiosque.
• Ignorez les écrans de configuration grand public comme Apple Pay ou FaceTime lorsque votre politique l’exige.
• Installez les agents et certificats essentiels pendant l’inscription.

Piloter votre parc avec des contrôles et des preuves

Exportez chaque semaine la liste des appareils par site, serveur attribué et dernière inscription. Vous vous assurez ainsi que tous vos appareils Apple sont correctement enregistrés et que les bons profils d’inscription leur sont appliqués.

Suivez également les inscriptions échouées et leurs causes fréquentes, comme les jetons de serveur expirés ou les conflits de profils, la façon dont elles ont été résolues et le temps nécessaire. Cela favorise la transparence et la responsabilisation et garantit que tous vos appareils sont correctement enregistrés.

Enfin, n’oubliez pas de renouveler les jetons de serveur MDM selon un calendrier défini et de programmer des rappels avant leur expiration, par sécurité. Et si vous devez procéder à un retour arrière, réattribuez les appareils dans ABM et effacez-les pour forcer une inscription correcte.

Hygiène des applications et des licences

Voici quelques bonnes pratiques à appliquer dans votre propre entreprise en matière d’applications et de licences :

• Attribuez les licences Apps and Books au site propriétaire.
• Utilisez l’attribution basée sur l’appareil sur les appareils supervisés pour éviter les demandes d’identifiant Apple.
• Limitez le jeu d’applications du premier jour, puis étoffez-le via des groupes intelligents après l’inscription.

Tableau récapitulatif des bonnes pratiques pour l’inscription dans Apple Business Manager

Idées d’intégration NinjaOne pour exploiter Apple Business Manager

Vous pouvez utiliser les outils NinjaOne pour :

• déclencher des tâches de suivi pour les appareils ajoutés dans ABM mais pas encore inscrits dans le MDM ;
• joindre les exports d’inventaire ABM et MDM à votre documentation informatique ;
• ouvrir des tickets lorsque les jetons de serveur MDM approchent de leur expiration ou lorsque des appareils supervisés s’inscrivent sans le profil requis.

Optimisez l’inscription des appareils Apple dans votre entreprise

Il est essentiel d’aligner la réception dans ABM, l’attribution MDM et les profils supervisés. Si tout se déroule comme prévu, vous devriez pouvoir inscrire vos appareils Apple de façon homogène avec un minimum d’intervention. En exportant les attributions, en surveillant l’état des jetons et en gardant une procédure de retour arrière claire, vous pouvez faire évoluer vos déploiements à grande échelle et présenter des preuves irréprochables à vos parties prenantes.

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